唯品会产品分析报告

唯品会产品分析报告

1、唯品会是什么1.1一家专门做特卖的网站从唯品会的slogan来看，唯品会是一家专门做特卖的网站：主营业务是服饰，现在随着发展，业务领域已经拓展到母婴、美妆、居家、汽车、旅游以及海淘，甚至已经涉及汽车电商领域。要读懂一家企业，先要看看一把手。唯品会由老总沈亚和洪晓波于2008年联手创立，沈亚是个很低调务实的人，平时曝光的不多，据公司上司公开信息，沈亚有18年的国内和海外电子产品销售经验，还担任过NEM进出口公司董事长，可见在国内外销售市场有很深了解。最好的证明例子即唯品会在2012年在纽交所挂牌上市，现市值超110亿。1.2什么闪购模式唯品会主打的闪购模式是其最主要的特点，那么什么是闪购模式？闪购即为商品打折以极低或较低的市场价格，在规定时间内限时购买。除唯品会外，当当的尾品汇、京东的闪购也是国内闪购模式平台。2、市场、用户分析据了解，唯品会主打南方的二三四线城市，一线城市并不是主要战场，而用户又主要针对20-40岁中高收入女性用户，这部分用户群具有对品牌有一定需求，但辨别能力不高，对价格敏感的特点。而随着发展，现唯品会覆盖区域大有向北上广深等一线城市渗透的趋势。3、用户痛点与产品价值唯品会既然是一个平台，对接上游供应商和下游用户，那么寻找并解决两端的痛点，便是产品的价值所在。3.1商家端在唯品会主营的服饰行业，国内大量的服饰企业需要处理尾货和库存过季产品，积压严重，如何“优雅”地处理这些货物成为了商家的痛点之一。于是对商家来说，唯品会是一个吞吐量非常大的尾货处理渠道；但是试想一下，如果一个商家到处甩卖尾货，那么在消费者的印象中就容易形成品牌甩卖的形象，降低品牌的价值，而唯品会限时购买的特性，实际上对商家其他渠道的冲击较小，很好地解决了这个问题，商家的尾货和库存可以快速优雅地处理掉。而正是这样的一个市场定位，让特卖成为一家通吃的行业，留给第二家的市场空间很小。此外，过长的账期对商家造成的成本压力，也是商家的痛点之一，而据了解唯品会的账期一般都在1个月，相比其他电商平均3个月的账期，是个不小的诱惑。3.2用户端在用户层面，面对的这部分用户群，需要品牌的商品，价格低，而部分电商假货的渗入造成了用户选择品牌的痛点，唯品会推出正品保障，便很好地解决了用户的痛点。那么对用户来说，唯品会便是一个能提供正品、低价、品牌商品的一个平台。4、运营模式唯品会的核心竞争力之一是拥有一个近千人的专业时尚买手团队，对商家的尾货进行筛选，选择优质的货品进行精美再包装，在消费者层面为消费者的选择进行了初步选择，提高了商品品位，吸引大量消费者关注。此外唯品会的物流布局也有一石二鸟之妙，其在各个地区自建有仓库，物流到地区再分配给投资的承运商，覆盖周边地区，商家所供货物就近入库，只有仓库覆盖地区的用户才能看到该商品，其他地区用户看不到，一来降低货物入库成本，二来提高配送至用户速度，提高用户体验。经过良性的发展，唯品会已经有了不俗的流量，现已拓展到的母婴、美妆、居家、汽车、旅游以及海淘业务。对上游商家来说，唯品会已经不仅仅是处理尾货的渠道了，更大的一个优势是流量红利；而对用户来说依然能在唯品会获得优质低价的商品；对唯品会自身来说，业务拓展提高业务覆盖范围和变现能力，平台优势已经渐显。一个承接上游商户以及下游用户的平台模式逐渐明朗：5、盈利模式现在所熟知的互联网公司盈利模式大概有：大广告——如新浪、网易、腾讯等门户网站的首页大广告小广告——如搜索引擎道具——QQ秀EC——E-Commerce电子商务，阿里巴巴、京东等等在线游戏——盛大、网易游戏提供或代收费服务——携程、去哪儿等SP——如空中网之类那么观察一下唯品会，其盈利模式很明显的就是EC了，通过低价采购商家产品，通过自家网站及客户端出售给用户，赚取差价。6、竞品分析6.1竞品横向分析在分析之前，我们先确定竞争对手，先看一下波力五力矩阵理论：替代品以及潜在进入者都是竞争对手，替代品为主要竞争对手，潜在进入者为次要，我们在这里分析主要的竞争对手。而这里对竞争对手的定义是面对的用户群相同或有交集，产品解决的问题相同或有交集。再观察国内的电商网站，选定主流竞品与唯品会对比分析：6.2SWOT分析得知竞争对手是谁以及各家特性之后，对唯品会进行SWOT分析：注：笔者站在自己观察的角度来阐述分析，对唯品会内部的信息获取可能不足，仅供参考。SWOT分析后得出四种战略组合：优势机会组合(增长型战略)——发力移动互联网与大数据挖掘，优化服务好1亿用户，再跑马圈地，圈住更多用户，进一步扩大在目标市场与用户的差距。机会劣势组合(扭转型战略)——移动互联网及大数据领域的发展，对市场的挖掘更科学化，可能在挖掘中发现新的可切入市场，进而扩大自身经营范围。优势威胁组合(多经营战略)——各大巨头均以各自的方式进入我目标市场，除正面对抗之外，是否存在合作引入巨头庞大用户数量的可能，形成双赢局面？劣势威胁组合(防御型战略)——力求在现有市场深耕，提供精细化服务，服务好现有用户，避免用户流失来应对威胁。7、使用心得最近笔者也是在唯品会移动端购买了几件衣服，亲身体验了一下唯品会的整个服务，在使用中有一些体验心得，分享一下。体验平台：iPhone6|iOS8.4购买时间：2015-6-19体验版本：5.6.57.1满满的抢购感！没错，悬浮的购物车、个人中心、收藏夹按钮，无处不在的倒计时页面，商品加入购物车后就开始倒计时20分钟，众多商品被标识已售完，真是在催着你赶紧选赶紧下单赶紧买，不能不说，产品设计者对心理的把控啊，上两张图：7.2并没有搜索功能或许细心的你也会发现，唯品会无论是web页还是移动客户端，都没有搜索功能，应该是说没有关键字搜索功能，也就是大家常用的搜索框，取而代之的是分类的导航。为什么这么设计？我理解的限时特卖模式的影响，商品并不是一成不变的，反而每天都在变化，如果放置一个搜索框，那么用户兴冲冲过来搜一样商品，结果没有，这是一种怎样的挫败感，于是干脆不放搜索框，用分类来导航，在分类导航里面能看到的商品类目就肯定是在售的了，用户逛的过程长了，而且没有挫败感。但是实际使用的时候，效率还是有些不高，例如昨天想给女朋友看看有没有运动内衣，没法搜索，只能在类目里面去找，然而并没有这个类目，只能人肉去爬，最终没有买到，而其实是有售的。7.3配送体验我于6月份购买的两件衣服，遭遇了跨仓调货，最终我在19号下单，于21号下午收到了包裹，总体时间跟在淘宝买东西差不多，物流没有京东快，不过若是没有遇到跨仓调货，预计是次日达的，毕竟仓库就在不远(笔者在佛山)。此外唯品会送货时时包裹带唯品会LOGO，并且支持货到付款，感觉还是很正规的，首次购买能提升信任体验。不知配送公司是否专门负责唯品会货物配送，如果快递员再穿上唯品会配送制服，那么给用户的体验会更好。7.4客户端优化建议移动产品是公司整体以及和环境因素结合的一个产物，笔者所站在的角度是用户的角度，提出的建议或许有局限性，抛砖引玉而已，为优化体验提供参考。交互设计：客户端采用侧边栏设计，在进入二级类目后，左上角并不是侧边栏呼出按钮而是返回按钮，这就意味着你需要先返回首页再进行侧边栏呼出和切换操作(见下页图)。那么假设从“美妆”类目切换到“居家”类目，需要3次点击，与常规的侧边栏设计多1次点击，在用户数增大的时候这1次点击将会放大不少。不知道唯品会这么设计是为了增加首页的曝光率还是？情感体验：进度圈和进度条到处都是，有些烦人，我甚至一度以为这个客户端只是在H5页面上套了一个壳：或许进度条和转圈圈出现的频率高了？后台载入就可以了吧，过多的进度提示容易引起用