第一部分中国电子商务环境的现状分析和模式变迁

中国电子商务环境的现状分析和模式变迁中国通信大讲坛QQ：649533348生产商消费者C2C平台B2B平台综合B2C外贸B2C综合电子商务网站垂直类电商网站服装类鞋、箱包3C家电类化妆品类时尚、奢侈品类其他在线旅游预订团购生活服务中国主要电商版图B2C平台支付物流入口重要内容顺应电子商务发展大势把握电子商务运营之道中国网络经济增速远高于实体经济电子商务是未来几年中国网络经济增长主动力网购持续撬动社会零售体系结构渠道模式逐步调整中国电子商务进入快车道，用户应用的广度和深度不断延展电子商务连续多年高速增长中国网络购物已经发展有十年，正在步入成熟发展阶段2014年中国网购市场规模将超越美国中国网购用户规模仍有巨大提升潜力电商务抢占地盘，规模效应凸显；生态系统逐步完善，市场朝平台化方向发展电子商务市场群雄割据、企业抢占地盘规模效应凸显，市场集中度提高电子商务的生态圈已现雏形平台化成为购物网站的重要趋势中国电子商务大事记关键词：商业萌芽1999年3月／马云在杭州建立阿里巴巴电子商务网站；1999年5月／“中国电子商务第一人”王峻涛创办“8848”涉水电子商务，并在当年融资260万美元，标志着国内第一家B2C电子商务网站诞生；1999年6月／沈南鹏、梁建章、季琦、范敏创办了一家提供网上机票和酒店预定服务的网站携程网；1999年8月／邵亦波创办国内首家C2C电子商务平台“易趣网”；1999年9月／招商银行率先建立了由网上企业银行、网上个人银行、网上支付、网上证券及网上商城为核心的网络银行服务体系，成为国内首家开展网上个人银行业务的商业银行；1999年11月／在图书出版行业摸爬滚打了10年的李国庆和俞渝创建了中国第一家网上书店当当网。关键词：泡沫风暴2000年5月／由联想和金山共同投资组建的卓越网正式成立。2000年12月／阿里巴巴在前一年10月获高盛等500万天使投资的基础上，获日本软银等境外财团联合投资2500万美元，由此奠定阿里巴巴电子商务王国的基础。关键词：过冬2001年年底／中国75%的第一代电子商务企业退出市场。关键词：避虚就实2002年3月／全球最大网络交易平台eBay以3000万美元的价格,购入易趣网33%股份；2002年3月/阿里巴巴宣布要为“赚一块钱而努力”，推出“诚信通”认证服务，“让有诚信的商人先富起来”；1999年2000年2001年2002年关键词：冬去春来“非典”给电子商务带来了意外的发展机遇，各B2B、B2C电子商务网站会员数量迅速增加，并且部分实现盈利；2003年／阿里巴巴推出个人网上交易平台淘宝和第三方支付平台支付宝；2003年6月／eBay投资1.8亿美元接管易趣；2003年12月／携程上市。2003年关键词：洋公司来袭2004年／C2C市场形成eBay易趣、一拍、淘宝三足鼎立的格局2004年8月／亚马逊以7500万美元协议收购卓越网，曲线进入中国。2004年年底／京东转型电子商务2004年中国电子商务大事记关键词：崛起2005年8月／阿里巴巴并购雅虎中国全部资产，同时得到雅虎10亿美元投资，雅虎则拥有40%股份，由此成为阿里巴巴最大控股股东；2005年10月／PPG以国内轻公司先锋形象横空出世关键词：混战2006年5月／阿里巴巴正式对外宣布，在淘宝上推出B2C业务淘宝商城。关键词：百花齐放2007年4月／PPG共获得5000万美元国际风险投资，这种无店铺、无渠道的B2C新型电子商务直销模式，表明传统产业与电子商务的进一步融合。2007年8月／今日资本向京东商城投资1000万美元，开启国内家电3C网购新时代。2007年11月6日／阿里巴巴成功在香港主板上市，融资16.9亿美元，创全球互联网企业融资额第二大纪录关键词：二次过冬2008年9月／百度“有啊”宣布上线，淘宝随即屏蔽百度搜索，引发“屏蔽门”事件；2008年末／服装B2C模式的创新者PPG，遭遇资金困境与诚信危机，其跟随者凡客诚品则已累计由启明投资、软银等财团三轮融资4000万美元；2008年末／受国际金融危机产业链的深度蔓延，部分严重依赖外贸中小企业生存的电子商务企业倒闭2005年2007年2008年2009年关键词：整合2009年1月／网易“有道”搜索推出国内首个面向普通大众提供购物搜索服务的购物搜索，开启“购物搜索时代”。2009年1月／今日资本、雄牛资本等向京东商城联合注资2100万美元，引发国内家电B2C领域投资热。2009年6月／“国家队”银联支付与B2C企业当当网签订合作协议，银联支付成立七年来，首度进入电子商务支付领域，与在线第三方支付市场领导支付宝形成了正面竞争。2009年／联想、李宁、中粮等传统企业大规模发力电子商务，传统领域纷纷直面互联网冲击。2010年关键词：节点2010年年初／京东商城获得老虎环球基金领投的总金额超过1.5亿美元的第三轮融资，京东、当当、卓越等B2C企业相继进军“百货”。2010年／垂直电子商务如梦芭莎、好乐买、乐淘等，获得千万级别风险投资。2010年／团购网站的迅速风行，成为电子商务行业融资升温的助推器2011年关键词：高潮2010年两会期间/温家宝在《政府工作报告》明确提出要加强商贸流通体系等基础设施建设，积极发展电子商务2010年6月中国人民银行制定并公布了《非金融机构支付服务管理办法》，设置申请支付牌照的门槛2010年10月麦考林登陆纳斯达克股市，十年磨一剑，中国网络购物行业迎来“第一股”，12月当当网在美国纽约证券交易所挂牌上市2012年1月传统企业进军电子商务市场，多形式抢占制高点：苏宁易购上线，国美收购库巴网，富士康推出“飞虎乐购”，中国邮政推出“邮乐网”2010年11月淘宝商城改名天猫，京东商城开放平台，平台类电商、自主销售式电商开始了未来战争2010年6月糯米网推出40元双人电影套餐买了15万份，9月淘宝聚划算3小时团购200辆SMART，C2B网络团购“新形式”，争议中稳步增长2006年

中国的互联网人口比美国和日本的互联网人口相加多近一倍数据源自日本经济产业省对日本、美国、中国、法国、越南、印度尼西亚等六个国家“电子商务的市场趋势和使用者的现状”的调查报告中国的网购人口比美国的网购人口多出近40%数据源自日本经济产业省对日本、美国、中国、法国、越南、印度尼西亚等六个国家“电子商务的市场趋势和使用者的现状”的调查报告每位网民平均每年网络支出消费额中国和美国相差还很多中国网络购物已经发展有十年，正在步入成熟发展阶段网民年龄逐步趋于成熟中国网络购物行业经过十余年的发展，已开始步入相对成熟的阶段网民变化是网购行业快速发展且逐步稳定的主要推动力。目前各年龄段网民分配匀称，有消费实力网民份额逐年提升，其中30岁以上用户占比从2000年的22.4%提升至41.9%网络购物行业整体发展的交易规模化、产业生态化、主体多样化、企业品牌化、网站平台化、市场细分化逐步深入Source:《中国互联网络发展状况统计报告》,CNNIC,2012.012000-2011年中国网民年龄结构变化情况高年龄、高收入用户是主要拉动力Source:艾瑞咨询电子商务是互联网增长主动力注：网络广告不包含搜索引擎广告单位：亿元

2006-20102011-2014e移动互联网20.3%70.6%电子商务64.3%52.3%网络经济45.0%46.8%搜索引擎67.6%46.1%网络视频——41.6%品牌网络广告45.8%38.3%网上招聘22.3%24.0%网络游戏43.7%7.7%中国互联网细分行业不同时期年均复合增长率2011年中国网购市场交易额为7666亿元2006-2015年中国网络购物市场交易规模2011年中国网络购物市场交易规模为7666亿元，年增长66.3%，在社会零售总额中占比4.2%2011年网络购物行业百花齐放、百家争鸣，各企业纷纷加大基础建设和营销推广的力度，推动了中国网络购物行业的高速发展2012年中国网购市场将迎来更加激烈的竞争，但行业整体依然保持较快发展，预计2012年底实现市场规模接近1.2万亿交易额注：网络购物市场规模为B2C与C2C购物网站市场规模之和B2C份额快速提升，是未来网购核心2009-2015年中国网络购物市场交易规模结构2011年网络购物市场B2C交易额1803亿元，占比23.5%，份额提升9.9%从网络购物市场模式结构来看，B2C模式必然为今后发展的核心，预计到2015年底，B2C份额将超过四成B2C市场中，大型综合B2C结合了C2C的流量优势和B2C的专业优势，平台式B2C发展势头迅猛Source：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算2011网购用户规模为1.87亿人2011年我国网购用户规模1.87亿人，在PC网民中渗透率为40.5%，预计2014年该渗透率将超50%2011年，我国网购用户人均网购消费额为4099元，约为2001年人均消费额147元的28倍用户网购参与度日益增强，并且人均贡献度也逐步加大2009-2015年中国网络购物市场用户规模中国网络购物用户人均网购消费额Source：综合企业财报及专家访谈，根据艾瑞统计模型核算2011年前后中国网购交易规模超越日本2011年前后中国网购规模将超越日本中国网购交易规模日本网购交易规模Source：艾瑞咨询，NRI。中国网购交易规模美国网购交易规模2013年中国网购规模将超越美国Source：艾瑞咨询，eMarketer。

2013年中国网购交易规模将超越美国1.331.091.411.481.481.931.552.361.602.891.653.48200920102011e2012e2013e2014e中国美国美国网购用户渗透率中国网购用户渗透率Source：艾瑞咨询，eMarketer。中国网购用户规模仍有巨大提升潜力综合B2C电商企业平台电商企业实物类网购电商竞争格局网购流量入口……品质与服务综合平台京东开放平台易购开放平台市场集中度加剧，服务更趋标准化Source：网商天下艾瑞咨询流量入口创新：值得期待的创新模式Source：网商天下艾瑞咨询移动互联网：创造消费习惯和交易需求Source：CNNIC电子商务的生态圈已现雏形电子商务产业生态圈支付平台物流仓储快递客服公司营销推广代运营公司网络品牌运营公司技术服务公司商家管理工具……案例：淘宝TP计划生态大爆发生态大爆发中国电子商务行业发展趋势展望趋势一电商经营压力大盈利不可预期趋势二传统企业触电加速产业升级转型趋势三电商创新模式呈现媒体属性增强趋势四电商细分领域跨界融合链条逐步打通趋势五生活服务类电商爆发，需求快速释放趋势六用户习惯改变，移动网购大势所趋对于B2C网商未来发展的基本着力点讨论：电子商务公司究竟应该是互联网基因，还是零售基因的改良互联网基因UI/UE，导航，流量，PV、UV、转化率、AD、SocialMarketing零售基因选品、定价、促销、CRM供应链和生产运作基因物流、仓储、供应商管理、库存周转率、现金流技术基因大规模数据分析、大访问量支持、系统可用性、容错性、鲁棒性电子商务B2C公司为什么需要拥有那么庞大的软件开发团队1、电子是为商务服务的，先有电子，后有商务；2、“电子”能力的大小决定了商务延伸能力，特别是大的电子商务公司，高并发、高负载的运营需求，简简单单的几个程序开发人员，根本满足不了需求。3、商务发展和决策，靠的是网站用户行为习惯分析和数据挖掘，这时就需要软件团队了，需要记录用户行为，同时分析用户行为习惯，以及用户行为趋势等；4、每家公司都有自己特定的文化和业务流程，要让业务流程更条理化、更规模化、更人性化，需要软件团队；5、虽然ERP在中国推广和实施的不是很成功，但是他为后来CRM提供了基础，电子商务用户体验最重要的环节包括：内部运作和客户服务。这两个的实现就需要软件团队来辅助了。淘宝商城庞大的软件开发团队是理所当然的，包括网站本身的建设、产品的发布、数据的收集发布、精准营销的掌控、点击付费平台控制、客户后台设置、第三方服务接口等，都需要大量的软件设计。京东商城的软件部门也很大，关键是在货物的筛选与数据、物流控制与存储、客户资料与匹配等，主要在于营销的推动。麦包包及凡客诚品也不一样，关键在于产品发布与客户数据，其中最大的一个重点的精准化的广告投放数据的掌控与接入供应链系统（货）网店系统（店）物流/仓储系统（运货，送货）流量系统(找顾客)客服编辑系统（导购）客户维护系统（售后