员工手册-培训-

——员工手册——我的成功誓言我每天向自已发誓：我是我自已命运的主人！我是我人生的设计师！我是我生命的总经理！一切命运都由我自已来操作！我任何时候都遵守自已的承诺，说到做到！我坚信自已足够坚强，无论什么都不会使我丧失心境的平和。我只想最好的结果，永远为最好的结果而努力。我任何时候都看上去心情愉快，并对每个人微笑。我每一天都马上行动，决不拖延。我保证确定目标后一定毫不动摇，全力以赴。我决不因为一时的困难而退缩，我要坚持不懈，直到成功！我决不浪费生命中的每一分钟，每一秒钟。我一定要每一天都培养良好的习惯！我要经常地谈论富足、幸福和健康。我要不断地完善自已，尽量少地批评别人。我要像对待自已的成功一样对待别人的成功。我爱我的家人、我的同事、我身边的每一个人。2员工行为守则本公司同仁应遵守公司一切规章制度，并接受公司领导的指导与管理，不得无故违背。凡本公司同仁应以主人身份极力维护公司信誉，如有个人意见涉及公司，不得对外界发表，更不得擅用公司之名，在外违反或侵害公司权益及毁谤公司名誉。凡本公司同仁应保守公司业务、技术商业上之一切机密，保守经营损害，营业额对数，促销计划--------等公司一切商业机密。经手公司财务必须清楚不得挪用。爱惜公司一切财务，公司器材物品同已物，妥为爱惜，不得任意破坏或占为己有。对外接待事务应态度谦和，不得傲慢，损及公司形象。3公司同仁应彼此通力合作、相互尊重，不得有谩骂，诋毁现象。工作中对公司经理及管理人员以职位称呼。上班应穿工作服，配戴服务工号，女工作人员必须化谈妆，穿肉色长袜，男士必须规范整洁。上班时间不得阅读报纸杂志，不得吃零食嬉戏喧哗、唱歌。同仁上班时不得配用手机不得，拨打非公务的私人电话。接听公司电话时第一句主动热情说：“您好，罗马假日！”公司会客一律在特定地点，不准在工作时间会客，会客时间不得超过10分钟。用餐时间部门人员必须合理调换，保证岗位不缺人，不得影响正常工作，不得导致客人反感。4公司人员绝对严禁吸烟，不准酒后上岗，更不准在工作餐上饮酒。同仁无论在任何情况下，不准无理取闹，凡对公司有意见可向经理私下约谈，不得当众顶撞。同仁上班时，不准串岗和对岗作业，未经申请批准不得随意对换班次。员工必须佩带工作证，穿着制服，亲自打卡，按序上下班。同仁相处必须本着互信、互谅、互勉之精神，不得听信谣言，散播谣言。公司薪资及奖金属机密性质，公司列为保密条款，不可探询他人或自行申张。5低于公司标价的所有业务，必须经主管及经理同意方可制作。不可随意允诺客户提出的过分要求，不得允诺公司无法完成的业务，如若经公司总经理同意则一定要主动配合完成，做到信誉第一。公司所制定各项操作手册及各种登记本，必须按要求规格填写，不得空格，不得缺页或涂改。员工办理正常辞职，必须提前申领辞职表，书写后提交辞职报告，经公司批准同意后一个月内办妥交接手续，交还公司一切财务，方可离职，并在申请日至离职日遵守公司章程要求，返上述条款或自动离职者公司将不发放剩余薪资及所交保证金。6公司信息保密制度1、为了防止本公司的资料信息员工在任职期间泄露或离职后非法使用，泄露公司商业秘密，给公司造成不良影响或重大损失，现根据国家有关法律及公司有关保密制度的规定，制定本责任书（本责任书所述商业秘密是指不为公众所知恶，能为公司带来经济效益，具有实用性并经公司采取保密措施的技术信息，经营信息，具体包括、文件、图案、样本、业务资料、客户档案，商业报表、联单资料、各式企业）计划书，经营策略，供货与销售渠道，产品商品价位及成本，财务账簿，个人资金、价目表、广告策略、市场情报、文件资料、电子文档保密性教材，新人手册，员工请辞、员工离职、各种研究根据报告、计算机程序及密码，公司各种网络帐号及密码等，以上皆列为公司保密条款。所有员工必须严格遵守有关法律法规及公司保密制度中关于保密方面的规定。7公司信息保密制度2、所有员工在职期间或离职岗于公司后，在公司所知、所得之各项商业秘密未为公众所知之前不得擅自使用，转让、贩售、赠予及其它获取利益，亦不作批露，允许第三人使用。3、在职期间泄露或离港后使用，批露公司商业秘密，蒙致使公司蒙受损失的，公司将诉诸法律，追究其民事，经济、刑事责任。所有员工必须严格遵守有关法律及公司保密制度中明士的保密条款。a《反不正当竞争法》第20条规定，侵犯商业秘密给权利人造成损害和经济损失的，侵犯人应当承担赔偿责任，赔偿额为因侵犯权所获利润或价值，并应当承担被侵害方因调查该侵害行为所支付的合理费用。8公司信息保密制度b《反正当竞争法》第25条规定，侵犯商业秘密的，监督检查部门应当责令其停止违法行为，并可以根据情节对侵犯人处以1万元以上20万以下的罚款。c《刑法》第219规定，侵犯商业秘密给权利人造型各种损失时，处以3年以下有期徒刑或拘役单处或处罚金；造成特别严重后果的，处以3年以上7年以下有期徒刑，并处以罚金。4、保证任职期间，不会对外泄露公司所有业务上之机密：如文件、图案、样本、业务资料、客户档案、商业报表、各式企业、计划书等。9公司信息保密制度5、凡在职期间所有个人创作及公司一切财务和摄影制作（含毛片、底片、相片、样本）礼服制作、美工设计、造型美容、样本制作、场所布置、客户资料、部门资料、个人手册皆属于公司所有之版权及著作权，不得于在职时或离职后，私自携走或影印拷贝使用、转借他人、败卖出租、他处展示或使用以及遵守员工手册之中公司信息保密制度。6、员工在公司工作时，有领第一条所列内容中各式所规定的保密项目资料者，在离职后二年内不得在江苏省从事经营参与与公司行业性质有相同、类同的工作。7、员工在职期间泄露或违反保密责任书，或在离岗后使用，泄露公司商业秘密，造成公司损失的，必须全额赔偿损失（至少以在职期间所领薪资及奖金总和的30倍赔偿）不能全额赔偿的，须与公司签定《还款协议书》或提供担保，限期偿还，直至全额赔偿。10考勤条例公司作息时间按部门需要制定，为保证好公司的工作秩序特制定以下考勤条例。1、工作时间A、上下班遵守公司作息时间之规定，下班按各部门各人当天实际工作结束。B、公司会依实际运作需要合理更改工作时间，员工必须无条件服从。2、劳动纪律A、凡公司员工均应遵守本企业之各项规章制度B、应服从公司的岗位调动，并按照确定的岗位职责，按时、按质、按量完成工作任务C、员工不得更改本人的工作任务记录。D、员工不得更改本人的人事及出勤记录。11考勤条例3、试用期新进员工必须接受为期三个月试用期，特殊情况可酌情予以延长。试用请内，发现工作表现不符合使用条件者，公司可以随时解除劳动关系。试用期内事假7天者，予以辞退，病假7天者，延长试用期，有旷工记录，即予辞退。试用期间工作未满15天提出辞职，不发放试用薪资和退还所缴费用。4、迟到A、迟到每分钟扣人民币1元5旷工A、旷工1日者，罚款100元12考勤条例B、旷工2日者，按自动违规离职处理6未有迟到、早退、病假、事假、因工作需要每月未休息一日者，公司每月按岗位设有全勤加班奖金，休息四日之内扣全勤加班奖，超四日有请假者（含病假）缺勤者，按底薪的双倍金额扣除。7请假本公司员工如未能按规定出勤时，必须前一天申请经理批准方可准假，但节假日一律不予请假。（公司所有员工未经公司批准一律不准累计休假）。1）临时请假在工作时间临时请假，申请经理批准打卡后给予准假。13考勤条例2）事假有事必须亲自处理时得于前一日请假，请假一日由经理核准。3）病假因病不能工作时，应向经理请假，申请三日以上需具备医生证明，一月内所请病假，超出四天者，按原薪水的平均扣除。前上月薪资支付按正常消假后工作一月方可支付。4）婚假员工有薪假为三天婚假申请必须提前五天向经理提出，婚假必须一次使用。14考勤条例5）丧假员工本人的近亲属（父母、配偶、子女、兄弟、姐妹）死亡时可给予三天有薪假。6）哺育假生小孩之前正式申请，待产休假之日起2个月。未签订劳动合同者2月按原薪水一半支付，对于已签定劳动合同的，休假按原底薪支付（在哺育期结束上班后第二月支付。）超出2个月后未有书面申请，未经总经理批准者，按自动违规离职处理。哺育喂奶期为小孩出生至8个月，8：00—17：30上班工作制的或不在此时间段的，每天中午1次1小时，8：00—21：00上班制的每日2次，8个月后自行取消。15考勤条例7）上班以考勤卡来考核出勤情况8）不得替人打卡或因公未能打卡，违者代打卡者扣10元，被打卡者扣20元。9）忘记打卡或因公未能打卡，均需经经理签核，但不能超过3次，签卡3次扣除全勤，签卡5次以上以旷工一天论（因公外出除外）。16人事制度一、新员工试用期一般为2个月，特殊情况酌情延长，新人到职初期间内无故离职时，公司概不发放任何薪资及交纳的各项交纳金费用。二、上班时间，由公司提供免费工作餐一餐。三、考核试用期三个月，看个人考核表现，通过后再予调整薪资。四、工作表现特别努力者，可申请提前转正，但试用期不能低于两个月。五、岗位试用期满，工作要求合格可申请业绩奖金记录。六、按公司规定，每月25日领取上月薪资。七、公司采取“目标责任制”，以完成工作业绩目标至上为原则。17人事制度八、不迟到，不早退、不请假、不超出规定假期4天，可领取全勤奖80元，因工作需要当月休假不休可领加班费120元。九、保证从应聘到任职期间，所填写之个人资料及记录须完全属实，决不捏造事实、假填个人档案资料等记录。十、个人薪资金额与奖金金额，经皆属公司机密事宜，个人不得外泄。十一、到职根据岗位性质，需交纳资料信息、培训、实习费用，需经公司技术培训学习，并在实际操作过程中予以悉心指导，以致你能较快的合格从事本职工作，如有离职，不得在江阴市范围内同行业任职。如在满一年申请离职按公司制度正常办离手续，其尚未支付的当月薪资的50%和岗位交纳金的60%将作为培训费用支付给公司，剩余支付给离职人员，如未能按正常手续办理，则公司不支付任何缴纳金费用及剩余薪资。18人事制度短期培训型岗位新进人员，在实习期间，公司按排学习机会，提供锻炼和练习机会，以至你能较快的达到同等专业技术水平的技能，适合本职工作，如有离职不得在江阴市范围内同行业任职，在满一年申请离职按正常手续办理离职的，公司将按程序支付当月剩余的薪资。所交纳的培训实习的80%作为补付给公司的培训费用，20%退还离职人员。若未正常办理离职手续其所有剩余薪资和交纳金公司概不支付。已有技术型岗位新进人员，公司也会予以各种途径进行培训，公司也会提供相关的资料信息，以便提高专业水平，如在满一年申请离职，按公司正常手续办理离职，且符合公司请辞程序者，将退还交纳金，并支付100%的剩余薪资。若未按正常离职手续办理，公司将不退还交纳金和剩余薪资。不得在江阴市范围内同行内任职。19人事制度十二、如在职人员培训期、实习期上岗工作时间在公司内出现重大违反公司章程和原则性错误的，或故意与公司管理背道而驰的、或屡教不改的、或被公司依据章程有开除条件的被公司予以除名的，所有交纳费用公司将概不退回，当月薪资是否支付按其表现和造成的后果程度而定，以弥补公司形象之损失十三、为了保障公司的专业形象，公司要求员工上班着统一制服。为此公司特为在职员工定制了工作服。新员工申领人需缴纳“制服交纳金”。20人事制度新进人员工作服需在交纳服装费后方可领取，若为全新的制服，请领的员工若在三个月内离职者，所有交纳的工作服押金概不退还。若任职满一年后离职，公司将折旧退还服装费用并收回服装，任职满二年后，按正常手续办理离职且符合公司请辞程序者，将退回制服费用（员工必须清洗干净的制服完整退还给公司）后，方可领回制服费用。停薪留职者，若未按条例要求正常复职者，不得要求领取制服费用，如在职期间有遗失、损坏、过脏等情形须再度申请者，需按上述条例再办理一次（原先制服不予退回），所有员工所领的制服，所有权归属公司，任何离职员工皆须缴回制服，并按本条例中各项手续办理，否则依法追究。21人事制度十四、如新人到职三个月，就提出辞职，公司概不退还所有培训交纳金及剩余薪资。三个月后正常辞职提前交辞呈，视公司经营状况批准同意日期后一月内方可离职。并主动办妥一切交接手续，归还公司一切财务后方可离职，申请之日至离职日的工作期间，必须严格遵守公司章程和服从管理人员的日常正常管理，并严格遵守公司的作息请假制度，违规者将扣发所有交纳金及薪资等。十五、根据员工的日常工作表现，经考核后公司将同优秀稳固的员工签订劳动合同，并为其购买承担社保的养老保险，医疗保险，失业保险、工伤保险、生育保险五险总费用的50%，如在签订合同期内有离职，所属员工必须补还公司帮其所缴纳的所有保险金额，其它交纳公司概不退还，另赔付公司违约金500元整。22人事制度十六、未尽事宜，或与公司章程员工手册相抵触以员工手册为准，全体人员务必严格遵守，如对于实际工作中产生的问题，公司会进行调、补充。规定条例以后续补充的为准。23违规条例为提高员工服务质量，创造更好企业形象和，经济效益，特制订此条例，实施范围：凡在本公司领用薪水的所有人员，均必须遵守本条例。一、有以下行为者，均做除名处分：（1）偷窃同事、顾客、公司财务或侵占公司货款者，除追究所窃之物外，均做除名处理，并视情节轻重依法究办。（2）不服从经理所安排的工作，造成业绩损失，除赔偿损失金额外，另作除名处理。（3）在外散布谣言，制造事端，同公司领导当众争吵顶撞，严重影响公司形象者。（4）泄露公司商业机密，如营业额效益、促销计划及发展营运计划等，或徇私舞弊，利用工作之便，把公司业务介绍外流或私下承接者。（5）有意离职，故意不配合或已提出离职，未到离职期限的，故意不配合公司正常工作和不服从公司正常管理的。24（6）当众同客人顶撞，所严重影响公司形象的。（7）在内散布谣言，影响他人工作情绪，宣传消极心态攻击公司有关规定的，影响他人正常工作的。二、有下列行为者罚款100-500元（1）与顾客或同事发生吵架事件，由部门经理严肃处理，并作最高罚款，特别严重作除名处分。（2）上班时间赌博，喝酒（包括餐后喝酒者）（3）下班忘记关掉电源，电器及不拔电器插头或包管器材未按规定保养者。（4）未经请假旷工，工作无人接替者。（5）蓄意破坏公司财务者，除自行承担维修费用并作罚款处理用。（6）工作期间发牢骚，积极性差，同主管经理不配合或不服从公司领导合理调配，当众顶撞者。25（7）如由于有认识的客人，而徇私舞弊，忘记公司利益，假公谋私者。（8）因业绩不佳而影响情绪服务不周到，引起客怨者。（9）在公司利用公司电脑、器材、进行游戏或做公司业务以外的事情者。（10）纂改公司表格及客人原件内容，或未经申请承诺公司无法完成之事情者。三、有下列行为者罚款50元（1）不请假外出者。（2）离开工作岗位未办理代班手续者。（3）下班争先恐后，擅自提早下班者。（4）服务态度欠佳，造成顾客后期投诉者。（5）工作事宜，未遵守规定，越级呈报者。（6）挑拨离间，议论他人，遇事强词夺理者。26（7）工作未按时完成造成客人埋怨者。（8）客人要求未用文字书面记录，口头承诺或含糊不清，造成客人解，引起客怨者。四、有下列行为者罚款20元（1）上班时间嬉笑吵闹不听纠正者。（2）未经许可而无故缺席公司会议者。（3）私自带人进入公司工作场所者。（4）上班前未化谈妆、于工作中补妆者。（5）工作期间，接听私人电话，间断正常工作者。（6）上班未按要求着装者（7）经手登记的表格不详细明确者。27五、有下列行为者罚款10元（1）营业时间内有聚众聊天，看小说，吃零食，听随身听，下载非业务文件等不良行业者。（2）上班当众修眉、修指甲、吹头发者。（3）上班后吃早餐者、饮料者。（4）个人包管区域卫生不洁或物品零乱者。（5）休假未将工作交待妥影响工作流程者（6）不注意环境随意吐痰、乱丢垃圾不及