医院护士演讲稿：用微笑面对窗口服务

第40页共40页医院护士演讲稿：用微笑面对窗口效劳医院护士演讲稿：用微笑面对窗口效劳。尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!【以下为赠送相关文档】精选演讲稿阅读医院演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!护士节演讲：用微笑面对窗口效劳护士节演讲：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!护士节演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳护士节演讲稿：用微笑面对窗口效劳浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!护士节演讲范文：用微笑面对窗口效劳尊敬的各位领导、同事们：大家好!我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢?我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，假设我们能主动为病人效劳，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假设遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就无视了对病人的态度，表情冷淡或态度僵硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关心,我们财务人员的态度僵硬,也会使病人对医院失去信心……所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们如今所面临的窗口效劳做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候我们是否真正理解了他们痛苦的感受?假设我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。[page]耐心的工作态度，是微笑效劳的根底[/page]俗话说效劳态度决定效劳质量，针对窗口效劳的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的效劳和质量，以期到达我们追求的目的。第一，耐心的工作态度，是微笑效劳的根底。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，假设我们可以使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑效劳的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的效劳态度。第二，饱满的工作热情，是微笑效劳的延伸。有光阴有耐心对于复杂的窗口效劳还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才可以应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深化人心时，这就是我们微笑效劳的延伸。第三，转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动表达微笑效劳的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变效劳观念，增强效劳意识，以实际行动真心的为患者办好窗口效劳.爱岗敬业,勤恳工作.这种效劳就不是外表的微笑效劳，而是真正的“心底微笑”效劳，才可以真正的表达我们的形象和素质。综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才可以实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口效劳隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以奉献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力进步自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的效劳。才能把我们医院建立的更加美妙.谢谢大家!5.12护士节演讲稿范文：用微笑面对窗口效劳更多相关内容请参考以下链接：竞聘演讲稿国旗下演讲稿竞选演讲稿护士节演讲稿师德师风演讲稿三分钟演讲稿浅谈我对医院窗口效劳的体会尊敬的各位领导、同事们：大家好！我叫陈思宇，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢！今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口效劳。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛！多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊！”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的宏大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口效劳，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目的。那么，终究怎样才能做好这项窗口效劳呢？我认为要做好窗口效劳，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进展窗口效劳，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨！我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院效劳于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是表达医院对病人无微关心的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争剧烈的市场经济效劳体制中，加强医德医风建立，不断进步效劳质量，改善效劳态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永久追求的目的。用微笑面对生活演讲稿【一】用微笑面对生活演讲稿微笑去面对生活吧，不要抱怨上帝给你的缺乏，不要抱怨生活中的太多的颠簸，也不要抱怨生命中有太多的的坎坷。试想，大海失去了喷派的波涛，还回浩瀚吗?假设沙漠失去了了狂舞的风沙，还会磅礴吗?假设森林是去了凶猛的野兽，会神秘吗?万物因其凶险而壮丽，生活也因挫折而精彩。微笑着面对生活吧，我们要学会沉着的迎接生活给我们带来的一切。也许是明媚的春光，也许是不期的风雨;也许是灿烂的的笑脸，也许是难堪的冷遇;也许是成功的欢乐，也许是失败的痛苦;也许是如意的坦途，也许是恼人的坎坷;也许是浓浓的，也许是淡淡的忧伤。我们要学会微笑着张开双臂，用沉着的姿态去迎接它们。微笑去面对生活吧，人生的一次偶尔的失败，就让自己一蹶不振的人，是悲观的。一个会微笑的人是一个坚强的人，因为他不会句吧生活中一切霜风雪雨，就像翱翔长空的雄鹰不会惧怕突变的风云，就像横绝江河的水手不惧怕奇袭的巨浪。不管是霜风还是雪雨，他们都会学着微笑的去面对，他们知道，逃避不会改变人生的颓势，只有拼争才能张物命运的方舟。微笑着去面对生活吧，一帆风顺的人生旅途只会滋养成墨守成规的思维，而人生中的组多捷径都是在经理了颠簸与坎坷后才赫然闪现的。人是可以创造以外创造奇迹的，因为，人是一口不可测的井，只要尽情挖掘，你拥有的水会是一条滔滔的大河。注意底有一条大河的流淌是，会有一种透彻的的坦然使人进入自由的境界，会更有信心的相信自己这口井的更深处挖掘，也许，还会流淌出大江大海。微笑着面对生活吧，生活是一场接一场的战斗。谁输谁赢，似乎并不重要，重要的是用微笑去面对它。有时，成功可能是一种失败，失败也可能是一种成功。眼睛常欺骗自己，心也不一定永远明晰。我们只有在困境中才能磨砺意志，也只有在奋斗中才能感悟人生。微笑着面对生活吧，生命，不是活给别人看的。可以给予我们力量的事物很多很多，一个有力的扶持，一个坚决的信念，一个美丽的梦想，甚至一个微缺乏道的微笑。微笑就好似细雨微风，细小微妙却绵绵不绝，可以直接抵达心灵的最深处，让人情不自禁地幸福并感动。微笑着面对生活吧，有的人总是抱怨别人阻拦了自己，造成今日的失败。其实不然，那只是为匿迹解脱的理由，阻拦自己的不是别人，而是自己。软弱拦住了你前进的脚步，自卑拦住了你思维飞翔的天地，自欺拦住了你心灵的呼吸```无论今日的你遇到怎样的失败，只要不自暴自弃，重新站起，鼓起前进的力量，午休止地朝理想奔去，成功一定属于你!微笑着面对生活吧，地球不会因你的失意而不转，风儿不会因你的伤心而不吹，花朵也不会因为你的眼泪而不谢。你唯一能做到的就是微笑着去面对。笑对生活，就是柳宗元寄情山水聊以忘忧的那种傲世，就是欧阳修最翁亭与民同乐的那种豁达，就是范仲淹不以物喜不以已悲的那种悲观。笑对生活，是对生活的一种深化感悟与参透。其实，生活是一面镜子，你对它微笑，它也会对你微笑。【二】用微笑面对生活演讲稿范文人生如潮水，时而波涛汹涌，时而风平浪静，有的人，因为一个电闪雷鸣蒙蔽了自己的双眼，遮掩了自己的耳朵，有时，我也想微笑着面对生活窗外下起淅沥的小雨，又撩起了我心中的那一份哀愁。还记得去年的今天，我坐落在教室的一角，静静的哭了那时多么的可悲啊!我知道，我只是一个插班生，这里的一切都与我格格不入。因为家乡那一口浓浓的乡音，还有那一身黝黑的皮肤，同学们都嘲笑我说：呵!乡下妹一个!哟!还是从非洲偷渡过来的呢!当时，心中就生出一种说不出来的滋味，只觉得涩涩的。雨果说过：微笑，就是伏尔泰!平静时这位哲学家伟大的一面，平衡的心态在伏尔泰身上最终总会重新确定。不管他正义的愤怒多大，总会过去，恼羞成怒的伏尔泰总会让位于心平气和的伏尔泰。于是，从这深邃的双目里露出了微笑。有了雨果的鼓励，我选择了走下去，对他们置之不理。但，似乎，他们已把这当成了一项取乐的娱乐方式。沉闷的中午，睡意朦胧，无意听课，便趴在桌上睡着了。谁知?xx同学竟趁我睡觉的时候把我的鞋带绑在了桌角上，铃铃铃铃铃铃下课铃响了，他从桌子上跃起。大声说：你们快看啊!她的鞋带绑在桌角上了!哈哈哈哈哈哈!随着一阵刺耳的嘲笑声，我被惊醒了，只见周围围了一大圈同学，他们放肆的笑着，那声音在我听来却是那么的刺耳，那么的刺耳我也想和同学搞好关系，我也不想偷偷地躲在角落里擦拭眼角的泪水，我也想微笑着面对生活，但却被那接二连三的挫折击了个粉碎哎!最终，想起了《傅雷家书》中的那一句话：人的一辈子都在高潮低潮中沉浮，唯有庸碌的人，生活才如死水一般。我不愿意甘做庸碌的人，又何须向挫折低头呢?路是脚踏出来的，历史是写出来的，人的每一步行动都在书写自己的历史。生活经受了挫折，人会显得更美丽!人经历了挫折才会长大、成熟，有挫折的人生才更加丰富、美丽!即使，心中有多少不愿，我也要微笑着面对生活!微笑面对演讲稿大家好！我演讲的题目是：《青春需要微笑》少年是初升的太阳！朝霞的天空固然美丽，但是，阳光也有被乌云遮挡的时候。青春的帆船也不是一帆风顺的。生活总是有太多太多的不如意。当你面对着生活的这一切的不如意的时候，你会怎么样呢？当你学习失败的时候，你会怎么办呢？是心灰意冷，还是嫉妒别人？当你被人误会的时候，你会怎么办呢？是冷漠的无视他的存在，还是嘲弄他的无知？当你受到伤害的时候，你又会怎么办呢？是无情的报复他，给他以更大的伤害，还是拿起所谓的“法律武器”让他付出沉重的代价？当你……青春的岁月就是有这么多的不如意，你、我所面对的只是一二而已。青春的岁月不允许我们有太多的冷酷和牵挂，青春只属于一种色彩——那就是，微笑！我们都会微笑！你也在天天微笑！微笑不仅是一种神态，也是一种语言，更是一种心态！当我们面对这一切的不如意的时候，你为什么不改变一下态度呢？假设你以微笑面对别人、面对事故，那你对人对事的态度一定不同。你微笑着面对生活，你获得的将会更多，也将会更好。有了微笑，生活会更美妙，青春的生活更需要微笑的陪伴，让微笑与青春同在！青春是经不住诱惑的孩童，青春是专听甜言蜜语的天使，青春是充满激情的烈火，青春是“初生牛犊不怕虎”的冲动，青春是天马行空的潇洒，青春是“直挂云帆济沧海”的豪迈，青春是“语不惊人誓不休”的执著……青春是人生岁月中最珍贵的光阴，青春是生命交响乐中最美丽的乐章。热爱生活的人，一定是热爱生命的人；热爱生命的人，一定是珍惜青春的人；美丽的青春需要微笑的鼓励！青春离不开微笑！热爱青春，就要珍惜青春！面对生活的挫折，需要微笑；面对生活的成功，更需要微笑！我们不吝惜微笑，就会多一份开阔，就会多一份坦荡。面对生活的诱惑，我们就会少一些“初生牛犊不怕虎”的冲动，就会少一些天马行空带给我们的眼泪，就会少一些激情燃烧的后患。没有微笑的青春是灰暗的，有了微笑的青春就会阳光明媚！微笑是生活的天使，微笑是生活的蜂蜜。当你向别人献上一杯蜂蜜的同时，别人回报你的也许是琼浆或甘露。生活给你的也许就是希望，就是成功，就是芬芳！生活永远是生活，为什么不把微笑随身携带？少一些灰暗，少一些怒气，就会让别人和自己少一些不爽；少一些偏见，少一些傲慢，自己和别人就会多一些爽气！一笑生百媚，生活会因你的微笑而多彩，青春会因你的微笑而靓丽！用微笑拥抱青春吧！送人玫瑰，手有余香！让微笑伴随：你——我——他！我們在這個多姿多彩的世界裏生活，經歷過快樂，也有過悲傷，在失敗中體會到了人世間的酸甜苦辣，在成功裏找到讓自己繼續前進的自信心。現實的社會裏，微笑是人間最真實的語言，失敗的時候給自己一個微笑，讓自己更深化的瞭解自己