2020年业务员年终工作总结范文

2020年业务员年关工作总结范文2020年业务员年关工作总结范文XX年是不平常的的一年，注定是记忆深刻的一年。这一年中，我目睹了山东企业从一个店面到在三个店面的的高速发展，陪伴着企业的发展壮大，我自己也获得了很大提高。现就XX年度个人的工作总结以下：一、主要工作状况1、从商场理货员到网管的岗位调整企业拥有先进的erp管理系统，保证企业的高效营运，这就对网络的顺畅提出了更高的要求。在接手该工作后，我对企业所有计算机设施特别是机房服务器和互换机设施进行了逐一检查，掌握所有设施的信息，并和**电信企业成立亲密联系，以便在网络出现紧迫状况时能迅速专业的解决。在这一年中，企业网络一直保持顺畅，为企业各项工作高效睁开供给了保障。别的，企业的网站保护工作也井井有条。开业到现在，**店网站共接到顾客投诉4起，招商信息11条，所有在第一时间转交到有关同事处，并追踪结果，第一时间答复;共公布行业新闻193条，店面动向81条，促销信息31条，每周企业对各门店的网站保护工作进行查核，**店无一次不合格。2、**店改造前的清场工作企业下达撤场通知后，我每日在商场内巡场多次，认识撤场进度，做好记录，向领导报告。可是部分商户拒不配合商场撤场，在交流无果后，企业决定对该部分摊位进行强迫拆掉。强迫拆掉工作堪称困难，拆掉工作主假如在夜里进行，每日从夜晚到次日清晨，摊位内的样品及杂物一件一件打包，一件一件装车，拉到库房后又一件一件卸掉，更有些大件的家具考验着我们的体力。就这样，我们连续奋战，不分日夜，将强迫拆掉工作达成，保证了商场重装的顺利进行。这段时间每日夜里，何总、郭经理等领导所有奋战在第一线，亲身着手搬卸货物，我们累并感人着，并充分着。3、**店改造后的招商工作和筹办开业工作好多老商户对竟然之家的经营模式比较认可，并对竟然得远景充满信心，因此**店一楼招商工作可选品牌比较充足。可是在地点、面积等方面各品牌争吵不下，瓷砖区尤其严重，致使瓷砖区商户进场装饰较晚;此外，洁具区的地点面积安排堪称一波三折，经过多次调整才最后敲定。这就对工期造成了很大影响，敦促商户赶在9月5日前装饰完成，就成了最重要的工作内容。每日繁忙着给商户办理装饰手续，为商户摊位丈量尺寸，敦促装饰进度，动员商户夜里加班施工并现场落实到深夜。每日都是一副灰头土脸的样子，每日下班都累得倒床上就睡着。开业前一天的夜晚，还繁忙到后子夜3点多。幸亏经过努力，一楼绝大多数商户都在9月5日前装饰完成，达到开业状态。至

9月

5日，一楼

62个摊位，空租一个，未装饰完成

5个，开业率超出

90%。看到商场从当初的一片狼藉到开业时的华丽堂皇，我感觉先期的辛苦很值得。4、**店开业后的的市场管理和花费收缴工作9月5日商场正式开业，各项工作逐渐正规，楼层平时管理工作有序睁开。一楼共有61个营业摊位，此中瓷砖15家，洁具22家，地板20家，散热器4家。共有营业员112名。对营业员的平时管理主要包含仪容仪表、店容店貌、迎宾送宾、价签管理、平时纪律等。从开业到现在，我共接到顾客投诉6起，此中洁具5起，地板1起。所有实时办理完成，花费者和商户均对办理结果表示认可。截止12月26日，一楼商户共实现销售净额9636274元，平米效益1213元。截止该日，一楼各项花费应收4969910元，实收4387162元。未收金额中涉及到赔偿商户的花费32万元。二、工作中的不足之处1、与部分商户短缺交流，缺少认识。2、办理客诉经验不足。不可以迅速正确的掌握顾客的心理。在组织顾客与商户协调时，没能掌握主动。三、下年度工作计划1、努力学习业务知识，提高业务技术，更为娴熟掌握erp系统知识。2、增强对营业员的管理和培训。严格履行营业员手册的各项要求，提高营业员的销售能力。3、增强与商户的交流工作，成立更为优