《网上商场运营实务》第单元网上商场产品管理

第8单元网上商场产品管理第8单元网上商场产品管理本单元要点：网上商场中产品选择的基本要求传统零售与网络零售之间的关系网上商城对产品管理的基本分析第8单元网上商场产品管理8.1产品策略8.2产品的陈列技巧第8单元网上商场产品管理8.1产品策略8.1.1产品类别对经营的影响8.1.2产品的分类原则8.1.3产品管理中的常见问题8.1.4案例分析漂网产品策略分析第8单元网上商场产品管理8.1产品策略8.1.1产品类别对经营的影响1.网络消费群体的特征参见：中国互联网统计报告目前网络消费群体的主要购买方向为日常使用的产品类别，但是随着网络购物和网络营销的深入，产品逐步走向消费者的方方面面，消费金额也在逐渐加大，产品类别的范围也随之无限扩大。第8单元网上商场产品管理8.1产品策略8.1.1产品类别对经营的影响

2.网上商场经营方的运营能力

网上商场经营方对自身产品的熟悉是首要条件；必须有效利用企业所拥有的资源。第8单元网上商场产品管理8.1产品策略8.1.2产品的分类原则与行业大类一致性原则

小类为主细分，在小类基础上进行细类分组

产品分类唯一性原则

（1）按种类分（2）按样式分（3）按用途分（4）按品牌分第8单元网上商场产品管理8.1产品策略8.1.3产品管理中的常见问题

1.商品采购与预测

2.库存管理

I1=S1+O1+U1+L1-V1+T1-A

I2=S2+O2+U2+L2-V2+T2+A

I=S+O+U+L-V+T

3.订单处理（1）检查验货环节（2）包装环节（3）售后环节第8单元网上商场产品管理8.1产品策略8.1.4案例分析漂网产品策略分析

第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.1产品陈列的重要性8.2.2网上商场中常用的产品展示技术8.2.3产品陈列展示与促销的结合8.2.4案例分析马萨玛索产品展示分析第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.1产品陈列的重要性

1.陈列的概念与产品生动化陈列就是将产品有序地展现在终端场所。而通过最佳陈列地点及一切可以利用的售点广告将我们的品牌和产品生动地展现在消费者面前，使之转化为具有附加价值及魅力的商品，从而更好的传递品牌信息，使消费者对产品产生亲近和好感，以达成现场购买的销售目的，这就是生动化。

第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.1产品陈列的重要性

2.做好产品陈列的重要意义产品陈列其实就是一种生产力

3.产品陈列的基本原则第一个方面：让人看得到第二个方面：让人找得到第三个方面：让人拿得到第四个方面：让人比得到第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.2网上商场中常用的产品展示技术在网上商场的产品详细页面中，展示产品细节涉及多张产品图片和相关的媒体文件、pdf、doc等，可供顾客浏览产品细节、进行试读、试听、试看等，从各个角度来介绍产品，这些内容越丰富越有利顾客了解产品，也越有利顾客做出购买决定。

第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.2网上商场中常用的产品展示技术

1.文字+图片静态展示消费者通过文字了解产品的基本情况，图片则以直观的方式展现产品，二者结合影响消费者的购买决策。文字部分主要在于撰写产品文案，对产品进行描述，包括名称、关键词、型号、功能、保障等方面；图片则是对以上产品信息的直接展示。

第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.2网上商场中常用的产品展示技术

1.文字+图片静态展示

（1）产品文案产品文案的来源可从四个方面搜集：客户、竞争对手、采购人员及策划编辑人员。

产品文案的主要内容包括：产品直接属性，如：产品名称、关键词、产品功能与参数等。产品辅助属性，如：交易说明、配送说明、服务保障、用户评论等相关信息。第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.2网上商场中常用的产品展示技术

（2）图片处理图片处理首先要尊重产品的本色，以合理变现产品为基本原则。

第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.2网上商场中常用的产品展示技术

2.电子杂志与视频展示电子杂志与传统的纸质宣传品相比，可以增添声音、动画等多媒体元素，更生动直观。产品视频可以使买家对供应商的生产能力、技术水平及产品特征等有一个巡礼式的了解，在一定程度上增强了买家的采购信心。但是这两种都存在一个问题就是文件体积过大，制作比较耗时，且不能实现网络快速浏览。第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.2网上商场中常用的产品展示技术

3.立体产品展示所谓的立体产品展示，其实是利用照相机360度拍摄多张照片合成成一个全景动画，再通过FLASH技术合成实现全方位的交互式观看，还原产品真实原貌。用户可使用鼠标控制环视的方向和视角，实现自由浏览，远近左右均可，还能旋转、放大和缩小，用户体验极佳。第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.3产品陈列展示与促销的结合

促销已成为各网上商场一项常规活动，如何将产品陈列展示与促销结合，通过产品的有效展示促进销售是各商场的研究重点之一。各商场均有不同的做法，经过归纳总结，有以下原则可以借鉴。第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.3产品陈列展示与促销的结合

1.便于新顾客轻松找到产品，快速熟悉产品目录

第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.3产品陈列展示与促销的结合

2.老顾客关注新品原则一般来说，老顾客进入商场有两个需求：关心最近的新品和关心店铺活动。针对这两个需求，相应开发出以下陈列区域：新品区域、商场活动或者促销。

第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.3产品陈列展示与促销的结合

3.便于顾客决策原则

设计好一个陈列模块，选上几款，并将必要信息展示出来（价格，或原价，收藏数，购买数，图片等），让顾客迅速做出决策进入哪一个产品页面。

4.主打产品的展示位置测试原则

集中展示；尽量放在新顾客进来的渠道口第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.3产品陈列展示与促销的结合

5.动线和布局稳定原则导航—副导航—活动广告图—新款区域—主打款区域—产品主分类—分类陈列6.合理安排功能模块展示数量首页这种结构性很强的页面尽量款数要精简，而分类页这种展示页面就要多放7.图片规格设计原则尽量让产品占据图片80%的空间，摆放的角度和表现的特征一定要清晰准确

第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.3产品陈列展示与促销的结合

8.模块界限清晰原则通常用带标题的横条做个界限，或者用不同颜色块来区别，或者用图形化的展示区域来区别。区别的方式可以是文字，图形，结构等9.突出引起购物欲望的元素如：特点鲜明的价格标签，收藏数量，浏览数量，购买数量等10.陈列中不可忽视的即兴消费

第8单元网上商场产品管理8.2产品的陈列技巧8.2.4案例分析马萨玛索产品展示分析

第8单元网上商场产品管理单元总结：

本单元主要介绍了网上商场中关于产品管理的相关情况，列举了网上商场中常用的产品分类原则和方法，说明了产品采购、预测、库存及售后的相关问题；对网上商场的产品展示形式与陈列技巧作了重点分析。

第8单元网上商场产品管理思考练习：

1.说出目前网上商场产品的主要展示形式。2.结合具体网上商场，对其产品分类进行分析。3.试为某一具体产品设计一个产品文案。第8单元网上商场产品管理实训操作（1）打开凡客诚品（），查看产品分类栏目。（2）根据分类栏目的设置，判断该商场的产品分类方法，说出凡客诚品的产品分类依据以及分类特点。（3）查看某具体商品，分析是否符合上述分类依据，是否存在其他分类可能性。（4）打开凡客诚品中的至少两种不同类