《物流信息技术》第三章

物流信息管理技术和管理方法学习内容*知识目标能力目标掌握信息技术的概念及现代信息技术的发展与应用；掌握物流信息技术的种类、特点；了解我国物流信息化的现状；了解物流信息管理的内容；了解现代物流技术在物流领域中的应用；掌握企业信息管理的原则、要素、风险。了解物流信息系统的发展。信息技术概述。信息技术*信息技术(Informationtechnology,IT)

是主要用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称。它主要是应用计算机和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。广义中义狭义

信息技术的主要特征*

1技术性——具有其他技术的一般特征

2信息性——区别于其他技术的特征

信息技术的分类*

按表现形态的不同硬技术（物化技术）软技术（非物化技术）

按工作流程中基本环节的不同信息获取技术物流存储技术信息传感技术物流加工及标准化技术

按信息设备不同电话技术广播技术电报技术电视技术

按技术的功能层次不同基础层次支撑层次主体层次应用层次复印技术微缩技术卫星技术计算机技术多元化：

CAD（计算机辅助设计）、办公自动化、CAI(计算机辅助教学)网络化：天网(卫星、微波)、地网(信息高速公路：光纤网络)智能化：智能家电，智能小区，机器人虚拟化：模拟驾驶、碰撞实验、虚拟战争多媒体化：多媒体教学资料链接：支付宝

信息技术的发展趋势*20世纪最伟大的十个人机界面装置

扩音器、按键式电话、方向盘、磁卡、交通指挥灯、CRT、遥控器、液晶显示器、条形码扫描器、鼠标/图形用户界面（GUI）GraphicalUserInterface,简称GUI,又称图形用户接口CRT是使用阴极射线管(CathodeRayTube)的显示器趋势一：越来越友好的人机界面趋势一：越来越友好的人机界面Dos操作界面鼠标/图形用户界面信息技术发展趋势一：越来越友好的人机界面

（1）虚拟现实技术3D游戏家居三维立体照片电子宠物虚拟现实技术：利用三维图像生成技术、多传感交互技术以及高分辨率显示技术，生成三维逼真虚拟环境。虚拟现实技术

虚拟驾驶飞机模拟器3D游戏家居三维立体照片虚拟青蛙实验电子宠物虚拟紫禁城（2）语音技术自动语音识别技术（ASR）：将人说话的语音信号转换为可被计算机识别的文字信息，识别说话人的语音指令以及文字内容的技术。语音合成技术（TTS）：将文字信息转为语音数据，以语音的方式播放出来的技术。语音识别娃娃语音识别老鼠语音技术

（3）智能代理技术通常可以主动地根据人的需要完成某些特定的任务，主要用于信息的自动栓索和过滤。如：搜索引擎中的“机器人”或“蜘蛛”程序，office助手。

人：Whattodo做什么智能代理：Howtodo怎样做智能代理技术

机器人机器人胃镜1胃镜2机器狗拓展内容——你知道什么是“蜘蛛程序”吗？网络蜘蛛即WebSpider，是一个很形象的名字。把互联网比喻成一个蜘蛛网，那么Spider就是在网上爬来爬去的蜘蛛。网络蜘蛛是通过网页的链接地址来寻找网页，从网站某一个页面（通常是首页）开始，读取网页的内容，找到在网页中的其它链接地址，然后通过这些链接地址寻找下一个网页，这样一直循环下去，直到把这个网站所有的网页都抓取完为止。如果把整个互联网当成一个网站，那么网络蜘蛛就可以用这个原理把互联网上所有的网页都抓取下来。拓展内容——你知道什么是“蜘蛛程序”吗？搜索引擎蜘蛛是如何抓取网页信息？当用户搜索关键词的时候，搜索引擎程序会从服务器中的数据库中找到相关信息，进行相关性匹配，然后排序，最后展示给用户一个搜索结果。搜索引擎的数据库中包含大量的网页信息，而且不断在更新变化，蜘蛛程序顺着这些链接爬行并发现网页信息，蜘蛛程序爬行每一个页面，当这个页面不再有新的链接信息的时候，它就返回，下次再到这个页面的时候，再去爬行。趋势二：越来越个性化的功能设计1.2.2信息技术的发展趋势趋势二：越来越个性化的功能设计PCMP3软件智能手机1.2.2信息技术的发展趋势趋势三：越来越高的性价比年份CPU主频硬盘内存显示器价格199216MHz40MB1M12寸单显8000元左右1998200MHz4.3GB32M14寸彩显6000元左右20072000MHz160GB1024M19英寸液晶显示器5000元左右20122600MHZ500GB2048M21英寸液晶显示器4600元左右物流信息技术。物流信息技术*物流信息技术(LogisticsInformationTechnology,LIT)

物流各环节中应用的信息技术，包括计算机、网络、信息分类编码、自动识别、电子数据交换、全球定位系统、地理信息系统等技术。物流信息技术的分类*TMS：运输管理系统ITS：智能交通系统WMS:仓库管理系统EOS:电子指令系统

射频技术*

射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据。识别工作无须人工干预，可工作于各种恶劣环境RadioFrequencyIdentification悬吊式

通道门式条码技术*条码技术是在计算机的应用实践中产生和发展起来的一种自动识别技术。为我们提供了一种对物流中的货物进行标识和描述的方法。Barcode

EOS*

是指将批发、零售商场所发生的订货数据输入计算机，即通过计算机通信网络连接的方式将资料传送至总公司、批发商、商品供货商或制造商处。electronicorderingsystem物流信息技术构成

物流信息技术的基本构成*物流信息基础技术：微电子、光子、光电子、分子技术等。1物流信息系统技术：信息获取、传输、处理、控制等技术。2物流信息应用技术：如自动分拣与传输、自动引导车、集装箱自动装卸、WMS、TMS、GIS、GPS、配送优化系统等。3物流信息安全技术：密码、防火墙、病毒防治、身份鉴别、访问控制、备份与恢复、数据库安全等技术。4物流信息技术基础常用硬件设施*

计算机技术1

通讯网络终端2

通道与介质3

通讯处理器4

局域网5

广域网6

呼叫中心7输入设备：键盘、鼠标、扫描仪

输出设备：显示器、打印机

外

存：软、硬盘、光盘、闪存

网络设备：网卡、调制解调器等

计算机系统软件外部设备系统软件应用软件硬件运算器控制器主机内存CPU随机存储器(RAM)只读存储器(ROM)高速缓冲存储器

操作系统：Windows、Unix、Linux语言处理程序：C、Pascal、VB等实用程序：诊断程序、排错程序等

办公软件包、数据库管理系统

计算机技术*通讯网络终端*1、有线传输介质：（硬介质）⑴、双绞线(Twistedpair)⑵、同轴电缆（CoaxialCable)①基带同轴电缆②宽带同轴电缆⑶光线纤2、无线传输介质⑴微波⑵红外线⑶激光通道与介质*网络传输介质网络传输介质网络传输介质网络传输介质A端水晶头排列顺序引脚顺序B端水晶头排列顺序白橙1白绿橙2绿白绿3白橙蓝4蓝白蓝5白蓝绿6橙白棕7白棕棕8棕网络传输介质各种各样样的管头设备方便了缆线的连接同轴电缆光纤结构光纤单芯单模光纤光纤光在通过光纤玻璃体时不断反射而向前传播，每一束光线都有一个不同的模式——多模光纤无线传输介质：指在两个通信设备之间不使用任何物理连接，而是通过空间传输的一种技术无线传输介质的种类：1、微波：载波频率2GHz——40GHz范围2、红外线：用于短距离传输有方向性便宜3、激光：用激光发生器激发半导体材料产生的高频波无线传输介质微波的频率很高，是沿直线传播的，由于环境原因需要中继站来进行接力。微波成本低但误码率高适用于海上空中等移动的工作环境。卫星通信是微波的特殊形式。无线传输介质红外线不能穿透坚固的墙壁因而安全性可好,但红外线不能在室外用,因为室外太阳光中的红外线同可见光一样强这也是红外线传输的一个特点。无线传输介质激光有很好的聚光性能提供很高的带宽，但不能穿透雨和雾，空气中的气流也会引起偏差。无线传输介质通讯处理器*调制解调器作用传统的通信信道是为传输语音而设计的，不能直接传输数字信号，在使用中用调制解调器进行数字信号和模拟信号之间的转换。局域网*广域网*补充万维网（WorldWideWeb）*环球信息网网络WWW3WWeb万维网因特网我的电脑35本地服务器淘宝服务器IE通过IE发送HTTP文本图片解析21345呼叫中心*数据库技术*数据库（Database，DB）是按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库。记录地址学号姓名成绩A870005张三456B870002李四645C870001王五587D870004孙六676E870003钱七565主关键字（学号）记录地址870001C870002B870003E870004D870005A主文件索引表关键字学号与学生记录地址的对应表举例*职工号姓名部门号100201张三1100202王一2100203李四3职工关系部门关系部门号部门名1生产部2技术部3人力部

关系*供应商货物价格质量评分地点S1P1500国优B北京S1P2300部优C北京S2P2350国优B上海S2P3400ISO9000A上海S2P5200上海S3P1480省优C汕头S3P4250省优C汕头S4P3380省优B广州供货关系*供货关系（供应商，货物，价格，质量，评分，地点）依赖于二维表供应商地点S1北京S2上海S3汕头S4广州供应商货物价格质量评分S1P1500国优BS1P2300部优CS2P2350国优BS2P3400ISO9000AS2P5200S3P1480省优CS3P4250省优CS4P3380国优B1NF供货关系分解为两个2NF关系供应商关系（供应商，地点）供货关系（供应商，货物，价格，质量，评分）二维表质量评分ISO9000A国优B部优C省优C供应商货物价格质量评分S1P1500国优BS1P2300部优CS2P2350国优BS2P3400ISO9000AS2P5200S3P1480省优CS3P4250省优CS4P3380国优B2NF供货关系分解为两个3NF关系分解现代物流信息技术在物流信息管理中的应用物流自动化设备技术的应用*物流设备跟踪和控制技术的应用*物流动态信息采集的应用*自动化拣选设备、自动分拣设备。GPS技术跟踪。条码、磁条（卡）、语音识别、便携式数据终端、RFID。企业信息管理的原则、要素以及风险规避

企业物流信息化的原则*

企业信息化实施应以企业长期盈利为根本原则1

坚持适时适人的原则2

企业物流信息化的要素*

选择的信息化软件要适合本企业1

坚持对企业员工进行持续的培训2通过培训排除员工心理上的障碍将具体业务和信息化软件结合起来培训企业信息化建设中风险规避*

动机风险1

管理的风险2