第一至第三讲管理概述

《管理学》教学课件设计六安职业技术学院经贸系：傅宝

OntheDesignofTeachingCoursewareforManagementScience第一讲

本课程综述和管理概述第一部分课程综述为什么要学习《管理学》？感悟管理知识，培养管理能力，开启管理智慧，书写美好人生1.教学目标控制与创新能力综合管理技能基层管理岗位管理基本概念先进管理思想计划与决策能力组织与人事能力领导与沟通能力管理学知识体系管理学营销管理生产管理设备管理财务管理其他职能管理管理实践综合管理职能管理指导指导2.课程定位——职业技术基础课程3.课程内容体系

管理学上篇：管理概述管理概念管理思想中篇：管理职能计划组织领导控制下篇：管理实训实训1实训5第二部分

管理综述教学内容与要求（1）通过案例，领会管理的含义（2）通过案例分析，领会管理的科学性与艺术性（3）通过案例分析，领会管理者的基本素质1.1管理的定义案例分析：什么是管理？一、管理

效果与效率：效率（efficiency）是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出；效果（effectiveness）是指所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标，两者相辅相成，共同构成管理活动追求的目标，如下图所示。管理，就是管理者带领组织成员通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现组织目标的社会活动。

管理来源于共同劳动，并且有明确的目标管理的对象是组织中的资源管理的载体是组织，管理的主体是管理者管理的核心是处理人际关系管理是一系列相互关联并连续进行的活动过程1.2管理的特征管理是科学与艺术的结合1.3管理的性质

管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。

管理的科学性：强调其客观规律性；1.4管理的职能计划控制组织领导二、管理者

企业没有高素质的管理者，就等于航行在大海中的船由外行掌舵。关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。案例：楚汉传奇高层管理者中层管理者第一线管理者（督导人员）一般只限于督导操作人员的工作，不会指挥其他管理人员执行企业组织政策，指挥一线管理人员或操作人员工作负责制定企业的现行政策，并计划未来的发展方向讨论：你心目中的管理者应是怎样的？管理者的素质主要表现为品德、知识、能力与身心条件。

掌握必要知识、技能与经验具备良好的人际关系处理能力德才兼备、工作忠诚、爱岗敬业执行力、领导力、控制力、创新精神课后小结：课件里应增加一些中小企业图片，补充一些基层管理者的照片。经过与同学们一起讨论，总结出基层管理者应具备哪些基本素质。第二讲管理思想与管理方式管理目的就是使得被管理者心甘情愿的按照管理者的意愿去工作。1、中国古代的管理思想2、西方早期的管理思想传统管理的主要特点：缺乏系统研究和完整理论。只注重技术，而不注重管理，管理部门主要关心的是财务，生产过程和销售活动。两权合一，资本家直接管理企业，缺乏专业知识；企业的生产和管理主要是凭个人的经验；靠师徒受艺的方法来培养工人，缺乏科学的培训和教育。3、古典管理理论（19世纪末到20世纪30年代）古典管理理论的三位先驱管理百年（1）泰勒科学管理理论（着重生产过程，提高单个工人的生产率）（2）法约尔组织管理理论（管理职能的划分，管理原则的归纳）（3）马克思韦伯组织管理理论科学管理的特点：一个目标和三个重视：即以提高劳动生产率为目标，十分重视科学实验、重视生产者个人的效率、重视规章制度的重要性。管理的措施是任务管理，葫萝卜加大棒政策。不足：将人视作“机器”，是“无人的组织”。（1）测定工作条件、工作日长度、休息时间长度与次数及与物质环境有关的其他因素对生产率的影响（2）3年大规模访谈21000人次工作环境中的人的因素与人群关系对生产有重要影响（3）对工人的群体行为进行观察和记录发现非正式组织的存在对生产定额的影响4、行为管理理论20世纪30年代至50年代1．行为科学的定义：是指运用类似自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的一门科学。2．梅奥与霍桑试验哈佛大学教授梅奥1924-1932年3.霍桑试验的总结：《工业文明中人的问题》（1）工人：员工是“社会人”，是复杂社会系统中的成员。（2）组织：企业中除了正式组织外还存在非正式组织。（3）生产效率：生产率提高取决于工人工作态度以及他与周围人关系。新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。4.其他理论马斯洛的需要层次理论：生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现需要赫茨伯格的双因素理论麦格雷戈的XY理论管理百年管理启示：（1）工人：员工是“社会人”，是复杂社会系统中的成员。需要得到尊重、关爱和信任。（2）生产效率：生产率提高取决于工人工作态度以及他与周围人关系。（3）新的企业领导能力在于通过提高员工的满意度来激发“士气”，从而达到提高生产率的目的。（4）坚持以人为本，持续、协调可持续的科学发展观。（5）管理措施是注重探索人类行为的规律，提倡善于用人，进行人力资源的开发。实行参与式管理，强调自我控制，自我管理。5现代管理丛林

20世纪50年代以后（1）系统管理理论从系统论和控制论的基础上发展而来，在组织管理上运用系统理论进行研究，重视对组织结构和模式的分析。卡斯特（美）结构子系统功能子系统开放式系统（2）权变管理理论（权宜机变）卢桑斯（美）1976年《管理导论：一种权变学》

环境变量：外部环境和内部环境管理变量：各种管理观念和技术两者之间的函数关系即为权变关系（3）质量管理理论建立在顾客需要上不断完善、精益求精、追求零缺陷，六西格玛标准，业务流程再造，业务外包。经济人社会人复杂人自我实现人任务管理参与式管理自我管理管理思想及管理方式的选择第三讲管理方法案例一拼命三郎招人怨案例二福特汽车公司人际关系与管理案例导入（1）以科学的管理理论作指导计划控制组织领导（2）精细的管理制度行政（制度）方法的内容与实质依靠行政组织的权威，运用命令、规定、指示、条例等行政手段，按照行政系统和层次，以权威和服从为前提，直接指挥下属工作的管理方法。其实质是通过行政组织中的职位描述和岗位职责来进行管理。（3）耐心细致的教育●教育方法的实质和任务按照一定的目的、要求对受教育者从德、智、体诸方面施加影响的一种有计划的活动。通过教育，不断提高人的思想政治素质、