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文档简介

积极的工作心态积极的心态有什么意义▼积极心态能够使我们有激情▼积极心态能够增强创造力

▼积极心态的人总是相信天生好运气会促使好事情发生

故事：借锤子

有一个人想挂一张画。他有钉子，但没有锤子。邻居有锤子。于是他决定到邻居那儿去借锤子。

就在这时候他起了疑心：要是邻居不愿意把锤子借我，那怎么办？昨天他对我只是漫不经心地打招呼，也许他匆匆忙忙，也许这种匆忙是他装出来的，其实他内心对我是非常不满的。什么事不满呢？我又没有做对不起他的事，是他自己在多心罢了。要是有人向我借工具，我立刻就借给他。而他为什么会不借呢？怎么能拒绝帮别人这么点儿忙呢？而他还自以为我依赖他，仅仅因为他有一个锤子！我受够了。

于是他迅速跑过去，按响门铃。邻居开门了，还没来得及说声“早安”，这个人就冲着他喊道：“留着你的锤子给自己用吧，你这个恶棍！”

道理：消极的思想造成错误的行为，积极的心态可以避免一切不必要的麻烦和错误。积极心态的培养

对抗失败做事情还是做业务12舒缓压力31

做事情还是做业务所谓做事，就是以所做的工作内容为目标。比如，完成了一次客户沟通交流。而做业务，则要求员工工作时要追求并实现业务效果，而不是业务事件本身。比如，对于客户沟通，是以了解客户需求为目标。前者关心的是做事，做了多少事情，费了多少辛苦；而后者则在做事的层面上进了一步，关心的是达到什么目标。每一名员工都要把自己的工作当成一项业务来做，真正做出卓越的成绩来，而不能仅盲目地为做事而做事，不关心效果。2

对抗失败

日常工作中，我们难免会碰到家长的拒绝、质疑，怎么能有效地对抗心理上的打击呢？1、经常反问自己：您见过没有被拒绝过的销售人员吗？2、观念分享：对于不成功的销售，大多数的销售新人总是被“我到底做错了什么？”这样的无谓的问题困扰。真正的销售高手和初学者的区别在于高手们自问的是一个不同的问题：我到底做对了哪些？3、生活中，不要统计您的失败，而是要计算您成功的次数3

舒缓压力你有什么样的心理压力如何看待压力问题1、有压力有动力有活力

有生命力2、有压力说明你还没有放弃自己，人生轨迹还朝着你的目标前进;3、正确处理压力，避免成为心理负担；4、压力是成大事的最好推动力.减少压力发生的机会许多成功人士的成功秘诀只是忍耐力比别人强一点而已.忍耐15分钟

林肯的妻子玛丽•托德•林肯做了总统夫人之后，脾气愈来愈暴烈。她不但随意挥霍，还常对人大发淫威，一会儿责骂做衣服的裁缝收款太多，一会儿又痛斥肉铺、杂货店的东西太贵。有位吃够了玛丽苦头的商人找林肯诉苦。林肯双手抱肩，苦笑着认真听完商人的诉说，最后无可奈何地对商人说：“先生，我已经被她折磨了15年，你忍耐15分钟不就完了吗？”疏导压力的方式1、牢骚法-找熟悉的主管或同事倾诉2、转移法-如喜爱的体育运动3、变化法-如寻找机会调换工作

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