华工人力资源管理第一章课件导论

人力资源管理讲解人：晁罡gzhao@.c南理工大学工商管理学院课程内容及时间安排第一讲导论第二讲人力资源管理面临的挑战和劳动力多元化第三讲工作分析第四讲员工素质测评第五讲招聘第六讲员工培训第七讲员工职业生涯设计第八讲绩效评估与管理第九讲薪酬管理第十讲国际企业中的文化多元化及跨文化管理第一讲导论讲解人：晁罡gzhao@.c南理工大学工商管理学院学习本课程的方法中国人的文化是差序格局文化，爱有差等，因此要深入理解文化在管理中的意义。由于应用性、操作性强，需要做一些练习和实践。三次练习：1、工作分析；2、员工招聘；3、绩效考核。分组要求：全班分为8组，每组约5人，自由组合。话说诸葛《三国演义》：“（孔明）身长八尺，面如冠玉，头戴纶巾，身披鹤氅，飘飘然有神仙之概。”草船借箭，七擒孟获……鲁迅：“《三国》状诸葛之多智而近妖。”话说刘邦《资治通鉴》：“(刘邦语）夫运筹帷幄之中，决胜千里之外，吾不如子房；镇国家，抚百姓，给响馈，不绝粮道，吾不如萧何；连百万之众，战必胜，攻必取，吾不如韩信。三者皆人杰,吾能用之,此吾所以取天下者也。项羽有一范增而不能用之,此所以为我擒也。”问题和结论问题：本人能干一定能把事情做好吗？结论1：刘邦斩白蛇而起义，手下人才众多，终于夺取天下；结论2：诸葛亮“出师未捷身先死，长使英雄泪沾襟”。“鞠躬尽瘁，死而后已。”启示（1）管理：即运用资源以达成目标。或：管人理事、用人成事。在所有资源中，人力资源是最难处理的。（2）“让人能干”比“本人能干”更重要。（3）管理即是借力：体力、智力、影响力。我国企业人力资源管理核心问题通过科学的绩效考评、配合管理人员指导和公司有效的激励机制，给各类人员以明确的努力方向，提高员工工作积极性、主动性。天地之间、莫贵于人。得人才者得天下。纵观全球，一个企业的成功失败，国家的兴衰成败，无不与人的因素有着密切关系；（如以色列的高科技出口居世界第二位，诺贝尔奖金获得者中犹太人占15%）。一个好的企业，必然会有一批优秀的人才。一个先进的企业必然会有一套先进的人力资源管理制度及相关的人力资源管理技术。(核心竞争力）现代人力资源管理崛起的原因

动力机制压力机制组织制度员工积极性压力机制明确的工作标准有效的考评体系动力机制公平的金钱报酬不断的成长机会解决之道部门职责岗位说明书部门与岗位相结合的考评体系解决之道竞争性薪酬管理模式

员工培训开发模式干部晋升策略

民工并未分享到东莞经济高速增长的成果1992199319941995199619971998199920002001200220031992年以来东莞市的GDP增长（以1992年的GDP为100计算）200400600800100012001992年以来东莞市民工月工资增长（以1992年平均月工资为100计算）东莞经济近些年取得很大的发展，2003年的国民生产总值达到了1000亿，并入选了2004年CCTV“中国十大最具经济活力城市”名单。但与之相比，这些年东莞民工工资的增长并不明显。在劳动和社会保障部2004年8月对珠江三角洲、长江三角洲、闽东南、浙东南等主要的劳动力输入地区和湖南、四川、江西、安徽等几个劳动力输出大省进行的调查中，结果显示，在某地，12年来月平均工资只提高了68元。考虑到通货膨胀因素，一些地区的民工实际工资水平甚至有所下降。过去现在未来保持人事记录审核控制人力资源服务提供者产品项目开发战略经营伙伴其他方面32.9%18.9%23.4%7.5%4.6%8.6%26.4%24.2%30.4%11.6%10.4%8.1%18.9%18.4%22.9%17.9%23.9%12.6%人力资源部门角色的变化传统人事管理与现代人力资源管理比较战略性职能性事务性战略性职能性事务性10%30%60%60%30%10%传统人事管理现代人力资源管理人力资源管理理论体系一大基础二大核心三大目标四大角色五大职能一大基础二大核心三大目标四大角色五大职能一大基础：岗位分析薪酬管理岗位分析招聘业绩管理岗位分析是人力资源管理的基础培训工作分析的性质与作用工作分析任务责任职责工作说明工作规范知识技能能力人力资源规划人力资源开发绩效评价人员招聘选拔均等就业人力资源研究薪酬福利安全健康员工劳动关系增加高附加值采用具有竞争力的先进方法的工作（＋）强化有效的培训，改善工作质量提高整体生产力，争取扩大市场份额减少低效益去掉不合理的工作和程序的工作（－）清理重复的工作合并性质相同的工作，降低资源损耗创造整体性合成效益从大局出发改善工作系统的工作（×）减少并防止内部消耗和阻力创造合成的经营效益利用外部资源优化效尽量利用外部的力量分担企业的相关业务益的工作（/）风险，提高企业的经营效益工作分析带来的效益一大基础二大核心三大目标四大角色五大职能二大核心压力机制：业绩管理激励机制：薪酬管理绩效管理薪酬管理两大核心：绩效管理、薪酬管理1、绩效管理程序2、绩效管理方法3、绩效管理实施4、绩效管理的问题及对策绩效管理薪酬管理1、工资制度设计2、奖励制度设计3、福利制度设计4、内外公平性两大核心：绩效管理、薪酬管理一大基础二大核心三大目标四大角色五大职能三大目标激励员工吸引合适的员工留住好的员工一大基础二大核心三大目标四大角色五大职能四大角色变革引擎行政专家员工桥梁战略伙伴人力资源管理五大职能人力资源计划招聘、选拔培训与发展评估与报酬员工关系1、人员需求预测2、人员供给预测3、供给与需求的平衡4、制定计划与实施方案人才储备人才流动人力资源管理五大职能人力资源计划招聘培训与发展评估与报酬员工关系一、招聘决策二、发布招聘信息三、招聘测试四、面试（一）定向面试（二）非定向面试（三）压力面试员工招聘的流程员工试用背景调查部门面试人事面试心理测试笔试初步甑选身体检查结果评价人力资源管理五大职能人力资源计划招聘培训与发展评估与报酬员工关系一培训需求分析

二新员工上岗引导三员工培训（一）在职培训（二）脱产培训（三）业余学习（四）工作轮换四员工开发三维培训课程体系职务等级初级中级高级管理技术技能部门类别专业类型职能研发销售DACB员工培训投资企业经济效益员工技能素质企业科技生产力员工培训投资的正反馈环11109876543总经理行政副总财务副总总经理助理保安主管后勤主管班长班长保安清洁工企管办主任企管办副主任科员办事员财务主管助理会计师会计员后勤线管理线人事副总人事主管培训专员人事助理文员司机组长员工餐厅主任分公司保安主任员工职业生涯路线（例举）人力资源管理五大职能人力资源计划招聘培训与发展评估与报酬员工关系1、绩效计划阶段2、绩效辅导阶段3、考核及反馈阶段4、薪酬制度与激励

绩效评估的目的最终目的获取竞争优势实现企业目标根本目的改善业绩手段纠偏系统直接目的找出差距监测系统评定业绩、薪酬管理、员工任用、培训与发展，双向沟通等人力资源决策和企业决策的依据。绩效评估结果的强制性分布不胜任不足合格良好优秀

EDCBA5％20％50％20％5％绩效评估正态分布曲线薪酬体系的模型薪酬体系福利工资持股基本工资奖金津贴法定福利统一福利专项福利赠与股业绩股期权股初级中级高级准备阶段设计项目制定标准实施阶段绩效评估绩效评定改善阶段实施改善检查反馈辅导阶段改善项目改善方法反馈面谈薪酬管理的流程实付工资¥职务评价分数工资等级划分及其范围最低工资水平平均工资水平最高工资水平

12345678职务级别（工资级别）人力资源管理五大职能人力资源计划招聘培训与发展评估与报酬员工关系1、劳动政策法规2、安全与健康3、员工福利4、员工沟通建立与实施战略人力资源管理的责任最高管理层的责任经理的责任员工的责任最高管理层的责任确定公司的远景与使命制定公司的战略与年度目标确定公司核心价值观倡导形成/改变企业文化确立主业务流程与宏观组织结构确立组织竞争力方向干部队伍建设经理的责任理解与贯彻落实公司的远景与使命理解公司的战略与年度目标制定部门的工作计划理解公司的核心价值观，推动形成有效的组织氛围明确业务流程与设立组织架构、岗位培训与发展员工员工的