第一课第二课时-塑造自己的良好形象

为什么说：修养是第一课？中等职业教育德育课程第一单元习礼仪，讲文明二、礼仪修养显个人魅力第一课塑造自己的良好形象

心理学家说过，在沟通前给别人的第一印象是见面后的20秒，而这20秒的印象很大程度上是由你个人相貌、仪表、服饰、表情、姿态、谈吐等外在因素的感受决定的。这也说明了个人礼仪的重要性。

（一）个人礼仪打造良好的“第一印象”第一课塑造自己的良好形象1、个人礼仪的含义个人礼仪是社会个体的生活行为规范与待人处世的准则，是个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接物等方面的个体规定，是个人道德品质、文化素养等精神内涵的外在表现。个人礼仪主要表现精神面貌文化素养风度魅力内在品质二、个人礼仪基本要求1

仪容仪表整洁端庄2

言谈举止真挚大方3

服装饰物搭配得体4

表情自然舒展

化妆是否给人健康、整洁的感觉？是否过于鲜艳？包质量？样式？颜色？是否相配？

皮鞋是否经常擦拭？颜色、样式是否合适？

头发是否整洁?与工作是否相符?饰品是否合适？手指甲是否过长?指甲油的颜色是否过于鲜艳？

裙子是否有皱褶？长短是否合适？

长袜颜色是否合适？

上衣是否熨烫平整？纽扣是否完整？练习下列情形中有损形象的举止是（）。A．站立时塌腰、驼背B．说话时用手指指点他人，或用手指比画C．与人交往时，目光游移，神情冷淡D．气质文雅、笑容可掬地指引客人入座下列行为中体现了“良好礼仪之美”的是（）。A．与人谈话时不停地查看或编发短信B．与人握手时目光应注视对方，以表示对对方的尊重C．与人握手时，同时与多人交叉握手D．穿西装先将西装袖口上的商标拆除(二)个人礼仪蕴含的道德意义（作用）

一个企业要招聘员工,条件苛刻,待遇优厚,吸引了许多应聘者.招聘那天,应聘的人络绎不绝,行色匆匆忙着去面试.其中有一位应聘者,在上楼时,看见一位老人坐在轮椅上准备上楼,其他的人都急着去面试,无人顾及这位老人.于是,他停下脚步,把老人送到楼上后,才去面试.最后,这位应聘者被录取了,聘用他的正是那位"轮椅"老人.老者人说:"我录用他,就是从他关心帮助别人的言行中,看到了他善良的心灵和高尚的品德.个人礼仪的核心是什么？救火小伙被实习公司提前录用

遵守个人礼仪基本要求的作用

有助于塑造良好的个人形象，增进人际交往1

有助于促进社会和谐，促进整个国家和全民整体文明程度的提高，加快社会的发展2

午饭时间，某职业技术学校饭堂内人头攒动，大多数同学自觉排队打饭，李想打完饭经过长长的队伍时，因为空间比较窄，加上走路太急，不小心碰到了正排队打饭的张强，张强很大声地责备说:“他X的，走路没张眼睛啊”，李想一听也没好气地说：“谁叫你不排好队的”，“你跟我说对不起！”“凭什么？你也不对！”两人遂吵起来,后来看有老师走过来制止.张强指着李想鼻子说：“你小子等着瞧！”，李想毫不示弱：“谁怕谁啊！”后来双方各约一大帮人晚上聚集在学校比较隐蔽的地方解决问题，结果几句话不合，双方动起手来，引发一起恶性校园打架事件，几个主要肇事者被学校开除，其他参与打架者被处以校内留校察看处分。冲突------冷静-------约束自己奥运志愿者为奥运会添光彩2、遵守个人礼仪基本要求有助于促进社会和谐，促进整个国家和全民整体文明程度的提高，加快社会的发展

五色的“微笑圈”：红色代表乐于助人，黄色代表文明礼仪，黑色代表诚实守信，绿色代表保护环境，蓝色代表学习进取“除了赛场上竞技的运动员，我们每个人都是奥运会的形象大使，优质服务和发自内心的微笑是北京最好的名片，是我们国家和民族最好的名片。

第一课塑造自己的良好形象（三）个人礼仪重在养成1、自律如果有企业说“面对顾客要微笑”，它能说出微笑的标准和程度吗？沃尔玛就能做到这一点，沃尔玛中国有限公司副总裁李成杰说，他们微笑服务的标准：“露出八颗牙”，是想让笑得开朗一些。“三米原则”：当顾客走近时，向他微笑，主动提供服务，主要是为了让顾客有宾至如归的感觉。2、自尊自爱

在德国的一个城市里，有一种无人售票也无人监督的公交车，公交公司的督察人员只是每隔几个星期才做一次抽查。这个“漏洞”被一位中国留学生发现了。此后他经常逃票，在半年当中他总共被抓住三次，这种比例在当地是很少见的。这件事导致他这个热门专业的人才，后来在那个城市找工作时却被屡次拒绝……3、注意言行得体

1.某天你邀请朋友到家做客，假如你临时有事耽搁了，到家后你该向先到你家等你的朋友说什么？2.有一天早上，假设你上学迟到了，看见校门已关上，你该怎么办？

3.假如你误拨了别人电话，你应该怎么办？“抱歉，让你久等了”或“对不起，让你久等了”。“对不起，我迟到了，麻烦（请）您帮我开下门好吗？”等走进校门后一定要说“谢谢您”。真对不起，请您原谅”或“对不起，是我拨错了，请您原谅”。养成个人礼仪习惯

与人相见说“您好”问人姓氏说“贵姓”问人住址说“府上”

向人询问说“请问”请人协助说“费心”请人解答说“请教”

求人办事说“拜托”麻烦别人说“打扰”求人方便说“借光”请改文章说“斧正”接受好意说“领情”求人指点说“赐教”

得人帮助说“谢谢”祝人健康说“保重”向人祝贺说“恭喜”

老人年龄说“高寿”身体不适说“欠安”看望别人说“拜访”请人接受说“笑纳”送人照片说“惠存”欢迎购买说“惠顾”

希望照顾说“关照”赞人见解说“高见”归还物品说“奉还”

需要考虑说“斟酌”无法满足说“抱歉”请人谅解说“包涵”

言行不妥“对不起”慰问他人说“辛苦”迎接客人说“欢迎”

宾客来到说“光临”等候别人说“恭候”没能迎接说“失迎”客人入座说“请坐”陪伴朋友说“奉陪”临分别时说“再见”中途先走说“失陪”请人勿送说“留步”送人远行说“平安文明在哪里？123管住自己的手管住自己的脚管住自己的嘴三管住不说脏粗话、不随地吐痰、不吸烟喝酒不嗜网成瘾、不打架斗殴、不破坏公物不迟到早退、不横穿马路、不逃寝旷寝作业：二、礼仪修养显个人魅力1、个人礼仪的基本要求？2、个人礼仪的核心和道德意义？3、如何提高个人礼仪修养标准？中等职业教育德育课程第一单元习礼仪，讲文明三、交往礼仪营造和谐人际关系第一课塑造自己的良好形象第一课塑造自己的良好形象【创境激趣】人际交往能力小测试

1.我不喜欢与其他同学一起学习和活动。

2.我不喜欢说话，有时宁愿用手势，也不用语言。

3.我不愿和任何人的目光接触。

4.同学们不喜欢与我一起学习和活动。

5.同学们不喜欢在我面前讨论各种问题。

6.父母总是对我管束严厉，动辄训斥。

7.放学后我不愿意回家而喜欢在外面玩。

8.我对爸爸妈妈的谈话十分反感。

9.我对爸妈的斗嘴、吵架感到无所谓。

10.爸妈从不过问我的任何事。

11.老师对我特别挑剔，专爱跟我过不去。

12.老师在课堂上几乎从来没有看过我一眼。

13.在路上看到老师，我总是设法躲避。

14.老师家访时经常向爸妈讲我的坏话。

15.我觉得老师对我太不公平了。

a.是b.不一定c.否第一课塑造自己的良好形象【创境激趣】人际交往能力小测试

积分规则：选a计1分，选b计2分，选c计3分，将各题得分相加，统计总分。

得分说明：40分以上，说明你乐于与人交往，人际互动良好。

20—40分，说明你与人交往意愿与能力不是很突出。

20分以下，说明你的人际交往意愿与能力偏弱。第一课塑造自己的良好形象1.交往礼仪的含义:在我们社会主义社会中，良好的人际关系是以集体主义为指导，体现的是相互服务、竞争合作、团结和谐的关系。（一）交往礼仪是我们的一张通行证第一课塑造自己的良好形象【引思明理】平等互尊诚实守信团结友爱互利互助交往礼仪的基本要求2、交往礼仪的基本要求第一课塑造自己的良好形象【引思明理】

在辽宁师范大学教育系里，曾经有两位特殊的学生，一位叫周婷婷，另一位叫王铮。她们一个双目失明，一个双耳失聪。然而，就是这样的两个人组成了“海伦.凯勒”号联合舰队，两人在生活上、学习上互帮互助，周婷婷听不清看得清，她做了王铮的眼睛；王铮看不清，她做了婷婷的耳朵，两人取长补短，扬长避短，在学习上取得了优异的成绩。2、交往礼仪的基本要求周婷婷和王铮的事例体现了交往礼仪的什么基本要求？第一课塑造自己的良好形象【引思明理】2、交往礼仪的基本要求

风总要和太阳争执谁的力量大。风说：我可以证明我的力量是巨大的。你看，地上正走着一位身披大衣的老者，我能比你更快速地将他的大衣脱掉。于是，太阳躲进乌云里，风使出它所有的威力狂吹，但是，风吹得越大，那老者越将他的大衣牢牢抓住。最后，等到风筋疲力尽停下来时，太阳从云彩里钻了出来，对那位老者投去和气的微笑。不久，那位老者便用手将他前额的汗水拭去，并轻轻脱掉身上的大衣。太阳对风亲切地说：“仁慈和友善总要比愤怒和暴力更为有力。”这段寓言给我们带来什么启示？第一课塑造自己的良好形象【引思明理】2、交往礼仪的基本要求平等互尊要求我们做到：第一，与人交往应一视同仁，切忌嫌贫爱富。第二，要把自尊和尊重他人有机地结合起来。尊重他人的三A原则①接受（(Accept)对方。②重视（Appreciate）对方。③赞美（admire）对方。第一课塑造自己的良好形象【引思明理】2、交往礼仪的基本要求诚实即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情。守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务。诚实和守信既有区别又有联系。诚实是对己而言，要做到内心忠诚老实；守信是对人而言，要做到讲信用，信守承诺。诚实是信用的内在思想基础，信用是诚实的外在表现。诚实即忠诚老实，就是忠于事物的本来面貌，不隐瞒自己的真实思想，不掩饰自己的真实感情。守信，就是讲信用，讲信誉，信守承诺，忠实于自己承担的义务。诚实和守信既有区别又有联系。诚实是对己而言，要做到内心忠诚老实；守信是对人而言，要做到讲信用，信守承诺。诚实是信用的内在思想基础，信用是诚实的外在表现。

马云在斯坦福大学演讲

我们将诚信变得有价值(你的诚信是可以变成钱的)。许多年前，如果你有很好的信誉记录、交易记录，你可能还并不富有。今天，如果你在淘宝上有很好的信誉记录、交易记录，你将会非常富有，因为人们都愿意跟信誉好的店家做生意。第一课塑造自己的良好形象【引思明理】交往礼仪的类型有哪些？说说图片所表现的该符合什么交往礼仪的要求？图书馆礼仪家庭礼仪门前老树长新芽

院里枯木又开花

半生存了多少话

藏进了满头白发

记忆中的小脚丫

肉嘟嘟的小嘴巴

一生把爱交给他

只为那一声爸妈

时间都去哪儿了

还没好好感受年轻就老了

生儿养女一辈子

满脑子都是孩子哭了笑了

时间都去哪儿了

还没好好看看你眼睛就花了

柴米油盐半辈子

转眼就只剩下满脸的皱纹了

“爸妈，您辛苦了，谢谢您!”

乘坐轿车的礼仪：右高左低，后高前低主人一人与一位朋友驾车时主人夫妇驾车时主人一人驾车搭载客人夫妇时第一课塑造自己的良好形象1、交往礼仪的核心是尊重和友好（二）交往礼仪重亲和第一课塑造自己的良好形象【引思明理】梅兰芳与齐白石

1913年，19岁的梅兰芳首次去上海丹桂第一舞台演出一举成名。在此期间，他结识了一些知名画家，也包括齐白石。有一次，梅兰芳应邀到一户人家做客，这天所到宾客多是达官显贵，衣饰锦绣，光彩耀人，只有齐白石布衣粗履，显得十分寒酸，在客厅坐下后被冷落一旁。不一会儿，主人满面喜色领着梅兰芳走进客厅，满座宾客见了都一下子站起来欢迎，争先恐后地与之握手。梅兰芳突然瞥见齐白石孤单单地坐在一旁，立即挤出人群向齐白石走去，恭恭敬敬地叫了一声：“老师！”然后便同他亲切地交谈起来。这场景使在座者大为惊讶。齐白石深为感动，事后特地画了一幅《雪中送炭》赠与梅兰芳。

作用一：遵守交往礼仪的基本要求，可以拉近与交往对象的距离，取得对方的理解，以利于沟通，营造和谐的人际关系。

《雪中送炭》第一课塑造自己的良好形象【引思明理】2、遵守交往礼仪的作用遵守交往礼仪的基本要求，有利于提倡文明的社会风气，增强民族凝聚力，促进社会主义精神文明建设，构建社会主义和谐社会。

作用2第一课塑造自己的良好形象【引思明理】2、遵守交往礼仪的作用遵守交往礼仪的基本要求，可以展示我国人民讲文明、讲礼貌、热情大方、自尊自强的良好精神面貌，有利于增进国际交往。

作用3第一课塑造自己的良好形象【引思明理】讨论：怎样养成遵守交往礼仪规范的习惯？（三）自觉践行交往礼仪规范第一课塑造自己的良好形象【引思明理】1.从小事做起，注意细节。做书中练习22页第一课塑造自己的良好形象【引思明理】帮助别人，救了自己艾森豪威尔是美国第34任总统，也是美国历史上唯一一个“五星上将”总统。

1944年，第二次世界大战进入全面反攻阶段。一天，作为欧洲盟军远征军总司令的艾森豪威尔要从法国某地返回总部，参加一个十分重要的军事会议。那天，天空飘起大雪，天气非常恶劣，汽车在泥泞不堪的道路上艰难前行。忽然，艾森豪威尔发现路边依偎着两个人，正冻得瑟瑟发抖。他命令司机停车，让翻译官下去询问一下情况。原来，这是一对法国老夫妇，准备去巴黎投奔儿子，可汽车却在中途抛锚了。茫茫大雪中，连个人影都看不到，他们正绝望地不知如何是好。见艾森豪威尔眼中流露出悲悯，一旁的参谋长急忙提醒道：“长官，我们还有重要的事要办，这种小事还是交给当地警方来处理吧！”艾森豪威尔严肃地说：“等到警方赶来，他们可能早就冻死了！”说完，他立即把老夫妇俩请上了车，先绕道将他们送到了巴黎儿子的家，才匆匆赶回了总部。第一课塑造自己的良好形象【引思明理】2.平等相待，尊重他人。事后，盟军情报部门得到的消息让所有人都吃惊不已。原来那天，希特勒早就窃取到了艾森豪威尔的行踪，并且布控了一个周密的刺杀计划，挑选了枪法最精准的狙击手埋伏在艾森豪威尔回总部必经的路上。希特勒认为，艾森豪威尔这次肯定死定了，哪知，刺杀计划最终却落了空。希特勒勃然大怒，以为是情报不准确，他哪里知道，一切的变故，只是因为艾森豪威尔搭救了一对落难的老夫妇，改变了原有的行车路线。身为一名高高在上的统帅，艾森豪威尔本可以高傲地俯瞰万物，不用管这些琐碎的小事，但他并没有泯灭自己心中的良知。艾森豪威尔一个小小的善念，不仅帮助了他人，也拯救了自己。▲第一课塑造自己的良好形象【引思明理