分析：互联网需要怎样的方法论

分析：互联网需要怎样的方法论？

最近看了周鸿祎的《我的互联网方法论》，这本书写的还是蛮实在的，书中一些观点和理论对互联网行业做了比较好的阐释。我结合书中内容以及自身的体会，来谈谈我所理解的互联网方法论。互联网冲击传统行业互联网的普及让很多传统行业发生了巨大的变化，甚至越来越多的人惊呼互联网将会颠覆传统行业。虽然说颠覆有点夸张，但是互联网对传统行业的影响无疑非常巨大，比如手机、电视行业。小米手机一问世就给传统的手机行业带来了巨大的压力，超高的性价比造成了市场供不应求的局面，其中还结合了小米创新的营销模式，将粉丝经济演绎得淋漓尽致。另一个例子，现在一些互联网智能电视企业将智能电视的价格压得非常低，甚至电视直接成本价出售不赚钱，然后靠后面提供各种增值服务赚钱。传统的电视企业用的最多的就是价格战，但是互联网企业冲入这个行业直接将利润压到零，这时候传统电视企业的价格战瞬间就失效了。他们的商业模式是依靠渠道把货卖出去，一旦货卖出去了自己的任务也就完成了，而互联网企业卖出货才是刚刚开始。传统企业在受到互联网冲击带来的剧痛后，也不得不想办法转型，不转型就只能等死。以用户为中心互联网之所以能够给传统企业造成这么大的冲击，源于互联网思维是将用户作为中心，采用更加灵活的战略，通过实现用户价值来实现自身的价值。而以用户为中心最直接的体现就是免费和极致的体验。免费免费模式的标杆当然就是360了，通过免费杀毒软件彻底颠覆了互联网安全行业，虽然这让360得罪了一大批人，但是得到了用户的认可，快速建立起了自己的行业地位。曾经的游戏行业中，很多网络游戏是需要用户充值点卡付费后才能玩，导致游戏在线人数一直不高，由于缺少用户，很多游戏经营不下去而被迫关停。后来游戏厂商调整了盈利模式，游戏免费玩，靠增值服务收费，游戏在线人数一下子就起来了，虽然游戏中90%的人不付一分钱，但是靠10%的玩家付费，游戏厂商也能获得巨额的利润，整个游戏产业规模也在年年扩大。腾讯在早期一段时间QQ不提供免费注册，QQ行号是要按月收费的。但是腾讯后来也意识到这样的做法无异杀鸡取卵，不利于长久发展，便又开通了免费注册。免费符合人性的需求，人们都喜欢不花钱又好用的东西，所以谁能提供免费的好东西，用户自然就不会少。但是免费的东西用户喜欢，提供免费产品的公司也是要盈利的。公司利用免费模式来盈利主要有以下两种途径。第一种是广告。用户在使用产品的时候会看到一些广告，也正是这些广告来为用户的免费服务埋单。比如用户去网易、新浪上看新闻是不花钱的，但是网站上会有广告，网站通过投放广告获得收益。在优酷上看视频，上百度搜索信息等都这样的形式，用户不花钱，由第三方付费替用户埋单。第二种是增值服务。这方面腾讯是最擅长的，用户使用QQ是免费的，但是如果要享受一些特权就必须购买增值服务，QQ会员、Q币、各种钻石应运而生。现在的游戏也是普遍采用这种模式，用户可以免费玩游戏，但是你想快速升级、让自己变得更炫成为大家眼中的大哥，那就得花钱购买各种增值服务了。上文提到的手机、电视行业，厂商可以让硬件不赚钱，以低价迅速占领市场，然后通过增值服务来赚钱，打造一个更长的价值链条。在某些领域比如o2o，不可能做到完全免费，但是产品可以不赚取利润，为了占领市场还可以补贴。免费产品本身是不赚钱的，它的作用是占领市场，积累用户，形成品牌，然后将用户引导到其他产品或者服务上付费从而盈利。极致的体验也许有人会觉得便宜没好货，更何况是免费。运营商的短信收费，微信免费，哪款产品更好用呢？免费只是运营模式，极致的用户体验才是一款成功互联网产品的根基。互联网和传统产业很大的一个区别就是互联网上信息流通更快，用户选择更多，而且成本更低。一款产品让用户用得不爽，用户可以马上卸载，换一款新的软件。在互联网上一款好的产品很容易形成口碑，在用户之间流传；而一款用户体验不好的产品，也会很容易淹没在用户的吐槽声中。产品的用户那么广，要做好用户体验并不是一件容易的事情，而且产品经理也很容易受到自身感受的影响而把握不准用户体验。所以这时候方法论就有了一定的指导作用。第一，解决用户的本质需求。经常会有这样的产品，采用了特别高端的技术，运用了特别精美的设计，有八大亮点、九大特色，但是产品出来后根本没有人去用。用户不会去关心你的产品有多么高深的技术含量，界面多华丽，用户真正关心的是产品是否能够真正解决自己的问题。就像买车的人不会去关心汽车发动机原理，汽车用的什么材料，他们关心的只是汽车是否耐用、省油、操作方便。一款产品只要真正解决用户的本质需求，就一定能够获得用户的认可。如果产品把精力集中在修改颜色、调整字体这些上面，无疑就本末倒置了，虽然让界面更加美观是用户的需求，但是不是本质需求，用户只有在本质需求解决之后才会关注这些次要需求。所以正确的做法应当是先满足用户本质需求，当产品获得用户认可后，再在正确的方向上不断去改进产品。第二，专注一个点做到极致。这对新上线产品以及创业公司尤为重要。用户体验好的产品会像针扎一样，给用户一个刺激，这样用户才能在第一时间被产品吸引。Instagram将图片分享功能做到了极致，给产品做了一个很明确的定位，让用户记住了它，弄得连facebook都很紧张要收购它。可是facebook没有图片分享功能吗？同样有，但是这个功能没有做到极致，而且facebook提供了众多功能，用户可以选择做的事情太多了。在团队开发资源有限的情况下，如果产品追求大而全，把产品各方面打造完美再上线，实在太危险。开发周期过长，用户的需求以及市场都在不断变化，而且产品定位的方向也没有经历过市场的检验，一旦走错方向，调整成本就太大了。所以产品应该专注在一个点上做到极致，然后迅速推向市场，通过用户的反馈再不断优化迭代。当然除了以上两点，用户体验还涉及到其他很多方面，比如交互，比如视觉，在开发资源有限的情况下，给各类体验确定一个