Vchap电子商务概述

4-1第1章电子商务概述4-2学习目标熟悉商务与商务活动的内涵；理解传统商务及其局限性；了解EDI的产生与运作原理；熟悉INTERNET及其主要功能；熟悉电子商务的由来；掌握电子商务的含义、内涵、流程。

4-3海尔全面的电子商务4-4海尔全面的电子商务做有鲜明个性和特点的垂直门户网站。优化供应链，变推动销售的模式为拉动销售模式。把商家也变成设计师，“个性化”不会增加成本。4-5电子商务概述1.1商务与商务活动1.2传统商务及其局限性1.3EDI及其应用1.4INTERNET及其应用1.5电子商务的产生4-61.1商务与商务活动

1.商务的含义以实现商品或服务的交易而开展的一系列的经营管理活动的总称。

2.商务活动包括采购、生产、销售、商贸磋商、价格比较、经营决策、营销策略、推销促销、公关宣传、售前/售后服务、客户关系、咨询服务等。4-71.2商务实务操作过程交易前的准备

供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程

贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行

签定合同与执行合同。支付过程

现金和支票形式。4-81.2.2事务流、物流、现金流事务流

交易过程中的所有单据和实务操作过程。物流

商品的流动。现金流

资金在双方单位（包括银行）中的流动过程。4-91.2.3传统商贸存在的问题

信息不完善时间长费用高一定的风险！4-101.3传统商务过程的电子化计算机与通讯技术的发展与应用

INTERNET的发展与优势4-111.3.1计算机与通讯技术的应用1839年电报发送信息。40年代，大型可运行程序计算机问世。70年代，EDI的应用。4-12

EDIEDI的产生传统EDI的概念EDI系统的组成EDI特点、使用范围及优势传统EDI存在的问题4-13EDI的产生背景70年代以来国际贸易的发展平均一笔生意需要30-40份纸面单证成本高、传递慢、重复处理计算机、网络通信、数据标准化为特征4-14传统EDI的概念传统EDI的定义将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的、信息形式在计算机之间通过专有网络传输，这些信息的接受者可以直接处理信息而无需重新键入。EDI的工作方式原始文档—中间文件——EDI标准格式文件发送——接收——转换——处理4-15EDI系统的组成三要素EDI软件、EDI硬件、通信网络。EDI软件将用户数据库系统中的信息，翻译成EDI的标准格式，以供传输交换。转换软件、中间文件、翻译软件、通信软件4-16EDI示意图

4-17EDI特点、使用范围及优势EDI特点使用对象不同组织一般传送业务资料（发票、定单等）采用共同标准化的格式尽量避免人工操作介入与E-mail的区别在于不需人工辨认、判断EDI使用范围世界范围（进出口商、运输公司、保险公司、海关、商检、银行等部门）4-18EDI特点、使用范围及优势（续）使用EDI的优势降低纸张使用成本25%提高工作效率节省库存费用23%减少错误数据处理30%节省人员费用其他4-19传统EDI存在的问题美国只有5%企业使用EDI，主要集中在大企业环境问题基于良好的贸易伙伴信任关系而不是权力依赖，能自动接受订单，友好处理错误问题。费用问题系统集成费、入网费、信息传输费（GE系统100万美元）安全问题保密性、完整性、可用性4-201.4INTERNETINTERNET的产生与发展INTERNET的应用功能商业互联网的特征4-21INTERNET的产生与发展INTERNET的产生ARPA(AdvancedResearchProjectAgency)50年代美国高级研究计划署成立ARPANET60年代NSFNET的诞生80年代用于教育和科研

NationalScienceFoundation成立计算机科学网1990年开始,NSFNET取代ARPANET4-221.4.1互联网的发展全世界上网人数的变化年份上网人数19962800万19974000万19985700万19998000万20001.02亿20026.0亿

200610亿200820104-231.4.2互联网的发展中国的发展1994.4.20NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承认为真正拥有全功能Internet的国家。2004年6月30日网民8700万2005年12月31日网民数量超过1亿4-241.5互联网的主要功能电子邮件文件传输FTP远程登录WWW服务公告版新闻组服务信息搜索聊天即时消息4-254-26www服务4-274-28信息搜索

4-29聊天

4-30即时消息

4-31Internet的功能特征跨时间跨区域标准统一内容丰富交互性好信息密度高个性定制4-32电子商务运行概念图

4-33

1.6电子商务的定义对电子商务的各种定义

OECD

全球信息基础设施委员会政府部门权威学者4-341.6对电子商务的各种定义OECD的定义（EC—ElectronicCommerce）电子商务是发生在开放网络上的包括含企业之间、企业和消费者之间的商业交易。全球信息基础设施委员会电子商务工作组电子商务是运用电子通讯作为手段的经济活动，通过这种方式人们可以对带有经济价值的产品和服务进行宣传、购买和结算。4-35对电子商务的各种定义（续1）欧洲议会电子商务是通过电子方式进行的商务活动。加拿大电子商务协会电子商务是通过数字通讯进行商品和服务的买卖以及资金的转移，它还包括公司间和公司内利用电子邮件，电子数据交换，文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如：市场营销、金融结算、销售以及商务谈判）。4-36对电子商务的各种定义（续2）美国（全球电子商务纲要）电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将涉及世界各国。

IBM（Electronic-Business）

电子商务是在Internet的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下，应运而生的一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动，有广义和狭义之分。4-37对电子商务的各种定义（续3）权威学者美国瑞维•卡拉科塔和安德鲁•B•惠斯顿广义地说，电子商务是一种现代商业方法。这种方法通过改进产品和服务质量、提高服务传递速度，满足政府组织、厂商和消费者的降低成本的需求。

———《电子商务的前沿》4-38综合定义企业利用网络信