《旭辉集团组织管理手册》

...wd......wd......wd...LOGO集团股份组织管理手册〔沟通稿〕签发：日期：目录目录2第一章手册说明4一．手册的基本内容4二．手册发布4三．手册的调整和修订4四．手册的管理4第二章集团业务关系汇报图与部门通用职能5一、集团总部与事业部职能部门业务汇报关系图5二、集团总部与城市公司职能部门业务汇报关系图6三、部门通用职能7第三章集团总部组织架构及各委员会、部门职责9一、集团总部组织架构图9二、集团总部岗位设置图10三、集团各委员会职能11四、集团总部各部门职能121.总裁办公室职能122.人力资源部职能143.业务拓展部职能164.营销管理部职能175.设计管理部职能196.工程管理部职能207.成本管理部职能218.财务管理部职能239.法务审计部职能25第四章集团事业部组织架构及各部门职责26一、事业部组织架构图26二、事业部岗位设置图27三、事业部各部门职能281．行政人事部职能282.开发配套部职能303.营销部职能314.设计部职能325.工程部职能336.工程部职能347.成本部368.财务部职能379.客户服务部职能38第四章集团城市公司的组织架构及各部门职责39一、城市公司组织架构图39二、城市公司岗位设置图40三、城市公司各部门职能411．行政人事部职能412.开发配套部职能433.营销部职能444.设计部职能465.工程部职能476.成本部497.财务部职能50第一章手册说明本手册用以说明集团股份〔注：以下简称“集团〞〕的组织关系、部门职责等，是公司组织管理的基本文件。正文表述中，除非特别注明，“公司〞代表“集团股份〞〔含集团总部及下属各公司〕，“集团〞代表“集团总部〞，“下属公司〞代表“集团下属各事业部和城市公司〞。一．手册的基本内容集团组织管理手册共包括三个局部的内容：〔一〕手册说明。〔二〕业务汇报关系及通用职能：本局部主要阐述集团公司及各事业部、城市公司的业务汇报关系及各部门的通用职能。〔三〕组织架构及职责：本局部主要阐述集团公司及各事业部、城市公司各自的组织架构及部门职能。二．手册发布本手册经集团董事长批准后发布实施。三．手册的调整和修订1.本手册是集团组织管理的基本文件,是公司组织构造建设必须遵循的依据，也是公司组织构造开展的重要保障之一。2集团人力资源部应根据公司开展战略规划和组织内外部环境变化的要求，每年组织对公司组织构造的适用性、有效性和保障作用做出评价，并根据运行评估结论适时提出调整修订方案。组织构造确定后在一定阶段内应保持相对的稳定。3.当战略、组织构造、部门设置、岗位设置、权责构造或业务流程发生变化时，应及时修订本手册，修订工作由人力资源部负责。四．手册的管理组织管理手册的发布和更新由人力资源部负责，解释权归人力资源部。第二章集团HYPERLINK业务关系汇报图与部门通用职能集团总部与事业部职能部门业务汇报关系图集团总部与城市公司职能部门业务汇报关系图部门通用职能部门建设根据公司战略，制定本部门开展规划，并拟定相应方案，组织实施。根据部门开展规划进展部门组织建设。负责收集、分析、整理行业内标杆企业本专业的信息资料。制度建设部门和本专业流程与相关管理制度的建设和完善。负责培训本部门员工相关流程与制度，确保员工理解和遵守公司与部门规章制度。根据业务开展或当前突出的问题，制定创新课题，不断进展部门业务与管理的创新。部门方案管理根据公司战略规划和年度经营目标，编制部门年度、季度和月度方案，并负责部门方案的实施与控制。参加方案调度会，对本部门的方案执行情况进展总结，按要求进展整改。部门日常管理培训工作：本部门的培训、交流和总结。组织制定部门员工的月度重点工作任务，辅导、考核员工，并收集、上报要提供的绩效数据。配合财务部门做好部门预算工作。完成本部门职责、岗位说明书的修订、完善工作。完成本部门的人员编制上报，与人事部门共同做好招聘配置、人员离职等人事管理工作。完成本部门各类统计报表的编制、汇总及上报工作。组织部门〔或跨部门〕会议或采用其他沟通方式以协商解决工作中出现的问题。负责部门设施、设备及办公用品的日常维护、管理工作。知识管理总结本部门业务工作开展过程中的成功经历和失败教训，形成案例和知识库。总结本部门先进、科学的管理经历或方法供其它部门学习或分享。整理、管理部门文件档案工作。协作配合完成流程与制度规定的部门配合工作。在不影响本部门任务完成情况下，为相关部门提供支持与配合。完成领导交办的其它任务。总部职能部门的专业指导按管理层级与职责权限审核下属公司〔事业部、城市公司〕的重大专业管理制度。指导下属公司的专业管理，帮助解决专业管理中的重大问题。为下属公司提供专业支持服务。第三章集团总部组织架构及各委员会、部门职责一、集团总部组织架构图二、集团总部岗位设置图三、集团各委员会职能1、战略与投资委员会对集团长期开展战略规划进展研究并提出建议。对集团公司章程规定须经董事会批准的重大资本运作，如投融资方案、资产经营方案进展研究并提出建议。对其他影响集团公司开展的重大事项进展研究并提出建议。对以上事项的实施进展检查。董事会授权的其他事宜。2．审计委员会提议聘请或更换外部审计机构。监视内部审计制度的实施。负责内部审计与外部审计之间的沟通。审核集团的财务信息及其披露。审核集团的内控制度。组织对重大关联交易进展审计。董事会授权的其他事宜。3．薪酬与考核委员会根据董事及高级管理人员管理岗位的主要范围、职责、重要性以及行业内类似企业相关岗位的薪酬水平制定薪酬方案或方案。薪酬方案或方案主要包括但不限于绩效评价标准、程序及主要评价体系，奖励和惩罚的主要制度等。审查董事〔非独立董事〕及高级管理人员的职责履行情况并进展年度绩效考评。负责对薪酬制度执行情况进展监视。根据授权负责股权鼓励方案的管理及具体实施。审议员工福利方案。审查和批准向董事及高级管理人员支付终止职务〔无论何种原因，包括但不限于因行为失当而被辞退或被罢免〕有关的赔偿，确保该赔偿按照有关合同条款执行。定期向董事会汇报工作，并向董事会提交建议。防止董事及高级管理人员自行拟定薪酬。董事会授权的其他事宜。四、集团总部各部门职能1.总裁办公室职能职能工作职责战略管理在公司高层的领导下，组织研究制定公司企业使命、愿景。组织制订公司中长期战略目标与开展规划，明确公司未来开展重点区域、核心产品及核心能力等。及时跟踪与预测战略环境变化，提出战略修正建议。指导和监视战略执行。方案管理负责建设、健全公司方案管理体系，并组织实施。根据公司战略和年度经营目标，组织编制集团年度经营方案，审核下属公司的年度经营方案。组织制定公司各工程的24节点方案并组织评审，指导下属公司编制工程总体开发方案。备案事业部的工程总体开发方案。组织审批城市公司的工程总体开发方案。指导、监视集团各部门和下属公司制定年度、季度、月度部门工作方案，并定期收集部门工作总结报告。监视集团及下属公司年度经营方案及工程总体开发方案执行情况。组织工程方案运营分析，提出相关意见。流程与制度管理负责公司流程管理体系及制度标准的建设与维护，指导下属公司的流程体系建设工作。组织检查与监视业务流程执行情况，并组织优化。信息化管理负责制定跟公司战略和业务相对应的信息化开展建设规划，组织公司信息化建设。负责公司信息化系统的选择、实施、推广、培训、考核并整合不同信息平台接口，数据库，工作流。负责公司内部计算机、网络设备、各信息系统的运行管理、维护工作。负责提起办公自动化电子设备和网络通信设施及配套易耗品的采购需求，并负责采购实施。负责各信息系统内各种信息、资料的保密性、安全性、完整性工作。负责计算机等固定资产的选型采购，入库领用手续办理等工作。负责外地事业部IT人员的技术支持与指导工作。负责新办公场地系统集成方案设计与实施等工作。机要管理〔公文、印鉴、执照、档案、管理〕负责公司级文件流转；沟通内部联系，保证上情下达和下情上报；负责将领导批示信息下发并留存。负责审查公司各种文件、合同、协议、函件、会议纪要等正式文件的标准化书写要求。负责以集团名义发文的文件编号、登记、下发管理。负责集团印章的使用与?印章管理方法?执行情况的督导。负责集团与上海地区公司营业执照、组织机构代码证书等证件的保管理与使用。负责OA建设中档案模块的建设、设置、使用与监管。负责集团所有一级档案[包括文件、图纸、合同、协议、录音录像带(非文艺性〕、图样、照片等资料]的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作，并注意保密。负责收集、汇总公司发生的重大事件，编写公司大事记。负责集团各部门档案数据管理的组织、监视工作。指导和监视下属公司的档案管理等工作。行政管理〔领导事务、会议来访、公共关系、固定资产、总务后勤管理〕负责建设行政管理体系和制度，指导下属公司行政管理体系的建设。负责集团会议的组织和安排、会议记录，会议纪要的整改、发送工作。为集团领导层及其他高级管理人员提供综合性、辅助性服务工作及其间的信息传递。负责集团的来访接待工作，出具公司介绍信。负责对外公共关系维护及危机处理事宜。负责集团除财务人事方面的对内、外的统计工作，收集、汇总、编制、上报〔对内、外〕公司统计报表。负责集团商标注册及维护。负责集团非经营性固定资产〔如房屋、车辆等〕管理工作，建设固定资产台帐。负责集团非经营性固定资产〔电子设备类除外〕的日常维修、维护的相关落实工作。负责集团办公家具、办公用品的购置、登记、调配、保养、统计等管理工作。负责集团车辆调配、维修、保养、年审等车务管理工作，以及交通安全教育和交通事故处理工作。负责退、租房手续的办理。负责集团办公环境的清洁工作，维护公司的良好形象。负责集团安全保卫工作、综合治理等工作，确保办公区域的安全、整洁，遇重大节日和国家重大活动期间，加强安全检查及防范。负责集团的报纸、刊物征订及发放等工作。宣传管理负责公司内刊的编制、发行工作。负责通讯员队伍建设，努力发现和培养通讯员人才，建设良好的作者群体和通讯网络。负责集团与各地重大活动或专题的采访写作报道工作。负责公司网站更新内容的发布、维护、宣传管理工作。与合作单位联络印制名片、信纸、信封、笔记本、台历、贺卡等事务性工作。就文化、品牌等各类常务性工作向各地进展根基性的支持服务工作。标准指导?集团视觉识别系统应用手册〔YI手册〕?的执行等工作。注明：战略与运营管理的职能在总裁办；但在总裁办未完善这两项职能之前，公司的制度流程的建设工作先暂由人力资源部负责；方案的管理工作暂由工程管理部负责。2.人力资源部职能职能概述工作职责人力资源规划负责制定公司人力资源战略规划并组织实施。组织公司年度的人力资源需求预测与分析，制定年度人力资源规划，并组织实施。指导下属公司建设人力资源管理体系。组织管理根据公司中长期战略规划与年度经营方案的要求，提出公司管控模式设计、集团及新组建公司组织构造设置初步方案；组织审核其他下属公司的组织架构调整。组织制定集团及新组建公司岗位设置方案，审核其他下属公司的岗位设置调整方案。组织集团岗位说明书标准化的建设和维护，指导审核下属公司岗位说明书的建设和维护工作。招聘配置制订集团总部年度人力资源招聘方案，并审核下属公司的年度招聘方案。办理集团总部所有人员、下属公司中集团权限内人员的招聘、任免、晋升。负责建设招聘面试题库。培训与开发管理建设公司培训体系，建设内外部培训资源库和培训课程体系。编制集团年度、月度培训方案并组织实施，指导审核下属公司的年度培训方案。评价培训效果和催促集团各部门的内部培训工作，指导下属公司的同类工作。组织集团总部及下属公司中集团权限内员工的培训、牵头组织集团综合类培训，协助集团总部其他专业部门实施本部门的培训工作。负责集团总部培训费用的管理。对集团员工进展职业开展规划、专业开展规划，拟订优秀员工职业生涯规划，选拔、培养后备人才。绩效管理负责公司绩效管理体系建设，确保绩效管理体系有效支撑战略目标与年度经营目标的实现。根据公司经营目标，组织制定集团职能部门与下属公司负责人的绩效考核方案，组织签定部门及相关负责人的目标责任书，并实施绩效考评。汇总、统计集团总部及下属公司负责人的考核结果，提出考评奖惩建议，催促各部门根据考核结果改进绩效。执行公司奖惩、晋升制度，保证各项鼓励措施能及时、合理实施。指导催促下属公司按公司绩效管理体系制定本公司的绩效考核方案，并对其考核结果进展备案。薪酬福利管理负责公司薪酬福利体系建设，以有效鼓励员工、保证公司战略目标的实现。负责公司薪酬总额的预算、控制。负责集团总部员工养老、医疗、失业、生育、工伤、住房公积金等各类保险的办理和费用扣缴，及其与工资、保险等凭证相关的汇总保管工作。负责集团总部及下属公司中集团权限内员工的薪资、福利、奖惩、等级调整，备案下属公司同类方案。员工关系管理负责集团员工及下属公司负责人劳动合同管理，管理其劳动关系。负责集团总部及下属公司中集团权限内员工入职、转正、调岗、调薪、晋升、辞退、离职、退休等人事异动手续的办理。负责集团员工及下属公司中集团权限内员工档案的建设和维护。负责权限范围内员工入/离职面谈，以及入/离职跟踪。完善集团员工沟通制度，拓展沟通渠道，建设内部良好的沟通气氛。了解和掌握集团员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍。负责调解和处理集团员工提出的申诉意见与劳资纠纷。企业文化建设根据公司经营战略，编制企业文化建设方案，并组织实施。负责提炼、建设、维护集团公司的理念文化、行为文化，编制员工手册。企业文化活动的筹划与组织实施。考勤管理制定公司考勤管理制度，并监视实施。指导下属公司建设考勤管理制度并备案。负责集团日常考勤登记与劳动纪律督查工作，并形成月度考勤汇总报表。3.HYPERLINK业务拓展部职能职能概述工作职责市场研究收集、整理、分析宏观政策、经济开展、产业政策和行业开展动态。研究区域市场内消费者行为模式、消费趋向。负责区域宏观信息、市场内竞争对手、重点楼盘和其它市场信息收集分析研究。进展区域市场内目标城市开展研究、城市与区域总体规划及土地相关政策等信息收集研究。工程拓展与论证根据公司中长期战略目标与开展规划，明确公司未来开展重点区域、核心产品及核心能力等。负责根据公司开展战略制定公司未来土地储藏方案，收集土地信息，建设土地资源信息库。寻找未来价值增长潜力较大的区域或地块，谋求合作时机，或通过土地市场招、拍、挂等形式获得土地。主持或协助公司领导进展工程谈判，完成工程相关协议的草拟和签署。组织集团各部门对方案竞买的土地进展综合分析，组织编制工程可行性报告及竞买方案，向公司领导提出竞标建议。组织进展竞买投标文件的准备，递交竞买申请书及竞标投标文件，配合公司领导进展竞标工作。跟进和监视土地或工程转让合同的履行。工程土地手续办理土地或工程转让登记。负责签订?土地出让合同?及?土地出让合同补充协议?，核定地价款并负责相关的土地评估工作。负责办理选定工程的相关过户手续及土地款项的支付工作。4.营销管理部职能职能概述工作职责市场调查和研究收集、整理、分析宏观政策、经济开展、产业政策和行业开展动态。对下属公司的目标城市的房地产产品的消费者需求研究提出要求。负责汇总、收集整理下属公司的市场研究资料。研究下属公司区域外的目标城市市场上成功的产品筹划、营销筹划案例和先进、有效的营销方法手段。收集优秀公司的产品案例，形成公司的优质产品库，作为公司研发需求的输入。负责客户模型分析及与之相对应的产品品类匹配的研究。工程定位筹划组织对事业部的产品建议书进展评审。组织城市公司的产品定位工作，提出新工程的具体定位报告。对于城市公司的工程，协助设计管理部确定工程的户型方案及外立面方案。参与城市公司概念、方案设计阶段的设计任务书和成果的评审，从客户体验角度提出产品建议。营销管理组织对事业部的整体营销方案〔营销策略、营销费用、营销创新等〕进展评审。组织编制城市公司的工程节点及框架营销方案建议，组织对城市公司的整体营销方案〔营销策略、营销费用、营销创新等〕进展评审。负责对事业部年度和开盘营销方案进展备案；对城市公司的年度和开盘营销方案组织评审。对事业部的VI系统进展备案；组织对城市公司的VI系统进展评审。指导并监视下属公司开展的营销推广活动和媒体投放管理，备案下属公司的当月及下月媒体发布方案。负责样板区软装的设计管理工作，参与样板区的设计评审工作。组织下属公司的价格方案进展评审〔包括均价、开盘的价格方案〕。业务巡视制度〔方案的监视控制，纠偏，参与城市公司的季度营销会议〕。营销承包商管理对于城市公司，负责权限范围内营销供方〔市场调研、营销筹划、销售代理、广告制作等〕的选择及合同签订审核。备案事业部的营销供方合同。组织营销供方的战略采购和集中采购。组织集团权限内供方的选择及合同签订工作。营销系统建设负责公司营销制度、流程、制度平台、数据平台的建设与完善。负责组织案场经理的培训工作。备案下属公司的销售动态信息及销售总结。品牌管理负责公司品牌的分析、定位、规划、宣传、推广工作；统一制定年度的品牌推广方案。审核下属公司的品牌推广方案与策略，对下属公司的品牌推广工作提供专业支持和指导。负责公司对外宣传资料和道具的联系、制作、发放等管理工作。客户关系管理开展房地产企业全程客户关系研究，树立企业客户导向文化与价值观。建设公司客服管理体系，并指导、监视下属公司实施。整合公司现有客户资源，建设公司客户资源库。定期研究与分析客户分类与情感体验需求，建设客户分类模型，提出有效的客户服务战略。定期分析客户投诉处理信息，提出相关改进建议，并回馈到相关部门。负责集团层面客户活动的筹划工作，配合公司营销服务管理，协助开展客户公共关系活动。负责重大投诉和危机事件的处理。负责汇总、分析各下属公司的客户投诉月报。负责以客户为导向的客户关系专业培训。负责协调、调动各专业执行部门团队协作的支援。客户满意度调查组织开展公司层面客户满意度调查活动。将客户满意度调查和分析结果反响到相关部门，提出改进建议和要求。客户会管理负责建设集团统一的客户服务平台，成立客户会，并对其进展管理。5.HYPERLINK组织架构及各部门职责事业部组织架构图事业部岗位设置图事业部各部门职能1．行政人事部职能职能概述工作职责方案管理组织制定事业部的年度经营方案，报集团备案后分解到各部门并监视实施。根据公司的经营要求，负责工程总体开发方案及部门月度方案的跟踪和监视。监控事业部各级方案的执行情况，并负责调整及考核方案执行情况。负责撰写相关方案工作总结和报告，报集团备案。流程及制度管理负责事业部的流程与制度建设与运行维护工作。负责检查和监视流程与制度执行情况，提出整改要求，并及时向集团工程管理部反响。负责贯彻集团工程管理部提出的流程优化与建设要求。档案印鉴管理按公司档案管理的规定建设档案的分类管理方法。负责事业部档案的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作。负责工程竣工档案的验收、移交工作。负责事业部公章、合同章的管理，并按规定使用。负责事业部营业执照、法人代码证书、开发资质等的注册、年度审核及变更工作。负责事业部除财务人事方面公司的对内、外的统计工作，收集、汇总、编制、上报〔对内、对外〕公司统计报表。公文管理负责事业部文件流转；沟通内部联系，保证上情下达和下情上报；将领导批示件下发并留存。对事业部形成的各种文件、合同、协议、函、会议纪要等正式文件的书写标准化进展审查。负责以事业部名义发文的文件编号、登记、下发管理。总务后勤负责事业部IT信息系统和设备的维护及管理工作。负责事业部级别的会议安排和来访接待工作。负责事业部日常考勤登记与劳动纪律督查工作。负责事业部固定资产的管理，建设相关管理台账。负责事业部办公家具、办公用品的购置、登记、保养、统计等管理工作.负责事业部车辆调配、维修、保养、年审等车务管理工作，以及交通安全教育和交通事故处理工作。负责事业部办公环境的清洁、安全保卫工作。负责事业部的报纸、刊物征订及发放工作。招聘配置负责提起事业部内部架构调整建议及方案，报集团审批。在集团人力资源部指导下制定、维护事业部的岗位说明书。基于公司确定的事业部组织架构与岗位设置方案，制定、上报人员需求方案与配置方案。依据集团确定的人力资源规划，负责事业部权限范围内员工的招聘工作。依权限将事业部相关招聘〔竞聘〕、录用、任免、晋升等结果报集团人力资源部备案。培训管理依据集团确定的培训规划，制定事业部年度培训方案，上报集团审核。按确定的年度培训方案分解为季度、月度培训方案并组织事业部的培训工作，并进展培训总结。负责事业部培训费用的管理。绩效管理按公司绩效管理体系的要求，负责制定事业部内部绩效管理与考核实施细则，报集团审批后实施。组织开展事业部员工的绩效考核工作，并汇总、报备绩效考核结果。根据公司制度的规定，提出绩效考评奖惩建议，催促各部门根据考核结果改进绩效。薪酬福利管理基于公司薪酬福利体系与管理规定，制定、上报事业部薪酬福利实施细则。根据集团确定的薪酬预算及规定，编制事业部的薪酬总额的预算及控制。负责事业部员工养老、医疗、失业、生育、财产、人身安全、住房公积金等各类保险的办理和费用扣缴，及其与工资、保险等凭证相关的汇总保管工作。员工关系管理办理事业部员工劳动合同及劳动关系。负责事业部员工入职、转正、调岗、调薪、离职、退休等日常人事异动手续的办理。负责事业部员工入/离职面谈，入/离职跟踪。完善员工沟通制度，拓展沟通渠道，建设内部良好的沟通气氛。了解和掌握员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍。负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷。企业文化建设根据集团企业文化建设要求，在事业部内组织实施。组织企业文化活动，促进组织气氛建设。2.开发配套部职能职能概述工作职责可行性研究负责收集所在区域的土地信息。协助集团做好工程可行性研究工作。报批报建管理负责建设工程?工程建议书?的报批，可行性研究报告及工程转正与开发方案申报。负责完成各项〔水、电、煤、、排水、绿化、卫生、交通、环卫、民防、消防、抗震、防雷、环保〕方案送审工作，及时跟进审核进度情况。负责办理工程质量、安全报监手续，工程施工许可证申报工作，协助办理施工中标手续。负责完成各项〔水、电、煤、、排水、绿化、卫生、交通、环卫、民防、消防、抗震、防雷、环评〕扩初意见审核工作。对工程工程内及四周的地上、地下各相关管线、障碍进展了解，负责办理施工前期相关手续，现场临时水、电的接入工作。办理各项施工图配套部门及政府部门送审工作，做好相关各部门的配合工作。负责预售证的办理。负责临水、临建等报建手续的办理。负责办理工程竣工备案证明。负责工程建设各阶段中其他对外的报批报建工作。配套管理负责编报上水、下水、电、煤、卫、道路、通讯、有线、安防等设施的配套方案，办理配套工程的设计委托和施工申请工作。向公司推荐配套单位，征询各类配套费用实际收取情况；控制各类配套费用，优化配套方案及政府规费。负责协调工程工程各配套施工单位的总体进度情况，并根据工程进度办理各项付款。完成配套各项费用及款项方案，申报月、季度、年度用款方案。负责向有关部门申请工程通水、通电、通信、煤气、排水等并取得各项配套竣工验收合格证。其他负责规划竣工测绘，办理规划验收的测绘报告及各项备案手续。负责工程交付使用的各项手续办理。3.营销部职能职能概述工作职责市场研究收集、整理、分析当地行业政策，分析、研究本地区消费者行为模式、消费趋向。收集本区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息、营销咨询公司和其它市场信息，提出初步研究结论。工程定位筹划组织工程产品定位筹划工作，并将产品建议书提交集团进展评审。参与概念、方案设计阶段的设计任务书和成果的评审，从客户体验角度提出产品建议。营销管理负责编制工程的整体营销筹划方案，包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新等，并报集团组织评审后实施。负责编制工程年度和开盘营销方案，并报集团进展备案。开展各项具体的营销推广活动和媒体投放管理，上报当月及下月媒体发布方案到集团备案。负责编制工程VI系统，并报集团进展备案。参与前期物业服务公司的选择。负责编制工程价格方案，并报集团进展评审〔包括均价、开盘的价格方案〕。负责提出销售卖场、会所、样板间等的配置建议。营销供方的选择组织营销承包商的选择、考察、合同签订，确定供方后报集团备案。销售事务管理负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；负责销售现场的统一管理。负责销售合同的审核及签订后的销售合同管理、台帐管理。负责销售变更〔如延期付款、退定、退房等〕管理。负责订金及首期款的跟催。负责销售合同的备案管理。负责销售卖场及样板间的日常管理。销售总结收集整理工程销售信息并及时向集团营销管理部反响，提出销售方案调整建议。组织营销总结，提出合理化建议。其他根据实际情况负责小产权证的办理。4.设计部职能职能概述工作职责设计供方选择负责权限范围内设计供方的选择、谈判、签订等工作。设计管理负责工程概念设计、方案设计的设计管理工作，编制设计方案和设计任务书，将设计成果提交集团进展评审。负责工程初步设计、施工图设计的管理工作。负责工程景观概念、方案、施工图设计管理。负责将景观概念、方案设计成果提交集团进展评审。负责工程装修、智能化、市政等专项设计的概念、方案、施工图设计管理，相关文件按权限报集团备案。组织工程部品清单的制定及材料设备选型定板活动，并报集团备案。负责工程各期详细经济技术指标的编制。组织销售示范区的设计管理。组织对工程设计变更管理，确保满足目标成本的要求。设计成本控制负责推行限额设计方法确保职责范围内设计成本控制在目标成本范围内。根据设计评审的结论，对超出目标成本的设计方案进展调整修正。其他配合开发配套部的报建工作，及时提交报建图纸。配合营销部门提供相关设计资料。负责工程施工阶段设计配合工作。收集、归类、归档、管理相关设计技术档案。协助集团进展产品研究工作。5.工程部职能职能概述工作职责工程技术研究与管理协助集团工程管理部进展工程技术标准研究。收集、汇总、分析工程信息，建设工程案例信息库。对工程检查、监视管理负责事业部各工程工程进度、质量、安全文明施工情况的检查、催促；跟踪工程工程质量通病防治情况，并汇总分析和总结；监视各工程工程专项方案的实施，并提出整改意见；参与规划验收、主体工程验收。〔注：包括周和月的检查〕供方管理搜集工程、材料设备供方信息，建设供方信息库。负责供方的日常管理，按要求组织对其履约绩效进展评价。采购管理负责组织事业部权限范围内工程、材料设备供方的选择及考察工作，推荐入围供方，权限外的报集团审批。负责工程、材料设备采购招标文件中技术要求及合同中技术局部的编制。设计配合参与工程概念设计、方案设计、初步设计及施工图设计的评审。参与重大技术和设计方面的变更评审。参与施工图交底。工程收尾管理组织工程维护保修工作。〔竣工以后三个月以内以工程部为主，三个月以外工程部为主〕对维保中出现的工程质量问题和质量通病及时总结分析，形成案例库并共享。负责审核和监视商业客户提出的工程改造、装修等申请。6.工程部职能职能概述工作职责工程前期准备根据工程节点方案编制工程总体开发方案，并负责工程总体开发方案的协调与推开工作。审核工程的各项专项方案。编制?工程管理作业指导书?，并根据各阶段成果及时更新。负责施工前各项准备工作的实施和催促。组织对总包及分项工程施工组织设计方案的评审。负责三通一平和临建工作。材料设备管理提出工程、材料设备采购方式建议。审核施工单位编制的材料及设备进场方案，并跟踪、催促方案的执行。参与工程、材料设备的采购工作〔包括推荐供方、招标文件和合同的审核等〕。负责建设材料样板库及现场材料验收，对不合格材料和设备提出处理意见。负责材料台帐建设、维护工作，负责与供方、施工单位帐目的核对，并定期提供报表。负责保存材料和设备的质量证明文件和相关数据，并办理归档手续。负责按合同及规定，发起相关材料设备的认质限价工作。工程进度管理负责编制施工总体进度方案及分项施工进度方案。负责组织工程施工进度方案的实施，并根据销售进度要求及时进展调整。工程质量管理负责工程质量管理，编制工程质量控制要点。审核监理规划及实施细则，监视其方案执行情况，并对监理工作进展考核。审核关键工序、关键部位的施工方案。组织规划验收、主体工程和分项工程竣工验收。配合集团工程管理部或事业部工程部的工程质量检查，对工程质量情况进展定期的分析，形成质量分析报告，对于典型问题，应形成案例。工程成本管理参与设计变更的论证。组织签证的审核。每月向成本部汇总设计变更与签证。负责根据合同及签证情况审核工程承包方的进度款申请，编制进度款支付方案。负责竣工资料的收集和初审。安全文明管理负责工程安全文明施工管理，监视施工单位按照合同要求落实安全文明施工管理。现场巡视施工单位落实安全文明施工方案情况。参与监理单位组织的各种安全文明施工检查活动及会议。现场施工管理负责施工现场管理与协调，执行公司工程管理制度，并建设完备的工程进度、质量、安全和文明施工管理细则与记录。参与监理例会，提出整改意见并监视落实。组织解决遇到或可能遇到的造价、工期、质量和安全问题，并及时上报。现场技术管理负责处理施工单位现场提出的技术问题，重大技术问题及时回馈事业部工程部或集团工程管理部。负责组织工程例会，沟通、协调施工过程中现场技术问题。组织相关部门〔设计部门、成本部门〕解决设计图纸中出现的问题。工程档案管理按公司技术档案管理要求，对工程档案资料进展建档和管理。收集、归类、归档工程档案资料，向行政人事部移交竣工后工程资料。7.成本部职能概述工作职责成本筹划协助集团建设和完善公司的成本管理体系。负责事业部管控范围内新进入城市成本水平调查。组织工程定位阶段的成本测算，提交集团评审。组织方案设计阶段的成本测算，并提交集团评审。组织扩初设计阶段的成本测算并报集团进展评审，建设责任目标体系。组织施工图设计阶段的成本预算，并提交集团备案。组织补充预算的编制。成本动态信息收集负责收集、整理有关成本、价格信息，建设成本信息库〔成本指标信息库及材料设备价格信息库等〕。负责收集和录入工程动态成本，并进展汇总和分析。编制动态成本控制表并每月提交动态成本分析报告。成本管理负责在设计阶段提出成本控制建议。负责审核工程工程、材料设备、技术服务进度款结算申请，按权限提交集团审批。审核工程的设计变更、工程签证费用，提出成本控制意见。负责工程的工程结算工作，按权限报集团复核。负责将所有的结算资料提交集团进展备案。组织工程成本后评估工作，并将后评估结论报集团公司成本管理部备案。组织权限内超目标成本审批，权限外报集团审批。成本档案管理负责收集和整理工程报价和结算等成本资料并及时归档。招投标采购管理负责除集团战略采购和集中采购外的工程、材料设备招标采购活动的组织，包括组织制定标书、评分标准和评分表、发标、答疑、询标、开标、评标等。负责工程及材料设备采购招标文件中商务要求的编制、评审，并整合标书，权限外的报集团审批。根据各工程的实际进度，按时完成各标段的招标及定标工作，并且控制各标段实际定标价在该标段的预算内。负责将所有招标过程资料及合同提交集团进展备案。合同管理组织相关部门对合同进展会审、修改、会签和职责权限内的合同签订工作，权限外的合同报集团审批，并将相关文本备案到集团成本管理部。负责完成工程各配套工程的合同签定。负责相关合同的登记、保管、结案，合同台账的建设和合同文本的存档保管工作。负责组织对合同履约情况的检查和监视。参与对供方的履约评价工作。材料认质限价负责在材料限额造价下，组织相关材料设备的认质限价工作。8.HYPERLINK组织架构及各部门职责城市公司组织架构图城市公司岗位设置图城市公司各部门职能1．行政人事部职能职能概述工作职责方案管理组织制定城市公司的年度经营方案，报集团备案后分解到各部门并监视实施。根据公司的经营要求，协助总经理组织工程总体开发方案的制定，并负责工程总体开发方案及部门月度方案的跟踪和监视。监控城市公司各级方案的执行情况，并负责调整及考核方案执行情况。负责撰写相关方案工作总结和报告，报集团备案。流程及制度管理负责城市公司的流程与制度建设与运行维护工作。负责检查和监视流程与制度执行情况，提出整改要求，并及时向集团工程管理部反响。负责贯彻集团工程管理部提出的流程优化与建设要求。档案印鉴管理按公司档案管理的规定建设档案的分类管理方法。负责城市公司档案的收集、归档、整理、保管、统计、借阅服务等工作。负责工程竣工档案的验收、移交工作。负责城市公司公章、合同章的管理，并按规定使用。负责城市公司营业执照、法人代码证书、开发资质等的注册、年度审核及变更工作。负责城市公司除财务人事方面公司的对内、外的统计工作，收集、汇总、编制、上报〔对内、对外〕公司统计报表。公文管理负责城市公司文件流转；沟通内部联系，保证上情下达和下情上报；将领导批示件下发并留存。对城市公司形成的各种文件、合同、协议、函、会议纪要等正式文件的书写标准化进展审查。负责以城市公司名义发文的文件编号、登记、下发管理。总务后勤负责城市公司IT信息系统和设备的维护及管理工作。负责城市公司级别的会议安排和来访接待工作。负责城市公司日常考勤登记与劳动纪律督查工作。负责城市公司固定资产的管理，建设相关管理台账。负责城市公司办公家具、办公用品的购置、登记、保养、统计等管理工作.负责城市公司车辆调配、维修、保养、年审等车务管理工作，以及交通安全教育和交通事故处理工作。负责城市公司办公环境的清洁、安全保卫工作。负责城市公司的报纸、刊物征订及发放工作。招聘配置负责提起城市公司内部架构调整建议及方案，报集团审批。在集团人力资源部指导下制定、维护城市公司的岗位说明书。基于公司确定的城市公司组织架构与岗位设置方案，制定、上报人员需求方案与配置方案。依据集团确定的人力资源规划，负责城市公司非关键岗位员工的招聘工作。依权限将城市公司相关招聘〔竞聘〕、录用、任免、晋升等结果报集团人力资源部备案。培训管理依据集团确定的培训规划，制定城市公司年度培训方案，上报集团审核。按确定的年度培训方案分解为季度、月度培训方案并组织城市公司的培训工作，并进展培训总结。负责城市公司培训费用的管理。绩效管理按公司绩效管理体系的要求，负责制定城市公司内部绩效管理与考核实施细则，报集团审批后实施。组织开展城市公司员工的绩效考核工作，并汇总、报备绩效考核结果。根据公司制度的规定，提出绩效考评奖惩建议，催促各部门根据考核结果改进绩效。薪酬福利管理基于公司薪酬福利体系与管理规定，制定、上报城市公司岗位薪酬福利实施细则。根据集团确定的薪酬预算及规定，编制城市公司的薪酬总额的预算及控制。负责城市公司员工养老、医疗、失业、生育、财产、人身安全、住房公积金等各类保险的办理和费用扣缴，及其与工资、保险等凭证相关的汇总保管工作。员工关系管理办理城市公司员工劳动合同及劳动关系。负责城市公司员工入职、转正、调岗、调薪、离职、退休等日常人事异动手续的办理。负责城市公司员工入/离职面谈，入/离职跟踪。完善员工沟通制度，拓展沟通渠道，建设内部良好的沟通气氛。了解和掌握员工的思想动态，组织员工满意度调查并汇总分析，采取措施，稳定员工队伍。负责调解和处理员工提出的申诉意见与劳资纠纷。企业文化建设根据集团企业文化建设要求，在城市公司内组织实施。组织企业文化活动，促进组织气氛建设。2.开发配套部职能职能概述工作职责可行性研究负责收集所在区域的土地信息。协助集团做好工程可行性研究工作。报批报建管理负责建设工程?工程建议书?的报批，可行性研究报告及工程转正与开发方案申报。负责完成各项〔水、电、煤、、排水、绿化、卫生、交通、环卫、民防、消防、抗震、防雷、环保〕方案送审工作，及时跟进审核进度情况。负责办理工程质量、安全报监手续，工程施工许可证申报工作，协助办理施工中标手续。负责完成各项〔水、电、煤、、排水、绿化、卫生、交通、环卫、民防、消防、抗震、防雷、环评〕扩初意见审核工作。对工程工程内及四周的地上、地下各相关管线、障碍进展了解，负责办理施工前期相关手续，现场临时水、电的接入工作。办理各项施工图配套部门及政府部门送审工作，做好相关各部门的配合工作。负责预售证的办理。负责临水、临建等报建手续的办理。负责办理竣工备案证明。负责工程建设各阶段中其他对外的报批报建工作。配套管理负责编报上水、下水、电、煤、卫、道路、通讯、有线、安防等设施的配套方案，办理配套工程的设计委托和施工申请工作。向公司推荐配套单位，征询各类配套费用实际收取情况；控制各类配套费用，优化配套方案及政府规费。负责协调工程工程各配套施工单位的总体进度情况，并根据工程进度办理各项付款。完成配套各项费用及款项方案，申报月、季度、年度用款方案。负责向有关部门申请工程通水、通电、通信、煤气、排水等并取得各项配套竣工验收合格证。其他负责规划竣工测绘，办理规划验收的测绘报告及各项备案手续。负责工程交付使用的各项手续办理。3.营销部职能职能概述工作职责市场研究收集、整理、分析当地行业政策，分析、研究本地区消费者行为模式、消费趋向。收集本区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息、营销咨询公司和其它市场信息，提出初步研究结论。工程定位筹划参与集团工程产品定位筹划工作，并在工程的筹划阶段提出客户需求交集团营销管理部。。参与概念、方案设计阶段的设计任务书和成果的评审，从客户体验角度提出产品建议。营销管理根据集团的工程节点及框架营销方案建议，组织编制工程整体营销筹划方案，包括总体营销策略、形象策略、媒介策略、销售策略、营销费用预算、营销创新等，并报集团进展评审。负责编制工程年度和开盘营销方案，并报集团进展评审。组织执行月度营销方案。开展各项具体的营销推广活动和媒体投放管理，上报当月及下月媒体发布方案到集团备案。负责前期物业服务公司的选择。负责编制工程的VI系统，并报集团进展评审。负责编制工程价格方案，并报集团进展评审〔包括均价、开盘的价格方案〕。负责提出销售卖场、会所、样板间等的配置建议。营销供方的选择组织权限范围内营销承包商的选择、考察、合同签订，权限外的营销供应商报集团审批。销售事务管理负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；负责销售现场的统一管理。负责销售合同的审核及签订后的销售合同管理、台帐管理。负责销售变更〔如延期付款、退定、退房等〕管理。负责订金及首期款的跟催。负责销售合同的备案管理。负责销售卖场及样板间的日常管理。销售总结收集整理工程销售信息并及时向集团营销管理部反响，提出销售方案调整建议。组织营销总结，提出合理化建议。客户服务体系协助集团建设和完善客户服务管理体系。执行集团制定的各项相关制度。售后服务管理参与工程竣工验收，对不符合验收标准的工程，提出整改建议。组织客户入住管理工作，负责与物业公司进展后期对接。根据实际情况负责小产权证的办理。客户关系管理负责接收客户各种投诉、组织协调相关专业部门处理客户投诉，并进展跟踪。建设回访制度，开展客户回访工作。负责记录客户投诉信息，定期汇总客户投诉情况，编制客户投诉月报提交集团备案。配合集团开展客户满意度调查工作。负责组织客户联谊活动，挖掘潜在客户，促进销售。负责售后客户关系的维护和保养，建设售后客户档案。负责同行客服体系及相关信息动态的调查和收集，进展分析汇总提交集团进展备案。4.设计部职能职能概述工作职责设计供方选择负责权限范围内设计供方的选择、谈判、签订等工作。设计管理参与工程概念设计、方案设计的设计管理工作。负责工程初步设计、施工图设计的管理工作。参与工程景观概念、方案设计工作。负责工程景观初步设计、施工图设计的管理工作。负责工程装修、智能化、市政等专项设计的概念、方案、施工图设计管理，相关文件按权限报集团备案。编制材料部品清单并提交集团评审，并组织材料设备选型定板活动的实施。组织对工程设计变更管理，确保满足目标成本的要求，重大设计变更按权限需报集团评审。设计成本控制负责推行限额设计方法确保职责范围内设计成本控制在目标成本范围内。根据设计评审的结论，对超出目标成本的设计方案进展调整修正。其他配合开发配套部的报建工作，及时提交报建图纸。配合营销部门提供相关设计资料。负责工程施工阶段设计配合工作。收集、归类、归档、管理相关设计技术档案。协助集团进展产品研究工作。5.工程部职能职能概述工作职责工程前期准备协助城市公司总经理根据工程节点方案编制工程总体开发方