2023年离退休人员工作科工作总结

xx年离退休人员工作科工作总结企业退休人员对企业有着无法割舍的感情。他们风华正茂的时候，正是企业努力的时期。企业的成就，他们辛勤劳动的汗水，企业的发展，深深地印上了他们人生的足迹。离职退休是他们的一个重大转折点。社会地位和生活方式的变化，也使他们发生微妙的心理变化。综合起来可以总结为“六喜六怕”(即喜欢企业关心害怕分离，喜欢提高待遇害怕降低待遇，喜欢尊重理解害怕冷淡，喜欢社交害怕孤独，喜欢安康有为害怕空休闲，喜欢和谐稳定害怕变化)。同时，由于企业(主要是大型国企)的生产生活区域多在偏远地区或城乡结合部，社区建设不完善，社会化管理仍处于过渡期。退休人员既是“企业人”，又是“社会人”，双重身份也使他们的思想状况呈现出显著特点:①整体心态乐观，但也有不同程度的失落感。大多数退休人员意识到新老交替是不可防止的客观规律，能够以乐观积极的心态面对退休后的生活；但也有少数人退役后情绪低落，满腹牢骚:一是抱怨没赶上好时代，二是不喜欢现状，三是觉得自己被骗了，因为过去那么努力。②初步认同社会化管理，但依赖思想依然存在。经过多年的引导和宣传，退休人员普遍表示理解和支持社会化管理的大趋势。但在待遇较好的企业，有少数人认为，老同志尽管为企业奉献了一生，取得了良好的经济效益，却脱离了社会，是不人道的。③退休前后的收入差异有一个心理适应过程。同时，他们都希望分享企业发展带来的成果，对“企业待遇”有很高的期望。同一行业不同企业之间，同一企业不同部门之间，退休人员之间也存在攀比现象。对于这些问题，如果思想工作没有及时跟进，很容易造成离退休人员的整体不稳定。

综上所述，可以得出结论，企业退休人员是一个特殊的、相对弱势的群体。其生理、心理和思想变化有其显著的特点和规律。相应地，在思想工作中，只有加强针对性，注重实效，才能变被动为主动，变被动为主动，真正到达理想的目的。具体来说，要把握好以下六个关系:

1.“听”和“说”的艺术

“听”和“说”是与退休人员交流最常见的方式，也是思想工作的开始。带着感情“听”:企业退休人员退休后，与企业有一定距离，不同程度地产生失落感、孤独感和自卑感。他们的感情往往通过对过去的回忆和对现状的厌恶来发泄。对此，我们应该给予充分的理解和耐心。在倾听中，可以提高对离退休人员的认识，找出需要注意和解决的思想问题。“说话”要讲究艺术:离退休人员自尊心很强，希望被理解和尊重是他们的共同心理。“一句亲切的话温暖了春天”，简短的话很长，但沉重的话很轻，老同志乐于承受，而生硬的语气和冷漠的态度可能会起到相反的效果。

2.“情”与“理”的渗透

企业退休人员退休后，远离企业和社会，看问题难免有僵化和片面的地方。做思想工作，当然要摆事实讲道理，但绝不能用“我叫你听，我压你听”的说教方式。相反，他们应该多启发，强调说服，用情感和理性说服他人。在实际工作中，思想工作遇到的阻力，往往不是缺乏说理，而是老同志一时情绪上承受不了。只有加强情感交流，才能真正打开老同志的心扉，让他们信服，产生共鸣。

3.对“冷”和“热”的把握

做好企业退休职工的思想工作，把握好“温度”很重要。“冷”与“热”的结合才能到达理想的效果。“冷”不是冷漠，而是要从容淡定；“热”就是热情、真诚、和风细雨。当老同志因为思想问题情绪激动时，不能只讲生硬的原则，要理解关心，在安抚中，要哄，要解开。老同志遇到困难需要帮助时，要主动热情，温暖人心。对于不同的对象，也要注意“冷”与“热”的分寸:年龄较大、资历较深的老干部可以点到为止，留有余地，而对一些文化程度较低的老同志，要“热”得“透”，积极开导，耐心解释。

4.“虚”与“实”相结合的思想工作，虽然是做人的工作，但不能只靠“口惠而实不至”，“只听楼梯响，不见人下来”。但要把解决思想问题和解决实际问题结合起来，无论是思想工作还是服务工作，效果都会很显著。企业退休人员的思想问题，往往是由于一些实际困难没有得到重视和及时解决，如就医、住房安置、子女就业、家庭矛盾、邻里纠纷等。想他们所想，给他们所需要，把组织的温暖倾注到他们身上，才能真正消除他们思想问题的根源。

5.兼顾“前”与“后”

“凡事可预则立，不预则废”，思想工作也是如此。企业退休职工的思想稳定与企业的改革和发展密切相关。这就要求我们在做思想工作的时候，一定要有前瞻性和全局观，审时度势，防微杜渐。涉及退休人员收入差距、两个待遇、企业办社会职能分离等重大问题，要及时发现苗头，把握时机，因势利导，把问题解决在萌芽状态。同时，要及时处理相关善后事宜，疏导引导，安抚情绪，最大限度减少不利因素。

6.“大”与“小”的统一

现代企业的目的是追求经济效益的最大化。人如果离开了思想工作，首先要服从企业经济建设这个中心，这个中心就是“大”。只有企业不断发展，退休员工的利益才能得到有效保障。但同时也要认识到，退出者的稳定必然会影响企业的中心工作。及时反映退休职工的呼声和合理诉求，维护他们的合法权益，让他们安心工作，有利于企业改革发展的顺利开展。因此，在实际工作中，要兼顾“大”和“小”，使离退休人员和企业的利益最终到达和谐统一。

综