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文档简介

导游自我判断当导游的，每天都要讲解，不断的招呼客人，不断的操心都已经层出不穷了，但是我很欣慰，也很喜悦，在带团的过程中，学会了好多东西，特别是那种将自己的身心回归自然的感觉。最主要的仍是对这份工作的喜爱!每个人都有自己的人生，我们的人生充满了挑战，我们不断的鼓励自己，掌握更多的知识，为来自各个地方的客人献上我们最优秀的讲解!结束时能让客人感觉在北京导游的讲解介绍下，获取了好多知识，甚至还能够获取客人敬重的目光，那是我们最有成就感的事情了。但是做任何工作都会碰到崎岖，特别是导游这份职业，不同样的客人都会带给我们不同样的感觉，有些人对我们的工作予以支持或是理解，但是有些人就会特其他不理解!碰到这些人我们就要学会调整好自己的心态，我们要擅长在工作中搜寻乐趣!由于再不喜爱的客人也要朝夕相处好几日，与其大家一起生闷气，不如快乐一点，平易一点，所以心态很重要!其次，要与客人有很好的沟通，这样会对自己的工作有很大的帮助。我感觉这点特别重要，这点决定着你工作任务能否顺利的完成。客人出来玩就是出来高兴的，想让他们配合你的工作就是要让他们高兴，这样任务就不难完成了，自然也有些例外的，我建议仍是不要和他们发生正面的矛盾，能够让全陪去调治，或1/3者让客人内部消化，若是实在不能够，那也就只好放弃了!但是我相信绝大多数客人都仍是比较知书达礼的!学识是极为严肃的东西，来不得半点马虎和马虎。特别是涉外工作，更应引起导游的重视，省得闹出笑话，出洋相。所以，我特别着重自己的学识修养，广泛阅读各样书本，扩大自己的知识面;同时着重知识地更新，不断充分自我，跟上时代前进的步伐;我还经常把有价值的知识抄下来或剪下来，并踊跃地写各样稿子，提升自己的文字表达能力。有付出必有收获，当我们以自己的知识满怀热忱地向旅客介绍雁荡山的风景名胜赢得旅客的阵阵掌声时，当我们含着热泪流连忘返地送走旅客获取旅客的赞美时，当旅客热忱地邀请我们到他们的家乡做客时，我们一次又一次地陶醉于激动之中。同时内心也又一次坚定了将实践工作圆满完成的信心。导游是个杂家，什么都需要认识一些，所以导游这个职业很难做，难在每天与人打交道，难在要用知识让客人服气，难在要去协调司机，全陪，客人，组团社，地接社，餐厅，旅店之间的全部事宜，若是没有一份责任心，没有对导游工作的热爱是绝对不能够胜任这项工作的。在带团的过程中，我绝望过，彷徨过，碰到过一些冤枉的斥诉，不公正的斥责，没道理的责怪，但更多的倒是在此中领悟到的美好和欢欣，从中获取的经验和启示。这些不单使我的思想境地获取升华，还让我懂得了许好多多2/3不能够从书本中学得的做人的真理。于是我更加热爱自己的工作，心甘情愿地

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