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2020年中国工商银行职工年度总结范文2020年中国工商银行职工年度总结范文年中国工商银行职工年度总结范文年终将至，回忆这一年来，我一直保持着”道虽通不可以不至，事虽小不为不可”的人生信条，在工作中紧跟支行指引班子的步伐,缭绕支行工作要点,出色的达成了各项工作任务，用智慧跟汗水，用行为和结果表现出了敬业爱岗，忘我贡献的精力。下边我从三方面对自己xx年工作进行总结:一、正直思想，迎难而上，时刻坚持高效工作情况我在工作中一直成立客户第一的思惟，把客户的事件当作自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，恳求自己对待工作必要有激烈的事业心和义务心，不辞劳苦，积极工作，从不挑三拣四，拈轻怕重，对待每一项工作都悉心努力，准时保质的达成，在平时工作中，一直坚持对自己高尺度，严要求，顾全全局，不计得失，为了达成各项工作任务，不惜就义业余时间，应用全部光阴和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意来往的朋友，经过自己不懈的努力，在年的工作中，为自己交了一份知足的答卷。二、亲力亲为，狠抓落实，力争美满优秀达成义务在工作方式上，我一直做到“三勤”，即勤动腿、勤着手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支撑。在实质工作中可能做一个居心人，在一次走亲探友时，我无心从六叔口中得知我们邻村近来将有一笔分地款，过后经过六叔先容，自己又几回登门接见，向客户宣扬我行的服务优势和产品上风，终极压服客户打算将130万的分地款存入我行，我知晓这还不是最后的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动帮助客户采集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单发散到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口吻。在服务客户的进度中，我存心仔细，把兄妹情、友人意注入工作中，使简单单一的服务工作变得丰盛而多采，真实表现了客户第一的看法.在与客户打交道的过程中,真实做到以诚相待,把客户的利处视为自己的利益,懂得客户的动向,了解客户的所思所欲,为每位客户量身推选我行的各样金融产品，经过我的不懈全力，在”争一保二”运动中实现了营销存款180万,理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的事迹,最令我欣慰的是客户也获取了双嬴,他们在满意自己须要的同时,也享遇到了建行更为过细周祥的服务。三、努力学习，向来进步，全面进步自己业务素质作为一名前台工作职员，有时自己在服务中还不够耐烦仔细，需要控制的知识还良多，在目前的工作中我会自觉增强学习，向实践学习，向专业知识学习，向身旁的共事学习，进一步提升自己的理论水平和业务才能，特别是理财业务知识，全面提升综合业务知识程度。战胜年轻气躁，做到脚踏实地，提升工作的自动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实质中完满提升自己，决不可以因为获取一点小成就而洋洋得意，不骄不躁，而要保持清醒的

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