卷烟专卖员工作体会

第30页共30页卷烟专卖员工作体会卷烟专卖员工作体会。卷烟商业企业效劳是永久的主题，只有树立正确的效劳理念，才能进步优质效劳的质量；只有优质效劳的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质效劳、客户满意、标准经营是增强零售户守法意识，进步市场占有率，进步经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行形式是降低送货本钱，进步送货效率的根本要求。1、合理划分送货区域实行成片送货是进步送货效率的根本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须非常重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能进步工作效率。2、合理制定送货周期〔送货频率〕是降低送货本钱，稳定卷烟销量的一个重要内容。合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售才能来决定他具有以下几个方面的特点：①能让客户做好进货方案，合理库存，进步资金周转率；②满足市场需求，市场货不脱销；③卷烟销量能稳步提升④降低送货本钱，进步车辆的利用率；⑤进步平安系数，加强车辆和资金的平安。3、开展取送结合的送货形式是降低送货本钱，进步市场占有率，加强平安管理的一个重要保证。取送结合是指定点取货和直接送达相结合方法，该方法能与客户建立稳定、亲密的协作伙伴关系，并能进步送货效率，降低送货本钱，杜绝平安隐患，效劳遥远山区零售户，进步卷烟销量，开展取送结合的运行形式是适宜山区物流的一个有效方法。二、平安、高效、快捷是做好送货工作的根本保证。平安、高效、快捷是卷烟送货的根本要求。1、平安：就是做好人身、资金、车辆、货物等平安，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利进展。2、高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案开始到送货平安归队为止，要做到高效首先要进步人的“两素”，程度即政治思想素质和业务素质，才能到达高效的目的。例如：①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永久的追求”的行业效劳理念，真正做到“三满意”，即：企业满意、客户满意、自己满意。②送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位进步自身综合业务素质，从市场营销才能、效劳程度、平安意识、工作技能、写作才能、电脑操作技能等方面着手进步自身素质，以适应烟草配送形式的不断改变。并纯熟掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有纯熟掌握了本辖区的根本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间(平均每户5-8分钟)内完成送货工作。③快捷：就是送货速度快，将卷烟货及时送达零售户准确收取现金〔刷卡〕。三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息员、促销员、效劳员。随着配送形式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，理解辖区市场情况一个群体。他们应该利用自身的有利条件，做好宣传员、信息员、促销员、效劳员的“角色”。1、送货员：将卷烟货及时、准确、平安、快捷送达零售户。2、宣传员：宣传专卖政策，宣传卷烟营销技巧。及时分发海峡烟草报，让零售户及时理解烟草信息，帮助客户指导经营，进步客户的销售才能。3、信息员：由于配送的范围广，接触的客户多，送货员在与客户的交流沟通中也能搜集到一些真实、有用的市场信息，及时地与市场经理、电访员、专卖管理员沟通，并向上级反映配送过程中碰到的困难、当前配送工作存在的问题、零售客户反映的意见等一些来于市场的真实信息，为上级决策提供根据。4、促销员：送货员在配送过程中，卷烟不能一送了之，特别是新品牌，要向客户进展介绍并帮其上柜出样，理解客户的经营状况，倾听客户意见。随着访销、预约订单的不断深化，客户都实行了订货，送货员将在帮助客户订货、指导客户销售、当好客户参谋、宣传名优品牌等工作中充当越来越重要的角色。5、效劳员：要想与客户建立起良好的伙伴关系，送货员在送货过程中，除送好货外，还要学会积极主动地与零售户沟通，通过加强与客户的交流，与零售户保持良性互动，赢取他们对送货工作的理解和支持，进步零售户的信任度。同时，全心全意为客户效劳，以自己实际行动践行客户满意是我们永久的追求。四、高效效劳是标准卷烟经营行为，进步市场占有率的一个重要途径。卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细致的工作，送货员必须具有优质的效劳意识。优质效劳方能赢得顾客的信任，特别是山区卷烟物流更需要优质的效劳，只有优质的效劳才能获得良好的社会效益和经济效益，才能进步市场占有率，因此优质效劳就是效益。因为，卷烟配送直接与零售客户接触的环节，要讲究效劳质量。在卷烟配送过程中要讲求诚信效劳，即使不是自己造成的过失，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信效劳。在配送过程中必须按照标准的配送效劳流程进展操作，着重保证卷烟及烟款交接准确无误，保证完好及时地把卷烟送到每一户客户手中，进步客户的满意度与忠诚度，能使客户更加自觉的遵守法律、法规，标准卷烟经营行为，能更进一步的与烟草亲密配合，按照烟草的要求做好经营销售，杜绝假、私、非烟在市场上的销售，进步农村市场占有率。【以下为赠送相关文档】精选心得体会阅读卷烟送货工作感想和体会卷烟送货工作感想和体会卷烟商业企业效劳是永久的主题，只有树立正确的效劳理念，才能进步优质效劳的质量；只有优质效劳的质量，才有经济效益的产生，山区卷烟物流具有零售户点多面广，道路崎岖不平，乡村之间相隔较远，群山隔阻，送货困难等特点，因此优质效劳、客户满意、标准经营是增强零售户守法意识，进步市场占有率，进步经济效益的一个重要途径，下面我谈几点工作感想和体会。一、制定科学高效，适应山区卷烟物流的运行形式是降低送货本钱，进步送货效率的根本要求。⒈合理划分送货区域实行成片送货是进步送货效率的根本要求，山区卷烟物流不同于沿海物流，由于山区物流受到交通等状况的限制，因此必须非常重视，合理科学划分送货区域和送货线路，可以打破行政区域的界限，实行科学组合，充分利用地理优势开展送货，这样可以减少送货员的劳动强度，又能进步工作效率。⒉合理制定送货周期〔送货频率〕是降低送货本钱，稳定卷烟销量的一个重要内容。合理制定送货周期是关系卷烟销售能否满足市场需求，能否让卷烟销量稳步提升的一个重要途径，因此制定好送货周期要根据市场需求量、零售户销售才能来决定他具有以下几个方面的特点：①能让客户做好进货方案，合理库存，进步资金周转率；②满足市场需求，市场货不脱销；③卷烟销量能稳步提升④降低送货本钱，进步车辆的利用率；⑤进步平安系数，加强车辆和资金的平安。⒊开展取送结合的送货形式是降低送货本钱，进步市场占有率，加强平安管理的一个重要保证。取送结合是指定点取货和直接送达相结合方法，该方法能与客户建立稳定、亲密的协作伙伴关系，并能进步送货效率，降低送货本钱，杜绝平安隐患，效劳遥远山区零售户，进步卷烟销量，开展取送结合的运行形式是适宜山区物流的一个有效方法。二、平安、高效、快捷是做好送货工作的根本保证。平安、高效、快捷是卷烟送货的根本要求。⒈平安：就是做好人身、资金、车辆、货物等平安，要制定一系列的规章制度，确保整个送货工作顺利进展。⒉高效：就是要以人为本，充分发挥人的主观能动性，所谓高效就是工作高效率，从制定方案开始到送货平安归队为止，要做到高效首先要进步人的“两素”，程度即政治思想素质和业务素质，才能到达高效的目的。例如：①送货只要有较高的政治思想素质和道德修养，才能兢兢业业的工作，踏踏实实的落实好每项制度，才能确实履行“至诚至信、全心全意——客户满意是我们永久的追求”的行业效劳理念，真正做到“三满意”，即：企业满意、客户满意、自己满意。②送货员要有较高的业务技能，为了适应时代的需要和烟草行业改革的需求，送货员必须全方位进步自身综合业务素质，从市场营销才能、效劳程度、平安意识、工作技能、写作才能、电脑操作技能等方面着手进步自身素质，以适应烟草配送形式的不断改变。并纯熟掌握辖区零售户的状况，送货员在日常工作中必须掌握本辖区所有零售户的地理位置、销售动态、个人生活习性、家庭情况、金融卡使用情况、零售户分类情况以及零售户违法情况等等，只有纯熟掌握了本辖区的根本情况，才能根据实际情况更好地开展配送工作，才能在较短的时间平均每户分钟内完成送货工作。③快捷：就是送货速度快，将卷烟货及时送达零售户准确收取现金〔刷卡〕。三、一岗多能全面开展工作，送货员即是卷烟送货员，又是宣传员、信息员、促销员、效劳员。随着配送形式的不断改革，送货员成为烟草行业中与零售客户接触时间最长，理解辖区市场情况一个群体。他们应该利用自身的有利条件，做好宣传员、信息员、促销员、效劳员的“角色”。⒈送货员：将卷烟货及时、准确、平安、快捷送达零售户。⒉宣传员：宣传专卖政策，宣传卷烟营销技巧。及时分发海峡烟草报，让零售户及时理解烟草信息，帮助客户指导经营，进步客户的销售才能。⒊信息员：由于配送的范围广，接触的客户多，送货员在与客户的交流沟通中也能搜集到一些真实、有用的市场信息，及时地与市场经理、电访员、专卖管理员沟通，并向上级反映配送过程中碰到的困难、当前配送工作存在的问题、零售客户反映的意见等一些来于市场的真实信息，为上级决策提供根据。⒋促销员：送货员在配送过程中，卷烟不能一送了之，特别是新品牌，要向客户进展介绍并帮其上柜出样，理解客户的经营状况，倾听客户意见。随着访销、预约订单的不断深化，客户都实行了订货，送货员将在帮助客户订货、指导客户销售、当好客户参谋、宣传名优品牌等工作中充当越来越重要的角色。⒌效劳员：要想与客户建立起良好的伙伴关系，送货员在送货过程中，除送好货外，还要学会积极主动地与零售户沟通，通过加强与客户的交流，与零售户保持良性互动，赢取他们对送货工作的理解和支持，进步零售户的信任度。同时〔更多精彩自“秘书不求人”〕，全心全意为客户效劳，以自己实际行动践行客户满意是我们永久的追求。四、高效效劳是标准卷烟经营行为，进步市场占有率的一个重要途径。卷烟送货面对千家万户劳动强度大，无论是烈日炎炎还是狂风暴雨都要耐心细致的工作，送货员必须具有优质的效劳意识。优质效劳方能赢得顾客的信任，特别是山区卷烟物流更需要优质的效劳，只有优质的效劳才能获得良好的社会效益和经济效益，才能进步市场占有率，因此优质效劳就是效益。因为，卷烟配送直接与零售客户接触的环节，要讲究效劳质量。在卷烟配送过程中要讲求诚信效劳，即使不是自己造成的过失，也不能推卸责任，要急零售户之所急，想零售户之所想，及时帮助零售户圆满解决问题，真正让客户体会到烟草公司的诚信效劳。在配送过程中必须按照标准的配送效劳流程进展操作，着重保证卷烟及烟款交接准确无误，保证完好及时地把卷烟送到每一户客户手中，进步客户的满意度与忠诚度，能使客户更加自觉的遵守法律、法规，标准卷烟经营行为，能更进一步的与烟草亲密配合，按照烟草的要求做好经营销售，杜绝假、私、非烟在市场上的销售，进步农村市场占有率。卷烟市场打假破网工作理论体会卷烟市场打假破网工作理论体会近几年来，全行业对“打假破网”工作的要求越来越高，下达的任务越来越详细，面对这种新形势，要求我们不断进步“打假破网”才能和案件经营程度。笔者现结合江西省**市局在“打假破网”案件经营方面的理论成果，从“打假破网”案件经营整个过程和各个环节的重点、关键因素、方式方法的运用技巧、把握的原那么及本卷须知等方面，就如何更好地开展案件经营工作进展考虑，以对行业打击制售假烟网络程度的进步起到抛砖引玉的作用。一、“打假破网”的形势、分类和特征〔一〕“打假破网”的形势1、卷烟市场现状：①全国卷烟产量与卷烟实际消费量仍存在一定差距；②各地市辖区市场仍存在大量从非法渠道流入的“紧俏卷烟”；③烟草是一种特殊商品，有利润就有犯罪，不法烟贩受利益驱使，仍将长期从事制售假冒卷烟活动。2、“打假破网”效果：20xx年，全省共查处各类卷烟违法案件22759起，其中假烟案件4729起，5万元以上大要案件230起，经营达省局标准以上的网络案件21起。以假烟案为基数，案件成功经营率为4.5‰，以5万元以上大要案为基数，案件成功经营率为9%，全省案件经营成功率仍然不高。面对上述“打假破网”的严峻形势，我们要做到“三个必须”和“一个结实”。即，必须深化认识到“打假破网”工作的重要性、艰巨性、复杂性、长期性；必须深化认识到“打假破网”的新形势、新特征和新难点；必须深化认识到“打假破网”工作的核心就是强化案件经营意识，经营好案件。并要结实树立“辖区有非法卷烟，就一定有非法卷烟经营网络”的思想。〔二〕网络案件的分类和标准1、网络案件的分类一类是符合国家局、省局标准的网络案件，这类网络案件既是烟草专卖稽查人员办案质量和程度的最高表达，也是对专卖稽查工作要求的最好表达。另一类是规模在省局网络标准以下的网络案件，这类案件相对规模较小，有的案件案值只有几万元，甚至几千元，涉案人员只有5－6人，甚至2－3人，但不能因为“小”，而否认它是网络案件，只要它具备“网”的特征，就要认真摸查违法卷烟的来去向，做到追根溯，努力经营成国家局、省局标准网络案件。2、网络案件的标准国家局网络标准：①涉案金额不少于100万元，包括现场查获的实物，以及供述、证人证言与其他证据〔书证、鉴定结论等〕能互相印证的非法消费、经营烟草专卖品的货值金额；②非法消费、购进、储存、销售烟草专卖品涉及两个以上〔含〕环节，或者任一环节的经营场所不少于5个，或者非法运输烟草专卖品的车辆不少于3辆；③逮捕不少于3个。省局网络标准：①涉案金额不少于50万元，包括现场查获的实物，以及供述、证人证言与其他证据〔书证、鉴定结论等〕能互相印证的非法消费、经营烟草专卖品的货值金额；②非法消费、购进、储存、销售烟草专卖品涉及两个以上〔含〕环节，或者任一环节的经营场所不少于3个，或者非法运输烟草专卖品的车辆不少于2辆；③逮捕不少于2个。网络关系图如下：〔三〕“打假破网”工作呈现的主要特征：1、制售假烟犯罪行为的特点：家族化、组织化、专业化、智能化、网络化、区域化、严密化。2、新型假烟销售方式：量少次多、勤进快销、委托送货、电子交易、先款后货、预约、送货上门。3、制售假烟行为主要表象：上线供货范围越来越大，假烟包装越来越精细，打码越来越逼真，人员越来越紧凑，组织越来越严密，货物存放地点多、位置偏，窝点呈现出小型化、分散化，一般人货别离，反侦察才能、隐蔽性越来越强。4、卷烟“打假破网”工作的难点：线索难、经营难、取证难、协作难、追刑难、队伍素质不高，奖励标准不明。〔四〕“打假破网”相关人物在我们“打假破网”案件经营工作中一般关联着七种人，即违法烟贩、烟草专卖行政执法人员、线人、公安人员、检察院人员、法院人员、党委政府人员。通过分析^p可以看出，“打假破网”案件经营的本质就是后六种人互相沟通、协调、配合共同打击第一种人。根据违法烟贩的特点，违法烟贩可分为地下批发户〔跑____户〕，有证的大户，中、小户。一般情况下，他们与后六种人是耗子与猫的关系，但也存在违法烟贩与后六种人互相熟悉，从而影响办案的情况，这一点必须引起办案人员的高度重视，并在办案初期就认真加以解决。只有深化认识这七种人之间的关系，始终将“人”做为“打假破网”案件经营工作的核心，才能充分发挥卷烟结合打假长效机制的作用，将“网”一破到底。二、“打假破网”施行步骤卷烟市场打假破网工作理论体会第2页〔一〕线索来和线索经营一要强化线索的经营和分析^p。线索来一般主要是群众举报、市场检查、以案追案和专业线人。应参照下表对获取的线索进展认真筛查、汇总、分析^p、判断，确保不放过任何有价值的线索。二要强化线人的培养和沟通。线人可分为职业线人和辖区市场线人。要积极拓宽线人培养的渠道，发动自己的亲戚、朋友成为自己的线人，并有针对性地将自律小组成员列为线人重点开展对象。平时我们还要与线人多交流〔交流经历〕、多打气〔消除顾虑〕、多商量〔商量对策〕、多指导〔指导方法〕，实在做到及时沟通反响信息，共同分析^p、研究、制定下一步打假破网的主攻方向和工作措施。同时，我们还要理解到：①职业线人举报的目的就是为了领取举报奖，这是他们举报的动力，这就要求我们在案件结案后，要及时兑现举报奖，甚至可以先行垫付一部分举报奖，以免挫伤他们的举报积极性；②辖区市场线人举报的目的并不完全是为了举报奖，有的辖区市场线人法律意识强，具有正义感，一旦他们发现有违犯烟草专卖法的行为，就会自觉地举报，举报奖对他们来说只是重要的鼓励措施，而不是主要的鼓励措施。三要强化线索经营的量化考核。在日常市场监管中会查到许多小案子，而往往一个小案子背后就隐藏着一个线索。我们应对日常市场监管进展量化考核，要求案件经营成功率到达5－10%，即在100个小案子中要有5－10个有所打破。理论证明，这种对大、中队的量化考核是非常有效和必要的，但是我们也应充分考虑到案件经营的可行性和工作本钱，而不是盲目的要求100个小案子就一定要经营出一个大案，同时，也要防止工作不负责，发现可疑线索也不去经营的情况发生。〔二〕制定方案要深化分析^p梳理出来的案件线索，并以严格查证事实、掌握规律、获取证据、打击涉案人员为目的，制定针对性强和操作性强的“打假破网”方案。“打假破网”方案要根据案件经营工作所处的不同阶段，细分阶段性工作方案，逐步认真施行，确保“打假破网”工作的顺利开展。〔三〕侦察经营一要紧紧围绕经过梳理的案件线索，根据线索所拓展的需要确定调查的工作内容，如：目的人员根本情况及活动规律、交通工具、涉案历史、活动道路、仓储位置环境、上下线关系、经营非法卷烟类别、运输特点、分销特点、资金流向等。二要明确经营案件的调查过程就是掌握违法犯罪事实，获取证据的过程，既是掌握卷烟非法经营网络链的过程也是锁定涉案人员违法犯罪证据链的过程。经营案件侦破前的取证应做到：①经营案件的每一个工作过程都要有详实的书面记录，特别是进入本质性的调查取证阶段，专卖人员在落实每一项工作任务时，对耳闻目睹的有关案件的情形随时间、空间开展变化都要作详实的记录，并且要注重细节。②在经营案件调查过程中，可以及时获取的书证、证人证言及合同、发票、帐册、单据等涉案资料要及时提取，一时难以提取的要注明原因。③要努力使用先进科技器材获取证据，如摄像机、照相机等器材捕捉非法活动的现场证据。④对目的人员、车辆活动道路及非法卷烟储存场地、交易场地要有勘验示意图。⑤在案件收网过程中，除要注重查获的非法卷烟等实物证据外，还要注重对查获现场其它证据的搜集。〔四〕择时收网1、收网之前要做到三个定位：①网络人员定位：对涉及到网络中的所有人员根本特征及作用进展定位。②非法活动规律定位：对非法网络中的人、财、物及产、购、销、运、存等非法活动规律进展定位。③分销渠道定位：对网络中非法卷烟的来及分销渠道进展定位。2、在经过大量的调查取证和掌握非法卷烟经营网络活动规律的根底上，要选择“锁定犯罪事实、人赃俱获”的破案最正确时机，要通过以下多种方法选择最正确时机，进步经营案件的破案打击成功率。①直接观察：专案人员直接捕捉到目的人员的较大数量非法卷烟的接货、进出库、分销的时机。②间接印证：通过目的人员非法经营网络中上下线的关系人员或其别人员可间接印证较大数量非法卷烟的时机。③线人反映：线人反映目的人员在什么时期会有较大数量非法卷烟的时机。④假设推断：根据掌握的网络销售规律周期，推断有较大数量非法卷烟的时机。⑤出现异常：目的人员涉案情况超出已掌握的活动规律，需要立即决断的时机。3、围绕对涉案所有经营、存储、交接货等场所，线路的控制和涉案人员的控制来制定行动方案。行动方案中要明确每一名参与行动的执法人员的责任以及关于交通、通讯方式、平安措施等方面的要求。并在收网之前的阶段性工作中，要有行动预案，预防出现意外情况，并随着工作的不断深化，逐步调整完善预案，直至形成最终的行动方案。在经营案件的收网之际，要有公安机关参加。4、收网行动要按照“人赃并获、多点并举”的原那么进展，现场行动指挥员要根据行动方案，细分每一个参与人员的职责并落实到详细行动。①对控制下的非法卷烟经营、储存、运输现场，要迅速清点涉案物品、搜集涉案证据，并制作《暂扣物品收据和清单》、《勘验笔录》、《抽样笔录》等文书，由涉案人员、见证人员签字认定。对涉及到查案现场的房屋、车辆、涉案人员等案情相关联的“第三人”，要立即制作指证笔录和识别笔录。②对控制下的涉案人员应由参与行动的公安人员切断其通讯联络，讲明政策，要求其配合现场行动。③对多点现场的清查，各点负责人要向现场行动指挥员及时通报现场清查情况，便于及时沟通信息、处理问题。〔五〕及时移送、及时突审1、经营案件侦破后，对应追究涉案人员刑事责任的案件，要及时将案件移送到公安机关，出具正式《案件移送函》并通报同级检查机关，积极帮助公安机关开展调查取证工作。对经营案件调查取证过程中获取的证据也要及时移交公安机关。2、要对查获的非法卷烟实物进展质量鉴定和价值认定，要明确及时审理工作的目的、方法和步骤，由公安人员组织力量对涉案人员进展突审。3、烟草专卖行政执法人员一定要积极参与案件审理等全过程，并注重与公安打交道的技巧，实在做到：一要认识到我们和公安是合作关系，是共同打击卷烟违法犯罪行为的，而不是我们求着公安为我们办案；二要真正做到与公安及时沟通、互相支持、以诚相待；三要不卑不亢，积极主动地全面参与案件经营、择时收网、及时审理等环节的每个过程，并在和公安配合当中要做到及时提醒、及时建议，主动把握办案的方向、甚至把握经营案件的节奏和力度。〔六〕检察院、法院的协调督办案件侦破后我们要与公安机关一道积极走访检察院、法院，充分发挥全国卷烟结合打假长效机制的作用，特别是应用好20xx年江西省检察院、法院、公安厅、烟草专卖局四个单位结合出台的《关于办理违犯烟草专卖管理刑事案件适用法律假设干问题的意见》。目前，行政执法与刑事司法相结合的工作已经持续开展8年了，烟草专卖部门与公检法的协作关系也越来越健全了，但仍有些问题不容无视，一是与公安打假协作机制还需进一步完善；二是检察院的起诉、批捕力度还需进一步加强；三是法院判实刑难度较大。目前社会上流行一种说法：“和谐社会，经济案件能不判实刑的就不判”。假设这个说法真的成立的话将直接影响甚至挫伤公安、检察院和我们的积极性，更会极大地削弱打击违法烟贩、净化卷烟市场的震慑力。对于这个问题，我们一定要高度重视，要和法院多宣传、多沟通。目前，省局正在考虑与省公安厅结合出台关于对违法烟贩适用劳动教养假设干问题的意见，同时，最高人民检察院、____《关于办理消费、经营烟草专卖品等刑事案件详细应用法律假设干问题的解释》的立法工作也已经启动，年内一定会出台，这必将是对我们烟草专卖行政执法最有力的法律支持。三、“打假破网”案件经营应注意的问题〔一〕加强专卖队伍建立在“打假破网”案件经营工作中，要按照“人尽其才、物尽其用”的原那么，培养信息搜集、线索分析^p、实地勘察、调查取证、现场行动、案件办理等方面的能手，为经营案件的侦破提供人员力量保障。一是“打假破网”工作要想到达良好的效果，专卖人员必须具备“政治合格、作风过硬、业务精湛、纪律严明、执法公正、效劳优良、快速反响、机动作战”三十二字的根本素质。二是要建立健全对稽查支队和各大、中队经营案件的评价考核机制，要明确县级局专卖工作搞的好不好主要取决于专卖局长和专卖办主任，大、中队专卖工作搞的好不好主要取决于大、中队长和1－2个专卖骨干。三是“打假破网”工作是一项系统工程，面临的难点多、困难大，要求专卖管理人员要具备责任意识、创新意识和拼搏精神。责任意识就是要求每一个专卖管理人员要做到守土有责，要明白自己身上所担负的神圣职责，要加强日常市场监管，认真分析^p卷烟销售异动，为卷烟“打假破网”工作提供更多有价值的线索。创新意识就是要求每一个专卖管理人员要打破定向思维的障碍，将好的思路通过理论去验证，不断探究、总结出更多更好的“打假破网”案件经营方法。拼搏精神就是要求每一个专卖管理人员要拿出特别能吃苦，特别能战斗和敢“啃”硬骨头的作风，持续深化地开展“打假破网”案件经营工作。〔二〕正确面对经营案件过程中经常出现的几个问题在“打假破网”案件经营过程中时常出现线索突然中断；人际关系复杂，抵抗不了说情；工作失误，延误、错失战机；案件经营成功率不高等问题，其实，出现这样几个问题是很正常的，关键是要在这几个问题出现以后，要及时查找原因，理顺工作思路，改进工作方法，坚决信心，重头再来。目前，我们已与违法烟贩进入了拼智力、拼耐力、拼实力的“三拼”阶段，两军相对，狭路相逢勇者胜，我们要英勇面对“打假破网”工作的一切难点，甚至失败，争取“打假破网”工作的全面成功。〔三〕把握及时查处和适度案件经营的分寸要充分认识到及时破案打击与适时破案打击都是市场控制的方法，一个是讲求市场面上的控制，一个是讲求影响市场深层次问题的控制，在理论中不能将其绝对化。采用何种方法，主要要视情报线索的价值、条件和方向来做出正确的判断。只有把两种方法有机结合，才能有效的控制市场，进步打击的威慑力。四、“打假破网”案件经营的几点考虑〔一〕转变观念，创新机制是关键当前“打假破网”案件经营工作中比较突出的一个问题就是部分专卖人员思想观念陈旧，案件经营、协作机制落后，这极大地制约了我们“打假破网”案件经营工作的有效开展。为不断适应卷烟“打假破网”工作的新形势、新特点，我们只有不断转变观念，创新机制，做到用新观念指导工作，用新机制解决问题，促进“打假破网”各项工作扎实有效开展，才能确保“打假破网”案件经营工作获得更大进展。〔二〕精心组织，擅长经营是根底每一个顺利侦破的网络案件，背后都有一个组织才能强、擅长经营案件的团队。在“打假破网”工作的全过程，应严格参照本文所表达的“打假破网”施行步骤的有关要求，精心组织，制定严密的施行方案，选择最正确收网时机，并积极与检查院、法院协调，力争在“判实刑”方面获得打破。〔三〕信息畅通，结合办案是前提举报是卷烟“打假破网”工作的重要信息来。我们只有努力培养线人，搜集有价值线索，确保信息畅通，实现信息共享，才能充分发挥情报信息网络的作用，也只有真正做到“专卖一盘棋”，实在加大各专卖队伍以及与公安部门的结合办案力度，才能为卷烟“打假破网”顺利开展提供有力保障。〔四〕强化素质，进步程度是条件人是做好一切工作的首要因素。卷烟“打假破网”工作的特殊性，决定了我们需要建立一支高素质、高程度的专卖队伍。我们只有通过实行准军事化管理，深化开展专卖人员技能培训，实在强化专卖人员的综合素质，才能为卷烟“打假破网”工作创造出有利条件。烟草专卖局新员工工作心得体会光阴荏苒，日月如梭，转眼之间，来xx烟草工作已经一年了。还记得的夏天，顶着炎炎烈日，拖着沉重的行李，与其他12名新同事一起，刚刚分开大学校园还一脸稚嫩的我们在黄冈烟草前来接领人员的带着下，来到黄冈烟草报到，这一切仿佛就在昨天发生的一样，历历在目。一年里，有过收获的喜悦，也有过无助的苦恼；有成功的经历，也有失败的教训；有过不安的急躁，也有过平静的坚守不知不觉之间，与大多数辛勤劳作的人们一样，我已经融入了繁忙而充实的烟草事业，早出晚归，勤奋踏实地工作，朴素安谧地生活。一年前的今天，我怀着增长才干，学习本领，开拓事业的期待和愿望，来到了山清水秀，鸡鸣三省的禅宗福地黄梅县，成为了一名普通的烟草人，从事着平凡却充满意义的基层管理工作。从办证大厅到局综合办公室，再到乡镇管理所。从五个根本七个体系党组织建立到创立市级最正确文明单位，从档案升省特级到争创优秀县级营销部，从办理烟草专卖行政容许到参与打击非法三烟工作我渐渐熟悉了各项根本工作流程，完全适应了节奏快、步调紧的工作气氛，顺利完成了从一个在校学生到一名烟草人的根本转变。一路走来，我始终以一个学生的态度全身心的投入工作，以主人翁的责任感主动承担任务，担当责任。工作上，积极主动，虚心请教领导和同事，不懂就问，不折不扣的完成各项工作任务；生活上，热心帮助有困难的同事，参加一些有意义的活动，与驴友一起爬山涉水，畅游禅寺，用乐观的心态经营生活。学习上，积极学习各种公文写作，学习烟草专卖法律法规，学习经营案卷制作，学习真假烟鉴别等知识技能，不断利用业余时间充实自己，将自己所学的知识化为实际的工作中才能。一年来，经历了种种挫折与考验，顺利成为了一名正式的____员。一路走来，认识了很多关心我、保护我的领导、长辈和同事们，感谢所有的给我关心和帮助的引路人和同事们，我将再接再厉，发奋前行。业精于勤，荒于嬉，行成于思，毁于随。书本上的学校已经毕业，但是社会这所大学校才刚刚开始。在烟草行业这所大学校里，面对各种压力与困难，我将一如既往的勤奋工作，虚心好学，时刻严格要求自己，与蓬勃开展的烟草行业同步开展，共同进步。新进烟草专卖队员工作感想我是一名新进的市管中队市管员，我们中队作为一个驻点中队，驻守在定远县的炉桥镇。刚到中队时，感觉这里的一切井然有序。在工作上，中队每月、每周、每日都有详细的工作方案，队员们严格按照方案开展工作;在内务管理上，中队实行准军事化管理，队员们的床铺、被褥每天都整理的整整齐齐，办公桌、地面一尘不染;在生活上，队员们吃住在一起，互帮互助，以中队为家。我在中队工作还不到一个月时间，很多的业务知识还处于学习阶段，中队辖区经营户的情况、辖区的市场状况都需要清楚掌握。很多事情虽然比较简单，做起来却需要队员们的集体配合、认真对待，绝不能有丝毫的马虎。市场巡查时，要认真检查经营户的亮证经营、明码实价等，不能仅仅签字了事，根底资料要做好做细，不能出现过失。在中队的工作和生活，一切都井井有条，既充实有序，又充满了挑战，队员们以工作为乐，以中队为家。“卷烟上程度”心得体会“卷烟上程度”心得体会“卷烟上程度”心得体会当前，在金融危机尚未见底的严峻形势下，国家局姜成康局长立足烟草行业科学开展，高瞻远瞩，审时度势，提出了把“卷烟上程度”作为当前和今后一个时期的主要工作任务。这既是对行业实现“保增长、促开展”目的任务提出的详细要求，也是各级烟草企业强基固本、科学开展应当到达的一种境界。“状态好”是实现“卷烟上程度”的前提毛____曾经说过，“人是要有一点精神的”。心弱那么志衰，志衰那么不达。状态的好坏直接决定“卷烟上程度”的快慢、工作绩效的优劣。然而实际工作中，懒、散、满、