网上创业概论

《网上创业概论》模块一了解电子商务今日主讲1.课程简介2.电子商务的概念？3.电子商务的产生与发展4.电子商务的功能与特点

5.电子商务人才1.课程简介课程学时课程定位课程目标课程性质课程特征系统学习电子商务知识和网上实务操作入门课程理论讲述30课时上机实践6课时综合交叉性应用性时代性创新性为未来的商务人士提供一种理念和基本技能，以适应迅速变化的信息化、网络化社会1.1为什么而学？——时代的选择前景发展现状信息化社会网络化世界电子商务人才稀缺政策支持

发展速度迅猛

发展潜力巨大

未来的财富趋势行业

新人才必备的知识技能这是一个信息时代，同时又是网络经济的时代，学习电子商务是应对未来的必须，也是迅速成就事业、获得财富的窍门。任务一讨论：电子商务发展的利与弊？--了解中国电子商务发展概况，电子商务行业发展特点电子商务交易额超越实体店铺电子商务交易额攀升网民日益习惯上网购物电子商务受到资本市场独宠阿里巴巴上市，上市首日接近200%股价上涨和高达318倍市盈率全国最大3C业务B2C网站收到风险投资追加1000万美金投资当当受到老虎基金追加1000万美金投资国内电子商务发展迅速、市场环境日趋成熟，发展电子商务是竞争所需1.1为什么而学？——个人的选择网上创业、开店网络赚钱、自建网站创业、网上开店电子商务技术人员

系统分析规划

硬件设计制造

软件开发

系统集成网站建设等内容电子商务实务操作人员-网络营销-网上贸易-网上客户服务

信息流

物流资金流电子商务管理人员-电子商务战略制定-电子商务实施管理-业务流程管理-公司组织结构调整-安全管理学习电子商务可以做什么？1.2学什么？——课程内容第一讲电子商务概述第二讲电子商务的基本模式第三讲网上开店前的准备

第四讲网上开店第五讲店铺装修与图片处理第六讲电子商务与物流第七讲电子商务与网络营销第八讲电子商务在现实中的应用第九讲电子商务的法律规范1.3怎样学？——学习方法学习方法BECDA以网络为手段重在商务理念理论联系实践创新思维案例与实验结合

所有电子商务网站中国互联网信息中心艾瑞网-电子商务EC中国派代电子商务社区其他1.3怎样学？——学习资源应记住和常访问的一些网站1.3怎样学？——考核方式课程考核形式1：网站分析报告形式2：网店策划书形式3：电商论文翻译平时考勤（15%）平时作业（35%）期末作业（50%）1.4要求与希望希望有兴趣好成绩学有所得要求不缺勤按时完成作业常沟通21世纪做什么最赚钱？财富迅速增长的窍门是什么？如何快速创业？他们是谁？男人的长相往往和他的才华成反比上世纪80年代挣钱靠勇气，90年代靠关系，现在必须靠知识能力有人说，要晚上睡觉都能挣钱的，那才是电子商务。我认为，真正晚上躺着睡大觉也能赚钱的，那是网络游戏。我们真正实现赚钱可能是未来三五年的事。现阶段，我们就是不喜欢赚钱。他们是谁？创办网易时，我只是想做一个小老板，我从来没有一个远大的理想，从来没有想要成为一个很有钱的人。我那时的理想就是，有个房子有辆汽车，不用准时上班可以睡懒觉，有钱可以出去旅游。我要送给同学们两句话，是句英语的：求知若饥，虚心若愚（stayhungry，stayfoolish）。因为只有这样，你在人生的路上才能不停地进步。

他们是谁？我向来不特别喜欢钱。我拼命挣钱，只为证明自己的价值。今年中国税收总收入2万亿元，我们盛大缴了1.5亿元，我们做得还是很大的。我们自得其乐。我也没有想到我会有这么多钱，《传奇》刚做起来的时候，很多人在网上骂我，我是一个不受欢迎的人。他们是谁？宽松的公司文化是适合百度的，百度所处市场在迅速发生变化，每一个百度人都要有相应的自由度，他所负责工作的变化随时作出调整。

开会时，经常会有人站出来反对我，因为在公司已经有一种根深蒂固的思想：我说的不一定是对的。于是有人敢于并且愿意表达自己的观点。我认为我的面子并不重要，在百度，你想说什么就说什么。当然，遇到意见不一致时我来拍板决定。他们是新经济的领导者新一代的知本家电子商务时代的弄潮儿马云,47岁丁磊,40岁陈天桥,38岁李彦宏,43岁电子商务究竟是什么？你会从不同的人口中得到不同的答案你心目中的电子商务是指什么？网上营销？网上购物？网上开店？电子商务是什么？建立企业网站？企业间电子转账？无纸化办公的实现？2.什么是电子商务？电子商务（ElectronicCommerce，简称EC，也有的将其称为ElectronicBusiness，ElectronicTrade），最早由IBM公司提出，是指以电子方式来进行的商务交易活动。电子（e化）的含义企业信息化、信息网络化、网络大众化商务的含义

狭义的电子商务：E-Commerce（电子交易）：覆盖了从公司到其外部的客户、供应商或合作伙伴的业务流程

广义的电子商务：E-Business（电子商业）：函盖了企业所有的业务流程，不仅包括e-commerce中的面向外部的业务流程，也包括更多的企业内部流程电子商务的定义电子商务（ElectronicCommerce，简称EC，也有的将其称为ElectronicBusiness，ElectronicTrade）尚无统一的定义。1997年1月，国际商会在巴黎举行了世界电子商务会议，从商业的角度提出了电子商务(ElectronicCommerce)的概念：实现整个贸易活动的电子化。从涵盖的范围方面可以定义为：交易各方以电子交易方式而不是传统的见面方式进行的任何形式的商业交易；从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据、获得数据和自动捕获数据等；欧洲议会关于“电子商务欧洲动议”给出的定义是：“电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。它涉及许多方面的活动，包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、电子货运单证、商业拍卖、合作设计和工程、在线资料、公共产品获得。它包括了产品（如消费品、专门设备）和服务（如信息服务、金融和法律服务）、传统活动（如健身、教育）和信心活动（如虚拟购物、虚拟训练）。”电子商业（E-Business）

企业资源计划管理信息系统客户关系管理供应链管理人力资源管理战略管理财务管理电子交易(E-Commerce)网络营销电子支付网上市场调研物流配送电子数据交换EB与EC的范围电子工具必然是现代化的商务是中心，电子是手段电子商务≠电子＋商务、电子商务＝电子×商务“基于计算机网络并与之有效融合的商务活动”电子商务的含义信息化电子商务的核心是人与电子商务相关的几个概念商业贸易市场营销商业不是指一切商品交换行为和活动,而是特指专门从事商品交换活动的组织或个人行为贸易通常指企业间的商品买卖,有时指各种商品买卖行为市场营销意指商品的供给主体实现销售的各种活动经营包含了商务,商务活动是企业经营活动的重要组成部分,商务是经营的核心内容经营实体代理人数字代理人数字产品实体产品实体过程数字过程交易过程虚拟化程度参与者虚拟化程度产品虚拟化程度电子商务领域传统商务电子商务核心I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同支票和现金两种方式思考：在传统商务中，哪些项目最容易实现电子商务I交易前的准备II贸易磋商过程III合同与执行IV支付与清算以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息传递贸易单证通过CA签定电子合同电子支票、电子现金网上支付电子商务的运作过程思考：在现实电子商务中四个过程都能实现吗？项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买营销活动销售商的单方营销双向通讯、PC、一对一顾客方便度受时间地点限制，看店主眼色顾客按自己方式无拘无束地购物对应顾客需长时间掌握顾客的需求迅速捕捉顾客需求，及时应对销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）思考：电子商务既然有这么多优势，为什么网络商店还不能普及？传统商务与电子商务的比较电子商务流行词鼠标+水泥（“以网络经济为代表的虚拟经济”+“传统经济”）e化（传统企业“e”化是企业发展的必由之路）纳斯达克（NASDAQ，既是天堂，也是地狱）上市（中华网、网易、新浪、搜狐境外上市）并购（上市渺茫、风险投资无望，兼并、收购成了大势所趋）黑客（网络安全问题是EC发展的绊脚石）倒闭（纳斯达克股指阴跌、e环境不健全、网站赔钱）WAP（无线互联网、移动电子商务前景光明）概念：门户、B2C、B2B、e-shop（电子商场）、IAP（Internet网络接入服务供应商）、ICP（内容服务供应商）、ISP（网络服务供应商）、ASP（应用服务供应商）几个电子商务实例1、几个年轻朋友暑假要去旅游，他们在华夏旅游网上找到一家旅行社，选择了一个旅游行程，并预定了房间和车票，第二天收到了车票。2、九月十日，毕业的学生为母校的老师在天使之约国际鲜花递送网上订了一束鲜花。3、小王打算买一部手机，可现在手机名目繁多，手机广告漫天飞，让他不知所措。在朋友的指导下，他决定上网试一试；网上的手机可真不少，价格也便宜不少，还送货上门，干脆直接上比价网站索宝网看看，各式手机大比拼，还有网友的点评，真不错；选种一款喜爱的手机，填好购物单；第二天，小王就拿到了心爱的手机，心情不错；3.电子商务的产生与发展3.1商务工具的变迁1839年电报1876年电话1924年传真互联网无线网1946年计算机哪种工具费用低？范围大？虚拟企业网络经济信息经济虚拟企业，是指针对某种市场机会的快速反应，通过互联网技术将拥有相关资源的若干独立企业集结起来，以及时地开发、设计、生产、销售多样化、用户化的产品或服务而形成的一种网络化的动态的战略联盟网络经济就是基于网络尤其是互联网所产生的经济活动的总和信息经济，或称数字经济、知识经济，是自90年代以来伴随信息技术迅猛发展而产生的新的经济形式3.2电子商务的产生背景通信技术计算机技术网络技术传统商务信息技术的进步商务的发展社会网络化商品供不应求供求平衡供大于求现代电子商务经济数字化竞争全球化贸易自由化3.3电子商务的发展20世纪70年代无纸贸易的兴起20世纪90年代互联网商务21世纪e概念、移动电子商务电子商务是新名词，但并非新生事物，早在1839年人们就开始使用电子手段从事商务活动，西方发达国家使用电话、信用卡购物已经有几十年的历史全球电子商务发展的现状全球互联网用户全球电子商务交易总额1996年不足0.4亿户1995年为2.5亿美元2000年6月达到2.6亿户1998年达到1020亿美元2005年增至10亿户2003年达到1.3万亿美元2008年超过15亿户2005年4.1万亿美元预计2010年，27.4万亿美元，1/3的全球国际贸易将以电子商务的形式来完成中国电子商务发展的现状中国互联网用户中国互联网资源中国电子商务交易总额截至2008年12月，中国网民人数达到2.98亿，居世界第一2008年IPv4地址1.8亿个，增长34.0%1999年2亿元；宽带网民规模达到2.7亿人，占网民总体的90.6%域名1680万个，增长41.0%2008年中国B2B电子商务交易额近2万亿元；手机上网网民规模达到11760万人网站287万个，增长91.4%2008年淘宝网交易总额超过1000亿元，共有网店127万家，每秒钟卖出48件衣服，每分钟卖出180双鞋，每天卖出21600只手机农村网民规模增长60%，网民规模达到8460万人网页总数超过160亿个，增长90%国内电子商务之最第一笔网上购物记录96年，一名在北京的加拿大商人上网在北京燕莎购买了一个“景泰蓝龙凤牡丹瓶”第一笔网上电子支付中央电视台的王轲平1998年3月6日成功购买100元上网机时国内第一家网上银行招商银行一网通全球最大的B2B平台阿里巴巴，商业机会的宝库最早的C2C网站易趣网，交易的乐趣最早的B2C网站当当网，中国的亚马逊曾经的中国电子商务之巅8848最大的身份认证中心CFCA，中国金融认证中心4.电子商务的功能与特点4.1电子商务的主要功能管理信息化广告宣传网上直销电子商务的主要功能网上服务网上招标获取信息交易管理网上订购咨询洽谈网上支付网上调查电子账户电子商务特点成本费用低突破时空限制交易效

率更高沟通迅捷便利4.2电子商务的主要特点4.3电子商务的优势与不足好处对企业对消费者对社会全球化的拓展降低通讯成本便利性远程在家办公、购物，减少交通和污染个人的产品和服务成本的降低提高采购效率定制化提高生活水平供应链的改进改善客户关系廉价的产品和服务公共服务商务有效性营业时间的延长其他：改善形象、改善服务等及时交付其他信息可得性新的商务模式参与拍卖供应商专业化电子社区快速进入市场无需缴纳销售税4.3电子商务的优势与不足技术方面非技术方面缺乏质量、安全和可靠性的通用标准安全和隐私顾虑电信带宽效率低下，尤其对移动商务对电子商务和不了解的买主的不信任，阻止了顾客的购买意愿；人们对非纸介质的、非面对面的交易还不是完全信任在许多情况下软件开发工具仍在发展许多法律和公共政策问题，包括税收，还未被解决利用现有的一些应用系统和数据库很难将因特网和电子商务软件整合在一起电子商务的部分优势很难测量，如广告，目前还缺乏成熟的测度除需要网络服务外，还需要一些特殊的Web服务器，这增加了电子商务的成本一些顾客喜欢感觉和触摸的产品，同样，这些顾客不会由在实体商店中购物转换为网上购物大规模的B2C订单履行需要专门的自动化仓库电子商务运作盈利所必需的买主和卖主的数量不充足不足与障碍案例：电子商务之父——Amazon网上电子书店亚马逊（），是美国营业额最大的书店，98年底，亚马逊在一个网站上展销了310万种书籍,而另一知名连锁书店在1011个门市部才陈列17.5万种。同样一本书，亚马逊的价格比任何传统书店低30%到40%。JeffBezos，亚马逊书店创始人1994年29岁，华尔街投资银行高级副总裁95年7月，投资30万美元创业成立Amazon97年Amazon成为了全球最大的网上书店。销售额：97年1.47亿、98年6.1亿、99年80亿、01年124亿、02年达到174亿全球顾客1310万，遍及160多个国家，销售品种超过430万种以其卓越的业绩被称为“电子商务之父”。他为什么会选中图书呢？品种多，没有哪一家书店能容纳下全部书籍，而虚拟书店可以做到消费者在购买图书时很少要接触到书图书市场没有“巨人”物流配送方便（体积小、不易损坏）商品价格不高商品标准化程度高案例：电子商务之父——Amazon经营策略全面收藏各种出版物，建立高质量、数目庞大的书目数据库投巨资进行“品牌”宣传前面全面周到的服务：丰富的检索途径、安全付款和物流配送、灵活多样的营销手段新速---搜索、购买与送货的快速实---实惠的折扣价格全---全方位提供服务（书评、安全、个性化营销、全球化、优质服务）案例：电子商务之父——Amazon网上购物的理由(企业策划之一：面向消费者)多种选择：110万种图书方便快捷：任何时间、任何地点价格低廉：畅销书的高折扣服务周到：电子邮件和电话提供客户支持，提供自动