办事处经理述职报告(模版)

第一事业部办事处经理述职报告黑龙江分公司齐齐哈尔办事处

报告人：刘海舟

日期:2011年6月16日目录辖区市场环境及竞争分析1—5月KPI达成&6-8月目标与提升举措6—8月份工作目标暨重点项目行动方案自我展示人才队伍建设规划、建议与需求自我介绍个人基础资料：姓名:刘海舟出生日期:1981年10月20日教育经历：2000年-2004年院校：黑龙江大学；专业：管理学；学历：本科工作经历：时间公司职位2004/5--2005/2深圳市天音通信发展有限公司客户代表2005/5--2006/11旺旺食品大庆区域主管2006/12--2007/7摩托罗拉大庆分公司终端主任2007/10-2008/12青岛海尔电器区域销售经理2009/6--今深圳市天音通信发展有限公司办事处经理天音岗位历练和心得时间职位工作岗位心得2004/5--2005/2客户代表客户代表的岗位描述：踏实的工作，服务好自己客户和自己的销售团队（促销员），同时要具备良好的生意经营理念，保证客户和天音合作中保持双盈状态2009/6--2010/11区域主任区域主任岗位描述：要具备良好的大局观和整体意识对区域内整体事物进行管理；要具备较强和业务能力，能够对下属进行指导和帮助；2009/11--今办事处经理办事处经理岗位描述：对办事处整体事物全全负责，主要职责用三个词：管家、教练、领导；

办事处整体环境分析

齐齐哈尔办事处现在主要包括：齐齐哈尔市、大庆市、绥化市、黑河市、北安市、加格达奇市，共6个城市组成，合计人口大约1600万；其中最主要的两个城市为齐齐哈尔和大庆；齐齐哈尔占地43000平方千米，人口约为561万，齐齐哈尔是黑龙江省西部的政治、经济、文化、交通中心；齐齐哈尔有独特的旅游景观，中外闻名的扎龙自然保护区就位于距齐齐哈尔市区东南方向32公里处，世界珍禽丹顶鹤就在这里休养生息，齐齐哈尔并因此得名“鹤城”大庆市占地面积22161平方千米，全市人口约为307万，大庆油田是中国最的大油田，是世界十大油田之一；大庆还有很多独特的景观：世界文化公园、铁人公园、石器时代遗址、白金宝遗址、大庆天然湖泊、铁人纪念馆、莲花湖、连环湖、泰康赛马场等，其中最为出名的为林甸的温泉，被称为北国“温泉之乡”和“百湖之城”办事处各个区域的市场容量

区域容量占比大庆市区18K18%齐齐哈尔办事处大庆(51%)大庆外县

11K10%绥化市区8K8%绥化外县

15K15%

齐齐哈尔(49%)齐齐哈尔

25K25%

齐齐哈尔外县

12K12%

北黑区域

12K12%

齐齐哈尔办事处合计容量

101K100%

办事处整体容量为101K，主要分成两个行政区域，大庆区域容量为52K，占比为51%；齐齐哈尔区域容量为49K，占比为49%；市区和郊县的容量比例为：市区容量51K，占比50%；外县容量为50K，占比50%；区域容量占比大庆市区18K18%大庆外县

11K10%绥化市区8K8%绥化外县

15K15%

齐齐哈尔

25K25%

齐齐哈尔外县

12K12%

北黑区域

12K12%

合计容量

101K100%

办事处的门店类别构成和占比类型数量占比S13

3.5%A13

3.5%

B110

29%C23764%各类门店容量及占比类型数量容量占比S13

24K24%

A13

11K

11%B110

36K

35%

C237

30K

30%

类型数量合作数量合作占比S13

13100%A13

13100%B110

8476%C2374319%齐齐哈尔办事处共有门店数量为373家，其中S类门店13家；A类门店13家，B类门店110家，C类门店237家；合计办事处容量为101K;办事整体合作客户数量为77家，覆盖门店为153家；其中S类和A类门店做到了全部合作，B类门店合作率为76%,C类门店合作率只有19%；机会分析：S类和A类门店总量占比为35%，B类和C类门店容量占比为65%,所以下一办事处下一步的重点应该为在首好现有重点门店的基础上，重点开发T4\T5的门店作业，做到渠道真正下沉；竞争对手分析:中邮和爱施德爱施德中邮天音1---5月份总销售量1225745954690271---5月份总销售额99410742438278132299321诺基亚LG三星天音41339

15436

8595中邮380365196

爱施德

9063

1-5月份办事整体销售额为3230万，是中邮销售额的1.3倍；是爱施德的3.2倍；三星品牌在数量上少于爱施德主要原因为1-3月份公司超低端市场容量与门店分类备注：1、区域容量占办事处总容量的比例；2、S\A\B\C店数量占办事处零售店总数的比例；

3\S\A\B\C店容量占办事处总容量的比例；4、我司已合作零售店容量占各类零售店容量的比例；5、文字简要描述办事处下辖市、县、区、镇数量、容量、及人口分布情况；ESS门店规划一、规划范围：产生过NOKIA5235产品合约计划的9123家ESS门店二、办事处规划要求：1、ESS门店与区域内门店建立对应关系2、已对应门店与合作客户建立对应关系3、未对应门店原因分析4、后期是否考虑合作附表：

注：合作率=已合作门店数/ESS门店数

规划率=（已合作门店数+拟规划门店数）/ESS门店数

拟规划门店数指除已合作门店外计划规划的门店数量分公司办事处区域ESS门店数已合作门店数合作率拟规划门店数规划率

厂商与运营商情况备注：从厂家与运营商在区域市场的份额占比、人力配置、重点客户合作度、优劣势等

方面进行描述；运营商介绍以中国联通为主；厂商：NOKIA：三星：LG：PHILIPS：运营商：CU:CMCC:CT:

辖区市场格局与竞争占比1-5月份销售量占比NOKIA三星LGCUCMCCCT天音

中邮

爱施德

联强

派普

其他

销售额占比NOKIA三星LGCUCMCCCT天音

中邮

爱施德

联强

派普

其他

备注：其他主要指FD、省包客户、华盛等办事处人力配备与简要分析团队效能分析：1-5月份办事处整体销售额为3229万，正式编制为13人，市场督导两人，正编人均销售额为248万，整体全部人员人均销售额为215万；办事处有6名客户代表，办事处整体合作客户为77家，覆盖门店为153家，人均服务客户数量为13家，人均门店数量为12家；团队到岗情况：团队共有13个正编岗位，到岗10人，到岗率为77%；办事处整体15个编制，到岗12人到岗率为80%区域区域主任市场专员客户代表市场代表联通经理（专员）市场督导合计编制到位编制到位编制到位编制到位编制到位编制到位编制到位大庆1

11

1

3

2

1

1

1

1

1

齐齐哈尔11

3

2

1

1

11

办事处总计2

2

1

1

64

2

2

1

2

2

15

12

竞争环境分析与策略提炼优势：1、2、3、4、劣势：1、2、3、4、机会：1、2、3、4、威胁：1、2、3、4、渠道拓展策略：联通合作策略：终端作业策略：厂家合作策略：1-5月份业绩回顾及6-8月目标IN销售额：OUT销售额：备注：排名为办事处完成率在分公司的排名。品牌

NOKIA

SAM

LG

PHILIPS办事处合计

排名

1-5月计划

26244715

17657200

8346299

614012

52862226

1-5月达成

14864775

8485814

7207309

832222

31390120完成率

57%

48%

87%

136%

60%年度KPI达成

%

%

%

%

6-8月目标

月均涨跌幅

%

%

%

%

品牌

NOKIA

SAM

LG

PHILIPS办事处合计

排名

1-5月计划

1-5月达成

完成率

%

%

%

%

%

6-8月目标

月均涨跌幅

%

%

%

%

%

渠道与有效门店分析品牌厂家渠道数TY1-5月均值6月7月8月9月NOKIA

三星

LG

飞利浦

品牌1-5月均值6月7月8月9月NOKIA

三星

LG

飞利浦

渠道：门店：重点客户合作分析简要分析：（对天音占比较低的重点客户进行问题解析）

品牌NOKIA三星LG飞利浦提升关键举措客户名称总量天音占比中邮占比总量天音占比爱施德占比总量天音占比中邮占比总量天音占比省包占比

促销员效能与管理时间1-5月份月均6—8月目标提升关键举措项目规划人数到岗人数人均效能20台以下人数流失率规划人数人均效能20台以下人数流失率智能机网考合格率三星专促

LG专促

NOKIA专促

综合促销员

天联促销员

合计

备注：从地市联通关键人员关系突破、套餐政策争取、ESS门店合作等方面进行必要的文字说明。联通业务发展区域1-5月合约放号目标实际达成当地联通合约占比6-8月目标提升关键举措

亮点与不足亮点1、2、3、4、不足1、2、3、4、备注：针对1—5月份办事处重点工作，从KPI达成、日常管理、人才梯队建设、组织文化建设、自我提升等方面总结出亮点与不足。对亮点进行经验分享，对不足进行案例分析。6-8月重点工作行动方案C5-03/P970上市目标关健举措责任人时间安排

合约发展（沃土掘金竞赛）目标关健举措责任人时间安排

6—8月份重点工作行动方案学生机暑期促销目标关健举措责任人时间安排

办事处运营管理提升目标关健举措责任人时间安排

办事处人力配备与简要分析团队效能分析：1-5月份办事处整体销售额为3229万，正式编制为13人，市场督导两人，正编人均销售额为248万，整体全部人员人均销售额为215万；办事处有6名客户代表，办事处整体合作客户为77家，覆盖门店为153家，人均服务客户数量为13家，人均门店数量为12家；团队到岗情况：团队共有13个正编岗位，到岗10人，到岗率为77%；办事处整体15个编制，到岗12人到岗率为80%区域区域主任市场专员客户代表市场代表联通经理（专员）市场督导合计编制到位编制到位编制到位编制到位编制到位编制到位编制到位大庆1

11

1

3

2

1

1

1

1

1

齐齐哈尔11

3

2

1

1

11

办事处总计2

2

1

1

64

2

2

1

2

2

15

12

人才队伍建设；建议与需求岗位姓名司龄优势不足办事处经理刘海舟3年