保安工作手册

保安员任职条件1、思想品德好，有敬业爱岗精神，敢于同不良倾向、违法犯罪行为作斗争。2、作风正派、宠爱集体、团结同志，有较强的上进心和责任感。遵章守纪、处事认真、态度和蔼、听从安排，擅长微笑效劳。4、具有高中及以上文化水平，有较标准的一般话表达力量和书写记录水平。5、有良好的身体素养及应变、协调力量，有防卫及制止犯罪的本领。61.75宽。保安员岗位职责1、听从领导、听从指挥，做到令行即止，遇事要报告；2、严格遵守国家法令、法规，做到依法办事；3、生疏本岗位职责和工作程序，能圆满完成工作任务；4、坚守岗位，保持高度警觉，留意觉察可疑人、事、物，预防治安案件的发生；制止解决的问题要准时向队长汇报；器材的使用方法；7、廉洁奉公、坚持原则、是非清楚，敢于同违法犯罪行为作斗争；工作；9、乐观向业主〔住户〕进展治安防范和治理方面的宣传；保安员仪容仪表治理标准为使保安员上岗时保持良好的形象，特对保安员仪容仪表作如下规定：1卷裤腿、歪戴帽、穿拖鞋或布鞋，不得将任何物体夹于腋下。2发或纹身，不得佩戴饰物，不戴眼镜。3军姿标准站立，行进时二人成行，三人成列，步伐统一。4吃零食、看书报，不准哼歌曲、吹口哨。5、不得随地吐痰，乱丢杂物。6、留意个人卫生。保安员工作纪律标准1、严格遵守国家的法律、法规及公司的各项规章制度。2、听从治理、听从指挥、廉洁奉公、敢于同违法犯罪分子作斗争。3、坚守岗位、忠于职守，严格按岗位职责进展工作。4、留意仪容干净、讲究文明效劳、礼貌待人。5，不准做与值班执勤无关的事。6、当班期间，队员不得以任何理由同他人进展打架斗殴。7、疼惜各种警械器具装备，不得丧失、损坏、转借或随便携带外出。8、严格执行请、销假制度，不得随便代〔换〕班。不得带非公司员工留宿。保安队员守则一、遵纪守法、听从指挥 二、忠于职守、爱岗敬业三、坚守岗位、尽心尽责 四、文明执勤、秉公办事五、清正廉洁、不图私利 六、为民效劳、树立形象七、执行纪律、保守机密 动、培训熬炼保安队员“十不准”一、不准超越权限 二、不准贪污受贿三、不准以权谋私 四、不准扣身份证五、不准私闯民宅 六、不准动用赃款赃物七、不准泄露工作机密 私放违法犯罪嫌疑人九、不准动用公用财产为私人谋利益保安服饰治理标准如下规定：一、服装等物品的使用期限。1、依据要求，统一着装，公司保安部统一购置并造册登记。2243244245、使用期已满但还能使用的将连续使用，不能使用的可向保安部申请以旧换。二、离职时物品的折算标准。不交回或有损坏者，照价赔偿。23〔3〕，离职时扣全部服装费〔购置价〕1250%的服装折旧费；满121825%的服装折旧费；工作18〔18〕以上者免扣服装折旧费。三、着装及换装时间规定1、保安换装时间，应由保安部视当时气温状况而定。2、冬季进公司的保安员，暂不发给夏装；夏季进公司的保安员，暂不发秋装。保安宿舍环境卫生标准1、宿舍地面干净，无痰迹、果皮、纸屑、烟头等垃圾。褥干净无异味，鞋于床下摆放、干净无异味。3、帽子、皮带、口杯、水桶等物品均按指定位置摆放，衣服均在晾衣区域晾晒。4、墙面、门窗和其他区域无乱写、乱画、乱刻、乱张贴、乱悬挂现象。冲洗，没有污垢、杂物和臭气。宿舍治理制度的完好。喝酒、赌博。3、未经许可不带外人进入宿舍，不留外人在宿舍住宿。4、保持室内安静，不在室内大声喧哗、打麻将，不影响其他人员休息。5、轮番值日的值日生应当认真清扫责任区的环境卫生，认真履行卫生监视职能。6、节约用水、用电，顺手关灯、关水。7、不随便动用他人物品、不私自调换房间、床位或占用空床位。8、妥当保管个人物品，自行车按规定停放在指定的位置。9、洁身自好，不传播庸俗、色情物品、画册、影碟等。文明执勤守则1、文明执勤，微笑待人；2、与人为善，一视同仁，来者是客；3、敬礼在先，询问指正在后；4、留意肢体语言，切忌冲动；5、准时觉察冲突隐患，逐级汇报，化解冲突于初起之时；6、制止打架，严禁其他队员卷入；保安分队执勤违纪惩罚规定打算，特制订以下惩罚标准：一、迟到早退，罚款20元；二、当班时着装不整齐，佩带不整齐，抽烟、吃零食、戴墨镜者，罚款10元；三、当班时看书籍、报纸、杂志、打私人或亲朋好友谈天者，罚款30元；四、当班时睡岗或不按规定巡逻，罚款50元；1030—5080八、交接手续及值班记录不明白，当班人员每人罚款10元；九、不参与例会、出操集训、学习或扰乱集训、学习秩序的罚款50元；任，并处以肯定的经济惩罚；10十二、一年中违纪三次或违法一次者去除出队。人员出入治理〔住户〕进入小区时，门岗保安员应主动问好。二、当生疏人进入小区时：1、门岗保安员应主动说“您好！请问您去哪一户？”2、当来人说明是业主〔住户〕时，门岗保安员应礼貌的要求对方出示有效的感谢您的合作，请进！”3、当来人说明是来访者，门岗保安员应首先询问其去哪一幢哪一单元，探访谁：登记完毕后允许来人进入小区；起，请您与您的朋友联系好后，再来访好吗？”门岗保安应马上通知门岗班长前来帮助处理。然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。三、小区内施工人员治理1、小区内施工人员进入必需出示《出入证》，门岗保安才能放行。2、《出入证》办理程序：施工单位在入驻小区的当天到保安队为施工人员修上岗证书》和身份证复印件各二份，《出入证》工本费每份5元，使用期限为一个月。物品出入治理礼貌的拒绝物主将此物品带入小区内。2、施工人员带入小区的装修材料原则上只进不出，如确实要出的需由业主〔住户〕认可后放行。〔住户〕有物品搬出小区，须事先向治理处申报，治理处应准时传达至门岗保安员，并保证在物品搬出时供给便利。保安队交接班规定1、接班保安员须提前格外钟到小区，做好接班预备。〔或指定人员〕须把警械设备运行状况照实移交，并将下班应留意事项，待处理问题交待记录清楚。题，如有应准时向上班提出访上班认可签字，交班员记录离开时间。由当班人员担当责任。5、接班人员未到，交班人员不得下班。清扫干净。〔或指定负责人〕对上班交待事项或卫生等其它问题还有异议的，可将问题登记，由上班班长〔或指定负责人〕签字后再接班。门岗保安岗位制度门岗保安只对小区大门口安全负主要责任。1、每班交接时由各班长之间进展相互交接，无班长的由队长指定人进展交接；2、门岗保安必需按公司规定着装，无特别状况不得由治安巡逻员待岗；37：00斗殴；操作程序：拦下—敬礼—询问—联系—登记〔有效证件或车牌〕—发卡—放行下车过门岗，民工自行车原则上不得进入小区；5、负责对出入民工携带可疑物品进展检查；6、对出小区的装修材料及贵重物品必需经业主认可后放行；7、负责保安值班室的接听及相关内容的处理和解释；8、负责大门口及值班室内的卫生保洁工作；和车牌号；10、帮助处理小区内突发大事；11、接到报警应以最快的速度通知治安巡逻员或相关人员，并做好记录；，24：00—天亮小区路灯熄灭，大门必需全部关闭；等，不得做与工作无关的事。治安巡逻员的根本要求1、治安巡逻员在巡逻过程中，应多看、多听、多嗅，以确保完成巡察任务。及有关人员。证件，必要时检查其所带物品。人休息的装修工程进展治理或制止。治安巡逻员的根本任务1、预防和制止违反治安治理的行为及犯罪行为。2、保护各类治安大事现场，疏导群众，维护秩序。3、做好小区内车辆治理工作，使小区内车辆按章行驶和有序停放。4、帮助小区内业主〔住户〕的报警。遇到困难的残病人、老人和儿童。6、受理拾遗物品，设法送还失主或送交治理处。7、巡察小区内的安全防范状况，提示公司的有关部门、商铺、住户，去除隐患。治安巡逻员岗位制度权和义务进展治理，对自己无法解决的事项应准时上报相关人员并做好记录。1、当班期间必需按公司规定着装，佩戴相应标志；2、当班治安巡逻员交接时应把巡察中觉察应留意的状况告知下班人员；音机；4、做好小区日常安全巡察工作，对觉察可疑人员进展有礼貌询问或盘查；〔检查内容按装修治理规定执行〕8：00—16：0016：00—24：00户检查一次；决不了的问题应准时向相关部门反映，并做好相关记录；7、接到报警，应以最快的速度〔不得超过各小区规定的报警时间〕赶到事发反响，并做好相关记录；8、做好小区突发大事的处理工作，并做好相关记录；一不行；巡逻员不得有打磕睡现象发生；辆治理工作；〔除喝水、更换器材或吃夜宵外〕；13、负责小区内机动车和非机动车治理，使其按章行驶或停放；14、巡察中觉察公共设施设备有问题应准时向治理处反映，并做好记录；到一次；或上报。小区车辆治理规定〔住户〕做好宣传工作，共同劝阻、制止乱停乱放现象的发生。自觉到指定停车泊位停车。一、机动车治理〔住户〕和单位的车辆进展具体的登记，并建立车辆档案〔车辆型号、车牌号码、颜色〕，对已登记备案的车辆发给小区出入通行证。2、为业主临时停车供给便利，小区设地面停车场，并实行按月收费方法。3、长期使用停车泊位的业主〔住户〕和单位，可到治理处办理停车泊位租赁手续。〔住户〕全部的或已租赁的泊位，小区负责做出相应标志，阻挡其它车辆占用此车位，确保车主停车便利。放，严禁车辆在道路穿插口停放。窗未关好应准时通知车主，防止车内物品丧失。〔车位有偿使用〕，不负责车辆的保管，如车辆丧失或损坏，停车场不负责赔偿。遇对面行来车辆，应做到先出后进。9、小区内道路及停车场不准学习驾驶机动车，严禁试车和随便鸣叫喇叭。要求其做出说明。〔住户〕取得联系，获得业主〔住户〕同意后，方可放行，并引导停放在临时泊位。12、对进入小区的出租车同样实行计时卡出入，夜间22:00以后，谢绝出租车进入小区。13、对外来人员乘坐的出租车应谢绝入内。5未经小区治理处许可，不得进入小区。位，不得停在车库门口或通道上。记工作。现象发生。二、摩托车、自行车治理〔住户〕必需按规定有序地停放车辆。2、自行车出入小区大门时须下车推行。3、外来人员的摩托车和自行车原则上不得进入小区。4、小区治安巡逻员要认真履行职责，觉察车辆停放不整齐要准时整理。5、业主自行车不得停放在单元楼道内。处理各类突发大事的根本原则一、快速反响原则：1、门岗保安/班长接警后：——22、保安队长在门岗时接到突发大事报告后：——2——110二、统一指挥原则1、处理突发大事由保安部经理负责统一指挥；2、在特别的状况下，由保安队长负责统一指挥；三、听从命令原则：门岗班长需无条件听从队长的命令，并负责对突发大事的处理过程作具体记录。四、团结协作原则：保安部作为突发大事的处理部门，行使公司赐予的指挥权和处理权，公司任全都，严密协作，协作保安部处理好突发大事。一、盗窃〔对讲机或〕向保安队长/门岗班长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或快速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，制止一切人员进消灭场；a、保安员到达现场后马上了解被盗窃的具体地点、时间及状况；用对讲机公用频道时不应随便泄露案件的性质。正确的呼叫对讲术语：“队长/班长，请速到××单位/位置”；、保安员到达现场时，如案犯仍未逃跑或已被抓捕，可使用对讲机向队长/班长报告。赴现场指挥：a、与门岗班长联系，要求对案觉察场进展保护；〔询问笔录〕，依据案情需要作出布置：后，视状况马上组织保安员去抓获犯罪嫌疑人；——队长将了解的案情及收集资料进展甄别；作出进一步工作指示。关/总经理报告案情。二、打架斗殴1、当保安员在巡逻中觉察有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：a、应马上上前制止或快速赶赴现场进展制止，防止该行为的扩大而造成不必打架斗殴的人数以及恳求支援的范围；b、将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场；c、将因打架斗殴造成伤亡的人员，视其伤势的轻重送医院抢救。保护，并快速赶赴现场指挥；a、与门岗保安班长联系，要求对现场进展保护；b、保安队长到达现场马上了解案情及相关资料，依据现场的事态作出布置；——调遣保安员对打群架的大事进展增援；——调派车辆对重伤有生命危急的人员送医院抢救；——对事态稍微的大事进展调解；问笔录，并交由公安机关处理。一步的工作指示。3、保安部经理收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后的工作，对理。三、中毒大事〔如住户煤气、食物中毒等〕1、保安员在巡逻中觉察有中毒状况或接到中毒大事报告时：物不再连续集中，疏散现场四周围观者；衣扣和腰带，并尽快送往医院抢救；吸通畅，留意保温并马上送往医院抢救；d、将中毒人员的人数、地点〔现场的具体位置〕及已做的抢救报告给保安队长。告保安部经理；a、调遣指挥门岗保安员维护现场，疏散人员抢救中毒人员；必要的伤亡；3、保安部经理将状况通报有关部门及总经理；b、将中毒状况通报给医院，请示求援；四、交通意外事故b、留在现场或快速赶赴现场维护交通秩序和保护现场，抢救伤者；c、对重大的交通意外事故须请示保安队进步行支援。a、调遣指挥门岗保安员维护现场秩序、交通秩序；b、送重伤者到医院抢救；c、报交警大队事故组〔120〕：——事故发生的时间及地点；——事故造成的伤亡及损失状况；——已送抢救状况。并报交警事故组和公司总经理。五、台风、火灾等自然灾难事故1、当保安员遇到台风、火灾等灾难事故时：/住户做好防风措施，加强巡察全部可移动物品要视实情加以固定或撤离，帮助消防队对火灾的救援灭火工作；b、防止在台风、火灾等自然灾难发生时，伴随的犯罪行为的发生。大事，并准时报告保安部经理。3、保安部经理接报后马上作出统一指挥：a、安排人员及车辆对业主/住户做好疏散工作；c、报告公司总经理。当队员同民工消灭打架斗殴大事紧急处理预案方案：将冲突冷处理，此时公司员工不得帮腔，使冲突激化；二、当队员遇到民工或外来人员违反本小区规章制度而不服治理时，应按公工发生冲突；1、确实是本人或他人生命受到严峻威逼时才能进展正值防卫；2、当属于正值防卫时，队员在一般状况下也不得用器械打击对方头部；3、本班队员或其他队友当听到或看到该队员与他人打架时，门岗保安不能离，不得参与打斗，以防事态进一步扩大；4、当其他小区队友接到某小区报警时，增援人员尽可能穿便服准时赶赴现分子乘机作案；警并通知相关领导；岗，特别是门岗保安不能任凭离岗，快速拨打“120”和“110”或当地派出所；过，以便问题得到准时与公正的处理；应作出书面汇报，上交公司和保安部，以便查找缘由、分析总结、吸取教训。保安队消防治理标准为了加强消防工作，预防和削减火灾事故，保护业主生命财产安全，实行消小区消防工作实际状况，特制定本治理规定。责，具体工作要求如下：1、负责小区消防器材、设备、布局、保养工作，并建立档案。2、负责义务消防员档案建立，并帮助有关部门做好对消防员业务的培训工作。3、负责本部门消防责任制的检查落实。4、负责实施本小区消防防范措施、补救应急措施，及大事发生后提出处理意见。改意见单，并负责整改措施的执行和落实。二、义务消防员工作要求：1、消防员必需加强学习，把握消防业务学问，做到“三懂二会”：三懂：A 懂得本小区或本大厦的担忧全因素和隐患；B 的防范措施；C 懂得消防根本学问。二会：A 本公司的消防器材；B 会报火警“119”。离带，灾情严峻时要准时打“119”报警，让火灾损失掌握在最小的范围内。区提出意见，落实整改。4、负责公司的防火宣传，提高业主和员工的消防意识，增加他们的防火观干区不发生大小火灾事故。要定时维护器材的干净清洁，保证器材应准时能发挥高效率。高业务水平和实战自灭力量。一、灭火器如下：保安部领导汇报，并准时补上的，做好记录。做好记录，确保在位的灭火器均在有效期内。环境对灭火器的正常使用不得有任何影响。4、要留意检查灭火器内存灭火剂的状况，假设压力表上指针已到红线区，则说识，便于使用。正确的使用方法，能娴熟操作。二、消防栓如下：干净。2、检查消防栓的编号，不得被其它物体掩盖。盖起动敏捷。4、检查消防栓是否有锈蚀现象，接头处能否和消防扳手协作使用。门准时处理。防栓能正常使用。一、户内报警类型。动鼠标进展处理。3、报警内容为防区报警时，应马上用对讲机通报小区的保安员。通报时，口一方发送接收不灵，应快速使用联系。心，监控员作具体的报警记录。二、围墙监视器报警1、当主机鸣叫提示有警情时，应认真查看报警区域图像。复位。翻墙进入小区的，应马上用对讲机通报保安员，供给具体的方位，描述其外貌特征，由保安员赶去制止或抓获。报保安员赶往现场查看。报警设施的使用治理规定1控中心人员，无故一律不得进入报警监控室。2、报警监控室是报警系统的心脏部位，必需确保肯定的环境条件。进入监许在监控室吃零食、闲聊。3种设施、设备。4把握设备的性能和操作规程，方能上岗操作。5、监控人员不许在系统正常运行状态下私自开、关机。6最大限度地保证线路畅通。7、监控人员应严格按操作程序处理警情。8照常运行。9、用户资料由岗位责任人负责填写存入电脑。10位责任人，由其检查、推断做出处理打算。11有系统治理员和安装人员才能进展操作。报警设施的维护保养规定为加强报警监控设施的治理，确保在第一时间内发出报警呼叫或消灭屏幕显特制订此方法。1、报警监控值班人员负责做好当班报警设施的日常维护保养工作。检查对讲机是否收发正常。3、每周对围墙周界探测器、摄像机、红外灯进展检查，看支架是否紧固、有遮挡障碍物要进展去除。4、每三个月对用户报警系统进展检查，测摸索测器、门磁是否触发正常。按警系统报警前的工作状态。消耗完备用电源后，再合上市电恢复正常状态。在检查中觉察问题要准时修复。自动测试信号传送过来，并记录检查结果，建立网络线路检查档案。〔如：茶杯、热水瓶或装有其它液体的容器等〕。监控室内不许带入易燃易爆物品，以防损坏机器设备。8、严禁在报警监控室内吸烟，防止烟尘侵蚀电子设备。处理。报警设施运行有良好的工作环境条件。一次全面检查、测试，应保持报警监控设备处于正常的工作状态。报警监控中心交接班规定1、接班人员须提前格外钟上岗接班，在登记簿上记录接班时间。〔监控电脑、、监视器等〕进展检查，确认设备运行正常，无故障，才能签名。交班人员记录离开时间。题，由当班人员担当责任。4、交接班时，交班员须将下班人员应留意事项、待处理问题交代记录清楚。5、接班人员未到，交班人员不得下班。7、交班人员在交班时负责本岗位的卫生保洁〔地板、工作台、电脑、监