工作总结怎么写模板

工作总结怎么写模板范文三：商场收银员年关总结我从事商场收银工作的时间不是太长，自己的素质和业务水平离工作的实质要求还有必定的差距，但我能够战胜困难，努力学习，正直工作态度，踊跃的向其余同志讨教和学习，能扎实、仔细地做好本员工作，为商场的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中碰到的问题说说自己的心得和领会，也算是对自己工作的一个总结吧。（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为一定恪守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,免得惹起不用要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不行擅离收银台，免得造成钱币损失，或惹起等待结算的顾客的不满与诉苦。收银员不行为自己的亲友挚友结算收款，免得惹起不用要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以公司利益来牟利于别人私利，或可能产生的内外勾通的“偷窃”现象。在收银台上，收银员不行搁置任何个人物件。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或暂时决定不购置的商品，假如有个人物件也放在收银台上，简单与这些商品混杂，惹起误会。收银员不行任意翻开收银机抽屉查察数字和盘点现金。任意翻开抽屉既会惹人注视并引起不安全要素，也会令人产生对收银员徇私作弊的思疑。不启用的收银通道一定用链条拦住，不然会使个别顾客趁便不结账就将商品带出商场。收银员在营业时期不行看报与说笑，要随时注意收银台前和视野所见的卖场内的状况，以防备和防止不利于公司的异样现象发生。收银员要熟习卖场上的商品，尤其是特价商品，以及相关的经营状况，以便顾客发问时随时作出正确的解。2）仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要认为该顶工作是最简单可是的，常常因为该项工作做得不好，而使顾客败兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，免得受外来压力而损坏；易碎品或轻泡的商品搁置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客赞同不放入大购物袋中装入袋中的商品不可以高过袋口，以防止顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；商场在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要绝对防止不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳索捆好，以方便顾客提拿；提示顾客带走所有包装入袋的商品，防备其忘记商品在收银台上的状况发生。（3）注意走开收银台时的工作程序。走开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道拦住将现金所有锁入收银机的抽屉里，钥匙一定随身带走或交值

;班长保存；将走开收银台的原由和回来的时间见告邻近的收银员；走开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻走开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其余的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可走开。上边就是我在实质工作中的一点想法，请各位领导和同事责备指正。范文四：食堂厨师年关总结时间过的真快，茫茫碌碌中已最近几年关，转瞬间我在食堂工作已经一年半了.回首过去的每天，我作为食堂的一名厨师，深感责任重要，工作压力之深重。因为我所从事的工作质量，很有可能会影响到全体员工的身心健康，因此为了扬长避短，此后的工作能做到更好，我对一年的工作状况总结以下。第一我要感谢个位领导对我工作的认同和支持，此中包含在工作中给我指出问题并提出了可贵的建议，如：菜咸了，太油，颜色着重等等。同时我也很快深刻的认识到了工作中的不足赐予实时纠正。其次在工作上我严格恪守食堂卫生制度，仔细执行卫生“五四”制。严格执行《食品卫生法》，防备“病从口入”，防备食品污染和有害物质对就餐者的危害，保障就餐者的身体健康。同时成品寄存推行“四隔绝”；生与熟隔绝；成品与半成品隔绝；食品与杂品、药品隔绝；食品与天然冰隔绝。环境卫生采纳“四定”方法：定人、定物、准时间、定质量，划片分工，包干负责；个人卫生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤沐浴、剪发；勤洗衣服、勤换工作服。搁置食品的橱柜、货架时刻保持洁净，无霉斑、鼠迹。每日准时冲刷操作间灶具和地面，仔细擦抹餐厅地面和《钵灰》，严格保证操作间地面、门窗、玻璃以及周边环境卫生。在这一年中，我努力学习文化、业务、技术知识。准时上下班。恪守劳动纪律及食堂的全部规章制度，努力达成本员工作。工作上，听从工作分配，爱惜集体财物，做好集体和个人卫生，严防食品中毒。在饮食烹饪上，我严格按食品操作规程进行工作，保证安全、卫生。做到制作的主食，符合质量要求，大小平均，掌握火候。副食要做到拣、洗洁净，切菜仔细，丁、块、丝分明。配菜雅观，色型漂亮，炒菜味美，咸淡适中。在服务上，做到优良、高效，对就餐人员态度平和，说话随和。不说粗话，不骂人，团结一致，做好厨房工作。总结这一年，在工作上我勤勤奋恳，仔细负责，不辞辛苦，踊跃执行自己的工作职责。展望新的一年我会以更为倍的努力和更大的热忱严格在领导的指导下达成自己的本员工作。范文五：客户经理年关总结一个人客户管理与服务为彰显vip会员尊敬倍至、享我所想的尊贵体验。xxxx年度我中心本着交流从心开始的服务理念，我们的每一位服务人员都从客户的利益出发，想客户所想，急客户所急，为客户供给各种通服气务以及谨慎停机、免费补卡，免费改换stk大容量卡，帮助客户积分兑奖等业务我们悉心全力为客户做到最好。联合xxxx挪动公司的各项工作指标，本着服务以人为本的主旨从年初的数据切割到年关的客户满意度，推行了针对大客户、重要客户的上门服务、亲情化服务等差别化服务。我们要求每一位客户经理耐心解答客户对于挪动通讯方面的疑问、圆满解决客户在使用挪动电话方面的问题、供给形式多样的信息服务。客户经理睬按期与客户联系，同时，客户也能够经过电话、短信、上门等方式与客户经理保持联系。客户还能够向供给服务的大客户经理预定时间，要求上门服务。上门服务内容包含：业务受理、设置新业务功能、进行新业务演示、解决投诉问题、代收挪动电话费等。此外，联合服务与业务当先的战略目标，一直坚持创无穷通讯世界做信息社会栋梁的公司使命，不停加强员工的危机感、紧急感、使命感、责任感在全面提升服务质量外，使我们中心在公司的文明建设上都获得了长足的进步。二中高端客户保有率在目前强烈的市场竞争中，中高端客户将成为我们通讯行业下一步抢夺的市场目标。在中高端客户市场保有率战争中，只有不停深入人性化、亲情般的的优良服务，不停提升的业务技术的水