物流管理专业毕业设计论文

德邦物流偏线外发运输管理分析及对策答辩人：王者长沙民政职业技术学院·商学院毕业论文设计目录一、公司概况二、偏线外发的定义及组织结构三、德邦物流偏线外发运输管理流程四、德邦物流偏线外发管理中存在的问题五、完善德邦物流偏线外发运输管理流程的对策3提升与优化

德邦是国家“AAAAA”级物流企业，主营国内公路运输业务。截止2015年3月，公司已开设直营网点5400多家，服务网络遍及全国，自有营运车辆9,200余台，全国转运中心总面积超过107万平方米。

公司始终以客户为中心随时候命、持续创新，始终坚持自建营业网点、自购进口车辆、搭建最优线路，优化运力成本，为客户提供快速高效、便捷及时、安全可靠的服务体验，助力客户创造最大的价值。（二）德邦物流主营业务

1.零担运输业务2.空运代理3.快递新业务

三大主营业务3.60特惠件是德邦特有的快递产品，主要针对3公斤到60斤的重货，凭借德邦物流遍布全国的5400多家直营门店，GPS全程货物跟踪，确保客户的货物安全送达。德邦物流华一物流中意物流（三）合作代理公司二、偏线外发的定义及组织结构1、偏线是指由我司承运，最终通过其他货运公司把货物运至最终目的地的运输方式。2、代理是指与我司合作的及中转我司的偏线外发货物的货运公司。3、外发部门是指我司内部负责与代理联系、中转、跟踪德邦偏线外发货物的部门。4、二级代理是指中转我司转给代理的货物的货运公司，即代理的代理，多级代理。1.偏线2.代理3.外发部门4.二级代理（二）部门组织结构

德邦物流湖南分公司偏线外发部门组织结构图，如图1所示：

1.寻找代理2.起草工作流3.签订合同在一个月内寻找合适的代理要求至少寻找当地三家规模较大的代理，填写准确详细的代理信息，对代理公司做综合考评申请路径：OA-工作流系统-工作流起草-偏线代理，提交代理资料（代理营业执照；代理法人代表身份证；运输合同；代理选择评分表；偏线申请表）直到双方达成共识后，外发部门与代理公司的双方都要盖章合同，一份合同交接给合同标准组归档，一份合同交由代理公司留存三、德邦物流偏线外发运输管理流程----------代理合作流程车辆到达卸车入库查询货量约车通知代理接货PDA装车扫描打印交接

单签字仓管清仓跟踪货物签收单管理2.偏线外发流程1.增值业务单一仅有保价运输服务、送货服务、仓库保管业务、签收回单业务，不具有代收货款，不能满足客户个性化需求2.基础设施落后偏线货区中手动叉车6台，半自动叉车1台，当货量高峰期的时候根本满足不了仓库运作的需求，导致装卸车有点困难，而且还有一些机械设备已经老化2.系统不完善德邦内部的FOSS系统经常会出现故障，比如系统在维护升级中，暂无法提供服务。四、德邦物流偏线外发管理中存在的问题德邦内部问题单击此处添加标题2.管理不规范3.信息化程度低代理合作商的问题在网点建设方面，主要是以长沙周边的县级城市逐步覆盖。湘西以及一些经济相对薄弱而又偏远的县级地区仍然没有开设偏线网点操作不规范、职责不明确、工作懈怠、客户抱怨、投诉增加以及管理决策的随意性123TEXT1.新建增值业务2.优化内部

信息系统3.优化物流

设施与设备1、代收货款2、安全包装服务3.

综合服务信息系统信息及时更新，定期进行系统维护，及时更新合作网点信息改普通货架为中立货架对于一些叉车要实现“一机多用”；把费事费时的机械式台秤改为灵活的电子秤，提高工作效率，实现标准化的设施与设备管理五、完善德邦物流偏线外发运输管理流程的对策德邦自身的优化代理合作商的优化1、拓展服务网点2、强化服务意识提高客户关系管理水平3、完善物流信息系统

实现信息共享

在激烈的物流市场竞争中，物流企业为了能更好更快的发展，不仅要适应客户的需求，不断拓展业务，更应该要做好最后一公里的服务，完善好配送服务质量，更快，更安全的将货物送至客户手中，在服务过程中，