管理信息系统案例分析

管理信息系统案例分析组员：工业一班黄天棋工业一班吴房浩管理信息系统案例分析1系统规划2系统分析3系统设计一系统规划项目背景某企业是一家内部分工简单，业务流程短促的中小型贸易企业。长期以来专营副食品如各种名牌的巧克力、奶糖等的销售和供应。随着企业的不断发展，不仅经营国内品牌产品的销售，而且为国际上知名品牌代理其产品的销售。企业经过近几年的奋斗，在副食品专营方面已具有较大规模，业务的范围已突破原有的地域范围，形成以总部所在地为中心的省际辐射，业务量和顾客数都扩大到以前的数倍。企业在快速成长的同时，对企业组织结构设计、业务流程的规划、各种数据存储和应用提出了新的要求，旧的模式已不能再适应企业迅速发展的需要。随着业务的开展和市场竞争的加剧，企业的高层领导也意识到企业内部管理存在一些问题，信息技术的发展和普及应用给管理者带来了希望。他们希望通过信息化的建设改变企业的现状，能对市场机遇做出快速反应，给企业带来更多的利润。管理信息系统成功应用的案例使得管理者有信心通过管理信息系统的开发和利用改变企业的管理现状，使企业得到更好的发展。一系统规划企业业务现状目前企业在用计算机数量不大，大多数工作人员对计算机的操作知识知之甚少，基本工作大多由人工完成，导致工作繁琐、重复性大，并且容易出现差错，效率低下。计算机在企业的主要功能停留在核算统计方面，无法应用到各个管理部门，也无法实现数据的共享。另外，企业凭借单据实现部门间的作业顺序、业务关系，单据一般由顾客传递，使得顾客要在各个部门间奔波，客户满意度较差。企业现在的财务部与结算科的职能边界不清晰，容易造成权责不明确，在销售分析和核算上容易出现差错。该企业销售完产品后，没有提供相应的售后服务，由于数据处理都由人手工操作，资金方面没有合理计划，拖欠款的情况没有能得到及时有效的控制，影响了资金周转。由于整个业务流程都采用了手工方式，一些供需的信息不能及时的传给高层管理者，造成信息滞后，不利于决策者进行准确的市场判断决策，无法适应市场的瞬息万变。企业计算机内收集、存储了不少销售、仓储等信息，但都是以WORD文档的形式存储的，其功能仅停留在查询、统计、打印报表等一般功能。目前，企业还存在一些管理信息系统开发的有利因素。如企业内部有少数精通计算机硬件的高端人才；已经购置几十台计算机以及系统安装的硬件资源；企业领导和大多数员工对开发管理信息系统也比较配合支持。组织结构图一系统规划双击添加标题文字双击添加标题文字双击添加标题文字管理信息系统目标为加强企业管理，开发一个对企业销售、库存情况进行全面管理的管理信息系统，通过系统的应用使员工从繁重的工作中解脱出来，改善了企业内部组织管理，使企业内部信息流和物流畅通无阻；能够利用系统进行采购、销售计划的安排，指导企业的生产使企业原材料及商品库存成本降低，提高工作效率和经济效益，促使企业进一步发展。一系统规划业务流程调查该公司是贸易型公司，主要业务就是围绕产品所进行的采购和销售。企业的业务过程较简单，现行系统的业务处理过程是：顾客为购买产品先到票务部填写购货单（包括商品名称、种类、数量等），开票人员根据购货单，首先查阅库存帐，如有货，开出发票，如库存不足，发出补货通知给仓库。开票人员还要根据仓库的退货通知，开出红字发票。顾客持发票到结算部付款，并办理结算手续。付款后，结算人员盖上印章，表明已办理结算手续。仓库根据顾客的订货单和结算完的发票进行出库处理，并根据库存情况决定是否订货。根据出货情况和采购情况更新库存帐。结算人员将每天的结算单据及现金交给财务部。财务部根据单据、二系统分析存在问题1服务方面