《情绪管理与职场减压》知识点

《情绪管理与职场减压》一、情绪情绪是指个体受到某种刺激后产生的一种身心激动反应。情绪是人对客观外界事物的态度体验，是人脑对人的基本情绪主要有：快乐、温情、惊奇、悲伤、厌恶、愤怒、恐惧、轻蔑、羞愧等。情绪与情绪化的区情绪是心灵启示。情绪是生活动力。情绪是人生色彩。情绪是催化剂。情绪影响幸福指数。情绪影响人的心理。情感、情绪、情商关系密切。做自己的情绪调节师散散步，用繁忙工作转换不做情绪的奴隶。20%80%是凭借情商获得的。三、情商折承受力、自我的了解程度以及对他人的理解与宽容等。了解自身情绪、处理自身情绪、自我激励、了解他人情绪、良好人际关系自我激励能力：自我激励是指引和推动自己去达到目的的能力。（罗森塔尔实验）情商（EQ）主要是指人在情绪、情感、四、情绪管理情绪管理是指通过研究个体和群体对自身情绪和他人情绪认识、协调、引导、互动和控制，充分挖掘和培植好的管理效果。（关键是调整，不是压制或去除）（关键中的关键就是淡定二字）什么是压力？压力是压力源及环境条件变化对主体提出的要求和个体对它的反应。当你认为处理事情所需的能力超越你际关系、身体状况等。压力从自己身上找压力源于你的思想其它压力的影响二、直面工作压力12．变压力为动力3舆论压力、亲情压力、地位压力、财1234．竞争要有平常心形容工作压力大的句子：我不辛苦，只是命苦。我得到的都是侥幸，我失去的都是人生。我们的宗旨是：为人民币服务！4．我说：要有上班以外的生活！于是，老婆告诉我这个可以有。于是：我有了加班！5．繁忙的生活简直让人疲惫，几乎要人窒息。看着人们上学的上学，工作的工作，就像傻子一样日复一日，年复一年。工作压力是世界范围的流行病！1．确立正确的人生态2．建立正确的思维方法。3．懂得社会和人生变化的辩证关系。二、承担有益进步的压力运动研究证明：一切进步都来自于压力的刺激。著名的压力心理学家塞勒指出——“没有压力就等于死亡”三、用行动来对抗压力如果一味地躲避压力，你的一生将碌碌无为。找到压力源，立即行动，反它消灭，找到你自己，过你想过的生活，你的人生将更加灿烂。四、把压力对号入座研究表明：大约60%的人发现自己工作有压力却没有采取任何对付压力的措施。重压下思维混乱常会使压力造成的后果更加恶化。反应。一旦身体受到威胁，全身警报就发动起来。当你参加一个你十分不情愿

当外界对身体有所要求，参加的宴会时，你的身体也同样出现“迎战或逃避”反应。当你需要去参加不情愿去的晚宴时，这种“迎一、战胜压力会给你带来什么据调查，有75%的疾病是因为压力而来的。当你处在压力中，免疫系统就会受到抑制，因而就会增加疾病对你的侵害。影响不断积累，当这些积累到一定程度时，重重压力下的人看到的是一个灰色的世界。

会对我们的神经系统造成严重的影响。灵状态下看世界，就是乐观、积极、快乐、压力具有希望的。的压力有助于产生良好的工作效率。适当的压力不仅不会妨碍工作，反而有正面的帮助。二、找到你减压秘方玩具减压法香所治疗洗澡解愁音乐治疗户外活动阅读治疗影视治疗按摩治疗三、用休息来减轻压力任何机体处于高强度的压力之下都会面临崩溃状态，这时休息是最有效的办法。休息的规则“在你感到疲倦之前”1．定期休息远比一天中的一次长时间休息好的多。2．小憩一下也能收到休息的功用。10603．养成固定的就寝习惯，有助于保持你的生物钟。增进自尊，使别人对你有正确的评价，感觉清醒而有能力，对工作有好的态度，减少忧郁和焦虑，对管理压力得心应手。的，但是如何把压力变为动力，要正确评估工作的压力，同时，让自己随时保持绿色心情，化压力于无形。123．要有预知变化的能力。45．别受限于时间表。前奋斗的目标，给自己一点信心。三、心静压力自然少4-6次/70%24张程度。20分钟。12”，要很规律地吸气、吐气。第四讲与好心情共飞第一节翔1少吃油腻的食品。纤维能够降低胆固醇及防止胆固醇停留在肠胃中。如麦类制品、豆类食品、谷类。油腻食物也就是脂肪类食物，包括：肉类、乳类、猪油、巧克力、蛋糕（饱和脂肪）油、平方米油、沙拉油、核桃及油质鱼类（非饱和脂肪）2．身体精神状况与饮食有着密切的关系。健康的饮食能进一步减轻我们承受的压力。二、办公室多运动办公室里也有做运动的好方法，可为你减少压力。

；葵花三、拥有健康的体魄。身体健康的标准包括身体各个部位——神经、骨骼、消化、循环、淋巴、内分泌等系事实证明：持续而科学的体育锻炼是保持身体健康的最好办法。跑步、爬山、游泳一、给压力来个有氧呼吸深呼吸可以减慢心跳速度，压力使人产生肌肉的紧缩，运动有助于释放压力，有助

减少神经张力，降低血压。每天做帮助肌肉放松的方法就是做一些伸展运动。

10-15次深呼吸的练习。于耗尽由压力产生的肾上腺素。4．压力超过你所能承受的极限时，可以寻求别人的帮助和放慢工作节奏。二、经受逆境的考验1．身处逆境时，个人主观性影响和改变着一个人的事业和生活。2．在逆境中经过种种苦难的考验，在徘徊中看到希望，能够激励我们取得成功。3．虽然我们的奋斗结果不一定能改变客观世界，但它却能改变我4．坚持成功的信念，每个人都能够发挥巨大的潜能。三、不要被挫折吓倒的感伤占据你整个灵魂。采用幽默的办法战胜挫折。正视面前的挫折。引导宣泄压抑情绪的方法：倾诉。迁移。目标替代；情境转移；环境调节。3．矛盾意向法。让逆境者努力去做他最害怕的事情，甚至用强二、学会欣赏自我12．战胜自卑，第一步要正确认识自己。3．战胜自卑，就要树立强烈的自信心。三、不做虚荣的俘虏职场丽人如何克服虚荣心注重学业事业。学习他人长处提高自我修养制时，可能会带来恶果，丧失信用，人际关系恶化，压力增加。不要欺骗自己去喜欢令你讨厌的东西。在即将发怒前，及时转移自己的注意力。在生气时，试着靠近所喜欢的朋友。不生气时，去和经常使你生气的人谈谈。来点幽默。五、用信心放飞自我1．2．3．4．形象至关重要。

信心是一种天赋，天下没有一种力量和它相提并论。自信对未来总是抱着希望。只有自信的人才能征服别人，打动别人，也只有自信的人才能快乐。自信是成功最大的魅力所在，自信是内在的成熟、稳健，它对塑造良好的、积极的自我个体的一生发展，在每个阶段都需要应付新的要求。没有压力，就没有成长。压力无处不在，不可避免的，也是必要的。21世纪压力时代：人格因素与压力（A类型行为模式：高血压人格、抑郁型人格、癌症敏感型人格、偏执型人格）家庭压立；缺乏交流沟通；缺乏共同解决问题的能力）角色模糊、人际力 应激、职业发展、组织结构、家庭与工作、技术应激）社会、科技的飞速发展、剥夺个性的发展）环境压力（噪音污染、空气污染、过度拥挤）大家都有哪些压力？家庭、 财务、工作、人际关系12．头、颈、肩、背34123．失去自信与自尊；451．难以集中注意234．记忆力减退。找出工作压力的原因：工作时间过长或不灵活；

第五讲将抗压进行到第一节 底34．培训不足，56．缺乏来自同事的支持。预知结果寻求帮助在讽刺打击下耍“太极”：正确的认识——足够的信心——自知之明制定切实可行的目标人的行为特点通常具有目的性，无目的的行为是不能获生活小常识：大腿与地面平行；选择靠背椅，在腰部放一个卷起的毛巾；经常走动；4．5．6．7．8．9．10．放几张家人的照片。视工作为乐趣，人生就是天堂视工作为痛苦，人生就是地狱正确面对社会与个人的矛盾

少留下良好的第一印象 第一节不卑不亢才能赢得尊重第一印象是两个陌生人相见形成的最初印象，给 方的衣着、谈吐、对方做的初步评价。色。让磨合期加点油

风度等等的观察

真心赞美他人会宽恕他人101112．享1314．偶尔放纵自己一下151617．最后，不要财迷18．最最后，别忘了多休息第七讲用爱心放飞压力9．力第一节1．常识别人的优点，23．提高素养，开拓视野。二、宽容对待你的下属四、宽容对待职场“强人”一、宽容是爱的延伸二、因为有爱，一切才美好三、爱为你带来成功与财富四、试着去爱不喜欢的人

第二节

爱能够让压力屈服一、让嘴角微微翘二、培养微笑的好习惯三、绽放发自内心的笑

第三节

用微笑激发正能量一、产生紧张情绪的原因

自己的需求与能力之间的不平衡人的器质反应生理本能二、减轻紧张情绪的方法注意预防——即改变有关因素如环境、应变能力预防紧张产生通过改善环境来消除和缓解过度紧张。改善和提高自身应付