养老服务项目策划

养老效劳工程筹划一、养老效劳工程概念及说明三、市场定位与细分，进展战略五、价格策略与设计六、促销、市场拓展策略与设计八、风险掌握与治理养老效劳工程概念及说明一、效劳工程概念与说明什么是一对一式专业养老打算？一对一式专业养老打算是指老人不用离开自己家，由专业养老公司为老人供给专业的、全方位的、合理的养老方式。让老人不离家，养老公司上门效劳，让老人在自己生疏的环境下得到最好的照看。公司供给的人员必需经过系统的更，社会集中养老方式正在渐渐的被人们承受。但是由于某些黑心商家对老人进展虐待，让老人的晚年更加的困难，所以我提出一对一式养老效劳工程，为老年人供给多务的等级和档次，我们会对不同人的需求对员工进展培训，让老人的要求得到满足，让防跌扶手，坐式便器，紧急呼救装置等，信任老人的子女会对我们的效劳更加的放心。总的来说，一对一式专业养老打算是系统的全面的符合老人需求的养老效劳工程。传统养老方式面临大挑战。据权威部门猜测，在今后较长一段时期内，我国老龄人口的65岁以上的老龄人口总数将分别到达4.5亿合3.353个人中就有1个老人。与老龄化下降直接导致家庭的供给资源削减，子女养老的人均负担成倍增长。夫妻两人供给双方4位老人，抚养1个后代的“421”形式将成为中国今后几十年主流家庭形式。其次，死亡率的下降推动寿命延长。1999年中国人口的平均预期寿命到达71岁，正在向兴旺国家的水平〔74岁〕迈进。随着父母寿命的提高，赡养时间逐步延长；同时，高龄老人不断增多，家庭里会消灭两代老人，赡养数量开头增多。另一方面，子女的年龄也在相应提高，供给者的老龄化，将导致低龄老人供给高龄老人的局面产生；另外，现代化生产节奏不断加快，劳动强度增加。忠孝两难全，由于时间精力所限，成年子女越来越感到照料老人的担子沉重。单独依靠家庭来解决大面积、旷日长久的老人照料问题是不行能的。〔二〕政府力量有限，“银发市场”需求大要彻底解决规模浩大的老龄人口养老问题，仅靠政府的力气，明显缺乏，中国目前有养老院42023所，收养老人缺乏100万人，收养力量缺乏1%，而且目前中国的养老院多事民政部门及其下属机构开办的，是一种纯粹的政府行为，不能向老人供给最根本生存环境之外的更高的需求，由于机制等方面的缘由，政府福利性的养老机构无论是硬件还是软件，都跟不上老人们多方面的需求，近几年也有少数社会力气办的养老院，在不同程度上填补了养老效劳的一些空缺，但是起步较低，定位不高，选择有限，远不能满足各层次的需要；浩大的老年消费群体处还处在不断递增的趋势中，而我国的老年行业却是刚刚起步，真正意义上的老20233700余万人，保守估量这一群体的退休金、再就业收入、赡养费可到达4000而到20301.5这其中尚不包括城镇非退休老年人合农村老年人的消费。中国老年人现在已经成为浩大的消费人群，带来了老年人产品合老年人效劳的巨大市场需求。但是中国老龄产业正处在起步阶段，市场进展不成熟，政策还不配套。目前我国老年人市场年需求格外保守地估量也超过6000亿元，到2023年将到达亿元。但在目前市场上，特地为老年人供给1000亿元。中国老年产业处于一种为难的境地：一方面，老年人的需求格外浩大，格外迫切；另一方面老年产品合效劳的供给严峻缺乏，老年产业严峻60岁以上人口到达10.98%其中65岁以上人04口达7.6%，估量2023年老年人数量将超过2亿2044年更是将达4超过25。而老年人的消费力量更将触动商人的3.8万个，养老床位120多万张，平均每千名老人占有床位不到9张，与兴旺国家每千名老人占有养老床位数50-70张的水平尚有差距。老年群体在日常生活照看、精神劝慰、临终关心、紧急救助等方面都严峻匮乏。随着中国经济的进展中国进入物质丰富时代，国家对离休人员不断加薪，同时社中老龄科学争论中心的数据，城市中42.8%的老年人有存款。而随着改革开放的不断深入以及市场经济的不断进展，人们的思想也在与时俱进，传统思想不断受到冲击，尤其是消费观念，中美两个老太太买房的故事早已深入人心，人们在渐渐转变“重积蓄，重子女”的传统观念，人们越来越重视生活质量、幸福指数，人们越来越舍得花钱，尤其是进展资料和享受资料。伴随着经济的进展，生活水平的提高是人的寿命越来越长，人越来越安康。因此老年人有足够的时间和精力。总之，老年人会有越来越多的需求，老年人市场将是一个浩大的市场。他们渴望有品位的生活，他们更加留意文化素养讲究生活质量。他们渴望紧跟千变万化的世界，从而不被这个世界所抛弃所遗忘，甚至他们想证明自己并没有老去。因此，他们对学习外语电脑、消遣、旅游等毕将布满兴趣。而步入暮年身体大不如以前，因此安康成为老年人的核心问题之一，因此在食品、保健、医疗等方面会有特别要求。老年人的心理也随着年龄的增长而变得脆弱。因此他们渴望关爱，渴望周到热心的效劳。政策方面，日前，全国老龄办、发改委、民政部等10个部门特地联合下发文件要求促进养老效劳业进展，在我国建立公开、公平、标准的养老效劳业准入制度，乐观支持以多种方式兴办养老效劳业，鼓舞社会资金以独资、合资、合作、联营、参股等方式兴办养老效劳业，并规定对于“社会力气投资兴办的福利性、非营利性的老年效劳机构，暂免征收企业所得税，以及老年效劳机构自用房产、土地、车船的房产税、城镇土地使用税、车船使用税”。因此这注定我们的市场前景格外宽阔。三、市场定位与细分，进展战略市场定位：一对一式专业养老打算要符合老人的特点与需求。老年人年纪大、身体虚弱、眼睛不好、牙齿不健、腿脚不灵、消化功能差，有的高龄老人和有各种疾病的老人“老有”的养老原则，创立符合我国国情和老年人需求的养老打算。市场细分：1、家政效劳式养老生活可以自理，身体安康但岁数偏小的老人，有自己的住房，由公司派遣专业的家政效劳人员上门效劳，为老人清扫卫生，洗衣做饭，照看要离开自己生疏的生活环境。2、全天候保姆式养老生活可以自理，身体安康但岁数3由专业的效劳人员和护理人员上门效劳，免去了子女因照看老人而产生的各种苦恼。4公司集中式养老这种养老方式只针对没有住房的老人有肯定经济实力但子女由于各种制定不同的养老方式，老人的需要是我们前进的动力。四、效劳策略与效劳设计、对家政人员、保姆进展专业培训，让他〔她〕们把握娴熟的技巧，能够很好地、娴熟的照看老人。2、对家政人员、保姆进展全面扫盲，让他〔她〕们拥有肯定的文化功底，把握根本的学问，在工作时，能为老人读书看报，陪老人谈天，尽可能的削减老人的孤寂感。3、对护理人员进展全面培训，要求他〔她〕们必需把握护理技能，假设不行，4、对公司集中式养老中工作的员工，不但要把握文化学问和护理学问，还要有爱心和急躁。5、对有住宅的老人的住处在老人及家属同意的状况下进展改造，使其能符合老人的生活特点和状况。6、公司集中式养老的住宅，不能是高层，最好是1—2层，楼前无障碍，有适合老人活动的场地和文化消遣中心以及户内外紧急呼叫设备和抢救设备。对于集中式养老的场所，我们承受一卡式效劳。但凡居住在公寓里的老人，必需持有此卡才能享受到应有的效劳。一卡通里面记录老人的身体状况、身份信息、老人子女的联系等。这样不仅省去老人很多麻烦也便利公司治理。五、价格策略与设计依据老年人不同的经济条件和安康状况，设定不同的效劳工程。中国目前老年人的经济收入普遍不高，一对一式专业养老工程要以宽阔中低收入者的经济承受力和需求为主，而不能片面追求规模与档次。所以我们的主要目标客户是中高档收入老人。高档效劳所占比例相对要比较少。我们可以实行弹性定价方式，不同的需求我们有不同的档次与等级。而公司集中式养老一对一效劳，价格就要比较高了，由于公司投入的本钱比较大，短期内很少能见到利润，所以这种方式的养老收费相应高一些，这样也能更好地照看老人。六、促销、市场拓展策略与设计促销，市场推广策略我们可以承受保龄球战略，保龄球运动具有这样的特点：各保龄球之间存在肯定的内在联系，只要恰当地击中关键的第一个球瓶，这个球瓶就会把其他球瓶撞倒一大片。企业在拓展市场时同样可以运用这样的方法。要占据整个目标区域市场“关键市场”——第一个“球瓶”“关键市场”的巨大辐射力来影响周边宽阔的市场，以达到占据大片市场的目的。这种市场拓展战略我们称之为“保龄球”战略。一对一式专业养老打算是一个效劳型的产品，它的本质是一个产品。我们还可以可以制定以下的促销组合：1、建立特地的销售团队，进展产品效劳的推广销售；2、通过网络和传媒；3、设立特地的询问和接待中心，专车供给接送效劳，并接待有意向的顾客实地参观了解；4、通过老年人及其子女的宣传；5、活动营销与市老年协会和各种老年团体合作举办麻将、书法赛、腰鼓赛、戏曲大赛等，一方面吸引老年人参与，另一方面也会引起媒体的报道，起到宣传作用，再者也会提高逸园在老百姓心中的形象，提高知名度，树立品牌；6、公益营销设立老年活动公益金，组织逸园护理医疗人员，免费为当地老人测血压、拍背、翻身或者教他们如何做晨练等；7、户外广告在大型社区、交通路线、商业中心、车站〔公交站、汽车站、火车站等〕等行人和车辆较多的地方设了立路边广告牌、标志牌等。七、投入与产出分析一对一式专业养老打算前期投入是比较大的，要兴建适合老年人居住的小区，包括一整一次性投入大，回收投资的时间却很长。资金的使用效率不高，资金周转很慢，很有可能会全盘皆输，但是对于这个工程政府赐予了很多的支持和优待政策，而且养老效劳项目的将来需求很大，只要治理方法得当，一对一式专业养老打算还是一个值得做长远投资的好工程。八、风险掌握与治理风险主要有政策风险、竞争风险、客源风险和客户风险、治理风险等，政策风险目前比较小，由于目前面对人口老龄化的问题，实行鼓舞社会力气兴办养老效劳工程的态度，并还有相应的优待鼓舞政策；由于本工程的差异化领先战略，目前竞争者的力气也是相对较弱的；治理水平的凹凸直接影响到企业的进展和本钱收益大小，所以存在肯定的管理风险；本工程的主要风险来自客源和客户风险，一是假设入住率的缺乏，造成房租、净投入状态，不能实现资产的良性循环。二是入住老人的收费风险，我国目前的社会保障系统还很不完善，虽然我们面对的是有较高收入的顾客群体，但是一旦老人及子女的财务状态恶化，造成入住老人不能准时续费，养老机构又不能强行将老人赶出门，造成一旦产生纠纷，诉讼和调解对养老机构都带来人力和物力上的负担。四是一对一式专业养老打算前期对员工的培训投入比较大，所以肯定要把好员工质量关，不能由于员工素质问题给公司带