《麦肯锡意识》读后感

《麦肯锡意识》读后有感《麦》中讲的最核心的一个问题就是怎样帮客户解决问题。而我们咨询行业最核心的工作也是帮客户解决问题。书中有四个核心内容跟我们此刻的工作贴合度最高，因此我就这四个问题联合实质工作，谈一下自己的感觉。第一：界定问题；它是解决问题的基本，不可以正确了然的界定清楚问题，就没有方法找到问题的本源，更谈不上怎样去解决。麦肯锡一直倡议，勇敢假定，当心求证，就是以结果为导向，先假定，再求证。可是在没有数据和信息支撑的时候，假如进行假定？我感觉这是个很难的问题，没看书从前，我对此全无所闻。看完此书，我依旧感觉这是个很难的问题，简单的四个字“勇敢假定”，却对假定内容要求很高，对我们要求也很高。假如联系到我们美的项目组的滋长工作，对经销商问题进行诊疗的时候，我们运用此方法第一进行勇敢假定，如：经销商的困扰是销售业绩差，那我们要解决这个问题从前，就要假定造成这个问题的原由是哪些？进行这些前提假定，是需要有必定的专业知识的，因此对我们的专业度要求很高，并且假定的方向要对。那怎样做到假定的方向明确到位？就要学会运用《麦》中讲到的几点方法。第一对MECE原则要运用自如。MECE的意思是“互相独立，完整穷尽”，就是指将问题细分为各不同样，互不重叠的子问题，同时保证全部有关的问题都被考虑在内。而最常用的工具就是逻辑树。逻辑树是将一个问题的全部子问题分层排列，从最高层开始，逐渐向下扩展。比方我们常用的思想导图，我感觉就是逻辑树方法。其次要懂得利用长辈经验，不要做重复劳动。假如公司内部的长辈有近似的构造框架，就应当尽量加以利用。第三点要切记每一位客户都是唯一无二的；如果简单的用同样的框架构造去办理不一样公司面对的问题，那教训将会是凄惨的。每一次界定问题的时候，试着联合MECE原则，再运用逻辑树的工具，这样做出来的内容会比较系统化，看的人简单理解，并且后边的思路也会更清楚。在问题界定完以后，要设计剖析内容，这里我简单带过，只要要切记三点：找到要点驱动要素、以全局为重、不要妄图烧干海洋。第二：数据信息的收集和剖析；即是勇敢假定，当心求证的后半段“当心求证”。当我们先期把全部的问题都排列出来以后，就要对这些问题一一进行剖析，而后得出结果，就是证明或证伪。信息收集的主要方法有访谈、问卷检查等。《麦》中以为最重要的信息收集工具就是：访谈。由于我们明年的滋长项目里面，访谈也是一项很重要的环节，因此我在阅读这一节内容的时候分外关注。在这里也要点分享一下书里面的核心内容。访谈方法：1、有备而来——准备一份访谈纲要。在我们准备访谈纲要的时候，能够把自己的思路先理清楚，不至于在向客户发问的时候，没有逻辑，次序杂乱；并且能够保证主要问题都能问到。《麦》中建议访谈纲要提前给客户看，让客户提早准备答案，这样能够保证答案的有效性，但这类状况要依据项目内容来决定，就我们的滋长项目而言，不合适把访谈纲要给客户提早看。由于我们需要客户没有防范的答案，这样更真切有效。2、访谈提大纲简单简要。书中建议提大纲压缩成三四个最重要的问题，这类状况可能也是因项目而定。像我们滋长项目的纲要做到十个左右，固然我们不可以压缩到三四个那么少，但我个人感觉十个问题也的确有点多，列的问题太多，会让纲要看起来更像是一个访谈目录。这里书中给出访谈成功的七个诀要，我个人感觉特别实用，以下：让被访者的上级安排见面两人一组进行访谈聆听，不要指引复述，复述，仍是复述善用拐弯抹脚法切勿问的太多采纳“哥伦波策略”“哥伦波策略”说的是临出门的时候，再转身问一个要点性的问题，这样客户在措手不及的时候，给出的答案更真切有效，会让你存心想不到的结果。建议我们后期做访谈的时候，严格依据上边的七个诀要来履行，养成习惯之后就会高效的做出结果。第三：解说结果；就是解说一下你依据数据信息做出来的剖析，而后提炼见解给客户。也是最困难和最有价值的环节。书中介绍了三个原则，也是方法。我感觉我们团队有必需去学习并履行。1、二八法例。这个大家都已经很熟习了，但我们在剖析数据的时候却经常忘了运用。在数据体此刻我们眼前的时候，我们应当从数据里看出二是谁，八是谁，它们分别代表了什么，进而得出一个结论。2、每日绘制一张图表。这个我们团队其实从前有履行过，就是我们的每日小结。每日回到酒店，把一天的感想和灵感写下来，假如感觉这些东西有困难，就把客户反应给我们的信息记录下来，有助于后边写案例，或许写报告的时候会给我们启迪。3、不要去找寻事实去支撑自己提案。我感觉这一点团队中的同事常常犯这类错误，包含自己。有时我们写报告的时候，会依据自己的感想和经验把结论写出来，但这个结论未必就是事实，我们需要经过数据信息来进行证明或证伪。而我们往常做的，不过去证明，并无去证伪。这样，只会离事实愈来愈远。在写报告或做结论的时候，仍是尽量用数听说话，并在组内议论，组员议论的内容也要专心听和记录，并与自己的做对照，假如相悖，那就要去论证，谁对谁错。或许一个新入职的职工的一句话，就会对你有很大的启迪和帮助。剖析提炼过程中，还有很重要的一个看法要和大家分享。我们在剖析的时候，常常会陶醉在自己的剖析结果中，感觉自己剖析的井井有条，出色绝伦。这时候，我们要想到一句话，肯尼迪说：“不要问祖国能为你做什么？要问你们能为祖国做些什么？”用在我们自己身上就是：不要问你的剖析能为你带来什么，要问你的剖析能为客户带来什么！第四：报告；这一块基本上也是我们项目的最后一个环节。前面我们的成就做的很成功，很出色。最后向客户展现的时候，也绝对要做到十拿九稳。这一部分我分两块来讲，一个是报告内容，一个是报告前的准备工作。报告内容要做到三点：系统化、电梯法例、一图明一事。很简单理解，就像我们最先讲的界定问题同样，我们的报告也要做到思路清楚，逻辑性强，要系统化的体现出自己的看法。电梯法例就是说你要理解你的报告的核心内容，假如用一分钟的时间让你把报告的核心内容讲出来，你能做到吗？我们在做报告的时候，应当这样反问自己。一图明一事就是建议你的图要做的简单了然，让客户简单看的懂。用书中的一句话说：图表是传达信息的工具，不是艺术品。报告前的准备工作对你报告的成功率也起到至关重要的作用。我们要理解，报告不过工具，其实不是我们的目的。我们的目的是让客户接受我们的方案并能够履行。因此在报告前我们要做一些准备，来增添客户接受我们方案的可能性。这个准备就是要在我们和客户之间架起一座信息交流与相信的桥梁。书中介绍了两种路过，但我们团队当前都没有这样做过。这两个门路就是事先交流和对症下药。就是在报告前跟决议者见面交流，尽量让决议者们能完成共识，接受我们的方案。对症下药也是要预先交流，依据各部门决议者的建议，对我们的报告进行改正和调整。这样做的利处也是为了让客户尽可能的接受我们的方案。一个方案或一份报告，不论你做的怎样优秀，你的客户不接受，它依旧没有价值。因此在项目的最后，我们要学习书中说的，尽可能的做好准备工作，达到你的目的——让客户接受并履行你的方案。以上四大块内容就是我的分享内容和感想，以及联合工作给出的建议。很早从前就读过这本书，可是由于没有实质的工作相联合，读完以后印象不深且简单忘。此刻工作了一年以后再看，的确有很深的领会，并且背负着写读后有感的使命，因此看的