第一章项目与项目管理

IT项目管理我们在工作和生活中遇到的项目我们在工作和生活中遇到的项目为什么我们需要项目管理？2023/2/3异地开发竞争压力技术和业务加剧变化法规

法则

需求业务环境为什么要进行项目管理2023/2/3为什么要进行项目管理学习项目管理可以帮助你在规定的时间和范围内不超预算的完成项目任务。明确项目目标防止出现遗漏避免重大失误团队合作、支持、资源2023/2/3为什么要进行项目管理项目管理项目经理项目成员企业管理人员有效、系统完成任务

2023/2/3为什么要进行项目管理项目管理的好处：项目管理以可交付成果为导向，并且成为执行项目和提高效率的最佳方式。项目管理是经理用以监控项目并给予下属指导的一种有效方式。项目管理能帮助我们用统一的语言和逻辑来分析和理解项目。项目管理课程目标了解项目管理的基本原理掌握最常用的项目管理方法和工具在项目工作中提高效率和效能课程架构学时：32学时教学内容项目管理概要基本概念，知识体系，项目周期，项目组织等项目启动过程组立项、组建项目团队、制定章程、项目启动会项目规划过程组创建WBS，活动排序，活动和资源的估算，进度计划，风险管理计划，沟通管理计划项目执行过程组项目沟通，变更管理项目监控项目监控过程组项目收尾过程组项目评估和验收，项目总结，项目资料归档项目管理工具Project2003，VISIO，企业常用项目管理工具介绍项目文档编写可行性方案，项目计划，WBS，变更管理，风险案例分析单项技能案例，综合技能案例《项目管理知识体系指南》（即PMBOKGuide）是美国项目管理协会出版的关于项目管理的标准及指导性文件。项目与项目管理学习要点：1.项目的定义、目标和特点2.项目和日常运营的区别

3.项目的层次4.项目和产品的区别，项目的来源5.项目管理的定义6.项目管理知识体系，包括9大知识领域、项目生命周期和项目阶段以及项目管理5大过程概要

2023/2/3项目是为了达到特定目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。项目项目特点1.临时性2.独特性3.渐进明细什么是项目？项目特点1.临时性临时性指每一个项目都有一个明确的开始时间和结束时间，临时性也指项目是一次性的。以下是项目结束的标志：项目目标已经实现。项目目标不会或不能实现。项目需求不复存在，项目因此终止。2.独特性项目牵涉到完成一件独特的事情。如果只有重复的做同样一件事情，我们就没有必要做那些非独特的努力，也因此没有必要计划它。项目创造独特的可交付成果，如产品、服务或成果。独特性是项目可交付成果的一种重要特征。项目特点3.渐进明细渐进明细是项目伴随临时性和独特性两个概念的特点之一。渐进明细指项目的成果性目标是逐步完成的，意味着分步开发、连续积累。渐进明细包括两个方面：分步骤开发：要分阶段完成相关活动。随着进程的推进工作量递增：相关的信息等内容会不断的积累，并随着时间的推移变得更加明晰。项目目标项目目标的概念：

项目目标包括成果性目标和约束性目标。成果性目标：通过项目开发出的满足客户要求的产品、系统、服务或成果。约束性目标（管理性目标)：完成项目成果性目标需要的时间、成本以及要求满足的质量。Specific（具体）,Measurable（可测量）,Agreeto（相关方一致同意）,Realistic（现实）,Time-oriented（有一定的时限）SMART信息系统集成项目的特点信息系统集成项目：从客户和用户的需求出发，将硬件、系统软件、工具软件、数据库等集成为实用的信息系统过程。在这个过程中，应根据需求，开发相应的软件和硬件，并把它们集成为一个系统。信息系统集成项目的产品是一个满足需求、支持用户业务的信息系统。信息系统集成项目的指导方法是“总体规划、分步实施”。信息系统集成项目特点：以满足客户和用户需求为根本出发点。客户和用户的需求常常不够明确，复杂多变。不是选择最好产品的简单行为，而是选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。高技术与高技术的集成。系统工程。项目团队年轻，流动率高。强调沟通的重要性。以下哪些你认为是项目？建设一个办公大楼开发一个网上书店管理一个公司邀请客户到公司参观组织一次旅游生产可口可乐瓶子

项目是为了达到特定目的、使用一定资源、在确定的期间内、为特定发起人而提供独特的产品、服务或成果而进行的一次性努力。项目和日常运营一般来说，工作可以分为日常运营（Operation），或者项目（Project）。

日常运营是在相对封闭和确定的环境下所开展的重复性的、周而复始的、持续性的活动或工作。

项目是在相对开放和不确定的环境下开展的独特性、一次性活动或工作，这就是前面讨论和定义的“项目”。日常运营为企业带来价值。项目则为企业带来提升价值的能力。项目和日常运营的关系项目和日常运营的异同由人来实施。受制于有限的资源。需要进行计划、执行和控制等。项目（Project）日常运营（Operation）临时性重复进行独特性持续不断明确目标目标渐进项目层次项目组合：项目组合是指为便于有效管理、实现战略业务目标而组合在一起的项目、项目群和其他工作。项目组合中的项目和项目群不一定彼此依赖或有直接关系。

其重点关注：通过审核项目和项目群来确定资源分配的优先顺序，并确保对项目组合的管理与组织战略协调一致。项目群：是一组相互关联且被协调管理的项目。项目：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。子项目：一个项目被分为几个更容易管理的部分，被看成典型的项目并按照项目管理模式进行管理。项目和项目群的关系由多个项目组成的大项目。组成的多个项目直接是相关的。通过形成项目群获取单个管理无法获得的利益。产品和项目产品是静态的概念，而项目是动态的概念，单个或多个项目输出组合即产品。项目来源

客户驱动：外部客户的需求和需要解决的问题。问题驱动：内部客户不满意和希望解决的问题。问题：可以定义为一件事情“应当的状态”和“现实的状态”之间的差距。项目产生时应该考虑问题：服从于公司的发展方向及目标确定的、单一的工作目标明确开始和终止时间需要消耗的资源（人、财、物）

什么是项目管理？项目管理是在项目活动中综合运用知识、技能、工具和技术在一定的时间、成本、质量等要求下来实现项目的成果性目标。项目管理中的三重制约项目管理知识体系框架9大知识领域4阶段生命周期5大过程组第一条坐标轴：项目管理9大知识领域在项目管理的体系结构中，是以组成过程的形式来描述项目管理的知识和实践。这些过程被组织成九大知识领域。

9大知识领域的层次基准计划

范围管理时间管理成本管理质量管理————————————————————资源的协调，优化配置人力资源管理采购管理沟通管理————————————————————一致性和完整性整体管理————————————————————防患于未然和应变风险管理9大知识领域简单介绍（1）1.项目范围管理定义和控制列入或未列入项目的事项，其主要子过程包括：1）启动

2）范围规划

3）范围定义

4）范围核实

5）范围变更控制2.项目时间管理确保项目按时完成的过程，其主要子过程包括：1）活动定义

2）活动排序

3）时间估算

4）进度安排

5）进度控制9大知识领域简单介绍（2）3.项目人力资源管理保证最有效的使用参加项目者的个人能力，其主要子过程包括：1）组织规划

2）人员组织

3）团队建设

4.项目成本管理保证在批准的预算内完成项目所必需的诸过程的全体，其主要子过程包括：1）资源规划

2）成本估算

3）成本预算

4）成本控制

9大知识领域简单介绍（3）5.项目质量管理保证项目能满足原来设定的各种要求，其主要子过程包括：1）质量规划

2）质量保证

3）质量控制

6.项目沟通管理保证项目及时、准确的提取、收集、传播、存储以及最终进行处置的过程，其主要子过程包括：1）沟通规划

2）信息传递

3）进度报告

4）行政总结9大知识领域简单介绍（4）7.项目采购管理为了从项目组织外部获取货物或服务，其主要子过程包括：1）采购规划

2）询价规划

3）询价

4）选择来源

5）合同管理

6）合同收尾8.项目风险管理需要的过程有识别、分析不确定因素，并利用这些因素采取应对措施。项目风险管理是要把有利事件的积极结果尽量扩大，而把不利事件的消极后果降到最低程度，其主要子过程包括：1）风险识别

2）风险量化

3）提出应对措施

4）应对措施控制9大知识领域简单介绍（5）9.项目整体管理为了正确的协调项目所有各组成部分而进行的各个过程的集成，是一个综合的过程。其核心就是在多个互相冲突的目标和方案之间做出权衡，以便满足项目利益相关者的要求，其三个关键子过程包括：1）项目计划制定

2）项目计划执行

3）整体变更控制虽然所有的项目管理过程都在某种程度上贯穿了项目全过程，但这三个过程却是完全贯穿于项目始终的。第二条坐标轴：项目的生命周期产品生命周期：是产品从产生到消亡的全生命周期过程包括构思阶段+研制阶段+使用维护阶段包括概念--计划—开发—验证—发布—运维六个阶段项目生命周期是项目从产生到消亡的全生命周期过程多个项目阶段的组合形成项目生命周期按管理活动出现的先后，一般把项目生命周期划分为启动—计划—执行—收尾四个典型阶段。

项目生命周期的特征大多数项目生命周期都具有许多共同的特征：

1.在初始阶段，成本和人员的投入水平较低，在中间阶段达到最高，当项目接近结束时则快速下降。项目生命周期的特征2.在初始阶段，不确定性水平最高，因此达不到项目目标的风险是最高的。随着项目的继续，完成项目的确定性通常也会逐渐上升。3.在初始阶段，项目干系人影响项目的最终产品特征和项目最终费用的能力最高，随着项目的继续开展则逐渐变低。项目阶段的特征每个项目阶段都以一个或多个可交付物的完成为标志，这种可交付物是一种可度量、可验证的工作成果，如一份规格说明书、设计文档或工作产品。项目阶段的结束一般以完成的工作和可交付物的技术和设计评审为标志，以决定是否接受，是否还要做额外的工作或是否要结束这个阶段。

项目生命期典型阶段项目阶段的作用控制风险（评审，审查）目标可视（进度、成本、质量）方便监控（里程碑）同学们做项目时一般有哪些项目阶段？软件项目生命周期模型项目生命周期和阶段第三条坐标轴：项目的5大过程组