第四章礼仪职业学校学生讲座

四方机车车辆高级技工学校于维霞德育第四章学会和谐相处第四章：学会和谐相处一、复习：第一单元开拓人生新阶段第一章技能成才之路提问：我校的校训、校风、教风、学风；

校训：德能并重，锐意进取

校风：文明和谐，求实创新

教风：敬业爱生，启智育人

学风：勤学善思，尊师自信

校歌：乘着时代列车驶向辉煌请谈一下你对校歌的理解

现代职业的发展呈现出了专业化、智能化、复合型和创新型的趋势。作为一名合格的现代从业人员，没有经过正规的职业培训和训练，很难胜任现代职业的要求。立志技能成才肯定了技能人才的地位给予了政治、经济待遇体现了技术工人的价值技能人才大有可为

技术工人的作用

经济发展的需要

党和国家的重视各项有力的政策创造了良好的就业机遇青岛市第十届职业技能大赛“电焊工状元”张合礼、“数控车工状元”周益琨、“车工状元”张健、“钳工状元”郭晋刚5第二章树立良好学风一、我们为什么要学习二、我们学习什么三、我们怎么学习6学习目的我将来是要做技术工人的，还需要学习吗？随着我国社会经济的发展，对从业者的职业素养提出了更高的要求，表现在以下四个方面：从操作型向智能型转变。在现代企业中，传统的体力劳动越来越多地被机器所替代，一线的操作者主要通过设备对生产过程进行控制，这对劳动者提出了更多地“智能”要求。要求他们具备较高的文化素质，有一定的专业理论知识和分析问题的能力。从单一型向复合型转变。随着社会的发展，越来越多的专项技能将成为新型从业者的通用技能，比如企业的设备维修工，要求从业者具备机电一体化、自动化控制的知识。从职业型向社会型转变。人力资源是企业生存和发展的重要条件，企业界已经非常重视职工的职业心理、情感、道德等方面的素质，进一步重视员工的经营管理能力、社交技巧和协作精神。对从业人员具有良好的责任感和敬业精神提出了较高的要求。在发达国家就十分注重培养和训练从业人员的质量意识、安全意识、效率意识、能源意识、环境意识、经济意识和工程意识等，让他们接受技术文化的熏陶。从传承型向创新型转变。现代从业人员不仅要求继承前人的优秀技术，更要求根据企业生产的需要进行技术革新，要有一定的创新意识和能力。第二章树立良好学风7三年的技校学习目的1、学会学习：学会运用观察力、记忆力和思维能力进行学习，掌握最迅速、最有效地获取信息、处理信息和运用信息的能力。2、学会做事：主要指掌握在一定环境中劳动的专业知识和技能。是走向社会、选择人生的基础。3、学会共处：学会在社会中与他人合作。学会在合作中竞争，在竞争中合作，增进相互了解、理解和谅解，加强对相互依存关系的认识。4、学会发展：学会适应环境以求生存，改造环境以求发展。要做到有价值的生存和发展，就必须充分挖掘潜能，提高素质，增强自主性、能动性、创造性和责任感。8我们怎么学习----------技校三年三步曲1.计划是实现目标的蓝图◆学习知识、训练技能、养成良好的职业素养是在校学习的三大目标，要想在短短的三年时间里获得比较大的收获，就必须对如何过好学校生活做出切实可行的计划，一步一个脚印地去实现理想。◆“凡事预则立，不预则废”。通过制定自我成长计划，可以增强自我发展的预见性，避免盲目性，有利于激发自我的学习动力，提高学习效率。

第二章：树立良好学风9善把握才会有成效2.设计适合自己的成长规划◆设计适合自己的成长规划要从内容和步骤两个方面入手。从内容来看，应包括职业素养的各个方面，突出专业知识和技能。◆从步骤来看，要包括确定发展目标、分析自身情况、规划发展阶段和制定实现措施等。----确定发展目标，目标制定要包括内容、标准以及实现时间等方面，一定要做到具体明确。----分析自身条件，既要看到有利的一面，又要看到不利的一面。----规划发展阶段，我们可以把目标的实现过程划分为若干个发展阶段，每个阶段都有一定的分解目标，从而形成从易到难、从低到高的发展过程。----制定实现措施。通过可行性措施，一步步地实现自己的规划，并在实践过程中根据外界环境的变化不断调整。

第二章：树立良好学风10善把握才会有成效3.实现规划的关键在于行动◆第一步：认真投入学校的学习生活，上好每堂课。◆第二步：要参与社会实践，培养自己的综合能力。◆第三步：积极体验职业活动。◆第四步：不断自我检测和调整。第二章：树立良好学风第三章培养健康心态提高心理素质适应社会环境顺境仍需努力挫折切勿丧志第三章：培养健康心态第一步：认识自我：我是谁？13客观了解和评价自己作为职业学校的学生，除了具有青春期心理上的一般表现外，在某些方面还有着更加突出的特点。◆成人感特别强烈◆就业需要突出◆成就动机不强认识自我：三、提高心理素质的方法（四）优化自身意志品质1、良好的意志品质是保证活动顺利进行、实现预定目的的重要条件。2、抵制成长中的诱惑，包括不沉迷于网络，以荒废学业；正确对待传媒文化；理性面对偶像崇拜等。3、抵制不良行为的侵袭，包括杜绝打架斗殴行为，赌博行为，吸烟酗酒行为，杜绝早恋行为等。四、学会主动适应1.认清环境的变化◆当客观环境变化过快，过于激烈，超出了个人适应能力的范围，或是个人的心理不能很快进行调整，及时适应环境的变化时，就会造成心理发展和客观环境的失衡，从而引发心理问题。◆同学们当前所面临的环境变化是非常巨大的：

----第一是生活环境的改变，集中表现在生活的独立性问题上。

----第二是学习环境的变化。集中表现在学习的目标、内容、方式和学习的自觉性方面的变化。

----第三是人际关系的变化。集中表现在人际交流的范围、要求和方式上的变化。2.增强自我适应能力◆积极地适应是人们对自己所处的环境不论满意与否，都能发挥主动性，积极地学习、工作和生活，使自己得到发展。◆积极适应环境的变化我们可以从以下几个方面着手：

----培养独立生活的能力，包括生活上的自理能力、独立处理人际关系及生活中各种矛盾的能力。

----接受现实，正视现实。

----确立合适的人生目标并为之努力。

----建立和谐的人际关系。

尽早适应职场生活第四章学会和谐相处促进身心健康实现自我完善真诚宽厚交友正常异性交往一、人际交往对成长成才的重要作用（1）促进身心健康。（2）获取信息和知识。（3）实现自我完善。二、人际交往的基本原则三、人际交往的基本要求1、建立良好的第一印象。

良好的个人形象：仪表、语言、学识等是人际交往的第一印象。2、保持良好的情绪

情绪会通过姿态、表情、语言传达给对方一些信息。3、善于语言技巧

语言表达要精练、准确、文明，态度热情、真诚。4、正确使用非语言沟通。

非语言信息：动作、表情、空间距离等；眼睛是心灵的窗户，不仅能暗示喜怒哀乐，还能传递最微妙的信息。

人际交往不是一厢情愿，而是一种双向选择。三、人际交往的基本要求：礼仪礼仪：是指个人与他人交往的秩序、方式以及实施交往时的外在规范。礼仪包括：

礼貌、礼节、仪表、仪式和礼俗等。就个人而言，它是一个人思想水平、文化修养、交际能力等的外在表现。

礼：尊重仪：表现礼仪分为以下三类：１、日常交往礼仪２、校园礼仪３、国际交往礼仪礼仪分类：一、日常交往礼仪１、打电话２、握手３、餐桌４、５、礼仪分类：27◆展示自身魅力。包括仪表魅力、人格魅力、学识魅力三大类。----展示自身魅力的关键是要给人以良好的“第一印象”。仪表端庄、仪态得体、彬彬有礼、言语文明是给人良好印象的基本条件。----给人以良好的“第一印象”不是故意装出来的，应是一个人的品德、修养、才学、见识等诸种素质的亮相，全在于平日积累。----当然，对于一个人的认识，也不能仅从“第一印象”出发，因为人的外表与内心并不一定完全相符，尤其是人的外貌和才能也没有必然的联系。掌握人际交往的方法29◆学会克制自我

----对于原则问题，我们不能一味忍受退让、委曲求全。但对人际间的一些非原则性问题，我们可以退让一步，提倡“得理也要让人”，这才能体现出对他人的尊重和友爱。----为人大度的四个要求：一是不能以己律人，为人苛刻；二是要有容人之度；三是做到不斤斤计较；四是做到自省自律。30◆提高沟通技巧

----人际沟通可分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通有口头语言和书面语言之分。非语言沟通是指人们通过眼神、姿态、表情、动作、声调等手段相互交流信息。----在语言沟通方面，我们应注意培养自己良好的言语习惯：一要注意说话时的口头禅；二要注意说话时的对象和场合；三要注意使用礼貌用语。；四是注意对方的隐私和忌讳。31教学活动在与人交往中总会遇到一些不愉快，当你面临以下情况时，你应该怎样正确处理呢？请先在小组内讨论，然后采用“小品表演”的形式进行展示。（1）你是一个不太擅长与人沟通的人，下周就要进行就业应聘面试了，怎么办呢？（2）你和小王、小张同在一家企业实习，而实习结束时只有一个就业名额。最近听说他们在背后说自己的坏话，你又会如何处理呢？（3）周末你在宿舍午睡，A同学却把收音机的声音开得很大，你已经两次提醒他开小点，但他始终无动于终，怎么办？321.学校内的人际关系◆同学关系。处理好同学关系，要做到以下几个方面：第一，用友爱去播种；第二，用真诚去催发；第三，用热情去灌溉；第四，用谅解去护理；第五，用进取去激励。五、常见人际关系的处理33◆同乡关系。在同乡关系的处理上要避免“老乡主义”的小团体意识。◆师生关系。师生关系的处理应遵循“尊重知识”“尊敬老师”和“爱护学生”的基本要求。从学生的角度处理师生关系应注意：一是对老师要有礼貌；二是虚心听从老师的教诲；三是遵守课堂礼仪。342.家庭内的人际关系家庭内人际关系主要是父母子女关系。尊敬父母是最基本的儿女之道，也是中华民族的传统美德。第一，要聆听父母的教诲。第二，要主动承担力所能及的家务劳动。第三，尊重父母，关心父母。六、交友的基本原则七、发展友谊应注意的问题1、保持良好的动机和目的。

始终保持良好交往的动机和目的，是保证延续友谊的根本。2、对交友的认识不要过于理想化。

要抱着彼此吸收优点的态度去交往，并能接受、容纳彼此的不足。3、尊重朋友的隐私

每个人都有心灵的秘密，这种秘密有时对父母、伴侣都不愿相告，却能告诉朋友，所以要珍惜这种信任和信赖，绝对不能拿朋友的隐私开玩笑，更不能把它作为败坏、陷害朋友的把柄。六、异性间的交往与友谊（一）、正常的异性交往与友谊。

在学习生活中，男女同学相互接触、亲密交往、建立异性间的友谊是人际交往的重要方面。处于青春期的学生，由于异性生理的发育成熟，加之社会环境的刺激与影响，产生对异性的好奇心、好感以及渴望与异性交往，是一种正常的、合理的现象。

发展正常异性交往的重要意义：1、有利于身心健康。2、有利于良好行为习惯的形成与人格的完善。六、异性间的交往与友谊（二）、异性交往的原则

1、互相尊重。2、注意“男女有别”。3、把握友谊与爱情的界限。

（三）、异性交往与爱情的区别

友谊不等同于爱情

1、两者对象不同。2、敬慕的指向、感情的强弱不同。3、承担的义务不同。

友谊只承担一定的社会道德义务。爱情在双方结婚后，不仅承担道德义务，还承担法律责任。不要误把友谊当做爱情，更不能早恋，充分认识现阶段应完成的主要任务是学业，立志成才是根本追求。39本课小结（1）职业学校的学生除了具有青少年共同具有的青春期心理特征外，在成人感、就业需要、成就动机等方面有着更强烈地不同表现。人的心理现象是客观存在的，其中，有的是正常的、健康的，也有不正常的，甚至是心理疾病。我们不能把青