第一章网络零售概述

第一章网络零售概述点睛之笔：

在未来，要么电子商务，要么无商可务。----比尔.盖茨主要内容1.1人类社会与零售业的发展1.2网络零售的概念、分类、具体形态与特点1.3网络零售的发展1.4网络零售的社会环境学习目标：

阅读和学完本章后，你应该能够：1.认识网络零售对于学习和应用电子商务、互联网经济的重要性。要真正认识电子商务，就要从网络零售的实践开始。因此从某种意义上说，网络零售是电子商务的BASIC。2.理解和掌握网络零售的基本概念、主要特征、与传统零售的区别，特别是能够比较两者的优势与劣势所在。3.认识和了解国内外网络零售的现有模式和运行状况。4.了解现阶段网络零售的社会、政治、经济、人文环境以及主要交易规则，为后面的理论知识和实践技能的深入学习打好基础。任务书：请同学们自由组成《网络零售》课程学习团队，登陆国内外主要网络零售平台和网上商城，对当前网络零售的主要业务模式作初步的调查，并加以归类说明。1.1人类社会与零售业的发展●零售业是指以向最终消费者（包括个人和社会集团）提供所需商品或服务为主的行业。零售业的每一次变革和进步，都带来了人们生活质量的提高，甚至引发了一种新的生活方式。零售业是每个国家最古老的行业之一，始终与人们的生活息息相关。回顾零售业的发展史，每一次变革和业态创新、每一种新的经营方式的出现，都围绕如何使消费者降低购买成本、购买便利的利益在推进。网络零售在扩大交易范围、缩短商品的空间距离、降低交易费用、提高购物的便利性方面无疑是目前做得最好的。西方零售业曾经历四次重大变革

第一次零售变革：百货商店第二次零售变革：连锁经营第三次零售变革：超级市场第四次零售变革：网络零售(e-Retailing)表1-1人类历史上的八次零售革命 次数名称业态开始时间革命时期特征1百货商店1852年1860—1940年扩大品种2一价商店1878年1880—1930年同一价格3连锁商店1859年1920—1930年组织创新4超级市场1930年1935—1965年自选购物5购物中心1930年1950—1965年商店聚集6自动售货机第二次世界大战以后1950—1965年自动售货7步行商业街1967年1967年---漫步购物8多媒体销售1980年1980年---电视、网络购物资料来源：李飞.零售革命[M].经济管理出版社，2003.1.2网络零售的概念、分类、具体形态与特点

1.2.1网络零售的概念网络零售(e-Retailing)是指以互联网为渠道、针对终端消费者的电子商务活动。1.2.2网络零售的分类B2C(BusinesstoConsumers):是指企业与消费者之间的电子商务模式。C2C(ConsumerstoConsumers)：是指消费者与消费者之间的电子商务模式。网络零售的新型商业模式比较购物网站：比较购物网站是网络中间商的一种，使用专门设计的比较购物代理程序（软件），为消费者提供网络导购、商品价格比较、销售商信誉评估等服务的网络虚拟中介组织。易物类购物网站：易物类购物网站是提供以物易物交易平台的网络虚拟中介组织。论坛类购物网站：论坛类购物网站是依托论坛的专业性和用户群体的特殊性，群体之间互通有无的网络虚拟中介组织。

1.2.3网络零售的具体形态

购物平台独立网站博客社区即时沟通工具1.2.4网络零售的特点

网络零售的优点启动资本与运营成本较小经营方式灵活便于小众商品的销售公平竞争的市场环境便于开展数据库营销低成本扩大其商圈1.2.4网络零售的特点

网络零售的缺点 顾客成本高

网络零售适用商品具有较强的选择性网络营销对购物者的影响力较弱利润空间小服务质量难以监控1.3网络零售的发展

1.3.1国外网络零售的发展概况美国欧洲日本1.3.2中国网络零售的发展1.中国网络零售的产业链结构图1-1中国网络购物产业链资料来源：中华人民共和国商务部.中国电子商务报告[M].清华大学出版社，2008:118.2.中国网络零售的发展概况图1-32010年第一季度中国网络购物交易额市场份额3.中国网络零售的发展趋势

C2C与B2C逐步融合垂直B2C企业谋求多元化经营B2C企业开始自建物流配送体系4.中国网络零售市场存在的问题

网络购物者的权益保护问题网络零售的结算问题中国网络零售商家信誉的问题中国网络零售立法问题购物网站的盈利模式有待探索1.4网络零售的社会环境网络零售的经济环境

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