挂号年终总结（优选7篇）

Word-18-挂号年终总结（优选7篇）医院挂号员年终总结

我从事超市收银工作的时光不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我可以克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为超市的进展作出了自己应有些贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的收获和体味，也算是对自己工作的一个总结吧。

（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必需遵守超市的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不须要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在举行收银作业时，不行擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起迎候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不须要的误解和可能产生的收银员通过收银职务的便利，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗'现象。在收银台上，收银员不行放置任何私人物品。由于收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或暂时打算不购买的商品，假如有私人物品也放在收银台上，简单与这些商品混淆，引起误解。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。任意打开抽屉既会引人注目并启发担心全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的疑惑。不启用的收银通道必需用链条挡住，否则会使个别顾客趁势不结账就将商品带出超市。收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时注重收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要认识卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营情况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。

（2）仔细做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不要以为该顶工作是最简单不过的，往往因为该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等简单出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口，以避开顾客提拿时不便利，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.装袋时要肯定避开不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以便利顾客提拿；提示顾客带走全部包装入袋的商品，防止其忘记商品在收银台上的状况发生。

（3）注重离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；用链条将收银通道挡住;将现金所有锁入收银机的抽屉里，钥匙必需随身带走或交值班长保管；将离开收银台的缘由和回来的时光告诉接近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不行立刻离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点主意，请各位领导和同事批判指正。

【第2篇】挂号室2023年终工作总结

一、活动的意义与内容这次活动的目的，在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属惬意的医疗服务环境。利用学习教导、执行措施，提升医疗服务质量，提升医院在医疗市场中的竞争力，塑造一个文明、优质、惬意的医院服务新形象。我院创建“文明服务通道”活动共分为三个阶段举行，三个阶段工作详细内容和要求是（一）学习教导阶段。此阶段主要抓好三件事。一是组织全体职工学习有关报刊文章：⑴《健康报》98年11月20日刊登的《观念一变天地新》；⑵《明亮日报》99年1月25日刊登的《卫生系统行业建设的突破口》；⑶《健康报》99年2月6日刊登的《医学走向何处》；⑷《健康报》99年2月20日刊登的《对医改的伦理学思量》；⑸《健康报》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院职工在学习中结合本单位实际对比学，结合个人医德表现干中学，并做到四有：人人有学习的熟悉体味，人人有对比检查找差距，人人有改善服务的决心和措施，人人在实际医疗工作中见到行动（检查时以科室工作记录为准）。二是举行全员礼仪培训。在前几年护士礼仪培训的基础上，实行送骨干外出培训，依赖骨干自己搞培训的办法。从院领导、机关干部到每个医生、护士，实施全员培训，每人培训不少于10小时，全院共举办了12期礼仪培训班，有588人参与培训并参与了书面考试，在全院范围内又开展了以“问好”、“敲门”、“交接班”和“服饰”四项内容为主的“礼仪推广月”活动，我们还将以礼仪比赛的方式举行验收以提升全院医护工作人员的文明素质和整体素养。三是刻样板树立服务明星。用身边的榜样做示范，用身边的事教导自己。以内外结合，群众推举的办法，把身边服务好、医风正、群众赞誉的好医生、好护士、好药师、好收费员选出来，作为学习的榜样和行业典型。从活动一开头，就使群众学有榜样，赶有任务，奋斗有方向。

（二）创建执行阶段。该阶段工作重点是执行六项措施：

1、整体护理在主要临床科室推广。以外一科为整体护理示范区，向主要临床科室辐射推广，已逐步在全院全面实施整体护理。

2、窗口服务竞技。在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展服务速度、精确     率、语言艺术的综合技能比赛，以此提升窗口服务质量。如导诊员、挂号员比赛试题所有为医院医疗优势和特色为主要内容，比赛直接增进了服务。

3、强化门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在2人以上，导诊服务人员身披绶带，便民询问，巡回服务，对70岁以上老年患者、急诊患者及初次来院就诊的患者采取重点服务，同时开设电话、开水供给、担架、体温计租用、分诊询问等免费便民服务，以改善门诊服务条件，便利门诊患者就医。

4、强化门诊应诊技术力气。除坚持专家门诊外，临床各科主任、副主任医师、业务技术骨干要支配上门诊，以较高的门诊应诊质量，较强的技术阵容，便利患者，吸引患者。

【第3篇】挂号室年终工作总结

一、活动的意义与内容这次活动的目的，在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属惬意的医疗服务环境。利用学习教导、执行措施，提升医疗服务质量，提升医院在医疗市场中的竞争力，塑造一个文明、优质、惬意的医院服务新形象。我院创建“文明服务通道”活动共分为三个阶段举行，三个阶段工作详细内容和要求是（一）学习教导阶段。此阶段主要抓好三件事。一是组织全体职工学习有关报刊文章：⑴《健康报》98年11月20日刊登的《观念一变天地新》；⑵《明亮日报》99年1月25日刊登的《卫生系统行业建设的突破口》；⑶《健康报》99年2月6日刊登的《医学走向何处》；⑷《健康报》99年2月20日刊登的《对医改的伦理学思量》；⑸《健康报》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院职工在学习中结合本单位实际对比学，结合个人医德表现干中学，并做到四有：人人有学习的熟悉体味，人人有对比检查找差距，人人有改善服务的决心和措施，人人在实际医疗工作中见到行动（检查时以科室工作记录为准）。二是举行全员礼仪培训。在前几年护士礼仪培训的基础上，实行送骨干外出培训，依赖骨干自己搞培训的办法。从院领导、机关干部到每个医生、护士，实施全员培训，每人培训不少于10小时，全院共举办了12期礼仪培训班，有588人参与培训并参与了书面考试，在全院范围内又开展了以“问好”、“敲门”、“交接班”和“服饰”四项内容为主的“礼仪推广月”活动，我们还将以礼仪比赛的方式举行验收以提升全院医护工作人员的文明素质和整体素养。三是刻样板树立服务明星。用身边的榜样做示范，用身边的事教导自己。以内外结合，群众推举的办法，把身边服务好、医风正、群众赞誉的好医生、好护士、好药师、好收费员选出来，作为学习的榜样和行业典型。从活动一开头，就使群众学有榜样，赶有任务，奋斗有方向。

（二）创建执行阶段。该阶段工作重点是执行六项措施：

1、整体护理在主要临床科室推广。以外一科为整体护理示范区，向主要临床科室辐射推广，已逐步在全院全面实施整体护理。

2、窗口服务竞技。在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展服务速度、精确     率、语言艺术的综合技能比赛，以此提升窗口服务质量。如导诊员、挂号员比赛试题所有为医院医疗优势和特色为主要内容，比赛直接增进了服务。

3、强化门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在2人以上，导诊服务人员身披绶带，便民询问，巡回服务，对70岁以上老年患者、急诊患者及初次来院就诊的患者采取重点服务，同时开设电话、开水供给、担架、体温计租用、分诊询问等免费便民服务，以改善门诊服务条件，便利门诊患者就医。

4、强化门诊应诊技术力气。除坚持专家门诊外，临床各科主任、副主任医师、业务技术骨干要支配上门诊，以较高的门诊应诊质量，较强的技术阵容，便利患者，吸引患者。

【第4篇】挂号员年终总结

2022年挂号员年终总结篇一

20xx年即将过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作本事，使我的业务水平获得很大的提升。作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证精确     无误就能够了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面向的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时光内让病人获得如沐春风的服务，对收费惬意，对医院惬意。下面将我在13年的工作做一总结。

一、乐观参与政治学习，努力提升自身的政治素质。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，遗憾地完成院领导交给我们的各项目标。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务学问。提升的综合素养。

1、是要严格仔细地遵守医院收费的各项规则制度，不应浮现半点粗心;

2、是要有娴熟的微机操作技能，可以精确     快速的为每位患者服好务;

3、是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，削减损失。

利用这一年的工作和学习里，挂号的工作我也能够对付自如。比如：碰见什么的病人吵闹或者挑毛病的人，知道如何去跟病人交流和解决存在的问题。在这一年里我向来保持微笑、温馨的言语和一个很好的心态去服务病人的需要，不把我们个人的心情和一些不良的习惯带到工作上。

在下班时光，通过自己的空闲的时光来跟科室的老员工学习一些自己日常不会的东西，多学习医学方面的学问，我们只要不断的学习，不断提升，不断的长进，才干更好为自己的将来打下基础。如今这社会的竟争如此的激烈，惟独做好这些，才有本事和资本为我们现在的工作岗位上教育我们科室后面新来的员工，也是熬炼我们自己的时刻到了，也为了以后离开这岗位的基础做预备，我们工作了都要知道在一份平庸的工作中作出不平庸的业绩来，这是一件不简单的事情。

自己在这个岗位工作了差不多一年时光，工作上是有了一定的长进，但给自己的感触还是很深刻的。我觉得无论在什么工作岗位，我都要有一颗责任心和感恩心，为了美妙的明天，我们一起努力吧。

2022年挂号员年终总结篇二

我来医院的时光不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我可以克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为医院的进展作出了自己应有些贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的收获和体味，也算是对自己工作的一个总结吧。

我们在这个岗位上要仔细、精心的完成本职业的工作，对于医保和现金收费更是不能粗心，仔细核对病人的信息，根据规定收费，不多收，也不少收。在工作上要微笑面向每一位患者，树立良好的形象。

在工作上，乐观学习，努力把自己的工作做好，不给别人带来棘手，进一步提升自己的工作效率，听从领导的支配，团结亲爱，发觉工作中的不足与欠缺，准时更改，不把个人的心情带到工作上。当与病人发生冲突时要用友好的态度去跟病人沟通和解决问题，多站在病人的角度考虑问题。

工作之余，多向我们科室的老员工沟通、学习，不断的在学习中成长，成熟。我不奢望我能为医院争光，但我会努力做到不给医院抹黑，做一片映衬医院细叶。希翼医院在我们大家共同的.努力下越发美妙。

以上是我工作期间的实际主意，请各位领导与同事批判指正。

2022年挂号员年终总结篇三

21工作总结世纪是机遇与挑战并存的一年，而今年，20xx年是21世纪的第一个十年，科技、经济都在急速进展，而构建和睦社会成为当今中国社会的主题，甚至将成为世界的主题。一系列路线、方针、政策越发深化人心。因此，医院也成为改革的一重要对象。医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝结力气、鼓励人心。面向挑战，我们依赖科学、群策群力，团结配合，体现出众志成城的必胜信心;面向机遇，我们正确把握处理改革进展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力增进医院管理模式的改变，开创了医院可持续进展的新局面。

20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时光如梭，转瞬间又将跨入一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是一段不平庸的经受和磨砺。十分谢谢医院给我这个成长的平台，令我们在工作中不断的学习，不断的长进，渐渐地提高自己的素养与才干。回首过往，医院陪伴我们度过了人生很重要的一个阶段，使我们懂得了无数，在此我们挂号室向医院领导及全体同事表示最诚心的谢谢，有你们的帮助才干使我们在工作中越发得心应手，也由于有你们的协助，围绕医院的中心工作，对比相关标准，严以律已，才干较好的完成各项工作目标。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。

下面我们就对这一年所做的工作和思想做以下总结：

一、挂号收费是医院一个不行缺少的部分，我们在这个岗位上要仔细、精心的完成本职工作。对于医保收费方面更是不能粗心，仔细核对医保病人的信息，根据规定收费;

二、微笑对待每个就诊的病人，树立我医院良好的形象，增加市场竞争本事，提升医院经济效益;

三、在领导和全体医务人员协助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作办法，提升工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作目标。

始终把学习放在重要位置，努力在提升自身综合素养上下功夫。

下面是我们对下一年的工作方案：

一、在思想上，坚持学习，强化理论学习，做到常常自我检讨，发觉工作中的不足与缺陷;

二、在工作上，乐观进取，努力把自己份内的工作做好，进一步提升工作效率。对业务的认识，必需利用相关专业学问的学习，谦虚请教领导和同事增加分析问题、解决问题的本事，努力学习;

三、在生活上，坚持与人为善，与同事和谐相处，共同提升，谦虚向同事请教。强化体质熬炼，坚持早睡早起，惟独健康的身体才干更好的完成工作;

四、与病人多沟通、多交流。虚心求教，谦虚学习。对病人嘘寒问暖，做到关怀倍至。回顾一年来的工作，我们在思想上、学习上、工作上取得了新的长进，但我们也熟悉到自己的不足之处，医疗学问水平还比较低，业务技能还不够娴熟和认识，现代办公技能还不够强。今后，我们一定仔细克服缺点，提升效率，自觉把自己置于领导和医务人员的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工，作出自己的贡献!

2022年挂号员年终总结

【第5篇】医院挂号人员年终总结

2022年医院挂号人员年终总结一

21工作总结世纪是机遇与挑战并存的一年，而今年，20xx年是21世纪的第一个十年，科技、经济都在急速进展，而构建和睦社会成为当今中国社会的主题，甚至将成为世界的主题。一系列路线、方针、政策越发深化人心。因此，医院也成为改革的一重要对象。医保制度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工凝结力气、鼓励人心。面向挑战，我们依赖科学、群策群力，团结配合，体现出众志成城的必胜信心;面向机遇，我们正确把握处理改革进展稳定的关系，坚持“以病人为中心”的最高原则，努力增进医院管理模式的改变，开创了医院可持续进展的新局面。

20xx年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时光如梭，转瞬间又将跨入一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是一段不平庸的经受和磨砺。十分谢谢医院给我这个成长的平台，令我们在工作中不断的学习，不断的长进，渐渐地提高自己的素养与才干。回首过往，医院陪伴我们度过了人生很重要的一个阶段，使我们懂得了无数，在此我们挂号室向医院领导及全体同事表示最诚心的谢谢，有你们的帮助才干使我们在工作中越发得心应手，也由于有你们的协助，围绕医院的中心工作，对比相关标准，严以律已，才干较好的完成各项工作目标。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。

下面我们就对这一年所做的工作和思想做以下总结：

一、挂号收费是医院一个不行缺少的部分，我们在这个岗位上要仔细、精心的.完成本职工作。对于医保收费方面更是不能粗心，仔细核对医保病人的信息，根据规定收费;

二、微笑对待每个就诊的病人，树立我医院良好的形象，增加市场竞争本事，提升医院经济效益;

三、在领导和全体医务人员协助、支持下，紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作办法，提升工作效率，以“听从领导、团结同志、仔细学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作目标。

始终把学习放在重要位置，努力在提升自身综合素养上下功夫。下面是我们对下一年的工作方案：

一、在思想上，坚持学习，强化理论学习，做到常常自我检讨，发觉工作中的不足与缺陷;

二、在工作上，乐观进取，努力把自己份内的工作做好，进一步提升工作效率。对业务的认识，必需利用相关专业学问的学习，谦虚请教领导和同事增加分析问题、解决问题的本事，努力学习;

三、在生活上，坚持与人为善，与同事和谐相处，共同提升，谦虚向同事请教。强化体质熬炼，坚持早睡早起，惟独健康的身体才干更好的完成工作;

四、与病人多沟通、多交流。虚心求教，谦虚学习。对病人嘘寒问暖，做到关怀倍至。回顾一年来的工作，我们在思想上、学习上、工作上取得了新的长进，但我们也熟悉到自己的不足之处，医疗学问水平还比较低，业务技能还不够娴熟和认识，现代办公技能还不够强。今后，我们一定仔细克服缺点，提升效率，自觉把自己置于领导和医务人员的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工，作出自己的贡献!

2022年医院挂号人员年终总结二

我来医院的时光不是太长，自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我可以克服困难，努力学习，端正工作态度，乐观的向其他同志请教和学习，能踏实、仔细地做好本职工作，为医院的进展作出了自己应有些贡献。现针对自己在工作中碰到的问题谈谈自己的收获和体味，也算是对自己工作的一个总结吧。

我们在这个岗位上要仔细、精心的完成本职业的工作，对于医保和现金收费更是不能粗心，仔细核对病人的信息，根据规定收费，不多收，也不少收。在工作上要微笑面向每一位患者，树立良好的形象。

在工作上，乐观学习，努力把自己的工作做好，不给别人带来棘手，进一步提升自己的工作效率，听从领导的支配，团结亲爱，发觉工作中的不足与欠缺，准时更改，不把个人的心情带到工作上。当与病人发生冲突时要用友好的态度去跟病人沟通和解决问题，多站在病人的角度考虑问题。

工作之余，多向我们科室的老员工沟通、学习，不断的在学习中成长，成熟。我不奢望我能为医院争光，但我会努力做到不给医院抹黑，做一片映衬医院细叶。希翼医院在我们大家共同的努力下越发美妙。

以上是我工作期间的实际主意，请各位领导与同事批判指正。

【第6篇】挂号室年终总结范文

一、活动的意义与内容这次活动的目的，在于创建一个环境好、秩序好、服务好、患者及家属惬意的医疗服务环境。利用学习教导、执行措施，提升医疗服务质量，提升医院在医疗市场中的竞争力，塑造一个文明、优质、惬意的医院服务新形象。我院创建“文明服务通道”活动共分为三个阶段举行，三个阶段工作详细内容和要求是（一）学习教导阶段。此阶段主要抓好三件事。一是组织全体职工学习有关报刊文章：⑴《健康报》98年11月20日刊登的《观念一变天地新》；⑵《明亮日报》99年1月25日刊登的《卫生系统行业建设的突破口》；⑶《健康报》99年2月6日刊登的《医学走向何处》；⑷《健康报》99年2月20日刊登的《对医改的伦理学思量》；⑸《健康报》99年2月20日刊登的《病人利益第一》。全院职工在学习中结合本单位实际对比学，结合个人医德表现干中学，并做到四有：人人有学习的熟悉体味，人人有对比检查找差距，人人有改善服务的决心和措施，人人在实际医疗工作中见到行动（检查时以科室工作记录为准）。二是举行全员礼仪培训。在前几年护士礼仪培训的基础上，实行送骨干外出培训，依赖骨干自己搞培训的办法。从院领导、机关干部到每个医生、护士，实施全员培训，每人培训不少于10小时，全院共举办了12期礼仪培训班，有588人参与培训并参与了书面考试，在全院范围内又开展了以“问好”、“敲门”、“交接班”和“服饰”四项内容为主的“礼仪推广月”活动，我们还将以礼仪比赛的方式举行验收以提升全院医护工作人员的文明素质和整体素养。三是刻样板树立服务明星。用身边的榜样做示范，用身边的事教导自己。以内外结合，群众推举的办法，把身边服务好、医风正、群众赞誉的好医生、好护士、好药师、好收费员选出来，作为学习的榜样和行业典型。从活动一开头，就使群众学有榜样，赶有任务，奋斗有方向。

（二）创建执行阶段。该阶段工作重点是执行六项措施：

1、整体护理在主要临床科室推广。以外一科为整体护理示范区，向主要临床科室辐射推广，已逐步在全院全面实施整体护理。

2、窗口服务竞技。在挂号室、收费处、住院处、中西药房开展服务速度、精确     率、语言艺术的综合技能比赛，以此提升窗口服务质量。如导诊员、挂号员比赛试题所有为医院医疗优势和特色为主要内容，比赛直接增进了服务。

3、强化门诊导诊服务。门诊导诊白班保持在2人以上，导诊服务人员身披绶带，便民询问，巡回服务，对70岁以上老年患者、急诊患者及初次来院就诊的患者采取重