版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
第9章服务定价策略定价,是一个猜测的游戏。——佚名郭国庆主编
本章要点服务定价的主要依据服务定价的主要方法服务定价的主要策略第1节服务定价的特殊性及定价依据第1节服务定价的特殊性及定价依据一、服务定价的特殊性(一)复杂多样的服务价格术语
运费保险金手续费利息服务业中有不少企业并不在乎在盈亏平衡点以下长期经营
1.投资回报或滚动发展目标2.市场份额目标4.顾客满意度目标(二)多样化的定价目标和定价哲学3.社会效益目标第1节服务定价的特殊性及定价依据(三)动态多变的定价策略1、服务的无形性。有形产品成分越高,成本导向方式,而且也越倾向于采取某种标准;有形产品成分越低,越多地采用顾客导向定价,而且价格越缺少标准可循。2、服务的不可储存性和需求波动性。差别定价和边际定价
淡季打折3、服务的差异性。4、服务的不可分性。第1节服务定价的特殊性及定价依据二、服务定价的主要依据第1节服务定价的特殊性及定价依据Diagram2固定成本、变动成本和准变动成本
服务的无形性迫使顾客在消费时使用各种各样的参照物,其中竞争者的同类服务就是最佳参照物之一。
Diagram2成本因素1需求因素2竞争因素3需求的价格弹性顾客往往把价格高低作为衡量服务质量的一个指标第2节服务定价的目标与方法第2节服务定价的目标与方法一、服务定价的目标(一)三种利润导向目标最大利润目标。投资回报目标。适当利润目标。123(二)两种数量导向目标1.以销量最大化为定价目标。2.以适应竞争、争取尽可能多的顾客数量为定价目标。第2节服务定价的目标与方法二、服务定价的方法考虑要素1.服务的市场地位。2.服务的生命周期阶段。3.价格的战略角色。第2节服务定价的目标与方法服务定价的方法(一)成本导向定价法1.成本加成定价法。2.边际成本定价法。3.盈亏平衡定价法。4.投资报酬率定价法。1.理解价值定价法。2.需求差异定价法。1)以用户为基础2)以地点为基础3)以时间为基础4)以交易条件为基础3.逆向定价法。(二)顾客导向定价法(三)竞争导向定价法1.随行就市定价法。2.产品差别定价法。第2节服务定价的目标与方法第2节服务定价的目标与方法第3节服务定价策略第3节服务定价策略一、心理定价策略1.声望定价法。新东方
2.招徕定价法。3.整数定价法。4.尾数定价法。
二、折扣定价策略1.数量折扣。会员卡、贵宾卡2.现金折扣。3.功能折扣。4.季节折扣。三、撇脂定价策略指在市场上以远高于成本的价格投放新服务,以求得在短期内获取厚利,尽快收回投资的策略。优点
1.有利于树立服务的良好形象。2.为企业调整服务价格留有余地。3.有利于企业调整市场需求。第3节服务定价策略四、渗透定价策略在新产品上市之初将价格定得较低,以吸引大量的购买者,提高市场占有率。五、适中定价策略第3节服务定价策略价格/时间的差异六、差别定价策略顾客支付能力差异服务的品种差异地理位置差异用事业及电话服务在假期使用的价格
管理顾问咨询、专业服务业、银行贷方利率
如银行推出的信用卡与储蓄卡
如剧院的座位定价差异
第3节服务定价策略举例七、关系定价策略第3节服务定价策略长期合同多购优惠八、组合定价策略1.服务线定价法。某酒店的商务套房定价998元,豪华套房定价1709元,贵宾套房定价2186元2.特色定价法。非必需附带品的定价策略
3.必需附带品定价法。软件4.两部分定价法。将价格分为固定费用部分和变动费用两部分中国移动手机话费5.捆绑定价法:
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 呼伦贝尔学院《中学英语课程标准与教材分析》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 呼伦贝尔学院《篮球Ⅱ》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 呼伦贝尔学院《古代汉语(一)》2021-2022学年第一学期期末试卷
- 红河学院《作物栽培学》2022-2023学年第一学期期末试卷
- 红河学院《英语教学名家教学赏析》2023-2024学年第一学期期末试卷
- EN60598系列灯具的安全要求
- 2024正规的自然人借款合同样书
- 2024中外合资经营企业的合同
- 子宫平滑肌瘤患者护理
- 大象版三年级科学上册复习试题
- 中小学校保安服务方案(技术方案)
- 小标题式作文公开课获奖课件省赛课一等奖课件
- 24秋国家开放大学《公共关系学》实训任务(5)答案
- 海南省海口市海南省华侨中学2024-2025年八年级上期中考试物理试题(含答案)
- 2.2.3 氯气的实验室制法 课件 高一上学期化学人教版(2019)必修第一册
- 赛力斯招聘在线测评题
- 冬季传染病预防-(课件)-小学主题班会课件
- 2024年全国国家电网招聘之电网计算机考试黑金试卷(附答案)
- 某医院扩建、装修可研究性报告
- 2024LED屏维修及维护服务合同
- 护理专科门诊
评论
0/150
提交评论