中层管理干部的领导力和执行力

中层管理干部的领导力和执行力

广州市越秀区教育发展中心高慧冰2014年6月11日

不能片面讲拼配茶好不好，关键要看怎么去拼配。如果把拼配当成拼凑，单纯为了降低成本，而不考虑茶叶品质的提升，那肯定是不好的。如果站在提升茶叶品质的角度来做拼配茶，肯定是好事。高明的茶人就想出各种独特的配方，让各种茶之间取长补短。★“爱拼才会赢”——简介普洱茶的拼配

经典配方茶是让茶叶内含物质“优势互补”。比如说，景迈茶的香气很好，或是哪个茶的滋味很好，哪个茶的叶底很好，把茶叶各种最好的方面组合在一起，配方出一种超越这几款茶的更新、更完美的茶，这就是配方茶的原理。目前的经典配方茶把它细分为外形配对、滋味配对和香型配对，只有这三方面的切合才能配出更新、更完美的茶。★“爱拼才会赢”——简介普洱茶的拼配

普洱的“配方茶”是品质再优化和再提高的一种工艺手段，每个时代的制茶人都可依据自己对自然茶的了解，对茶性的领悟，通过种种实践，去塑造更高品质的产品。真正的经典配方茶也是一门高深的技艺，是普洱茶制作者常年经验的总结和感悟中的智慧的结晶。因此，每款经典配方茶配方的具体内容，从不被配方者公开。

没有最好的，只有更好的，这或许是普洱茶拼配工艺不断改进的动力。

★“爱拼才会赢”

——简介普洱茶的拼配做中层管理就像做拼茶，需将“领导力”与“执行力”作适度拼配“领导力”与“执行力”的合理拼配，中层管理干部可实现“从中间到中坚”

【“从中间到中坚”，这不仅是管理理念问题，也是经验与艺术的问题；不仅是认同能力问题，更是科学与理性的问题。】★从“拼茶”得到的感悟一、关于管理二、中层管理干部面临的问题与困惑三、如何提升中层管理干部的执行力四、如何体现中层管理干部的领导力目录一、关于管理1、“管理”就是

——让他人做事、把事情做好。管理不是目的，是为经营服务的。管理是一整套的模式、机制，使其竖能传代、横能复制。管理是基础，有很多手段，真谛是“使人价值最大化”。无情的制度，有情的管理。2、管理的不同境界话——听（不听、假听、真听）活——干（不干、假干、肯干，苦干、巧干）一、关于管理

接受

拒绝低：顺从中：认同高：内化认“权”靠赏罚权力威信认“人”靠情感非权力威信认“理”靠自觉

管理境界承上

承担单位职责达成组织目标执行上司的指示启下做好组织的管理带领团队达成任务使各项资源充分有效发挥平行间

协调公关中层管理者的角色功能

一、关于管理二、中层管理干部面临的问题与困惑三、如何提升中层管理干部的执行力四、如何体现中层管理干部的领导力目录二、中层管理干部面临的问题与困惑盲忙茫盲目——不知道该管什么盲点——需要学习的东西还很多忙碌——事情太杂来不及管茫然——不知道该怎样管失意——管了还有人不满一、关于管理二、中层管理干部面临的问题与困惑三、如何提升中层管理干部的执行力四、如何体现中层管理干部的领导力目录三、如何提升中层管理干部的执行力（一）什么是执行力执行：【组织行为学的三种形态】A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成执行力：是人们按照特定的意志和目标贯彻下去并取得一定效果的能力，是实现目标的具体过程。执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果，保质保量完成任务的能力。执行力最本质的内涵就是一个字

“做”！美国资深的企业家保罗.托马斯

执行力就是“做”的能力，即选用合适的人、用科学的方法去、做正确的事，把事情做好。（一）什么是执行力执行力是知行合一

“说”和“做”一致！中国企业家曾这样问杰克﹒韦尔奇【卓越领袖---通用电气公司总裁】：“我们大家知道的都一样，但为什么我们与你们的差距那么大？”杰克.韦尔奇的回答是：“你们知道了，但是我们做到了。”（一）什么是执行力

一个组织机构（如一所学校）的成功，20％靠的是正确的发展策略，60％靠的是各管理层坚强的执行力，另外20％则是属于运气等客观的因素。

执行力的重要作用执行力箴言一赢者心态凡事正面积极；凡事巅峰状态；凡事主动出击；凡事全力以赴。做得不好是因为缺乏练习，只有量的积累，才会有质的飞跃，我要永远比第一名努力四倍以上。执行力箴言二执行力箴言三对自己不严格，就是对自己不负责；对他人不严格，就是对他人不负责；要业绩，不要借口；要行动，不要梦想；合理的是锻炼，不合理的是磨练！（二）中层管理干部缺乏执行力的表现和原因检讨缺失：糟糕中层的八大“罪状”三、如何提升中层管理干部的执行力喜欢抓具体的业务工作→下属“闲得慌”；个人英雄式好大喜功→下属“内心空虚”；不善于、不习惯做计划→下属成“无头苍蝇”；布置工作不明确→下属“六神无主”；把布置当作完成→扮演“一号摇控员”；救火现象普遍→扮演“王牌消防员”；把员工素质作挡箭牌→扮演“首席推责官”；关心事远比关心人多→扮演“最大浪费官”。少了一位优秀的员工，

多了一个不称职的经理（二）中层管理干部缺乏执行力的表现和原因中层管理者执行力差的十大原因三、如何提升中层管理干部的执行力1、只听命令，不善变通2、只派任务，不重核查3、只忙琐事，不重协调4、只重任务，不重激励5、只重方案，不重实操6、角色错位，职责不清7、偏离中心，到处撒手8、依赖下属，缺乏行动9、粗心大意，忽视细节10、追求完美，不讲速度少了一位优秀的员工，

多了一个不称职的经理（三）中层管理干部执行力的执行细节说对话办对事效率做事找准位置三、如何提升中层管理干部的执行力执行四步骤:1、找准位置（把事做对与做对的事）

一一计划环环讲细步步落实事事到位养成自动回报的习惯（你办事，我放心）紧紧盯住执行全过程（你不回报，我就紧盯）

“在每次会议之后，最好能制定一份清晰的跟进计划：目标是什么，谁负责这项任务，什么时候完成，通过何种方式完成，需要使用什么资源，下一次项目进度讨论什么时候进行，通过何种方式进行，将有哪些人参加。”——博西迪和查兰：《执行》每隔一时段，诚实总结（把错误、疏忽等及时改正）1、找准位置（把事做对与做对的事）2、效率做事管理好时间才能管理好事情一个人一生的工作时间（40年）帐目表

讨论：为什么人们总说“很忙”？研究案例小组讨论学员发表欠缺计划-有计划不忙、有原则不乱欠缺学习-磨刀不误砍柴功欠缺沟通-良好的沟通事半功倍欠缺优先-懂得分清轻重缓急欠缺分工-不是凡事要亲力亲为欠缺行动-拖延是时间的大敌欠缺拒绝-不是什么事都需要接受欠缺条理-学会5S管理忙是由于个人执行力的缺失，它是职业人士糟糕的表现。紧急重要不紧急不重要213445%35%5%15%不良时间分配：哪里起火往哪里跑危机紧急的问题有期限的任务准备事项准备事项、计划预防工作价值观的澄清关系的建立充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活动细琐忙碌的工作一些电话“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要时间守恒：时间在哪，执行力就体现在哪有的人忙的焦头烂额，工作却很糟糕；有的人看起来很清闲却十分的高效，你属于哪类人呢？管理好自己的时间就能提升自己的执行力。执行力来自良好的时间管理（象限法）第一象限急迫又重要的事必须做第二象限重要但不急迫的事

应该做第三象限急迫但不重要的事可以做（亦可分派）第四象限不急迫又不重要的事何必做12重要&不紧急重要&紧急最佳时间分配：永远做重要不紧急的分清工作的轻重缓急第1步骤作好工作记录；第2步骤根据轻重缓急列出优先顺序；第3步骤优先做又紧急又重要的事；第4步骤大部分时间做重要不紧急的事。链接：时间管理“小策略”记录工作法：记录自己的时间用在哪，发现问题；现金工作法：昨天是作废的支票、明天是未现的支票、今天才是唯一现金；说不工作法：认真处理好手头工作，再处理新的事情；界线工作制：工作时不谈家事、家中不谈工作。教导下属：“离场”管理告诉他该做什么（职责）；告诉他做好的标准是什么（标准）；训练他如何做好（培训）；让他去做（授权）；反复修正，直到你可以离场（检讨）；去做更应该做的事（开拓）；让他也学会并实践1-7步骤（复制）！3、说对话办对事某报的记者、数学王老师、中学生张燕等人在一起开晚会。记者出了道数学题让大家解答：

“二加三在什么情况下不等于五？”

王老师问记者：“是相对数还是绝对数?”

记者回答：“就是一般的数！”

王老师一时被难住了。张燕在一旁回答：“两只猫加上三只老鼠，就不等于五。”

“不要名数。”记者有解释权。

大家想出了各种答案，都被记者否定了。最后，连王老师都服输了。于是，记者只用一句话

就讲出了答案。他的答案惹得大家哄堂大笑。

请问，记者讲出的答案是什么？其实，答案是：如果一加一不等于二，那么二加三就不等于五。考考你：一个充分条件的假言判断三、如何提升中层管理干部的执行力沟通是前提【好的沟通是成功的一半】强制性是手段责任是关键反馈是保障（四）打造高效执行力（1）无效沟通

错误观点：我告诉他了，所以我和他沟通了。传递发送者接受者1、沟通是前提

沟通言语沟通非言语沟通口头书面身体动作面部表情空间距离沟通的分类（2）多种沟通方式

沟通三要素——距离、体态、话语（3）有效沟通的几个要点你与他人有多少共同共有，共享，将决定你与他人沟通的程度。要避免以自己的地位，职务，身份为基础去进行沟通。在沟通过程中，试着去适应别人的思维框架，并体会他的看法。避免坠入“和自己说话”的陷阱。你的目标是沟通，不是抬杠，有效的沟通不是斗智斗勇，不是论辩比赛。接受者有权利决定“要不要谈”，“要不要听”和“要不要接受”1、沟通是前提有效沟通策略鼓舞对方行动、达成你的结果编码、解码、反馈说对方想听的、听对方想说的沟通的品质取决对方的回应

要求被管理者在思想上、行动上、纪律上服从统一的意志，确保目标的实现。“乱而不能治，譬若骄子，不可用也”

2、强制性是手段警告性原则：热炉火红，不用手去摸也知道炉子是热的，是会灼伤人的一致性原则：任何时候你碰到热炉，肯定会被火灼伤即时性原则：当你碰到热炉时，立即就会被灼伤公平性原则：不管是谁碰到热炉，都会被灼伤“热炉”法则：每个单位都有规章制度，单位中的任何人触犯规章制度都要受到惩处。“热炉”法则形象地阐述了惩处原则。2、强制性是手段

胡萝卜+大棒

奖要奖得心花怒放，

罚要罚得心惊肉跳

决定一个人成功的最重要因素不是领导力、沟通技巧、组织能力、控制能力等，而是责任。3、责任是关键责任是一种使命责任是一种精神责任是荣誉责任是自己的饭碗

海尔文化把每一件简单的事做好就是不简单!

把每一件平凡的事做好就是不平凡!

执行工具：消灭借口4R法结果定义Ready一对一责任Responsibility千斤重担人人挑，人人头上有指标！跟踪检查Review业绩考核Result门从哪儿开，人就从哪儿走！人们不做你希望的，只做你检查的！人们只对与自己利益相关的感兴趣！执行是一种战略高层战略

——狼性原则：迫使员工进化

中层战略

——猴子管理法：责任才能使人进步

基层战略

——镜子思维：如何走出“自我中心主义”执行工具：3L（猴子管理法）布置Layout猴子只有一个主人，宁愿杀死也不要饿死把猴子给下属并让之妥善处理，不能出现无人照看的或二个主人以上的猴子。锁定Lock引导Lead引导与启发下属懂得掌握照顾猴子的方法不要直接告诉属下养猴子的方法，否则，养猴子的责任会转移到上级的身上。猴子始终在下属肩上，别替属下养猴子无论属于什么问题，下属才是解决问题的执行者。即下一步应该做的人是下属而不是管理者。别让猴子跳回你的背上：管理猴子3L法责任是一只猴子每个人的本性中始终在重复着一个永恒的主题：回避风险

所有的执行在管理层面上都可以总结为一点：责权利的对等猴子管理法责任----猴子在哪儿？

让我们想像一下，一个经理正走在大厅时，这时他看见一个下属A迎面而来。两人碰面时，A打招呼道，“早上好。顺便问一下，我们出了个问题。你看…….”

经理说，“很高兴你能提出这个问题。让我考虑一下，再通知你。”然后他就和下属各自走开了。

发生的一幕。他们两个人碰面之前：“猴子”是在背上？为了确保经理不会忘记这件事，以后下属会将头探进经理办公室，欢迎地询问道：“怎么样了？”（这叫监督）谁是上级？你希望下属采取哪一种行动？员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性：1、等着被叫去做2、问应该做什么3、提出建议，然后采取最终行动4、采取行动，但马上提出建议5、自己行动，然后按程序汇报猴子管理法猴子法则：高效执行者的七大要点1、始终让猴子在下属的肩上2、让员工照顾好自己的猴子3、千万不要忘了猴子是从哪儿来的4、让下属把猴子当自己的养5、不要让猴子饿死6、猴子也需要快乐7、检查与指导能让猴子进化员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性

1、等着被叫去做2、问应该做什么3、提出建议，然后采取最终行动4、采取行动，但马上提出建议5、自己行动，然后按程序汇报消除1级和2级，这样下属就不得不学习并掌握“完成工作的方法”。

减少“受下属制约的时间”，增加自己支配的时间。执行的第一要点：

让猴子在下属的肩上猴子管理法执行的第二要点：

让员工照顾好自己的猴子员工在处理他与上司的关系时可以有5个级别的主动性

1、等着被叫去做2、问应该做什么3、提出建议，然后采取最终行动4、采取行动，但马上提出建议5、自己行动，然后按程序汇报利用增加的自由支配时间确保各个下属确实具有积极性。

你所做的事就是：确保有每个问题的检查程序并在你的日历上标明。猴子管理法

第三要点：

千万不要忘了猴子是从哪来的

第一步与上级一起明确你的职责

第二步与下级一起讨论职责的意义

第三步制定书面计划猴子管理法第四要点：

让下属把猴子当成自己养的适合的人

收取就是责任

使工作完全地清楚

最后期限的决定

复查与训练

为更多地授权打下基础猴子管理法为什么不能“一竿到底”？所有的当事人都在等着你失败：

——因为只有你失败，才显出他们在你这儿是正确的！猴子管理法第五要点：

做重要而不紧张的事猴子才不会累死紧急重要猴子管理法将优先考虑的事进行合理的日程安排日程安排

事项优先级别所需时间完成任务情况猴子管理法第六要点：猴子也需要快乐

零成本

低成本说谢谢为员工支付午餐在其他员工面前赞扬一名员工给予10元的现金写感谢信给予礼券给全家写感谢信举行球类比赛在公告板上张贴肯定的评论信给予奖品通过电话或电子邮件发送口头表扬颁发证书赞扬员工的努力发给员工T恤衫或帽子说鼓励的话分发领章一句赞美的话，影响力可长远到一辈子！猴子管理法第七要点：检查与指导能让猴子进化1、明确问题“我想和你谈一下----问题，因为……”2、询问员工的想法“请向我解释一下这是怎么回事。”3、征询员工的改进意见问：“将如何改进？”；“还能做什么？”4、讨论出一个改进计划，并把它写下来“那么，我们如何改进……”5、继续对成效的考查猴子管理法

执行力的关键是落实开会＋不落实＝0布置工作＋不检查＝0抓住不落实的事＋追究不落实的人＝落实4、反馈是保障【反馈就是监督】一、关于管理二、中层管理干部面临的问题与困惑三、如何提升中层管理干部的执行力四、如何体现中层管理干部的领导力目录领导力就象美，它难以定义，但当你看到时，你就知道。——领导力大师沃伦·班尼斯领导就是要让他的人们，从他们现在的地方，带领他们去还没有去过的地方。——美国前国务卿基辛格博士

四、如何体现中层管理干部的领导力领导是什么？领导即是影响的艺术或过程，以便一群人能心甘情愿的朝组织目标奋斗。引领追随者为某些目标奋斗，而目标体现了领导及其追随者共同的价值观、需求、抱负。你是领导吗？回头看看有没人跟随？！大凡自己以为是领导却无人跟随的人，只是散步而已！领导者应该做些什么？

不但要让员工们抱有梦想，而且还要拥抱它、实践它。深入到员工们中间，向他们传递积极的活力和乐观精神。以坦诚精神、透明度和声望，建立别人对自己的信赖感。坚持不懈地提升自己的团队，把同员工的每一次邂逅都作为评估、指导和帮助他们树立自信心的机会。有勇气，敢于做出不受欢迎的决定，说出得罪人的话。以好奇心、甚至怀疑精神来监督和推进业务，要保证自己提出的问题能带来员工们的实际行动。勇于承担风险、勤奋学习，亲自成为表率。懂得欢庆。冲突对抗无动于衷听从指示积极配合承诺献身关于领导力的一些错误观念领导力是一种稀缺的技能；领导力是天生的，不是后天造就的；领导者都具有非凡的魅力；领导力仅存在于组织的顶层；领导者的工作就