标准解读

《GB/T 33770.6-2021 信息技术服务 外包 第6部分：服务需求方通用要求》是针对信息技术服务外包过程中，作为服务需求方的组织或个人所应遵循的一系列标准。该标准旨在通过明确服务需求方在选择、评估及管理外包服务商时的具体要求，来提高外包项目的成功率和服务质量。

标准中规定了服务需求方在外包过程中的关键活动和职责，包括但不限于：

  • 项目规划与准备：需求方需要清晰定义其业务目标，并基于这些目标制定详细的服务需求说明书。此外，还应该考虑如何将外部资源有效整合进现有IT架构中。
  • 供应商选择与评估：根据项目特点设定合理的筛选条件，对潜在合作伙伴进行综合考量，如技术能力、行业经验、财务状况等。同时建立公平透明的选择流程。
  • 合同管理：与选定的服务提供商签订正式协议前，需确保所有条款都得到了充分讨论并达成一致意见。特别强调了对于服务水平协议（SLA）的关注，以保证双方权利义务平衡。
  • 服务交付与监控：在整个项目执行期间持续跟踪进度，定期检查是否符合既定的质量标准。遇到问题时能够迅速响应并采取适当措施解决。
  • 关系维护与发展：积极构建长期稳定的合作关系，鼓励开放沟通文化，共同探索创新解决方案。同时也应注意适时调整合作模式以适应市场变化和技术进步。

此文件适用于各种规模的企业以及政府机构，在实施IT外包战略时参考使用。它不仅为需求方提供了指导原则，也有助于促进整个行业的规范化发展。


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....

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  • 现行
  • 正在执行有效
  • 2021-03-09 颁布
  • 2021-10-01 实施
©正版授权
GB/T 33770.6-2021信息技术服务外包第6部分：服务需求方通用要求_第1页
GB/T 33770.6-2021信息技术服务外包第6部分：服务需求方通用要求_第2页
GB/T 33770.6-2021信息技术服务外包第6部分：服务需求方通用要求_第3页
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文档简介

ICS35080

L77.

中华人民共和国国家标准

GB/T337706—2021

.

信息技术服务外包

第6部分服务需求方通用要求

:

Informationtechnologyservice—Outsourcing—

Part6Generalreuirementsforserviceacuirer

:qq

2021-03-09发布2021-10-01实施

国家市场监督管理总局发布

国家标准化管理委员会

GB/T337706—2021

.

目次

前言

…………………………Ⅰ

范围

1………………………1

规范性引用文件

2…………………………1

术语和定义

3………………1

需方外包管理模型

4………………………1

外包策略

5…………………2

概述

5.1…………………2

环境分析

5.2……………2

价值管理

5.3……………2

范围管理

5.4……………3

策略制定

5.5……………3

外包实施

6…………………3

概述

6.1…………………3

外包计划

6.2……………3

提供方管理

6.3…………………………4

需求识别

6.4……………4

需求管理

6.5……………4

监督与控制

6.6…………………………4

绩效管理

6.7……………5

外包交付

7…………………5

概述

7.1…………………5

交付管理

7.2……………5

信息提供

7.3……………5

交付控制

7.4……………6

交付验收

7.5……………6

中断处理

7.6……………6

服务终止

7.7……………6

能力要素

8…………………7

概述

8.1…………………7

人员

8.2…………………7

过程

8.3…………………7

技术

8.4…………………9

资源

8.5…………………9

参考文献

……………………11

GB/T337706—2021

.

前言

信息技术服务外包已发布个部分

GB/T33770《》3:

第部分服务提供方通用要求

———1:;

第部分数据保护要求

———2:;

第部分服务需求方通用要求

———6:。

本部分为的第部分

GB/T337706。

本部分按照给出的规则起草

GB/T1.1—2009。

本部分由全国信息技术标准化技术委员会提出并归口

(SAC/TC28)。

本部分起草单位大连软件行业协会大连华信计算机技术股份有限公司东软集团股份有限公司

:、、、

金税信息技术服务股份有限公司北京护航科技股份有限公司中国电子技术标准化研究院大连文思

、、、

海辉信息技术有限公司成都飞机工业集团有限责任公司广州赛宝认证中心服务有限公司北京赛迪

、、、

认证中心有限公司北京伟仕佳杰信息技术服务有限公司西安翔迅科技有限责任公司上海有孚网络

、、、

股份有限公司成都市大数据中心江苏润和软件股份有限公司平安科技深圳有限公司北京蓝海讯

、、、()、

通科技股份有限公司北京趋势引领信息咨询有限公司招银云创深圳信息技术有限公司福建华通

、、()、

银行股份有限公司北京易通麦尔信息技术有限公司北京德信永道信息技术服务有限公司

、、。

本部分主要起草人尹宏刘宏熊健淞于浩董雷周翮翔王世兵白璐梁晓雁陈锡民赵振文

:、、、、、、、、、、、

马烈王萌郑义韩沫高建芳王进岳素林赵世宁王野平王琪峰邵峰但强杜远宋青林唐龙

、、、、、、、、、、、、、、、

侯大鹏陈欣炜丁宗安王鑫谭友吉杨泉

、、、、、。

Ⅰ

GB/T337706—2021

.

信息技术服务外包

第6部分服务需求方通用要求

:

1范围

的本部分提出了信息技术服务外包服务需求方以下简称需方的外包管理模型规

GB/T33770(),

定了用于外包服务需方对外包策略外包实施外包交付及能力要素的要求

、、。

本部分适用于外包服务需方提供方和第三方

、。

2规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的凡是注日期的引用文件仅注日期的版本适用于本文

。,

件凡是不注日期的引用文件其最新版本包括所有的修改单适用于本文件

。,()。

质量管理体系基础和术语

GB/T19000—2016

信息技术服务外包第部分服务提供方通用要求

GB/T33770.1—20171:

3术语和定义

界定的以及下列术语和定义适用于本文件为了便于

GB/T19000—2016、GB/T33770.1—2017。

使用以下重复列出了中的某些术语和定义

,GB/T33770.1—2017。

31

.

服务需求方serviceacquirer

从外部获取服务的组织

。

注也称为服务发包方或客户本标准中简称为需方

:,。

定义

[

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 各类标准

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