第五章组织结构

第五章组织结构【开篇案例】

CMP出版公司组织结构的演变

Gerry,LiloLeeds,一对夫妇，经营CMP出版公司。1971年建立了该公司，所设立的组织结构将所有重大决策都集中在他们手中，公司运作得非常好。洛阳师范学院到1987年，公司出版的10种商业报纸和杂志都在各自的市场上占据了领先地位。他们所服务的计算机、通讯技术、商务旅行和医疗保健市场也为公司成长提供了充分的机会。洛阳师范学院

1987年情况发生的变化：想约见戈里的人早上8:00就要在办公室外等候。员工越来越难以得到对日常问题的答复。要求快速反应的决策常常被耽误。当初设计的组织结构，对这个成长中的公司已经不适应了。洛阳师范学院

认识这一问题后，他们立即对公司组织进行了重组：1.将公司分解为可管理的单位——分部。每个分部配备一名经理，授予足够的权利。2.设立出版委员会负责监管这些分部。他们夫妇和各分部经理都是该委员会的成员。

洛阳师范学院

分部经理向委员会汇报工作，委员会负责确保各分部按公司的总战略运作。组织结构变革的效果：共出版了14种刊物，年销售额达到近2亿美元，公司收益按公司设定的30%的年增长率目标不断增加。CMP出版公司的例子说明了什么呢？在组织演进过程中选择合适的结构是至关重要的。洛阳师范学院一、组织结构定义定义：组织结构是决定员工如何运用组织资源达到组织目标的任务和报告关系的正式系统。洛阳师范学院有机式（organicorganization）

纵横向间的合作

不断调整的职责较低的正规化

较宽的控制幅度

相对的分权化非正式的沟通渠道机械式（mechanisticorganization）

严格的层级关系

固定的职责高度的正规化

狭窄的控制幅度

相对的集权化正式的沟通渠道二、组织结构设计的权变因素洛阳师范学院权变因素和组织结构环境战略人力资源技术洛阳师范学院三、组织结构设计（一）基本原则：差异化：企业由许多从事不同任务的不同单元构成，这些不同的单元分别采用不同的工作技能和方法。一体化：企业必须将这些有差异的单元组合到一起，协同完成全部的工作。洛阳师范学院（二）组织结构设计程序洛阳师范学院1、工作设计：工作设计基本方法：劳动分工工作再设计：工作轮换：让员工在不同的时段从事不同的工作。工作扩大化：通过分工来增加一个既定工作中不同任务的数量。工作丰富化：纵向扩大员工的工作内容。

洛阳师范学院人员与工作结果高度的内在工作激励高质量的工作表现高度的工作满意感低缺勤率和离职流动率工作的关键特征技能多样性任务同一性任务重要性自主性反馈关键心理状态体验到工作的意义体验到对工作成果的责任了解到工作活动的实际结果海克曼－奥德海姆工作设计模型洛阳师范学院2、部门化方式直线部门：直接和公司主要产品和服务打交道，对公司主要活动负责的部门。参谋部门：为支持直线部门而提供专业化服务的部门。

不同的部门安排的方式造就不同类型的组织：职能型组织，事业部型组织，矩阵型组织、网络组织等。洛阳师范学院（1）、职能型组织企业按照所需的职能划分和组织部门。特点：将技能相似的专业人员集合在各自专门的职能机构内，并在各自的业务范围内分工合作，组织任务集中明确，上行下达。洛阳师范学院

在最基本的层级上，我们可以围绕企业的价值链将其组织成为职能型组织

价值链：为完成一件产品所进行的不同活动之间的联系。人力资源管理技术开发采购财务辅助活动主要活动生产销售服务利润利润洛阳师范学院职能型结构总裁技术开发人力资源部门财务生产部门销售部门售后服务部门采购洛阳师范学院职能型组织的优缺点优点：能够实现规模经济；员工更多机会接受深层次技能的开发和专业化培训；制定决策和沟通渠道简单易于理解；从事类似工作的人员被组合起来，管理者更易于监督和评估他们的表现。缺点：职能部门关注职能利益过于公司整体利益；员工成为专才而非通才；对其他部门缺乏了解，沟通和协调降低，摩擦加剧。洛阳师范学院（2）事业部型结构将所有职能纳入单独的事业部门中去，在每个事业部重复设置所有职能。设置事业部门的依据：产品，地域，顾客。

洛阳师范学院总经理事业部B事业部C事业部A市场部财务部生产部工厂B工厂A洛阳师范学院A.产品结构CEO

公司经理洗衣机事业部照明事业部电视事业部产品事业部职能洛阳师范学院产品型事业部门优点：员工对某个产品线全力投入；工作责任明确；培养更多高层管理者。缺点：成本高昂；决策分散，不利于高层对事业部门某些决策的控制；事业部门之间协调和沟通困难。洛阳师范学院B.地域结构

CEO公司经理北部地区中部地区南部地区地域事业部职能洛阳师范学院C.市场结构

CEO公司经理大企业客户小企业客户个人客户市场事业部职能洛阳师范学院

由纵横两套管理系统组成-纵向职能管理系统和横向项目系统。它打破了统一指挥的传统原则，创造了双重指挥链。

（3）、矩阵型组织洛阳师范学院生产人事财务销售A项目小组A项目小组A项目小组总经理生产人事财务销售矩阵组织结构洛阳师范学院一个航空公司的矩阵型组织工程设计制造合同管理采购会计人力资源项目A项目B项目D设计组设计组设计组制造组制造组制造组制造组合同组合同组合同组合同组采购组采购组采购组采购组会计组会计组会计组会计组HR组HR组HR组HR组设计组项目C洛阳师范学院矩阵型组织的优缺点优点：广泛的沟通网络有助于处理大量的信息；关键的资源被几个重要的项目共享，资源利用更有效率；身处频繁会议和更多非正式接触的环境中，员工合作技能得到提高；双重晋升途径。缺点：命令的混淆；分享共同下属的上司争权夺利。洛阳师范学院矩阵生存技能高层管理者学会在产品和职能两个方向上平衡权力和重心分享共同下属的管理者学会合作和建设性处理之间冲突两个上司的管理者和雇员学会怎样对两个上司负责（对多重命令优先排序，协调冲突）洛阳师范学院（4）、网络结构公司将部分活动外包，藉由与其他公司签约，以执行部分的功能性活动。例如：Nike就使用网络式结构，将所有的制造、销售及物料管理活动外包给遍及全球的其他公司。洛阳师范学院洛阳师范学院3、分配职权职权：管理者由于其在组织中的地位而享有的作决策和使用资源完成组织目标的权力。职权结构：董事会CEO高层管理团队中层管理者低层管理者洛阳师范学院董事长兼CEO；百度、雀巢、盛大（唐骏是总裁），美林,微软2000年以前董事长兼总经理：娃哈哈，华硕（施崇棠）洛阳师范学院管理层次与控制跨度

管理层次是指组织内部纵向管理系统所划分的等级数。直接向管理者汇报的下属的数目称之为管理者的控制跨度。

洛阳师范学院管理层次与控制跨度的关系

当组织的规模(组织人数)一定的情况下，控制跨度与管理层次存在负相关关系。在同一组织内部，越往组织上层，管理幅度越小；越往组织下层，管理幅度越大。洛阳师范学院扁平型与锥形结构扁平结构是指在组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态。优点：（1）信息传递速度快；（2）信息传递过程中失真的可能性小；（3）有利于下属的主动性和首创精神的发挥。缺点：（1）主管不能对下属充分指导和监督；（2）影响对信息价值的认识和有价值信息的及时利用。洛阳师范学院控制跨度对比141625610244096186451240961234567组织层次在跨度为4时：作业人员＝4096；管理人员(1-6层)＝1365在跨度为8时：4096；585洛阳师范学院影响控制跨度的权变因素对下属的培训和下属的经验下属工作任务的相似性任务的复杂性下属工作地点的相近性使用标准程序的程度组织管理信息系统的先进程度组织文化的凝聚力管理者的管理风格等管理者能力洛阳师范学院授权管理者将职权和责任分配给更低一级的下属的行为。授权的好处：对于授权者而言节省时间和精力，从事更高级的工作如计划，设定目标，监控等；对于下