肇庆移动跨越200万整合传播3

2010年2月肇庆移动客户跨越200万整合传播方案2010年2月，肇庆移动突破了200万客户大关，占整个肇庆1/2的人口。这意味着肇庆移动获得了斐然的成就，再次证明了肇庆移动的市场领导者地位。而在这历史性的时刻，恰是肇庆移动彰显企业形象，大行业务推广之机。那我们如何以“跨越”之名，行营销和传播之实…….跨越200万的思考一、预热造势，彰显移动形象，吸引客户注意。二、纵深渗透，顺势推广，通过系列营销活动覆盖各目标消费群体。三、软性配合，各公关活动配合形象、促销宣传，提高移动社会公众形象，增强客户的忠诚度和政府的支持。跨越200万，肇庆更精彩！跨越200万总推广主题跨越200万肇庆更精彩热烈庆祝肇庆移动客户数跨越200万，感谢400万肇庆人民的支持！主题直接突出肇庆移动跨越200万的突出成就，彰显了肇庆移动市场领先者地位，用事实狙击竞争对手上之前铺天盖地的广告给消费者造成的误解，让消费者继续认知到移动还是NO1;标题同时暗示了在这一历史性时刻，肇庆移动将为消费者进行一系列精彩回馈活动，为后面的系列主题营销做认知铺垫。主题画面主画面方案一释义1、用无数个微笑组成“200”，突显肇庆移动客户人数跨越200万，这些笑脸，既体现出移动员工微笑服务，收获成绩时的喜悦，同时也体现出移动客户与移动共庆、共享未来的美好期待。2、由标题漫延出来的缤纷笑脸，意味着200万只是个里程牌，今后，肇庆移动将拥有更多的客户，创造更好的成绩。3、画面缤纷活泼的同时，整体设计也简洁时尚，能充分体现移动业务带给客户的精彩体验和现代享受。ICON方案1、用无数个微笑组成“200”，突显肇庆移动客户人数跨越200万，这些笑脸，既体现出移动员工微笑服务，收获成绩时的喜悦，同时也体现出移动客户与移动共庆、共享未来的美好期待。2、整体色彩缤纷，形式活泼喜庆，贴合活动的主题。延展物料宣传海报（用于渠道点橱窗、渠道点门口水牌、社区电梯的粘贴宣传）延展物料户外广告（用于大小型户外、候车亭的宣传，可以根据户外牌的大小灵活设置内容）延展物料宣传X架（用于渠道点、户外促销现场的宣传）延展物料宣传报广（用于西江日报、肇庆都市报等报广的宣传）延展物料宣传单张（用于渠道点、户外促销现场的宣传）延展物料网络宣传（用于肇庆移动官网、今日肇庆等网站的宣传）延展物料电视宣传（用于各分公司所拥有的电视媒体时段的宣传）延展物料电台宣传（用于各分公司拥有的电台广告时段的宣传）延展物料电台宣传（用于各分公司拥有的电台广告时段的宣传）延展物料电台宣传（用于各分公司拥有的电台广告时段的宣传）延展物料横幅宣传（用于各渠道点、社区各人流同道的宣传）营业厅气氛包装效果展示地贴防撞条吊旗橱窗海报（独立突出的主题宣传区）主题形象和相关促销活动应该置于橱窗显眼位置，海报的黏贴高度需与人的常规视线范围持平，本次活动相关宣传海报应统一集中黏贴。前台装饰台牌渠道点X架/水牌横幅跨越200主题形象宣传媒体选择及安排媒体类型媒体建议时间安排备注户外媒体候车亭3月10——7月30根据各地实际需求选择性投放公交车身3月10——7月30公交车身是市内最容易快速产生效应及覆盖面较广的媒体。小型户外3月10——7月30服营厅/社会渠道点附近的小型户外或墙体效果较好。电视媒体珠江台或南方影视频道黄金时段电视剧插播广告3月12日——7月30日20：00—21：00时段，每周投2次以上广告。报纸西江日报半版、端州新闻报半版3月10日——7月30日每周一投放一次，5.17后重点进行软性新闻投放电台肇庆电台3月8日——7月30日20：00—21：00时段，每周投3次以上广告。网络肇庆移动官网、今日肇庆网3月10日——7月30日电梯海报各小区电梯海报3月10日——7月30日根据系列优惠活动更换横幅各渠道点、小区3月10日——7月30日营业厅地贴、海报、防撞条等3月10日——7月30日媒体目标：线上集中轰炸，强力造势，在短期内让客户对本次主题活动形成广泛的认知。说明：各地市由于媒介资源有所不同，各分公司可根据当地的实际情况进行适当的组合，以户外媒体做长期性的宣传，以其它变换较为灵活的媒体作为补强宣传，做到全面覆盖，重点加强，形成轰动媒体宣传效应。跨越主形象宣传物料清单物料内容尺寸制作要求正稿时间制作时间投放时间海报750*1000mm喷画3月83月93月10X架600*1600mm喷画3月83月93月10单张140*240mm4色印刷、常规铜版纸3月83月93月10西江报广325mm*240mm常规报纸印刷3月8

3月10、3月30、5月10电视30SFLASH动画3月83月12完成3月—7月电台30S

3月53月53月—7月户外根据实际修改喷画3月83月93月10横幅根据实际修改

3月83月93月—7月网络根据实际修改

3月83月93月—7月地贴根据实际修改喷画3月83月93月—7月防撞条根据实际修改喷画3月83月93月—7月吊旗根据实际修改喷画3月83月93月—7月台牌根据实际修改喷画3月83月93月—7月前台装饰根据实际修改喷画3月83月93月—7月跨越200万主题公关活动配合“跨越200万”主题形象的线上传播，利用3.15和5.17热点时节通过线下的公关活动造势传播，衬托跨越200万主题形象，展示移动市场领导者优势地位。引导媒体对移动进行正面报道。3.15主题公关活动活动主题：跨越200万，服务再升级3.15是客户对各类消费品不良体验的宣泄点，客户对自己所用过的各类产品的不良体验都有可能在这个时段爆发。强调我们的客户“跨越200万”是对我们的优良网络、优质服务的暗示；强调“服务再升级”是对客户的承诺和增强客户对移动的信赖。活动主形象画面活动时间：3月6—3月15日活动对象：所有移动客户活动目的：在统一组织和安排下，通过线下业务咨询、业务受理服务、业务展示及线上宣传“组合拳”形式，进行市场造势，正面引导社会和媒体舆论的导向，提升公众对肇庆移动为肇庆市民“提供优质服务”、“有强烈社会责任感”、“始终以客户为导向”的企业形象认知度。活动内容：包含“一系列消费者面对面活动”和“第一时间媒体宣传”一、跨越200万，服务再升级现场活动二、开展服营厅店长接待日、客户沟通会线下系列消费者面对面现场活动

开展“3.15”现场活动加强点对点传播，活动围绕“业务查询、业务办理、业务体验、优质服务”举行，活动现场分为“查询更便捷”、“通信更省钱”、“体验更新鲜”、“服务更真情”四个主题服务区。在肇庆各县市分公司开展3.15服营厅店长接待日，针对消费者提出问题，进行沟通解答，对向公司提出有价值意见或建议的客户予以感谢回馈，同时在3月13-15日期间对办理业务的消费者赠送小礼品一份。“跨越200，服务再升级”现场活动区域划分活动主题形象宣传区查询更便捷活动区通信更省钱活动区体验更新鲜活动区服务更真情活动区X架横幅X架横幅X架横幅X架横幅宣传展板宣传展板人流人流互动游戏区“查询更便捷”活动区活动目的：通过向客户解析我司的账单结构，介绍我司的省钱秘笈、网上营业厅、短信营业厅、自助服务终端、电话营业厅、掌上营业厅等服务，让广大客户清楚了解自己的消费情况。服务重点：让消费者感受到足不出户轻松办理多项业务，享受24*7的全天候服务：省心：账单一目了然，数据准确，方便又省心；省时省力：掌握正确办理方式，节约宝贵时间；省钱：各种优惠信息及活动，帮您省钱；服务手段：无线上网登陆省钱秘笈、现场进行账单解析、常用查询端口和指令所需物料：典型消费账单、G3上网本、手机“通信更省钱”服务区活动目的：通过为客户介绍肇庆的欢乐在线、短号集群网、12593、两城一家、非常假期等业务，让广大客户掌握最多最新的实惠型业务，让客户更省钱。服务重点：与家人通话怎么省钱（G3信息机+欢乐在线）、打长途怎么省钱（加拨12593）、买手机怎么省钱（移动优惠购机）、发短买信怎么省钱（飞信手机端和139邮箱）服务手段：单张发放、资费介绍、G3信息机演示、飞信手机端演示、139邮箱、演示。所需物料：G3信息机、手机终端、相关业务优惠单张“体验更新鲜”服务区活动目的：向客户介绍并邀请其体验我司的G3业务和数据业务，并从中感受到移动为客户提供优质服务所付出努力。服务重点：邀请客户体验G3业务：G3信息机、G3上网本、随e形G3上网卡、G3手机；并通G3系列终端体验数据业务：手机报、139社区、12580、无线音乐俱乐部等数据业务。服务手段：现场演示业务功能，帮有兴趣的客户开通和设置相关业务；向客户介绍3G应用和3G网络建设。所需物料：笔记本电脑配随e形G3上网卡、G3信息机、G3上网本、、G3手机、相关业务的单张。“服务更真情”服务区活动目的：为客户免费提供手机服务（贴膜、清洗、软件升级），以及提供“我爱我家”电话服务，为客户提供实实在在的便利服务，并在该区域进行问卷调研。服务重点：手机服务(贴膜、清洗、软件升级)、“我爱我家”电话服务、问卷调研服务手段：现场提供服务，排队限时体验“我爱我家”电话服务。所需物料：手机维修设备、“我爱我家”电话服务、调研问卷。趣味有奖互动游戏为了让客户更积极的了解移动的各业务品牌同时增加现场的气氛和趣味性，现场可通过简单的趣味有奖互动游戏吸引客户主动参与了解更多的移动业务。活动名称：挑战“移动通信达人”活动内容：以现场擂台挑战的方式吸引客户参与“移动知识填空”竞赛。客户从既定业务中选择一个业务作为挑战内容，然后从服务人员处得到相关的业务宣传单张并获盖一枚“达人印章”，客户可有5分钟左右了解自己所挑战的业务，准备好后开始答题，客户答题后每答对一题获盖一枚“达人印章”，获得5枚以上“达人印章”的客户获得移动的话费奖励或免费使用某些数据业务一段特定时间的奖励。活动说明：一位客户可以参与多个业务知识问答挑战，但只能一个移动电话号码获得话费奖励或特定数据业务免费使用奖励。活动以宣传业务知识为目的，竞赛的题目应多以“业务办理端口”、“常用功能特性”为填空内容。活动期间与媒体联合进行系列线上宣传，体现肇庆移动维护客户权益的诚意和成效。媒体选择以覆盖面为主要考虑，对我司服务升级、手机扫黄及对315地面活动等方面进行宣传报道，主要选择《西江日报》、《南方都市报》等多个报纸进行组合传播。线上第一时间媒体宣传“跨越200，服务再升级”活动媒体选择及排期媒体目标：活动信息的宣传达到较为广泛的认知，软性报道得到一定范围的认知。媒体类型媒体建议时间安排备注户外媒体候车亭3月6——3月20根据各地实际需求选择性投放电视媒体珠江台或南方影视频道黄金时段电视剧插播广告3月6日——3月12日20：00—21：00时段，投2次活动广告标版。报纸西江日报半版、都市报、端州新闻报半版3月6日——3月20日3.15前投放一次，3.15后重点进行软性新闻投放电台肇庆电台3月6日——3月15日20：00—21：00时段，投6次以上活动宣传广告。网络肇庆移动官网、今日肇庆网3月6日——3月15日持续投放横幅各渠道点、小区3月6日——3月15日持续投放营业厅海报3月6日——3月15日持续投放跨越3.15宣传物料清单物料内容尺寸制作要求正稿时间制作时间投放时间活动主形象画面展板（含架子）根据实际定喷画3月113月123月15业务X架600*1600mm喷画3月113月123月15活动帐篷8个常规

帐篷的规格各分公司根据实际资源使用2个机动宣传展板（含架子）约4*2米喷画各分公司根据实际需要选用宣传横幅4条根据实际定常规3月113月123月15其它体验设备

由移动公司提供互动游戏道具

由活动执行公司提供服务升级软文

3月17

3月18手机扫黄软文

3月14

3月15移动315地面新闻报道稿

3月18

3月19配合活动的业务宣传物料提供相关设计，来不及使用当前业务宣传单张5.17主题公关活动活动主题：跨越200万，移动更精彩今年是3G时代的全面竞争新的一年，竞争对手会利用5.17这个电信日时点大肆宣传。各运营商都会竭尽所能宣传自己的优势面，特别是联通极有可能重点宣传他们的3G网络优势。如何形象感知层面巩固移动的市场领先者地位，如何与其它运营商的“王婆卖瓜的宣传”形成差异化感知？

我们提出“跨越200万，移动更精彩”的主题，200万的移动客户，占肇庆1/2的人口，铁铮铮的证明了移动比其它运营商更“精彩”，而丰富的地面展示活动，则以实际业务品牌展示了移动市场领导者地位。活动时间：5月1——5月20日活动目的：作为“跨越200万”传播的高潮和重点戏而展开，通过线下的活动，线上的宣传达到传播移动行业领导者形象和丰富业务产品品牌，同时以此引发新一轮的促销热潮。活动内容：包含“线下精彩表演、业务展示及促销”和“线上的媒体宣传炒作”线下活动内容线下活动内容以业务展示和业务促销为主线，以娱乐表演为活动的人气聚集点和趣味点展开，从整体上体现移动更精彩主题。活动分为“我的移动生活”区、“我的移动商务”区、“我的G3装备”区、“我的省钱秘笈”区，4大展示及促销区域及一个舞台表演区和2个互动游戏区。我的移动生活更精彩我的移动商务更轻松我的G3装备更新潮我的省钱秘笈更省钱以消费者的角度来诠释移动各业务品牌以趣味娱乐的方式展示业务移动更精彩舞台表演更精彩互动游戏更有趣“跨越200万，肇庆更精彩”5.17活动现场区域划分舞台区我的移动生活区我的移动商务区我的省钱秘笈区我的G3装备区主形象背景板业务宣传X架业务宣传X架业务宣传X架业务宣传X架业务宣传X架业务宣传X架人流方向互动游戏区互动游戏区“我的移动生活”展示区展示目的：通过对12580、无线音乐俱乐部、音乐随身听、手机报、天气预报、移动应用商场、GPRS套餐等数据业务的展示示范介绍，让客户充分了解到移动满足为客户生活各方面需求带来的丰富的数据增值业务。展示重点：12580、GPRS套餐、手机报纸、移动应用商城展示手段：产品宣传折页、实物展示、操作示范等需要物料：宣传单张、手机、电脑等“我的移动商务”展示区展示目的：向客户展示介绍移动业务品牌在商务交往中的应用。展示重点：随E行上网卡、G3上网本、139邮箱、手机证券、手机地图、号簿管家等。展示手段：产品宣传折页、实物展示、操作示范等需要物料：宣传单张、手机、电脑、上网卡等我的G3装备区展示目的：向客户展示介绍移动G3形象、G3产品、及G3业务将应用的各方面。展示重点：G3形象宣传、G3信息机、G3手机、G3笔记本。展示手段：产品宣传折页、实物展示、操作示范等需要物料：宣传单张、G3信息机、G3手机、G3笔记本、上网卡等“我的省钱秘笈”促销区展示目的：向客户介绍如何根据自己的需求合理办理、优化移动的各项业务组合，达到最佳的省钱效果；同时开展相关的促销活动。展示重点：套餐优惠、长途漫游优惠、手机上网优惠、充值赠送优惠、购机优惠。展示手段：产品宣传折页、X架、实物产品。需要物料：产品宣传折页、X架、实物产品等。展示目的：通过精彩的文娱表演来调动气氛，聚集人气，同时体现“跨越200万，移动更精彩”的主题。展示重点：将移动的业务形象有机的融入文娱表演中。展示手段：歌唱表演、舞蹈表演、魔术表演、T台秀。需要物料：主持人一名、舞蹈队（能街舞、能伴舞）一组、魔术师一名、户外表演舞台、音响一套。舞台表演区表演类内容介绍激情的动感街舞，青春活力的劲舞，变幻狂野的女魔术师、手机模特秀等精彩节目，使现场气氛火爆，吸引现场观众和周边购物的消费者前来观看，带动更多的人气，同时展现“精彩的移动主题”。青春劲舞动感街舞魔术表演手机秀展示目的：配合舞台表演，在增加气氛、聚集人气的同时通过趣味直观互动游戏展示移动的精彩业务品牌。展示重点：12580、飞信、139邮箱、无线音乐俱乐部、一起玩吧等展示手段：通过互动游戏让客户深刻体验业务的品牌特性。需要物料：各互动游戏道具等。移动趣味互动游戏区移动趣味互动游戏——寓教于乐，人气不断将移动的产品信息融于游戏当中，通过游戏加深对产品的了解；游戏形式简单、参与性强，为大众所喜闻乐见；体现运动精神，眼力、手力、脑力大比拼；丰富的奖品兑换，激动人心的全场大奖，吸引公众的参与，每个体验区都设二台手提电脑，供体验实际业。移动趣味互动游戏流程接待处领取体验票六大游戏体验获得体验印花印花兑奖6个印花以上额外抽大奖手提电脑体验实际业务＋游戏体验一：12580“全垒打”游戏目的熟悉12580号码及其查询内容游戏操作改造“打地鼠”游戏机，将12580及其七大板块内容印制其上；每轮2分钟，玩家用塑料锤敲打弹出键；参与者获印花一枚（盖章）游戏体验二：飞信“标王”游戏目的熟悉飞信业务操作游戏操作每轮1人，每轮2分钟玩家需从一边的电脑端抽取“飞信标”，然后在不能跨越黄线的基础上将标飞入大手机屏幕中，统计中标数参与者获印花一枚（盖章）飞信标遥控车邮箱色块游戏体验三：139邮箱“越野挑战赛”游戏目的熟悉139邮箱号码及产品功能游戏操作将遥控车改造成信封形状；玩家用遥控器控制信件车依次经过“@139.com”八个色域；最后将车开进邮箱模型参与者获印花一枚（盖章）拼板游戏体验四：万花筒“九宫拼图”游戏目的熟悉万花筒八大板块内容游戏操作制作大手机模型；将八大板块内容做成八块拼版置于模型手机大屏幕中；打乱拼版顺序；玩家在规定的时间内将拼版按序排列，并完成最后一块带有业务LOGO的拼板参与者获印花一枚（盖章）感应屏接礼手机“礼物”游戏体验五：一起玩吧“接礼奥运”游戏目的熟悉一起玩吧下载及内容游戏操作感应屏装置一套；（设计程序）一起玩吧的丰富内容及奥运福娃纷纷从天空中落下；玩家在规定时间内，持感应手机于感应屏下端接住下坠的礼物每款礼物分值高低不同，最后统计分数参与者获印花一枚（盖章）游戏体验六：无线音乐俱乐部“歌词唱出来”游戏目的熟悉无线音乐俱乐部歌曲下载游戏操作制作无线音乐俱乐部LOGO模型一个，可正反转动；玩家首先反转LOGO，熟记上面的（最新流行歌曲）歌词；然后至耳机端听歌曲（工作人员电脑端放此歌）；将LOGO歌词的下一句唱出来（念出来也可）;参与者获印花一枚（盖章）奖项印花数量奖品建议奖品数量预估（件）抽奖券实物礼品一等奖8个游戏印花1张移动提供800二等奖6个-7个游戏印花1张移动提供1200三等奖4个-5个游戏印花移动提供1000奖品设置印花大奖：价值3000元左右的3G手机一台印花兑奖5.17现场活动流程播放移动形象广告、暖场音乐、暖场舞蹈集聚人气。主持人出场介绍活动内容（人气聚聚差不多）动感街舞主持人引导客户参观各区展示促销内容劲歌热唱（主持人串词配合）主持人引导客户参观各区展示促销内容美女魔术表演（主持人串词配合）主持人引导客户参观各区展示促销内容互动问答环节（移动业务知识）主持人引导客户参观各区展示促销内容青春活力舞蹈一（主持人串词配合）主持人引导客户参加互动游戏环节互动问答环节（移动业务知识）主持人引导客户参加互动游戏环节模特手机秀（主持人串词配合）移动业务LOGO秀（主持人串词配合）“跨越200，移动更精彩”活动媒体选择及排期媒体目标：活动信息的宣传达到较为广泛的认知，软性报道得到一定范围的认知。媒体类型媒体建议时间安排备注户外媒体候车亭4月26——5月17根据各地实际需求选择性投放报纸西江日报半版、都市报、端州新闻报半版4月26——5月175.18前投放一次，5.19后重点进行软性新闻投放电台肇庆电台4月26——5月1720：00—21：00时段，投6次以上活动宣传广告。网络肇庆移动官网、今日肇庆网4月26——5月17持续