养老机构服务质量大检查指南

养老机构效劳质量大检查指南前言影响养老机构前途的「养老院效劳质量建设专项行动」从2023年开头，暂定四年。从今年3月开头，具体分为三个阶段：发动部署和自查自纠阶段、核查整治阶段、巩固深化阶段;“质量优秀的养老院要赐予表彰，并在相关鼓励扶持措施中赐予适当倾斜；不符合相关法律法规规章、标准性文件、强制性标准的养老院要催促指导整治；存在违法违纪违规的养老院，要依法处置。对存在严峻违法违规行为且不整治以及因违法违规行为导致事故的养老院进展集中曝平】效劳资质效劳人员？负责人应参与相关培训，具有养老效劳专业学问？全部养老护理员经过专业技能培训合格或者获得国家职业资格的护理员占比不低于30％。?餐饮效劳人员必需取职业资质。?配备社工、康复师、养分师等专业人员。?定期开展人员培训，培训内容包括效劳理念、政策法规和治理服效劳治理效劳评估：对老年人进展入院评估和定期评估？签署入住合同？初次入住者开展短期试入住效劳？接待和处理投诉的特地部门、人员或？建立入院、出院制〔包括入住合同、入住人员及其家属或代理人根本信息、老人身份证及户口本复印件等〕？效劳费按月度收取，价格变动应提前告知？保护老年人及监护人个人信息?定期对效劳质量进展评估或考核，无虐老、欺老现象。至少每年依次效劳质量满足度调查？对外公示〔养老院根本信息)和院内公布〔效劳治理信息〕？托付第三方效劳有外包合同,乐观推动养老院标准化建设设施设备物品要求？居室面积：自理、局部失能不超过4床，失能老人不超过6床，床单位使用面6共浴室、公共卫生间、接待室、餐厅等共同活动区？配备品和食品治理符合治理部门规定?各种设备无尖角凸出，地面防滑，床头和使用厕所安装呼叫装置?捐赠治理：统一登记,按捐方意愿和相关规定使用受赠物资效劳环境？机构不〔身体状况、地域特点、民族宗教〕供给膳食?每周至少更换一次食谱并公示存档？建立食品留样备查制度，留样时48小时?做好餐具消毒，餐厨垃圾处理，符合国家相关规定？做到生熟、成品和半成品分开制作、存储？膳食的选购、处理、储存、烹饪、供给过程全程可控？每周至少检查1次老人房间有无过期食品，提示老人处理过期食需求清洁卫生效劳？居室：每日定期清扫房间、整理个人物品、清洗消毒卫浴设备?公共区：定期清洁和消毒?物品洗涤：供给织物的收集、分类、清点、清洗、消毒与送回效劳安康治理?定期为老年人体检?建立安康档案?配备根本健身器具和康复关心器具，指导正确使用院感治理?建立机构内感染预防和处理方法,有消毒和隔离制度？有院内个物品的规定?有传染病预防措施？有专人负责机构内感染掌握,做好记录心理效劳及危机干预?把握老年人心理状况，开展社工专业效劳？为临终老人供给关心效劳？有危机应家属要求,可帮助老人去世后的后事处理文化消遣活动？开展适合老人身心特点的歌舞、书画、手工、棋牌等文化消遣活动和康乐活动?开展节日、特别纪念日活动？通过讲座、培训班、老年大学等形式开展各种教育培训活动?为失能失智老人供给有助于感知觉恢复的文化消遣活动?为卧床织志愿者为老人效劳？提倡老人参与力所能及的志愿效劳消防安全？制定消防安全、特种设备设施安全、突发大事等相关治理制度、预警机制及应急预案？配备有资质的专一联通,处置要在三分钟”要求?住宿和活动场所严禁使用易燃可燃装饰装修材料，严禁承受夹心材料燃烧性能低于级的彩钢板搭建居住或活动建筑？加强物防、技防措施。安装独立式感烟火灾探测报警器和简易喷淋装置，配备应急照明和灭火器材？每月至少一次防火检查,每日防火巡查，夜间防火巡查不少于两次，并做好记录?加强消防设施设备运行和维护保养，每年至少全面检查一次，参与区域联防组织？保持安全出口、疏散通道、消防车通道畅通，应急照明、安全疏散指示标志完好，常闭式防火门处于关闭状态?制定消至少一次消防安全教育培训活动？设立吸烟室，人员住宿和公共场所制止吸烟?定期对电器产品及其线路、管路进展维护保养和检测，准时整改电气火灾隐患？燃气安全符合相关规定特种设备安全?购置、使用和更换电梯、锅炉、压力容器、压力管道等特种设备，应符合安全监视治理部门的相关规定？进展常常性日常修理保养,定期自检，有记录？指定有资质机构对特种设备进展定期自检，有记录突发大