第五章电子商务物流

第五章电子商务物流物流的基础知识电子商务的物流模式电子商务物流技术电子商务物流信息管理系统电子商务物流概述2008年的北京奥运物流至少蕴藏400亿元人民币的巨大商机，这也正在成为国内外物流业巨头争相抢切的大蛋糕。以悉尼奥运会货运代理指定提供商德国SCHENKER国际公司为例，为使奥运物流过程更加顺利，公司专门编制了客户手册发放给客户，提前教给客户如何进行物品包装、贴标签和填写有关文件，特别注意不要将食品等需要特别检验的物品与普通物品混装。公司还与奥运组委会合作，开发查询、跟踪货物的信息系统，成立专门小组，提供全天候服务。公司从197个国家组织空运1200吨，海运40000吨，并通过仓储面积4000平方米、拥有3000个托盘货位的仓库进行存储以及用汽车向比赛场馆、奥运村、新闻中心和相关酒店配送。案例:5.1物流的基础知识一、物流的定义

1）物流概念的起源与发展物流概念最早起源于20世纪30年代美国，原意为“实物分配”或“货物配送”。1999年，联合国物流委员会对物流定义：“物流”是为了满足消费者需要而进行的起点到终点的原材料、中间过程库存、最终产品和相关信息有效流动和存储计划、实现和控制管理的过程。现代物流有两大重要功能：第一，能够管理不同货物、物资的流通质量；第二，开发信息和通讯系统，通过因特网建立商务联系，直接获得客户定单。物流的概念物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、商品及相关信息由来源地到目的地所进行的计划、实施和管理的全过程。二、物流的分类物流按范围分，可以分成社会物流和企业物流二大类。（1）社会物流社会物流则是处在企业外部、各个企业之间的物流。它包括企业相互间的购进物流、销售物流、返品物流、回收物流和废弃物流。社会物流是一种宏观物流，处在流通领域，一般都伴随有商流发生。（2）企业物流企业内部物流处在企业内部，是在生产领域，相对与社会宏观物流而言，它是一种微观物流。企业内部物流的一个特点，是不伴随有商流发生。它是一种生产物流，由企业内部的由原材料库到各个车间、各个工序做成工件、再组装成部件、最后装配成成品存放到成品库的整个物料流动过程形成的物流。企业生产物流企业供应物流企业销售物流企业回收物流企业废弃物物流三、物流的发展（1）传统物流“传统物流”的作用领域以商品的销售作为主要对象，具体完成将生产的商品送交消费者的过程中所发生的各种活动，包括公司内部原材料的接收和保管，产成品的接收和保管，工厂内部及物流中心的运输等。（2）综合物流“综合物流”大大拓宽了传统物流的领域和功能，将原材料的采购、商品的生产、传统物流和商品的销售等予以综合的考虑。也就是对从采购原材料开始到最后将产品送交顾客这一物流的全过程进行综合一体化管理。（3）现代物流社会生产和科学技术的发展使物流进入了“现代物流”的发展阶段，其标志是物流活动领域中各环节的技术水平得到不断的提高。四、物流、商流和流通商品的“流通”由“商流”和“物流”两个要素构成的。商品的流通是社会经济活动的一部分，而商品的生产和消费是经济活动的主要构成。由于在商品的生产和消费之间存在各种间隔，即社会间隔、场所间隔、时间间隔“商流”消除了商品的社会间隔；“物流”消除了商品的场所和时间间隔；五、物流管理与物流系统1、物流管理的基本概念所谓物流管理是指在社会再生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。(内容包括三方面内容)2、物流系统的基本概念物流系统的结构与组成（如图）采购生产销售信息系统作业系统定货库存发货配送装卸包装保管

5.2电子商务物流概述一、电子商务物流的演变与发展二、电子商务物流的特点1）信息化物流信息化表现为物流信息商品化、物流信息收集数据库化和代码化、物流信息处理电子化和计算机化、物流信息传递标准化和实时化、物流信息存储数字化等。以物易物钱货交易物流交易2）自动化

自动化的基础是信息化，自动化的核心是机电一体化，自动化的外在表现是无人化，自动化得效果是省力化。3）网络化物流系统的计算机通信网络化。物流配送中心与供应商或制造商的联系通过网络；上下游顾客之间的联系也要通过计算机网络。物流组织网络化，即企业内部网（Intranet）的形成。4）智能化集成化物流系统软件向深度和广度发展。物流仿真系统软件经成为虚拟制造系统重要组成部分。制造执行系统与物流系统软件二合一，与ERP系统集成。5）柔性化工装夹具设计的柔性化。托盘与包装箱设计的统一和标准化。生产线节拍的无级变化，输送系统调度的灵活性。柔性拼盘管理。6）集成化二、电子商务物流的发展趋势1）物流业发展的方向：多功能化2）物流企业的追求目标：一流的服务3）现代物流业的必由之路：信息化4）物流企业竞争的趋势：全球化

5.3电子商务的物流模式一、物流一体化

以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业，直至消费者的供应链的整体化和系统化。它是物流业发展的高级和成熟阶段。物流一体化的发展可进一步分为物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化3个层次。

①物流自身一体化：是指物流系统的观念逐渐确立，运输、仓储和其他物流要素趋向完备，子系统协调运作，系统化发展。

②微观物流一体化：是指市场主体企业将物流提高到企业战略的地位，并且出现了以物流战略作为纽带的企业联盟。

③宏观物流一体化：是指物流业发展占到国家国民总产值的一定比例，处于社会经济生活的主导地位，使跨国公司从内部职能专业化和国际分工程度的提高中获得规模经济效益三、第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理的控制的一种物流运作与管理方式。

①集中主业②节省费用，减少资本积压③减少库存④提升企业形象三、第三方物流与物流一体化四、电子商务与国际物流国际物流就是组织货物在不同国家之间的合理流动。五、适合中国国情的综合物流代理模式

1、综合物流管理模式

2、适合中国国情的综合物流代理5.4电子商务物流技术一、条码技术现代物流中，条码技术的应用最为广泛的，已应用于交通运输、仓储管理、物流配送和商品销售等各个环节。 条码由一组排列规则的条、空和相应的字符组成。目前使用频率最高的几种码制是：EAN、UPC、三九码、交插二五码和EAN128码。研究对象主要包括编码规则及标准、符号技术、自动识读技术、印制技术和应用系统设计技术等五大部分。近年来，我国的条码事业发展迅速，目前，商品使用的前缀码“690”、“691”和“692”。条码技术的优点输入速度快可靠性高采集信息量大灵活实用结构种类

厂商识别代码

商品项目代码

校验码

结构一

X13X12X11X10X9X8X7

X6X5X4X3X2X1

结构二

X13X12X11X10X9X8X7X6

X5X4X3X2

X1

结构三X13X12X11X10X9X8X7X6X5

X4X3X2

X1

条码组成结构条码组成样式物流条码单据物流跟踪记录二、射频技术及应用射频识别技术（RadioFrequencyIdentification，RFID）是相对较新的自动识别技术，它可以通过非接触的方式识读信息，通过感应、无线电波或微波能量进行双向通信，保密性和抗恶劣环境的能力较强。电子卷标内部结构RFID系统组成示意图三、GIS技术

GIS（GeographicalInformationSystem，地理信息系统）是多种学科交叉的产物，它以地理空间数据为基础，采用地理模型分析方法，适时地提供多种空间的和动态的地理信息，是一种为地理研究和地理决策服务的计算机技术系统。用GIS解决物流中的重要决策问题列举如下：⑴分区。⑵客户定位。⑶使用GIS（地理信息系统）对某个城市或地区按管理的要求建立电子地图，准确地反映出街道、道路等情况，从而使企业能精确的确定配送点和客户的位置。⑷根据服务区域和特点，划分工作组、责任区，并根据客户分布和需求量合理安排工作路线和顺序。⑸需求优先级。⑹路径最优化。⑺动态模糊分区。四、GPS技术全球定位系统（GlobalPositionSystem，简称GPS）是由美国研制的导航、授时和定位系统。这个系统通过24颗地球同步卫星全天候向地面发送授时和定位信号，其中高精度的信号仅供美国军方和北约盟军使用，普通用户只能够接收和解析低经度的民用信号。5.4电子商务物流信息管理系统一、电子商务物流信息的收集与分析1、物流信息的概念物流信息是反映物流各种活动内容的知识、资料、图像、数据和文件的总称。物流信息是物流活动中各个环节生成的信息，一般是随着从生产到消费的物流活动的产生而产生的信息流，与物流过程中的运输、保管、装卸、包装等各种功能有机结合在一起，是整个物流活动顺利进行所不可缺少的物流资源。2、物流信息的内容狭义的物流信息物流信息是指与物流活动（如运输、保管、包装、装卸、配送、流通加工等）有关的信息，它是伴随物流活动而发生的。广义的物流信息

物流信息不仅指与具体的物流活动有关的信息，还包括与其他流通活动有关的信息，即物流活动以外发生的，但提供给物流使用的信息，包括供货人信息、顾客信息、订货合同信息、交通运输信息、市场信息、政策信息，还有来自企业内生产、财务等部门的与物流有关的信息。3、物流信息的特点信息量大，分布广信息动态性强信息种类多信息的不一致性4、物流信息的作用交易功能控制功能决策功能战略功能5、物流信息的种类口头信息、书面信息外部信息、内部信息固定信息、流动信息二、电子商务物流信息系统1、电子自动订货系统的概念及分类电子自动订货系统即EOS，是指不同组织间利用通信网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。

EOS按应用范围可分为三类:企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS），零售商与批发商之间的EOS，以及零售商、批发商和生产商之间的EOS。在当前竞争激烈的时代，若要有效管理企业的供货、库存等经营管理活动，并且能使供货商及时补足售出商品的数量且不能缺货，就必须采用EOS。二、电子商务物流信息系统1、电子自动订货系统的概念及分类电子自动订货系统即EOS，是指不同组织间利用通信网络和终端设备以在线连接方式进行订货作业与订货信息交换的体系。

EOS按应用范围可分为三类:企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS），零售商与批发商之间的EOS，以及零售商、批发商和生产商之间的EOS。在当前竞争激烈的时代，若要有效管理企业的供货、库存等经营管理活动，并且能使供货商及时补足售出商品的数量且不能缺货，就必须采用EOS。EOS的基本流程1.在零售店的终端用条码阅读器获取准备采购的商品条码，并在终端机上输入订货材料，利用网络传到批发商的计算机中。

2.批发商开出提货传票，并根据传票，同时开出拣货单，实施拣货，然后依据送货传票进行商品发货。

3.送货传票上的资料便成为零售商的应付账款资料及批发商的应收账款资料。4.将这些资料输入到应收账款的系统中去。5.零售商对送到的货物进行检验后，便可以陈列与销售了。

EOS与物流管理1.供货商根据采购合同要求将发货单通过商业增值网络中心发给仓储中心。2.仓储中心对接收到的商业增值网络中心传来的发货单进行综合处理，或要求供货商送货至仓储中心或发送至批发、零售商场。3.仓储中心将送货要求发送给供货商。4.供货商根据接收到的送货要求进行综合处理，然后根据送货要求将货物送至指定地点。2、销售时点信息系统（POS）

销售时点信息系统的概念销售时点信息系统即POS，它包含前台POS和后台MIS两大基本部分。现代POS已不仅仅局限于电子收款技术，它要考虑将计算机网络、电子数据交换技术、条码识别技术、电子监控技术、电子收款技术、电子信息处理技术、远程通讯、电子广告、自动仓储配送技术、自动售货、备货技术等一系列科技手段融为一体，从而形成一个综合性的信息资源管理系统。POS的特征

1.单品管理、职工管理和顾客管理

2.自动读取销售时点的信息

3.信息的集中管理

4.连接供应链的有力工具应用P