标准解读
《GB/T 23650-2009 超市购物环境》是一项国家标准,主要针对超市的购物环境提出了具体的要求。该标准旨在通过规范超市内的设施、服务以及安全等方面,提高消费者的购物体验和安全保障。
在设施方面,标准规定了超市应具备的基本设施条件,包括但不限于:清晰的指示标志系统,确保顾客能够容易地找到所需商品或服务的位置;足够的照明设施,以保证整个购物区域光线充足,方便顾客挑选商品;合理的通道宽度设计,既便于顾客行走也利于紧急情况下的疏散;无障碍设施设置,为行动不便的顾客提供便利。
对于服务部分,《GB/T 23650-2009》强调了对顾客友好型服务的重要性。这包括员工应当接受专业培训,以便更好地服务于消费者;同时,超市还需设立有效的投诉处理机制,及时解决顾客遇到的问题,并给予合理反馈。
安全问题是该标准关注的重点之一。除了要求超市建立健全的安全管理制度外,还特别指出了防火、防盗等措施的具体实施办法。例如,所有出口都必须保持畅通无阻;安装监控摄像头以增强店内安全性;定期检查电气设备状态,预防火灾事故的发生。
此外,《GB/T 23650-2009》还涉及到环境保护方面的内容,鼓励超市采取节能减排措施,使用环保材料进行装修装饰,减少塑料袋等一次性用品的使用量,从而减轻对自然环境的影响。
如需获取更多详尽信息,请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2009-05-06 颁布
- 2009-10-01 实施
![GB/T 23650-2009超市购物环境_第1页](http://file4.renrendoc.com/view/22db2f113a0b957cade50a8e0f81dd64/22db2f113a0b957cade50a8e0f81dd641.gif)
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![GB/T 23650-2009超市购物环境_第4页](http://file4.renrendoc.com/view/22db2f113a0b957cade50a8e0f81dd64/22db2f113a0b957cade50a8e0f81dd644.gif)
文档简介
犐犆犛03.080.30
犃12
中华人民共和国国家标准
犌犅/犜23650—2009
超市购物环境
犛狌狆犲狉犿犪狉犽犲狋狊犺狅狆犮狅狀犱犻狋犻狅狀
20090506发布20091001实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
书
犌犅/犜23650—2009
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ
1范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
2规范性引用文件!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
3术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
4总体要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1
5店铺出入口的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
6收银区的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
7销售区的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!2
8生鲜区的基本要求!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!3
9垃圾处理!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
10库房!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!4
11环保、节能、安全!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
12设施设备!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!5
参考文献!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!6
书
犌犅/犜23650—2009
前言
本标准由中华人民共和国商务部提出并归口。
本标准起草单位:中国连锁经营协会、艾默生环境优化技术(苏州)有限公司。
本标准主要起草人:裴亮、李党会、刘海滨、罗群芳、方昕、杨青松。
Ⅰ
犌犅/犜23650—2009
超市购物环境
1范围
本标准规定了对超市购物的硬件环境、软件环境的基本要求。
本标准适用于超市及相关业态。
2规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有
的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标准达成协议的各方研究
是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB3096声环境质量标准
GB7718预包装食品标签通则
GB15630消防安全标志设置要求
GB/T18883室内空气质量标准
GB50034建筑照明设计标准
JGJ48商店建筑设计规范
JGJ50城市道路和建筑物无障碍设计规范
3术语和定义
下列术语和定义适用于本标准。
3.1
超市狊狌狆犲狉犿犪狉犽犲狋
开架售货,集中收款,满足社区消费者日常生活需要的零售业态。根据商品结构的不同,可以分为
食品超市和综合超市。
[GB/T18106—2004,定义4.1.4]
3.2
超市购物环境狊狌狆犲狉犿犪狉犽犲狋狊犺狅狆犮狅狀犱犻狋犻狅狀
由硬件环境和软件环境构成,硬件环境如经营空间、经营设施设备、附属场所等,软件环境如空气质
量、员工等。
3.3
超市经营设施设备狊犺狅狆犳犪犮犻犾犻狋犻犲狊牔犲狇狌犻狆犿犲狀狋
与超市经营直接相关的机器、设备、工具,如货架、冷柜、手推车、收银机、照明系统、电梯等。
3.4
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