店长工作心得体会

本文格式为Word版，下载可任意编辑——店长工作心得体会一，工作心得

由于白天上班没有时间、我一向安置大家下班后在微信里背弟子规、月末时小平总结、我要求是每天背四句、可是这个月大家没有每日背、最少的才背17次、我看了评比分外不欣喜、于是晨会上我说、上个月31天.我按25天算、每天罚款一元、25为基数、缺乏的补齐！9点之前交上来、过点双倍！

开完晨会、小平就来找我、说以前大家每日都背、这个月加班回来太晚、时间很慌张影响了大家背诵、由于她是做整理的、大家由于她罚款、她心里不安逸、说着说着自己还哭了、我现在是真的脾气好了、看着她只是觉得好笑！语重心长的说、你只要是公正公允就好、没有什么不好意思、错的是她们没有背、和谁记得没有关系！把小平劝走、我去下面检查、报告收银员9点前务必把钱收齐、

走了一圈、看大家都按步就班、该干啥干啥、我的团队就是好、即便她们心里不安逸、也很支持工作！我进试衣间时、小翠连忙跟进来、也说罚款的事、我们家员工都分外会过、平日吃盒饭都考虑吃5元的舍不得吃6元的、罚他们的钱、我都很不忍心、可是不罚吧、我的话又说出去了、她们乐呵呵的和我讨价还价、我说、说别的没有用、钱交了吗、大家异口同声、交了、谁敢不交、过点双倍、我们就说说这个事！我见这件事有点引起公愤、我说既然我说罚款了、你们钱也交了、就等于执行了、罚款不是目的、就是指点大家、背诵弟子规是做为金世元人义不容辞的事、大家不容忽略、务必一辈子修炼到传承！这样吧、我给大家一次机遇、昨天卖了八千、今天假设也卖到八千、下班时就把罚款赏赐给大家！赶快加油吧！！大家听了连忙不再说话、她们知道我向来说话算话、这已经很给大家面子了、于是暗自加油、人心齐、泰山移、当天我们卖了九千！晚上夕会、我激励大家、只要你想做就确定能找到手段！当大家拿回自己的罚款时都很开心、于是一件不开心的事破涕为笑了！就这件事我总结了几条阅历

一、店长说话务必算话、不能打折扣、可以增加一个解决方案！

二、尽量法不责众、以免引起公愤！

三、一但察觉事情自己做的让集体不安逸时、迂回一下！

四、问题展现了、道理确定讲明白、说明重要性、不能不了了之！

五、店长不成以武断、要倾听员工心声、

六、人心齐泰山移、咱和员工是一体的、不是对立面、让她们感到你时刻为她好！

事情不大、心得有点多、是我的真实感受、有时候不罚款也能达成预期的效果、顺便报告大家、我说考虑大家每月有半个月加班八点、很辛苦时间太紧、晚班可以不背、一个月只要背18次就可以了、昨晚我检查了一下、晚班也都背了、罚款不是目的、结果最重要、姐妹们、我说明白了吗？

店长工作心得２

1、员工之间遇事莫不关切，经常跟她们聊聊家常，讲企业重视的是人品其次是才能，再以身作那么，小事也关切的了解问问，引领她们，逐步提高员工之间的亲和力2、团队之前欠缺合作力，什么事情都没有主动得意识，而且凭借感强，把各项工作都依才能调配到个人，让员工知道是家庭的一员，有自身的重要性，提高员工的责任感，把心思放到团队3、有新员工，团队确定要起到连帮带得作用、激励老员工主动带新员工，互帮互助，增加员工自信仰4、成单要先引领到吧台交款、然后在开票办会员卡扫二维码，假设没交钱就提出办打理员卡、顾客得第一回响是想跟你讲价，会引起不必要得麻烦，5要求员工特备一本专记会员，把本分十二份，生日是哪天的就记哪份上，像现在是6月，每天就是看下第6份上记载的会员是哪天的生日，确定提前一天发祈福信息，指点购物可以优待，以便留住会员

三，工作心得

团队打造:

1工作中，要让店员感觉到我是这个家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承受工作。平日多共享张总思想和有启发的故事。

2，学习上，不要当店员是店员，要把她们当成店长看。段姐要求我们共享弟子规，我就要求她们共享弟子规，段姐要求我们读序，我也要求她们读序，现在我们家员工都有会背序的。现在我们又开头集体诵读了凡四训。员工感觉到受重视，增加自我学习意愿度。

3生活中，当员工就是家人姐妹。大事小情都要为她费神，她的心就留在团队了。

4思想上，时时强调德行和气行，每天询问家人们的善行处境。

总结，只有根树正了，才能枝繁叶茂。

四，工作心得

团队打造:

1、工作中，要让店员感觉到我是这个家的一份子，不是被迫的去完成工作，而是自主的承受工作。平日多共享张总思想和有启发的故事。

2、学习上，不要当店员是店员，要把她们当成店长看。段姐要求我们共享弟子规，我就要求她们共享弟子规，段姐要求我们读序，我也要求她们读序，现在我们家员工都有会背序的。现在我们又开头集体诵读了凡四训。员工感觉到受重视，增加自我学习意愿度。

3、生活中，当员工就是家人姐妹。大事小情都要为她费神，她的心就留在团队了。

4、思想上，时时强调德行和气行，每天询问家人们的善行处境。

总结，只有根树正了，才能枝繁叶茂。

五，工作心得

1、在销售中，给顾客介绍货品试穿时，要说出衣服的卖点！

2、给顾客介绍货品时，不要说码数，只说大，中，小号！

3、销售时顾客往往要讲价，说了企业连锁实价店，还是要讲价，可以说女士，一流的产品不打折，我们的企业是行业第一，省级诚信业户，而且我们承诺商品保持原样，三天包退，七天包换！

4、在销售时，要训练员工专业性，员工要有目力，给顾客拿货要准，切记不要问顾客穿多大码的，员工三勤：手勤，嘴勤，腿勤！

5、在销售时顾客对两款商品试穿，反复试，不停的照镜子，不要过早给顾客下结论，顾客有可能两款都相中了，你可告知顾客两款是不同风格，很适合您的气质！

六，工作心得:

一货品:货品厂家要定位，厂家不要太多

二和厂家建立好的关系，就要卖出量，返货少，能卖出去的就不返，先给厂家留下好的印象，不补单厂家没什么，要是总返货，厂家就会记住，有好使的货品和爆版厂家不容许第一时间给货，这样就耽延抢季

三跟进销售:在跟进员工销售时不要轻易发言，要查看，看员工介绍的货品顾客不合意时扶助员工介绍货品。

四货品表示:模特要穿店内爆版放在门口，吸引顾客

七，工作心得：

货品表示：

1、首先是店外模特。模特穿的衣服要娇艳，同色撞色都可以，主要吸引眼球，只有顾客进入店面才能有接下来的销售。否那么都是空谈。顾客不进店先看货品有无问题，员工有无问题，假设这两样都没问题那确定是模特穿的有问题。要尽快调整。随时保持模特衣服更新。2。店内挂货确定要整齐，群众货品的分时尚区和中老年区，裤子区和小衫区离的要近以便当成套搭配。店面中心点，也就是顾客进入店面一眼能看到的地方。这个位置很重要，主要放置应季主打商品，但不要只放置一件，一般是同色系小衫+外衣+裤子成套搭配。由于一件衣服获得的价值无论如何也没有1+1+1=3件获得的价值高。不用惦记顾客的消费才能，也不要怕麻烦，成套给顾客试穿。即使当时只是成交一件，也会让她心里惦记另外两件。并可以制止顾客只是在我店里买一件衣服却上别人家搭配两件成了一套的问题。裁减业绩流失。

3、店面次点的主要位置。放置应季货品，在唾手可触的地方放可搭配衣物。可掺上往季库存。便当拿货时随时搭配推出库存。

4、墙面挂货。色调表示。静色+静色+一件花色。静色+花色+深色。制止圆点，格子，花色衣服展现在一处。货架上衣服排码便当查找。

5、品牌几乎都是成系列来货，同色系小衫外衣裙子裤子放在一起既可。以便当搭配。

6、库存。库存衣物穿插放在新货区。颜色相近搭配一起，我们眼里的库存在顾客眼里没有新旧之分。

7、店内各个过道是放库存的好地方。需随行员工合作介绍，告知现在价位优待，便当清理库存。

8、灯光打不到的角落位置用衣物色调调理，颜色以亮色为主。结果我觉得现在每个店面费用越来越高，理应尽量合理利用店里空间。不要过多空余。譬如店内屏风上可以挂丝巾、饰品或者按屏风大小挂时尚小衫都可以。当然这些都只是我个人的小建议。仅供参考。

八，工作心得

现在是旗袍销售颠峰期、当顾客购单踌躇时告知顾客、旗袍的拿褶片面有很大的余付空间、可以适当修改拿褶部位、这样能穿的常久一些而且不影响穿着的效果、

还有有的衣服上有亮星、顾客试衣服、出汗时会粘到脸上、顾客会有疑问告知顾客掉的是外观没挂住的、不会掉光更不会影响衣服的穿着效果

九，工作心得

店面有转角深且长，根本都是死角，货品不好表示，针对我自己店面处境，共享如下

一正面兰光墙，先从视觉上缩短转角深度

1，用隔断断开墙面长度，分两区域

2，深度隔断打坐模，单打，间隔打，货品呈现高端，鲜明感，便于顾客一目了然

2，浅隔断，正挂大衫，或上打坐模，下站模打长衫，货品以亮色为主

二，后面墙(最不明显墙面，货品多，需利用时)

1，根据墙面模式，浅面隔断挂版，扩张视觉开口度

2，深面墙面断开，四到五档为一主，打坐模

三，形成区域表示货品(经过测验，很梦想)

仅供参考鸡西韦玲玲

十，工作心得：

今年五月淡季甩货更加早，也很受益，上个月甩货卖了三万多，而且也清了不少库存。但长时间甩货，员工的积级性就要想手段保持。我主要用了以下几个方法：

一、货品常更新，雅云，靓佳利特衫低价走量，常要新货。补充低价位小衫，低价裙子（招财猫），低价套装（艳鼎芳，九云梦），低价裤子（卞卡，千禧缘，圣龙行）

二、高提成·楼上每日两个员工，天热在外甩货提成当日甩货绩效都1％提成。

三、每日让阳光的人轮替上楼一会活跃气氛。销售不好时自己参与几天，提升绩效，保持销售状态。

四、定法则，甩货有品质，有热心，务必有一人站立，销售时二人合作。热心度，合作力弱的人不允许销售。三次报标不达的不允许销售。让大家珍惜甩货平台。

五、和鞋城pk服务，表扬大家服务品质，提升大家荣益感。每日共享赏识与感恩。

六，保护好姐妹，天热甩货挺辛苦，备全口罩，防晒霜。让员工在和暖中喜悦工作。

十一，工作心得

1、扫二维话术、姐、您可以免费扫咱家二维码、成为咱家的微信会员、以后可以享受微信会员特有的优待和待遇、随时观注我们的新品和动态、效果很好

2、顾客在试衣间试衣服时、多和她同伴闲聊、了解顾客热爱、风格、拉笼她、

3.、急速成交法、一但顾客确定打包、在引领她到收银台这段路尽量说一些与商品无关的事、以免节外生枝！！

4、夏季假设顾客要试员工打样身上的衣服、确定要避开顾客、不要让她知道是刚脱的、顾客有烦感！！

5、多打定一些小零食、以便顾客的小孩闹、好哄！！

十二，工作心得:

1、有些薄料长袖小衫例如(金嫱薇)，不能返货的可以把袖子剪成半袖，不用降价，我剪了5件，效果不错，昨天卖1件，

2、墙面正挂货品最好打单件，这样假设不实时归位的连忙就会察觉，制止展现有挂1件，有

挂两件的，不整齐，另外轻易剩库存。

3、到的新货品店长先热爱，然后报告员工这是厂家爆版，xx店卖的可好了，推出自己店面爆版。

4、员工多激励，少批评，越表扬员工越优秀。

十三，工作心得:

新员工卖货时常犯的错误

1、销售时如试同版的衣服时，不要让顾客在一起，确定要分开。

2、顾客在试衣服时，务必在试衣间外再备一款，以便顾客试穿，扶助顾客整理后，在照镜子，适度赞美。

3、顾客买衣服交款后，在报告衣服的洗涤和保养，不要在没交款时就说这衣服不好打理，如桑蚕丝。

4、员工卖货时不要跟顾客说衣服的码数，只说大中小号。

5、训练员工专业性，以自己为对比，给顾客拿码，要准。

6、对踌躇不绝的顾客，我们确定关注同伴，并加以赞美。

7、用生活化的语言描述产品，队于特色产品用设计师语言描述产品，专业学识要干脆，流利的说明。

8、顾客对两款商品拿不定方法选那一款时，不要轻易下结论，可以说两款是不同风格，切忌把话说死。

9、顾客为了讲价往往在衣服上挑毛病，需要员工回响要快，并赋予解答。例，顾客说少几个钻等。

10、顾客有添置欲望时，要快速开单，连忙收口，你是穿着走，还是打包，成交后，持续介绍货品，做连单销售。

1l、让员工大胆宣传诚信，保持原样三天包退，七天调换。

十四，工作心得

这周我们团队主要学习销售技巧及连单

1、每天夕会察觉美观，总结当天销售冠军，然后销售冠军共享心得和方法。下面是几名员工的共享总结。

（1）刘c：心态+自信。坚信咱家货品好，不挑顾客。经常说的话（只要从这路过，就务必得拿我们点货，不拿，就是我的过）

（2）姜x：查看顾客穿衣风格，拿货“准”很重要，说话时要看着对方的眼睛。

（3）张x：看谁都眼熟，打招呼犹如熟悉，热心真诚，闲聊销售！

2、本周做2次销售流程练习，觉得对大家提升销售才能很有扶助。

方法：一个人做模特穿不同风格的衣服，大家找买点销售，彼此补充，共赏共学，这样能扶助销售较弱的员工提高语言多样化的表达和技巧，还能为销售相对较强的员工供给交流的平台，大家彼此扶助，发扬团队精神！

十五，工作心得

店面库存量大、一向再找方法、总结几点和大家共享:

1、套装分开卖、有一款套装110元来的、吊带、裤子、外嗒、一共是4套、现在只剩一条裤子了、之前降价甩货没卖、这么卖还有利润、前提分开也能卖的。

2、找一个单模、把滞销版挂上、写上会员价、要醒目、自主小衫503款、之前赔钱没卖、160来的、标上160元卖给员工提9、现在还有一件。

3、不想反货的版也可以加价低些、写上会员价卖、顾客热爱还不用反货。

4、激励、库存太多不成能都提钱、员工卖了库存、连忙表扬、谁谁真有合作力！库存都能卖掉、你还能卖一件！

5、给