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文档简介

维修保养服务承诺书维修保养服务承诺书为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件;①技术保养维修手册安装总图外购件说明书及制造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。4、服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的.配件均按成本价计。在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。空调维修保养协议书甲方：乙方：XX制冷工程部甲乙双方就空调维修保养事宜，经平等协商达成如下协议：一、 甲方将现在使用的所有房间空调器共台，（祥见清单）交乙方维修保养，期限一年。甲方同意按平均每台元，合计人民币（大写）元给乙方支付维修保养费。二、 甲方所付维修保养费包含空调清洗、上门服务费、检查费、修理费、及除大件压缩机外的材料费。三、 下列费用不在本协议协商付费范围内，甲方应另外协商付费如压缩机损坏，采购压缩机费用。空调安装拆移机施工费及材料费。空调供电路故障。四、 乙方服务承诺。夏季使用高峰前对所有房间空调器进行一次清洗保养。在冬、夏两季对所有在用房间空调器使用效果进行一次巡检，发现问题及时解决。接到甲方故障申报电话，乙方应在思小时内到场处理。乙方施工人员保证不损坏甲方现场财物，并保证施工现场卫生五、甲方应尽的义务：甲方应为乙方提供施工过程所需用水、用电及场地之方便。施工时间给于充分分配合。不得无故阻挠乙方施工。甲方应为乙方施工人员及车辆进出提供方便。甲方应按协议要求及时付款，各部门不得无故刁难。六、付款方式：协议维修保养在协议生效后一周时间内首付70%，即人民币元。余款在协议到期后一周内付清。协议外产生费用甲方应在施工完毕后一个月内付清。如果甲方拖延付款，应按应付款金额的每日2%。向乙方支付滞纳金。七、 本协议未尽事宜双方协商解决，协商不成可上诉至属地

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