中小学图书馆员业务培训-1概述

图书馆概述湖南铁道职业技术学院罗泽宇第一讲1一、什么是图书馆二、中小学图书馆概述三、图书馆的变革与发展四、图书馆学论文撰写与投稿2《大英百科全书》：“图书馆意思是很多书收藏在一起，这些书是为了阅读、研究或参考用的。”法国《大拉鲁斯百科全书》：“图书馆的任务是保存用各种不同文字写成的、用多种方式表达的人类思想资料，图书馆收藏各种类别的、组织起来的图书资料，这些资料用于学习、研究或一般情报。”我国的《辞海》：“图书馆是搜集、整理、收藏和流通图书资料，以供读者进行学习和参考研究的文化机构。图书馆是重要的宣传、教育阵地。”一、什么是图书馆？3

1、起源

图书馆一词，本源于拉丁文“libraria”，含义为藏书之所。事实上，最初形式的图书馆就是一个文献的集合体。文献是图书馆产生的前提条件。文献交流的发展，推动了人类文明的进步，加速了知识的不断积累和增殖，促使出版、发行、收藏、保管、传播、利用文献的社会机构相应产生，图书馆就是这样一种机构，它随着文献的产生而出现，又随着文献信息交流方式的变化而不断发展。图书馆保存和积累了人类从古至今极其丰富的文献典籍，成为人类的知识宝库和智力资源中心，是如今广大读者的良师益友和终身学习的场所。它以文献交流和传递科学情报的功能，深刻地影响着人们的经济生活、文化生活和科学研究活动，对人类的精神文明以及物质文建设起到了巨大的推动作用。420世纪90年代以后，人类社会已进入信息时代，信息技术已成为当今世界上最先进的生产力。作为现代信息技术突出代表的高速信息网，使人类社会获取信息、存储信息、处理信息、传输信息、控制信息的能力空前提高，也将图书馆带入了一个崭新的网络环境。在网络环境下，图书馆的功能和社会作用有了新的变化，图书馆的概念也有了新的发展。在当今信息社会中，图书馆应是社会知识、信息保存与传递、扩散的重要机构之一。吴慰慈在《图书馆学概论(修订本)》中对图书馆的概念作了修正：“图书馆是社会记忆(通常表现为书面记录信息)的外存和选择传递机制。换句话说，图书馆是社会知识、信息、文化的记忆装置、扩散装置。”5

19世纪末叶，在戊戌变法运动的影响下，一些较开明的维新派人士请求开设公共性的藏书楼。初期的公共图书馆，多由藏书楼演变而来。1902年，浙江绍兴的徐树兰以一己之力筹建古越藏书楼，于1904年正式开放。湖南图书馆和湖北省图书馆也先后成立。中国国家图书馆北京图书馆的前身──京师图书馆于1910年开始筹建，1912年正式开放。辛亥革命和五四运动都给近代中国图书馆事业的建设注入了新的活力。20～30年代，图书馆事业发展较快。据统计，1930年全国有各类型图书馆2935所，到1936年达5196所。当时最大的私立图书馆“东方图书馆”。2、中国近代图书馆6

现代图书馆是指实现自动化管理后相对传统图书馆而言的图书馆概念。第二次世界大战之后，随着科学技术的发展，尤其是电子计算机在图书馆的应用，使图书馆发生了巨大的变化。

3、现代图书馆7现代图书馆的特点是

①现代图书馆是知识、信息存贮、传播和交流中心。

②馆藏信息资源多元化：电子资源与印刷资源并存。

③电子计算机技术、现代通讯技术、网络技术在图书馆广泛应用，取代了传统图书馆的以手工为主的管理、服务方式，达到了管理自动化、文献数字化、传递网络化。

④服务方式由实体服务和虚拟服务互补，即实物借阅与网络信息资源服务互补。8

许多学者认为：现代图书馆学的模式是复合图书馆。复合图书馆是传统图书馆与数字图书馆的并存形式，也是从传统图书馆到数字图书馆的一个过渡阶段。在复合图书馆中，信息资源、信息载体、技术方法、服务规范、服务对象、服务手段、服务设施、服务产品等都是复合的，即传统与现代并存。复合图书馆是当前图书馆的主体形态。94、数字图书馆

未来图书馆就是数字图书馆，它是图书馆发展方向和趋势。“数字图书馆”在概念上存在多种解释，这从一个侧面证明了它是一个新生事物。“数字图书馆”一词，源于1993年由美国国家科学基金会(NSF)、美国国防部尖端研究项目机构(DARPA)、国家航空与太空总署(NASA)联合发起的数字图书馆创始工程(DigitalLibraryInitiative)。以后“数字图书馆”一词迅速被全球计算机界、图书馆界及其他相关领域所使用。关于“数字图书馆”一词，目前尚没有统一的定义。10

数字图书馆是现代高新科学技术和文献知识信息以及传统历史文化完美结合的体现。它改变了传统图书馆的静态书本式文献服务特征，实现了多媒体存取、远程网络传输、智能化检索、跨库无缝链接、创造出超时空信息服务的新境界。它运用先进成熟的数字技术和网络技术，采取统一的界面、统一的软件、统一的管理，实现远程、快速、全面、有序、智能、特色六大服务。11

①高效的计算机管理。利用计算机来管理各种数字化的文献信息资源。②先进的数字化信息技术在图书馆广泛应用，使馆藏资源数字化。③信息存储和利用的网络化。④以用户为主的服务模式。数字图书馆与传统图书馆相比具有以下特点:125、我国图书馆类型（1）文化系统的公共图书馆：包括国家图书馆、省市自治区图书馆、区（市）县图书馆及文化图书馆、儿童图书馆、乡镇街道图书室等。（2）教育系统的学校图书馆：包括高等学校、专科学校图书馆；中小学图书馆（室）等。

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（3）科学院系统图书馆及科研机构图书馆：包括科学院及其他分院图书馆；政府部门、各部门所属研究机构的专业图书馆；机关团体图书馆（室）等。（4）工会系统的工会图书馆：包括厂矿、企业等所属工会图书馆（室）等；工矿企业的技术情报图书馆等。146、图书馆最基本的四个环节

一是图书馆的工作程序——对书刊资料进行搜集、整理、保管和利用；二是图书馆的工作对象——书刊资料；三是图书馆活动的目的——为一定社会的政治、经济服务；四是图书馆的性质——文化教育机构。157、图书馆的基本要素一是文献信息资源（信息、知识；文献）；二是用户；三是图书馆工作人员（馆长和馆员）；四是图书馆的加工方法和现代技术；五是图书馆的建筑与设备。161.什么是中小学图书馆

----中小学图书馆指由政府、企事业单位、社会团体、其他社会组织及公民个人依法举办的全日制中小学的图书馆，是中小学校的书刊资料信息中心，是为学校教育、教学和教育科学研究服务的机构。

----中小学图书馆(室)规程(修订)二、中小学图书馆概述17

2.中小学图书馆的重要地位

“中小学图书馆是保证学校对青少年和儿童进行卓有成效的教育的一项必不可少的事业……一所出色的图书馆是保证学校取得教育成就的基本条件。”

——1980年12月联合国教科文组织发布的《中小学图书馆宣言》里郑重宣告18

“中小学图书馆提供信息和理念，这些信息和理念，对于在今天建立在信息知识基础上的社会中取得成功，是十分必要的。中小学图书馆使学生具有终身学习的技能，发展其想象能力，使之能够作为一个有责任感的公民生存于世。”

——1999年11月国际图联合国教科文组织共同通过的《全民教育中的中小学图书馆——中小学图书馆宣言》又对中小学图书馆提出新的任务2.中小学图书馆的重要地位192.中小学图书馆的重要地位

在美国，人们普遍有这样的看法：美国的图书馆决定着美国的未来，美国的中小学图书馆决定着美国青少年的未来。正因如此，美国国家和各级政府都非常重视中小学图书馆的建设，在国家层面上有联邦的图书馆法、中小学教育法案，各地方政府有各自的学校图书馆法。这些法律法规保证了中小学图书馆的地位和建设经费。从这点看，“美国科技是从中小学图书馆起飞的”说法一点儿也不为过。20

图书馆的职能：

文献信息整序的职能：

文献信息传递的职能；

开发智力资源、实施社会教育的职能；

搜集和保存人类文化遗产的职能；

满足社会成员文化欣赏娱乐消遣的职能.3.中小学图书馆的职能213.中小学图书馆的职能

中小学图书馆的职能主要是：采集文献信息资源、知识导航、社会教育、文化娱乐。

1．采集文献信息资源中小学图书馆要贯彻党和国家的教育方针，根据学校的教育目标、课程设置、教学要求、科学研究以及学生的需求，广泛收集、整理、存储各种文献信息，重视馆藏实体建设和虚拟资源的建设，真正承担起全校文献信息中心的重任。

2．知识导航中小学图书馆不仅承担传递文献信息的职能，更主要的是根据教师和学生读者要求，在传递信息的过程中起到知识导航的作用，开展有目的、有针对性的信息服务。223．社会教育中小学图书馆以学校的培养目标为宗旨，以活动为载体，将教育渗透到图书馆工作的各个环节，服务育人。如：图书馆开展的各项品德教育活动、智力教育活动、美育活动等，通过活动达到教育的目的。4．文化娱乐利用图书馆的文献信息资源，利用图书馆的馆舍条件和设备，开展丰富多彩的活动，满足学生的兴趣、爱好，丰富学生的课余生活。234.中小学图书馆的基本任务贯彻党和国家的教育方针，采集各类文献信息，为师生提供书刊资料、信息；利用书刊资料对学生进行政治思想品德、文化科学知识等方面的教育；指导学生课内外阅读，开展文献检索与利用知识教育活动；培养学生收信整理资料，利用信息的能力和终身学习的能力；促进学生德、智、体、美等全面发展。24

5.中小学图书馆的作用

中小学图书馆在中小学教育体系中发挥着重要的作用。它在培养学生的思想品德、进行科学文化知识教育、获取信息能力教育、自学方法教育、图书馆知识教育、自学能力和分析鉴别能力的培养等方面，都起着重要的作用。同时中小学图书馆还承担着为教育教学提供各种参考资料和情报信息的责任。

25在图书馆组成要素中，“人”是最关键的。中小学图书馆宽敞的馆舍、在一定历史条件下的馆藏、先进的设备、现代化技术、科学的管理、舒适的环境等都是办馆重要条件，但其中最关键的要素是人才，即培养一支较高素质的图书馆专业队伍。6.中小学图书馆队伍建设261999年11月，联合国教科文组织发布的《中小学图书馆宣言》中指出：“中小学图书馆馆员应当是有专业资格的工作人员，他们负责中小学图书馆的计划和管理，他们应有尽可能充足的工作人员的支持，与整个学校的其他成员共同工作，与公共图书馆和其他机构建立联系。”教育部于2003年5月颁布实施的《中小学图书馆(室)规程(修订)》中第五条：“图书馆负责人要具有图书馆专业知识。中学图书馆工作人员应具备大专以上文化程度，小学图书馆工作人员应具备中专(含高中)以上文化程度，并具有基本的图书馆专业技能和计算机操作技能。”从国际、国内有关中小学图书馆条例规定来看，对中小学图书馆工作人员有十分明确的要求。27中小学图书馆人员配备

小学初中高中完中ⅠⅡⅠⅡⅠⅡⅠⅡ配备数量（人）≥1兼≥2≥1≥4≥3≥3≥2

高（完）中图书馆应配备具有中级以上职称（或大专以上学历）的负责人和具有高中（或中师）以上学历、经过专业培训的管理人员；初中图书管理人员中至少有1人具有中级以上职称（或大专以上学历），其余人员均经过专业培训；小学图书馆配备经过专业培训的管理人员。图书馆管理人员应热爱本职工作，熟悉图书馆业务，并做到相对稳定。

----中小学图书馆(室)规程(修订)28图书馆藏书又称图书馆藏书资源。它是指图书馆所收藏的，经过认真选择、加工整理、组织保管并能提供读者利用的各种图书文献的总和。首先，图书馆藏书是文献的集合，它不是指某一本书，也不是指某一种书，而是由许多成份、类型、数量的文献构成，并有其形成发展的过程。其二，图书馆藏书是按照一定原则和标准，经过图书馆员精心选择的文献。7.中小学图书馆藏书其三，图书馆藏书必须经过一系列的技术加工、科学组织与管理并提供给读者利用。29在选书上：

（1）、把握好选书原则，精心挑选图书供应商，使图书质量稳中有升；（2）、创建良好平台，组织专家现场精心选书，使图书更加贴近师生；（3）、广泛发动师生推荐，优化图书推荐目录，使图书更受师生欢迎；（4）、加大研发力度，完善软件功能，图书配送效率进一步提高。30五大部类22个基本部类小学中学第一大类A马列主义毛泽东思想1.5%2%第二大类B哲学、宗教1.5%2%第三大类社会科学54%64%第四大类自然科学28%38%第五大类Z综合性图书5%4%《中小学图书馆藏书分类比例表》31书刊藏量小学初中高中完中ⅠⅡⅠⅡⅠⅡⅠⅡ人均图书拥有量（册）≥30≥15≥40≥25≥50≥35≥45≥30人均图书年递增量（册）≥1≥0.5≥1≥0.5≥1≥0.5≥1≥0.5工具、参考书类（种）≥120≥80≥180≥120≥250≥200≥250≥200报刊种类（种）≥60≥40≥80≥60≥120≥100≥120≥10032

用户服务工作，也称读者服务工作，是指图书馆文献的使用和服务工作，如文献的外借、阅览、文献宣传、阅读辅导、参考咨询、文献检索、网络信息导航等，以及用户发展、用户研究、用户培训工作。此外，还包括各类信息工作，如科技查新、专利查新、定题信息服务等。8.读者服务338.读者服务

中小学图书馆读者服务工作的主要任务和目标：支持和增强由学校的任务和课程体现出来的教育目标；发展和支持孩子们阅读、求知和终身利用图书馆的习惯和爱好；为在知识、理解、想象、娱乐方面创造和利用信息积累经验提供机会；向所有学生提供评估和利用各种形式、形态、媒介的信息的知识和实践技能，并且使他们即时了解社会成员间各种交流模式；34

中小学图书馆读者服务工作的主要任务和目标：提供获取本地、地区、国家和全球资源的途径，使学习者有接触各种各样的观念、经验和意见的机会；组织可促进文化和社会意识与敏感性的活动；与学生、教师、管理者和家长一起努力，完成学校的任务；提倡知识自由和信息的获取，对于有效地、负责地行使公民权，以及参与民主是必不可少的；在整个学校及更大的的范围内，对于有效地、负责地行使公民权，以及参与民主是必不可少的。35

中小学图书馆应实行校长领导下的馆长负责制，由一名主管教育的校长分管。中小学图书馆应设置藏书室（包括学生借书处）、学生阅览室、教师阅览室和资料室。有条件的学校可按学科分类设置阅览室和电子阅览室、电子资料室、多功能报告厅等。

9.中小学图书馆业务机构设置36三、图书馆的变革与发展

当今图书馆所处环境的变化图书馆发展的主要趋势资源建设发展趋势用户服务发展趋势结语37(一)、当今图书馆所处环境的变化1、社会经济、技术、文化、科研、教育的发展对图书馆同步发展的要求.

社会稳定、经济发展、文化繁荣、科技创新、教育发达。外在因素大英图书馆2008-2011年发展战略对信息环境做的分析：1）以电子而不是以印本形式出版的资料的比例将越来越大。例如，到2020年，大约80%的英国出版的期刊将是纯数字的（digitalonly）；2）作者、教师、图书馆员和出版者对开放获取运动越来越支持，目的在于实现研究成果影响力的最大化；3）科学、技术和医学出版领域将持续加强，五大出版巨头创造的产值超过一半；4）网络搜索产业发展速度超过新闻和出版产业，在今后三年以大约23%的速度增长；385）电子图书的使用将增长；6）网络正在对研究人员的工作方式产生革命性的变革，使得他们通过社交、专业和企业网络可以存储、个性化、处理、重用并与同行共享信息；7）在数字世界里，出版商、图书馆、集成商和作者在信息的创造和传播方面的角色将融合。2、图书馆既面临着严峻的挑战也面临着重大的发展机遇。内在因素图书馆自身必须未雨绸缪，因应而变，主动应变。加强图书情报学的理论研究。加强图书馆员职业培训与能力提升。39403、用户需求分析多数图书馆其实并不知道用户需要什么。用户需要的是他们需要时的服务，他们需要方便、即时或当时满意；用户想利用一切新的技术和数据库，但许多人仍想保留所有的传统服务；用户需要快捷和易于使用的服务。他们需要清晰和易于利用的网页，易于利用是从用户的角度而不是从我们的角度；用户需要一切最新的东西，他们现在就需要，他们不想等待；许多用户需要一种象咖啡店一样的环境。41OCLC（OnlineComputerLibraryCatalog）

2003年的报告中即指出：84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，1%的人从图书馆网页上开始信息的检索；信息用户信任来自于图书馆的信息，同时也信任搜索引擎获得的信息。调查表明他们对两者的信任几乎是一样的；用户对搜索引擎的评价高于对图书馆员的评价；搜索引擎比图书馆或在线图书馆更符合人们的生活模式，大多数美国用户（从14—64岁）认为搜索引擎最符合他们的生活习惯。42

大英图书馆2008-2011年战略用户需求分析:科研人员越来越期望在网上无所不有，而且在需求点是立即、永久，最好是免费的；作者越来越期望对通过数字发行的作品获得收益；大量的研究数据以数字形式存在，这一宝贵的资源应长期保存并提供利用得到公认；人们对数字形式获取非文本的信息（图片和声音）作为多种媒体研究过程的需求越来越大；企业家认为网络是支撑企业发展和成功的越来越重要的手段；所有用户对信息服务与网络经历保持一致提出越来越高的需求（如通过维基、博客、播客、社交网络）；尽管Google一代（网络时代出生或成长起来的人）对计算机操控自如是显而易见的，但他们缺乏基本的研究技能，还远没有具备完整的信息素质能力和知识产权素质能力。43

WillSherman：图书馆与图书馆员仍然极为重要的理由：

（1）因特网上并不能找到所有的东西；

（2）数字图书馆并不是因特网；

（3）因特网并不是完全免费的；

（4）因特网是图书馆的补充，但并不会代替图书馆；

（5）调查仍旧表明：学校图书馆和图书馆员改善了学生的学习成绩；

（6）资源数字化并不意味着资源的消亡；

（7）事实上，资源的数字化意味着另一种生存方式；

（8）全部资源的数字化的过程是一个相当漫长的过程（最早也要在2092年才能完成）

（9）图书馆提供不只是图书；

（10）纸质图书终结只是一种极端的夸张和臆想；

（11）图书馆地位并没有下降，只是现在提供的服务虚拟化了；

（12）像商业机构一样，数字图书馆依旧需要人力员工；

（13）实体型图书馆可以随着文化的变化而自动调整；

（14）图书馆的消除将会割断文化进步的进程；

（15）因特网仍旧是混乱的；

（16）因特网仍旧是需要被整理的对象；

（17）图书馆馆藏资源中运行着一个运转非常好的引用系统；

（18）很难在互联网上分离出精炼准确的信息；

（19）图书馆可以保存图书的使用经历；

（20）图书馆是稳定存在的而网络资源则可能稍纵即逝；

（21）图书馆对于新闻的收集和归档可能提供惊人的帮助；

（22）并不是所有人都可以利用因特网；

（23）也不是所有人都能买得起图书；

（24）图书馆是抵抗知识产权主义者攻击的权宜之计；

（25）越是陈旧的图书越是珍贵；44

图书馆正在经历从传统图书馆到新型图书馆的转型

传统图书馆与新型图书馆的区别在于，前者是以馆藏为中心，基本上是被动的为图书馆用户提供咨询与信息服务；而后者是以用户为中心，基本上是主动的、为具有信息素养的用户提供对广泛的物理、数字资源和服务的利用。1.以用户为中心；2.重新思考图书馆的使命，不是图书、不是信息，而是人；3.重组图书馆的业务、服务、资源、人员和预算；4.重新思考空间的利用，改造用于用户的空间；5.创新合作；6.信息交流；7.为数字化的未来构建专长与基础设施；8.变革组织文化。45（二）、图书馆发展的主要趋势图书馆核心价值？以用户为中心的服务创新不断拓展图书馆的社会功能复合图书馆成为图书馆的基本型态数字图书馆继续发展、完善服务泛在图书馆将得到发展通过图书馆的联合与合作，构建图书馆的服务体系网络环境下的知识管理与知识服务作为图书馆的核心竞争力图书馆的科学管理4647定义：图书馆的核心价值是图书馆行业对于自己责任和使命的一种系统的说明，表达的是图书馆的基本理念。研究意义：随着网络技术、信息服务技术的发展,人们可以多渠道、方便快捷地获取各种信息。这些变化使图书馆信息服务功能不同程度地被削弱,图书馆“公共信息服务中心”的地位受到了挑战。包括读者用户、图书馆界人士在内的很多人,对传统图书馆的未来、对图书馆存在的价值感到了迷惘,图书馆的发展方向在逐渐迷失。在这种情况下,世界图书馆界普遍认为,应该广泛开展图书馆核心价值体系研究,明确图书馆价值所在,重申图书馆的核心价值,表明图书馆职业的信念和立场,争取社会的认同、尊重与支持,树立图书馆员从事图书馆职业的信心。建立图书馆核心价值是一项艰巨的任务,它对中国图书馆界是一个严峻的挑战。1、图书馆的核心价值图书馆核心价值是一个复杂的体系,不同的学者对它有不同的诠释。包含了大多数学者的主要观点:“图书馆核心价值是指图书馆员通过收集、整理、存储、传播信息知识等劳动,实现知识自由存取、公正、平等服务于社会,满足每个读者的不同需求,为社会的进步与和谐发展作出应有贡献”。保存人类知识信息传播知识知识自由、公平存取服务社会社会教育、学习还有一些观点:读者尊严应成为图书馆价值观的内核;保护读者隐私是现今图书馆核心价值的基本理念之一;知识馆员是图书馆核心价值的构建要素;可信赖的资源和专业化的信息组织是难以替代的图书馆核心价值。48核心价值是图书馆学理论研究的深化，是图书馆性质、职能和任务研究的延伸。也在宏观上指明了图书馆变革和发展的总体趋势与方向。多数人认为核心价值不是组织的一般物质价值、精神价值和人的价值，对核心价值的认定应按科学探索的程序和方法，应考虑图书馆的长远发展并经受长期的实践检验。目前学界对图书馆核心价值的研究仍存在着一些争议，但图书馆的核心价值必然存在，理性的分析才是正确的方法。49502、以用户为中心的服务创新“以用户为中心”作为图书馆的基本服务理念：服务一直是图书馆的安身立命之本，是图书馆一切工作的灵魂。用户对图书馆服务不满意，用户采取的行动包括：永远不再来图书馆、向其他人口头传播对服务的不满、直接向图书馆提意见、向第三方机构（如报纸）提出意见。我们工作内在的复杂性必须向用户隐藏起来。对用户而言，必须要能简单地发现、使用和理解我们的资源。任何复杂的系统，无论其内容有多么好，都难以得到用户的有效利用。图书馆是为用户而创造的，而不是为图书馆自己而创造的。创新服务当代图书馆服务的十个理念：一切利用一切用户开放服务免费服务便利服务人性化服务个性化服务营销服务竞合服务创新服务在Seconedlife等虚拟世界中提供服务与资源丰富的画面和聊天环境通过虚拟空间同用户建立联系，提供数字参考服务利用动画环境，展示实体馆藏。通过虚拟世界模拟图书馆漫游51

公平服务重视为残障人士提供服务：基本条件是无障碍环境建设、特殊文献资源建设、残疾人数字图书馆建设。根据不同类别为残疾人提供深度知识服务；图书馆必须预期到残障人员的需求，必须培养一支训练有素的队伍为他们服务，必须确保图书馆所有的网络资料、书目记录以及各服务项目都能被残障用户使用。中国盲人数字图书馆：全网站无障碍网页设计，适用于盲用读屏软件。全网站页面可用键盘操作（使用Tab键在各板块间进行选择转换），不限于鼠标。网站设置导盲砖快捷键（:::）用户可通过快捷键快速到达各主要区域。网页图片有文字说明，方便读屏软件读取信息。所有链接均添加提示文字。所有文本框均添加了读屏提示。除残障人士以外，还需强调关心弱势群体，包括老年人、农民工、少年儿童等。525354

3、不断拓展图书馆的社会功能

图书馆是社会机体的重要一部分。图书馆要拓展自身的社会功能，就必须主动地参与社会生活，在社会中扮演更加积极、更加具有创造性、更加有贡献度的角色。图书馆日益嵌入社会，逐渐成为读者中心，实现数字化获取、资源整合、馆际联盟、权威服务，回归其教育和文化价值。图书馆融入社会不仅要将自己的信息服务嵌入到社会发展的目标和规划中，而且要以人为本，与人们的生活方式融合，图书馆应成为社会信息环境的一部分，应积极利用以Google为代表的其他机构技术和市场优势，将之纳入到图书馆环境。图书馆事业未来发展必须考虑三个问题：珍视数字化机遇、将图书馆作为场所的重要性、充分利用好图书馆这一品牌价值。554、复合图书馆成为图书馆的基本型态德国学者Wissenschaftsrat指出：“在可以预见的未来，由印本与数字出版物与信息源混合体构成的复合图书馆将成为主导模式，图书馆必须加以进一步的发展。RegCarr：复合性仍将是未来多年图书馆发展的核心要素，尽管“复合”的形态、性质和水平将继续随着时间变化而变化。565、数字图书馆发展趋势

成为未来知识社区的中心，为用户提供无所不在的服务，开放、融入用户过程，以用户为中心。提供面向需求、深入灵活的知识服务。576、泛在图书馆将得到发展

泛在图书馆是近几年提出的一个概念，是全新的图书馆理念。其重要意义在于，它突破现有物理图书馆和数字图书馆的藩篱，打破对图书馆的传统认识，真正能够从用户及其需求出发，遵循用户新的需求，适应用户的行为变化，将图书馆作为一种功能无时不在、无处不在（anytime、anywhere）。它强调将图书馆的服务融入用户科研和学习的一线，嵌入用户的科研和学习过程之中，用户在哪里，服务就在哪里。消除与用户之间的隔阂，模糊和淡化图书馆与用户之间的边界，为用户提供一种到身边、到桌面、随时随地的服务。

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7、通过图书馆的联合与合作，构建图书馆的服务体系图书馆的联合与合作将成为一种常态。图书馆之间的联合与合作将是图书馆的生存方式和发展模式。作为文化基础设施之一的公共图书馆。通过图书馆的联合与合作，参与构建公共文化服务体系。岭南模式：5种，广东省馆的流动图书馆模式、深圳图书馆的图书馆之城模式、广州市的图书馆发展模式、东莞图书馆的图书馆集群模式、佛山市联合图书馆发展模式。总分馆制：杭州市图书馆“一证通”工程，构建市馆为中心，区县馆为分中心，街道、乡镇图书馆为基层中心，社区、村图书室为基层服务点的四级服务网络。598、知识管理与知识服务成为图书馆的核心竞争力之一所谓知识，就它反映的内容而言，是客观事物的属性和联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映象，就它反映活动的形式而言，有时表现为主体对事物的感性知觉或表象，属于感性知识，有时表现为关于事物的概念或规律，属于理性知识。未来的图书馆仍然是资源的集散地、仍然是物理场所、仍然履行组织信息与服务的功能。图书馆馆藏将继续存在，但存在的方式不同，物理馆藏将变异为多功能的空间。知识管理将变得越来越重要，图书馆将向服务和支撑角色作根本性转变。知识服务：深层次的信息服务；服务观念、类型、服务能力；关注隐形知识开发；包括实践基础上的显性知识、知识组织过程中开发挖掘的隐性知识，以及在知识应用基础上的创新和发展；是完整的知识交流和应用过程。图书馆知识服务趋势：服务知识化、服务顾客化、服务交互化、服务专业化、服务合作化、服务特色化、人员素质化。如知识导航服务、数字参考咨询服务、咨询公司模式的团队知识服务、个性化的定制服务、网络学习中心、社区信息枢纽。60（三）、资源建设发展趋势1.数字资源将成为主体2.隐形信息资源亟待挖掘隐形网络信息，又称深度网络信息（deepWeb）、黑暗网络信息（darkWeb）或隐秘网络信息（hiddenWeb），是指无法通过标准的搜索引擎检索到的信息，是相对于可检索网络资源或表层网络资源而言。通过普通搜索引擎只能获得因特网上丰富的信息的一小部分，只是冰山的一角。大量的信息隐藏在网络世界的深处。网上80%以上的信息都属于隐性网络信息。据估计，隐形网络的规模比可检索的网络资源大500倍。95%的隐性网络资源是可公共获取的信息。61

3.综合知识资源将日益重要综合知识资源是指传统正式文献资源以外的资源。预印本库、机构知识库和自存储：科技报告和灰色文献（具体指不公开、不刊登在报刊上的会议文献；非公开出版的政府文献；学位论文；不公开发行的科技报告；技术档案；工作文件；不对外发行的产品资料；企业文件；内部刊物，即内部征订或部分赠阅、交换的定期或不定期出版物；未刊稿，包括手稿、译稿、以及学术往来函件；贸易文献，包括产品说明书和市场信息机构印发的动态性资料）计算、数据和其他资源；

web2.0世界：标签系统、博客、个人网络空间、社交网络、论坛、布告栏、维基等等。624.特色资源建设与数字化5.开放获取资源将成为重要内容6.数字资源长期保存对电子资源的长期保存不仅是图书馆的新的使命，也是一项面临技术、经济、法律等诸多难题的重大挑战，也是新的信息环境下图书馆的资源建设的重要任务。国外图书馆界关于数字资源的长期保存，不仅针对正式的、权威的知识系统，也开始探索社区或民众创建的内容，但后者的知识产权问题更为复杂。63（四）、用户服务发展趋势。3大目标：1）以最小的努力，改进用户获取需要时所需信息的能力；2）改进图书馆资源的利用，保持学术、教育和公共政策过程中的信息畅通；3）加强对图书馆数字资源的利用，促进知识的传播和全世界更好的认知。

64（四）、用户服务发展趋势7大战略：1）提供满足或超越已有标准和最佳实践的产品和服务；2）维护学术的客观性和公正性的最高标准；3）创建和及时传递文献、产品、服务和经验，以满足不断增长的用户的期望；4）利用图书馆资源对知识进行深度挖掘以支撑公共决策过程；5）实现对图书馆知识资源（无论是在线的还是馆内的）的无缝获取；6）提供和促进对信息的获取；7）重新思考和重新设计图书馆与用户交互的方式。65

（四）、用户服务发展趋势1.从有限的用户群到所有用户的平等获取2.从文献信息管理与服务到知识管理与知识服务的转变3.从馆员中介的服务到用户自助服务的转变图书馆用户喜欢自助服务，大多数用户在使用图书馆资源时，不会寻求帮助。信息用户不仅喜欢自助服务，而且认为能够很好的进行自助服务。大多数图书馆用户说他们在使用图书馆资源（不论是实体还是虚拟的图书馆）时，没有寻求过帮助。随着越来越多的内容数字化且可以通过网络获取，可以获取的信息的数量与有效性也在增加，因而进一步增强了用户的自信心和自助的决心。

664.从自我封闭到宣传推广的转变5.从图书馆员能力到用户能力的转变如果我们不仅向用户提供信息服务，而且使用户能够自己在日益发展的电子时代满足其信息需求，图书馆和图书馆员的作用将会显著增强。五、结语：部分已经普及、具体的模式1．越来越多的服务是以电子服务的方式提供的；2．关于目录既是馆藏记录又是服务入口的问题。当今图书馆界的争论之一就是图书馆目录是馆藏记录还是既作为馆藏记录同时又是通往其他服务的门户；3．网上服务正令人吃惊地大量使用，而与此形成对比的是图书馆使用率和在馆阅览人数的剧烈下降。这种趋势的形成，也正是图书馆通过将越来越多的服务送上网而促成的；4．远程教育。通过网上的资源和服务手段向不到学校上课或在异地上课的学生提供适用的辅导和指南，依然是一种趋势；5．原文传递将会成为一个越来越活跃的服务项目；676．联合目录是一种趋势；7．馆舍的联合使用。一些图书馆被建成公共图书馆与学术图书馆联合体；8．图书的采编外包是一种趋势。一些学术图书馆已经开始把以编目和加工为主的技术服务包给外面去做，这样当图书送来时已经为“上架准备完毕”了；9．评估图书馆的服务和馆藏是一种趋势；10．联合购买是一大趋势。由于电子资源非常昂贵，因此许多图书馆都根据某个联合协议一起购买这些资源以便得到更大的折扣。6869五、结语·启示1、重视数字图书馆发展的国家战略2、将复合图书馆作为一种基本发展战略3、动态监测信息环境的发展与趋向4、保持对用户需求及其变化的高度敏感5、建立以用户为中心的图书馆管理机制与服务模式6、图书馆的合作与协同作为一种主要的业务推动模式7、重视图书馆的知识管理与知识服务8、推动理论、教育、实践、技术之间的协同并进四、图书馆学论文撰写与投稿

701、写作注意事项选题（关注热点、选取所长）观点（正确、明确、有新意）内容（创新、深入，避免泛泛而谈）方法（科学：提出、分析、解决问题，支撑材料充分）格式（规范、标准，尤其是参考文献）71

选择发表论文的期刊

1.1

选择原则选择投稿期刊，应由科研性质决定，即必须投寄给与研究课题有关的期刊编辑部。要依据研究的课题和该文读者群的情况而定。1、写作注意事项72

1.1

选择原则如果该项研究对将来的研究工作具有广泛的理论指导意义，可以选择理论性强的期刊；如果是为了解决实际问题而进行的研究，可以选择面向实践的期刊；1、写作注意事项73

1.1

选择原则如果觉得自己的研究有较高的理论价值和实践意义，或者是论述全局性的问题，读者对象是理论工作者和专家学者，可以选择国家级刊物；如果觉得自己研究的问题范围较小，是一般情报工作者需要阅读的，可以选择省级刊物发表。1、写作注意事项74

1.2

必要准备查找最新期刊预定目录等工具书，认真阅读有关期刊的简介；阅读拟选期刊的刊头说明；阅读“投稿须知“和“作者须知”；翻阅该刊的近期目录，了解该刊近期的报道内容；仔细审视该刊所设栏日，看与自己的论文内容是否符合。1、写作注意事项75

1.3

多种选择看是哪一级学会办的；看发表文章的分量和深浅程度；看是国内外发行的，还是只在国内发行的；看是国内正式发行的，还是内部发行的。1、写作注意事项76

1.3

多种选择看内容的理论性、实践性和知识性等特点；看稿件的积压情况；看读者群；注意在相关学科期刊上发表。1、写作注意事项772、