2021年度导游工作总结

2021年度导游工作总结今年度有关服务的旅行社、招待团队量、招待旅客数、遇到的奖励、扣分状况及领会、下一年度的工作打算等。字数应许多于500字。看着窗外的雪花飘啊飘，今年的导游工作算是告一段落，劳苦了一年的导游们终于能好好的歇息歇息，睡个懒觉;呵呵;今年能够说是我丰产的一年，过去的我都是坐在计调的地点操控，安排客人吃住行游购娱。可是今年我能够冲到旅行工作的第一线去，去给认识客人介绍我们祖国的山山川水、介绍我们大连这座城市的季节。介绍我们的海洋、介绍我们的广场;介绍我们的文化、所述我们大连的每一个角落。这就是我今年的第一个收获——我的国导证、正因为有了证我愉悦实现我的人生梦想，去已经达成我的人生使命。因为拿证时已进入旅行旺季经已我便做着兼职导游工作，忙繁忙碌的每穿行在每个旅行社的办公室和景点之间，此中有中国旅行社、瑞的旅行社、百度旅行社、中国国际旅行社等等。在有限的时间里尽量较弱多的为旅客多做介绍、多做解说、多服务、多浅笑是我做导游的主旨。我相信只有真情的解说、周祥的服务、浅笑待人、旅客才会玩的高兴，作为一名大连导游员我代表的不但是我自己、不但是我的旅行社，我代表者的是我们这座城市，大连是一座海滨城市数不清的奇景异观。这么美丽的城市不可以因为导游的服务差而让旅客对其有讨厌;。当我每走进一个旅行社的同时，每次递交一份简历上边都会清楚的写着我是一名只会解说只会服务不会赚钱的导游。可能作为我的同行业来说不会赚钱的导游不是好导游，可是只会赚钱不会服务的导游当更不是好导游。可是尽管这样仍旧会找到好的旅行社，因为聪慧的;老总都知道只需服务大逆不道不愁没掌门人钱赚，此刻的旅客不差钱就看你怎么为他服务？作为一个海边城市的导游、作为我们八零年月的尾巴，我们的服务不不过逗留在只会一站式解说几句导游词那么简单！要学会体贴入微，旅客的每一个动作、旅客的每一个神情、你都要认识他想需求什么？这才是扎实六名懂得旅客心理的好导游、这才算是好导游。面对今年的第二个收获就是我有幸参加辽宁省筹备的导游大赛，感觉了的争锋对决也让我见解了我省其余地域导游员的水平，一句话“人外有人天外有天”我认可我的没有发挥好只因为我还不够努力，尽管我像考导游证那样三更子夜的看题，可是只需在努力一些;在努力一些我或许就不会错两道题;，或许就是全场的最高分。郝老师说一句话令老师我印象深刻“一身的武功让一道题给废了”。我很敬佩可是我不甘愿我等候过招着下一次的对决，可是关于我刚出茅庐的孩子能够参加初赛我已经满足。能站在省里的竞赛阵中也是一种磨砺，是金子总会发光的我等到着那天、月份的第三大收获就是，我招待了一个又招待工作一个的团队，分享旅客的悲欢离合，为他们排难解忧，把不快乐留给我。把快乐带回家，没有发生误船误机事故，达成了“快乐而来;满意而归”的主旨，因为安全、高兴、快乐、比什么都重要！XX年是我的好运年我考上了不容置疑的导游证。可是XX年对我来说是一个崭新的开始，我的目标是进入大连中国旅行社，踏扎实实从导游做起老老实实的为旅客服务用我的认仔细真诚心换取他们的笑脸呵呵。同时我在这里也向全部的哈尔滨导游策画倡导建议“做一个名干干净净的导游、不赚黑心钱、不逼迫购物、不逼迫旅客花费、不在宣传中有虚假信息;”。让每一个到达大连旅行的人不但看到、认识、认识这座特大城市的美景，更能够因为我们的从而爱上这座城市。让他们的中其记忆中永久都有向日葵蓝色的海洋，永久都有导游那张绚烂的总有一天笑脸。作为的导游我很愿意引用赵本山老师的一句话“生产快乐;快乐生产”旅客出来玩就是出来想法放松、追求快乐的。我们呢？就是制造快乐的机器把全部不要素的快乐在我们这里都转变成快乐;、快乐;、快乐、