2023年手术室优质护理服务应用分析

手术室优质护理服务应用分析手术室优质护理服务面对的是患者、家属、医生及护士，通过关爱病人、关爱家属、关爱医生、关爱惜士来实施人性化管理。通过开展和实施手术室优质护理服务的活动［1］，将人文关怀贯彻在整体化优质护理服务中，在人文关怀、精细管理、特色服务方面取得了较为满足的效果，现报告如下。

1规范化护理

我院手术室在系统化整体护理的基础上，为择期手术患者实施术前访视、术中护理、术后回访的规范化护理服务，使手术患者在入院到出院的全过程都能享受到人性化、系统化、规范化的优质护理服务，而不在手术期间消失断层。

1.1术前访视

手术前一日巡回护士到病房对手术患者进行术前访视，为手术患者带去一封温馨提示信，一张医患沟通宣教卡，佩戴一枚笑脸胸卡。具体了解患者的一般状况及既往史、过敏史、服药状况、皮肤状况、各项检查报告单等，告知患者术前留意事项。针对患者的紧急心理状态，可以带患者观看手术室的宣教短片，了解手术室的环境和手术相关的内容，让患者更直观了解围手术期的全过程，使之更好地协作手术。针对不同年龄、不同职业和不同文化背景的手术患者实行不同的护理措施，缓解患者恐惊焦虑的心情。

1.2术中护理

每日术晨，夜班护士提前一小时开启手术室层流系统，调控手术室的温度和湿度，使手术室环境处于最佳舒适状态，做好充分的预备迎接手术患者。巡回护士到病房迎接患者，由于前一天已访视患者，所以患者再见熟识的手术室护士会感觉更加亲切，会缓解紧急心情。患者进入手术室后，主动与患者交谈，为患者播放舒缓的音乐，分散紧急心情。留意给患者保暖，盖好棉被和肩垫，以预防低体温的损害。对小儿患者多赐予鼓舞和表扬，为小儿患者预备卡通粘贴，可爱的消毒玩具，以稳定他们的心情。对年老体弱听力障碍的患者，使用丰富的肢体语言进行沟通。术中使用啫喱垫、海绵垫及加热毯等，削减术中低体温、压疮和深静脉血栓的发生。术中使用C臂的患者，最大限度爱护患者非照耀部位的腺体，削减照耀带来的损害。糊涂患者消失不适应赐予劝慰和指导。

1.3术后随访

术后三天内进行访视，了解患者术后恢复状况，了解转运交接中需要改进的内容，重点征求患者对手术室护理工作的建议和看法，对工作中存在的问题制定详细改进措施，提高服务质量和患者的满足度。

2关爱家属

加强与患者家属的沟通，做好对家属的宣教，让家属对手术有更多的了解，有利于关心患者的康复，告知家属手术时在家属等候区等候，为家属预备等候椅、挂置手术相关内容的展现板、摆放服务桌、预备白开水、一次性水杯、宣教单等，让家属等待手术结束的同时，得到了便利、学到了术后看护患者的学问，并缓解了家属等待时的焦虑心情。

3关爱医生

为手术医生供应良好的手术环境。术中准时协作，主动服务，使手术顺当进行，建立外科医生的手术习惯卡，了解每位外科医生的手术操作习惯，印制手术协作手册，固定专科手术协作护士，让手术室护士的手术协作力量与外科专科手术技术的进展同步。预备休息区，以缓解疲乏，让医生在手术后能得到放松。对手术医生发放手术室工作满足度调查表，征求手术医生对手术室工作的看法和建议，进行持续护理改进。

4关爱惜士

创建和谐的工作氛围，体现人性化关怀，为每位护士发放生日卡，让每位护士都能感到集体的暖和，从而发挥护士的乐观性、主动性和制造性，形成护士工作舒心，护士长放心的和谐状态。综上所述，通过优质护理服务在手术室的应用，护士增加了服务意识，营造了优质护理文化，强调了护理平安意识，乐观主动的与患者、家属、手术医生沟通，想方设法的为三者服务。优质护理服务的开展使手术室护理的工作范围得到了扩宽和完善，护理工作从单一的手术协作变向了系统化、整体化和人性化的方向。我院手术室自从开展优质护理服务，全体护理人员高度重视，转变观念，树立以患者为中心、以质量为核心