第一章小组工作

小组社会工作

专业基础课54课时主讲：杨金平yjinping2004@163.coQ:379298124

参考书目

范克新、肖萍《团体社会工作》，社会科学文献出版社，2001版丁少华《小组工作》，社会科学文献出版社2003年版黄丽华《团体社会工作》，华东理工大学出版社2003年版何洁云、谢万恒《社会工作实践：小组工作》，香港理工大学2002年版林孟平《小组辅导与心理治疗》，商务印书馆1988年版吴梦珍《小组工作》，香港社会工作人员协会1992年版GiselaKonopka著，廖清碧、黄伦芬译《社会团体工作》，桂冠图书股份有限公司1985年版GeraldCorey著，曾华源译《团体技巧》，张老师出版社1993年版GeraldCorey著，张景然、吴芝仪译《团体咨商的理论与实务》，扬智文化事业股份有限公司1999年版Kenneth、E•Reid著，刘晓春、张意真译《社会团体工作》，扬智文化事业股份有限公司1999年版网站中国社会工作：/index.asp

中国社会工作网：/

青翼社会工作网：/

上海社工网：/

香港社会工作人员协会：.hk/国际社会工作学院联盟（IASSW）：/newSite/

校际国际社会发展联合会：

国际社会福利理事会:/第一章小组工作简介一、小组工作的涵义

1、小组工作是一种促进个人发展的过程

柯义尔（G•Coyle）认为：“小组工作是一种教育过程，通常由各种志愿结合的人员，在小组工作者的协助下，在闲暇时间实施，其目的是在小组中通过个人人格的交互影响，以促进个人成长。”

哈佛特（Hartford）从中总结出柯义尔所主张的小组工作促进个人发展大致可以分为三个方面：①个人的发展与社会调适；②通过知识与技巧的增进而丰富个人的兴趣；③发展对社区参与的社会职责感。2、小组工作是一种治疗方法或过程

克那普卡（G•Konopka）认为小组工作是社会工作方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，更有效地处理个人、小组或社区的问题；当小组工作者运用专业知识和技巧去帮助一群有问题的人所组成的小组时，小组工作者便是在进行小组治疗工作。3、小组工作是一种小组活动或经验

崔克尔（H•Trecker）指出，小组工作是一种运作方法，即凭借小组工作者的协助，引导人们在各种社区机构的小组活动中互动，使他们彼此建立关系，并以个人能力与需要为基础，获得成长的经验，通过这种运作，实现个人、小组、社区发展的目标。美国小组工作者协会也指出，小组工作就是由小组工作者指导各种小组从事各种小组活动，使这些活动有助于个人发展和社会目的的实施。4、小组工作是一种社会工作方法

墨菲（M•Murphy）在他所主持的课程研究中指出，小组工作是社会工作方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增进其社会功能。这种定义非常精简，不能从中了解小组工作所服务的对象和方法，但他总结了学者们对小组工作的看法存在三方面的一致性：

①小组工作是通过小组经验的提供而达到目标；②小组工作是一种基础方法，它可以运用于不同的工作部门；③在小组工作方法里，有意识地使用了关系、活动；综合定义：

小组工作是一种社会工作方法，它将小组既当作过程也当作手段，强调小组过程及小组动力的影响，通过小组成员的支持，改善他们的态度、行为、人际关系和应付实际生存环境的能力，使他们个人社会功能得到恢复与发展，并达成小组目标及社区发展，进而促进整个社会民主的发展。二、小组工作的特征点(一)小组工作在工作方式上的特点1、小组工作的小组是组员和工作者组成的关系体系2、小组工作强调在互动过程中利用小组动力带来改变3、小组工作既是过程，也是组员改变的方法和手段4、小组工作都有明确的目标

(二)小组工作在功能上的特点

1、影响个人转变2、社会控制3、形成群体力量解决问题4、再社会化5、预防

(三)小组工作在成效上的特点1、促进人际交往2、运用团体动力3、促进经验分享和经验选择4、带来的转变更为持久5、在时间和人力资源等方面更经济三、小组工作的功能

1、克莱恩（Klein）观点（8）

①康复（rehabilitation②获得（能力建设）（habilitation）③矫治（correction）④社会化（socialization）⑤预防（prevention）⑥社会行动（socialaction）⑦解决问题（problem-solving）⑧社会价值（socialvalue）2、艾里希（Albert•S•Alissi）的观点①矫治；②预防；③协助正常成长和发展；④促进个人进步；⑤培育公民责任和参与；3、崔克尔（H•Trecker）的观点①追求兴趣与获得技能；②在同辈群体中获得接纳与地位；③成为较大团体或较有影响力集团的成员；④从父母或其他人的监护之下脱离而学习独立成长；⑤适应与学习同异性相处；⑥通过参与过程成为社区的一分子；⑦拥有乐趣、休闲与社交情趣；⑧获得友谊与同伴；可以将归纳为（5）：

1、提供一种归属感：

2、提供验证事实的机会：

3、得到互助合作的资源。4、小组是赋予成员能力的工具。

5、治疗功能。4、三层次观点①个人层次：培养个人的社会适应能力与发展小组的社会意识。人们在小组中获得技能、情感满足、自我意识、个性、价值观等。②社区层次：小组工作提供个人以小组经验，当小组工作教导个人如何为其行为负责，如何参与社会，间接地丰富了社区的生命。③社会层次：人们往往借助小组的行动方式解决单个人很难解决的社会问题。5、美国社会工作者协会归纳了小组工作的功能有：A、协助小组成员学习参与小组活动的方法，进而发展一种积极的公民责任感；B、协助个人发展成长的潜能，通过小组经验和人际关系，丰富生活内容；C、协助个人实现社会整合或发展同辈关系，以加强自我认识和社会归属感，必要时支持个人应付紧张状态，以适应新的情境；D、协助个人维持一种满意的社会功能；E、协助个人在社会冲突或社会解组时获得集体的经验；6、综合的观点：A、对组员而言，小组有助于个人学习群体经验B、对小组而言，小组工作有助于建立合作的团队精神和和谐的人际关系，使组员在健康的团队氛围中获得美好的情感体验C、对社会环境而言，小组可以极大地丰富社会资本，小组对个人提供的经验和力量，对整个社会的整合和健康发展是十分有利的。四、小组工作的类型1、教育小组教育小组是帮助小组成员学习新知识、新方法，或补充相关知识之不足，促使成员能够改变自己原本对问题的看法和解决方式，来实现改变小组成员的目标。教育小组被广泛用于社区、学校、医院等场所。教育小组在工作过程中，首先，要让成员承认自己是存在问题的并需要改变；其次，要让成员能够从另一个角度看问题，建立新观念；再次，要开展干预服务，降低问题行为特征。社会工作者在领导教育小组时，除了重视成员的自助外，也要重视互助，鼓励成员通过互动相互学习。2、成长小组成长小组的目标是帮助成员了解、认识和探索自己，帮助成员最大限度地启动和运用自己的内在资源，充分发挥自己的潜能，解决问题并促进个人正常健康地发展。社会工作者都认为，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战的机会，逆境促使人的潜能得到发展的过程就是成长，成长小组就是制造一定的“逆境”激发人的潜能的发展而促进人的成长，如青少年野外拓展训练营等。3、支持小组支持小组是把具有同质性的人聚集在一起，其成员一般都有相同的问题、经历或处境，通过相互支持的方式，达到解决问题和成员改变的效果。如单亲家庭自强小组、癌症病友小组等支持小组的成员对自己的经历会有高度的自我表达和自我分析，成员之间通过交流思想与同理心的感受，相互理解与彼此支持，互相协助面对问题，建立起解决问题的对策和方法。需要注意的是，支持性小组成员容易对介入的专业社会工作者有较高期待，容易忽视成员彼此的支持力量，使小组原有的支持气氛减弱。4、治疗小组治疗小组的成员通常都曾经在生命中有过创伤，并且影响其党当前的日常生活，或者在胜利、心里方面有不良症状影响一般日常生活。治疗小组就是希望能缓解症状及其影响力，帮助成员通过治疗创伤复原并康复，降低不良症状，促进人格改变。一般在心里卫生机构或矫治机构中运用，如为毒瘾着提供服务的“美沙酮治疗小组”。五、小组工作的原则（13）

1、社会工作价值原则2、人类需要的原则3、文化背景的原则4、小组组成的计划原则5、目标明确化原则6、专业关系建立的原则

7、运用小组个别化原则8、引导小组互动的原则9、小组民主自决的原则10、功能组织的弹性原则11、小组活动经验成长的原则12、运用社会资源的原则13、评价的原则

六、小组工作的基本要素（一）小组1、小组的基本特征小组是由两个或两个以上的人组成的，一般有以下基本特征：①小组存在于一人以上，但要保证成员能相互了解；②成员之间有共同目标和利益；③成员对小组持有认同感，小组具有相当程度的凝聚力；④成员之间相互依存和相互影响，与群体不同；⑤小组中有进行社会控制的方式，如开除、惩罚等；⑥形成特定的小组文化和氛围。2、小组的基本类型A、以小组成员关系来划分：基本小组

次级小组B、以小组组成来划分：自然小组组成(外力)小组C、以小组工作结构来划分：正式小组非正式小组D、以成员参与程度来划分：志愿小组强制小组E、以成员进出的自由程度来划分：封闭小组开放小组F、以小组工作的目标来划分：朋辈小组教育小组服务或自愿小组兴趣小组成长小组治疗小组社会化小组自助小组或互助小组3、小组影响A、影响个人学习方式、学习进度、学习后记忆的保存、解决问题的办法等；B、影响个人态度的形成并决定个人对各种情况的反应形式；C、小组经验改变个人抱负及奋斗目标；赚钱----社会价值D、小组经验改变个人生活习惯、工作方式和其他方面的生活形态；E、影响个人的自我认知及其在各种情况下的角色认知；F、给个人一种心理支持，尤其在社会适应或社会变迁阶段；G、对个人的价值观念和原则的影响；自私----无私H、影响个人的工作效率，包括速度、精确度及产品；I、能给予成员安全感，帮助个人脱离畏惧与挫折；J、限制个人追求权利动机和控制他人的需要，从而帮助个人解决在权力及其附属需要之间的冲突；4、决定小组影响力的因素（对成员）

A、小组氛围B、小组凝聚力C、民主领导的存在与否D、小组功能及结构、制度弹性（有利沟通）E、小组成员是否参与小组目标的制定（有利认同，愿付出）F、小组成员在参与决策过程中是否有发言权；（小组与成员关系）（二）小组目标目标是整个小组存在的理由和小组工作的方向。1、四个层次目标的整合：

A、服务目标；也叫机构目标，是一般性的，在小组成立之前就有，由机构或制度赋予，实现机构的功能；

B、个人目标；每一个成员个别的目标，成员们的期待、希望和目的，可以是明显暴露的，也可以是潜意识的与未公开的；

C、工作者的目标；由工作者针对小组整体所赋予的期待，是工作者的专业判断与经验的产物；

D、小组目标；特殊化的，有小组成员自行决定，尽量与机构目标相吻合；

修普勒和葛林斯基（Schopler和Galinsky）认为，为了小组的效果，成员必须对于所追求的目标有足够的共识，即成员大部分都表示出对小组目标以及优先顺序的同意。2、通常小组目标的产生有三个要素：A、个别（单个）成员了解小组目标的本质与功能；（认同）B、工作者对小组的预期；C、机构或组织对组成小组的初衷；3、小组目标的特性

A、小组目标应该是协商而得的。B、小组目标形成是界定过程；C、小组目标要尽可能包含所有个人目标。（三）小组契约契约是双方或多方交换期待成果的意图与责任；工作者通过契约能得到成员对问题处理的看法和使用的手段的一系列同意;契约的理念是工作者对案主自觉的承诺，案主不能被操纵着朝向目标，也不能以不被接受的手段来达成目标。1、契约内容包括五部分：A、小组与机构间的B、小组与工作者间的C、小组成员与工作者间的D、成员彼此间的E、成员与小组间的2、艾斯特和亨利提出了五个契约形态：

A、个人契约；为了成员本身个别化的目标，在小组前期与治疗性小组常见；B、互惠契约；发生于小组前期成员与工作者相互同意的一连串会谈及结果；C、互助契约；成员彼此同意，以及成员与工作者同意采取行动上的一致；D、互赖契约；一种集体目标的表达，对小组的产出、内容与治疗工具同意；E、独立契约；测量小组是否有效地协助个人的指标，如以后汇报或反馈；契约形态与小组发展阶段

初期聚会形成冲突维持结束个人契约

★→→→→→→→→★→

互惠契约

★→→→★互助契约

★→→→★互赖契约

★→★独立契约

★→

（四）工作者

工作者的行为—协助(help)是小组工作的中心。工作者是小组的外来者，具有知识、技术、经验，还有稳定的人格。

1、角色

在小组工作中，工作者协助个人和小组达成某些目标，工作者是协助者或引导者，不是小组领导者。工作者通过小组成员从事工作，并成为小组及其所服务机构之间的桥梁。小组工作者的角色在小组发展不同阶段是变化的。小组前期处于中心位置，角色属于基本角色，责任是选择成员，聚合小组成为一个实体，设计小组的时间、地点、规模，以及小组目标的预设与组前会谈；小组开始后工作者引导、催化小组讨论，观察成员的活动参与；在小组形成阶段，工作者的地位和角色是可变的；在小组维持期工作者是资源提供者；在小组后期的小组凝聚力下降阶段，工作者又重新扮演中心位置与基本角色。2、功能工作者是协助者（helpingperson），其工作是协助成员发现和运用个人、小组、机构的力量，以促进全体的福利。其功能有（11）A、帮助小组决定方针、目的和目标B、帮助小组了解机构的目的及实践目标C、帮助小组发展“团体感情”，并意识到其存在D、帮助小组了解其功能与限制，以决定其发展阶段E、帮助小组了解其内部问题，运用资源解决问题F、帮助小组改变其组成形式，协助小组领导者了解并履行职责G、帮助小组制定目标，并建立各种社会约束的方法H、提供机构和社区资源的知识，以适应小组的需要I、随时从事某种教育工作J、帮助小组了解其他小组，并建立积极性的合作关系K、帮助成员相互接纳，并与其他成员建立责任性的关系3、应具有的技能A、建立目的性专业关系的技能，如获得接纳B、分析小组的技能，如发展阶段、需要C、参与小组技能，如帮助成员参与活动D、处理小组情感的技能E、发展节目的技能G、应用机构及社区资源的技能H、评价的技能4、应具备的特质

工作者和成员及小组之间建立起有目的的专业关系，彼此接纳，了解成员的要求和小组的目的，了解工作者的职责和工作方式方法，在思想上进行双向交流。应具有勇气、城实、创造力、自我了解、同理心、行动取向、热心、人性化特征。（五）小组中的个人

个人是组成小组的基本单位，小组工作的目标在于帮助小组中的个人，利用个人与他人之间的交往经验，促使其人格成长及发展。小组成员各自的小组经验不同，参与小组的目的不同。小组组成要考虑成员几个方面的因素：1、年龄因素：埃里克森八阶段理论分析了不同年龄阶段人们心理及行为倾向；2、性别因素：治疗小组以单性有利，任务小组或成长小组以混合性别的多；3、问题性质：最好具有同质性，采用乐观距离法则4、成员行为：影响因素有：早期童年的生活经验；潜意识动机与意识的理性的动力；对不同人格发展阶段的感受程度；个人改变小组归属时所作的角色行为改变。5、文化背景:（六）机构