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文档简介

博雅公关公司新闻发布会博雅公关公司：博雅公共关系公司(Burson-Marsteller)是全球领先的公共关系和传播咨询公司。博雅公关中国为客户提供全方位的传播咨询服务，尤其是在公共事务与政府事务、战略规划与互动、公共卫生与健康、企业社会责任和可持续发展、能源，资源和重工、区域品牌营销、奢侈品营销数字传播与监测、危机和事件管理、培训（博雅沟通力学院）、整合传播和品牌营销等领域优势明显，拥有丰富的资源和独特的国际网络，使我们能够持续不断地为客户提供新的观点、创意和公关方案，为客户提供高质量的超值服务。案件回顾：本公司于10月10日遭到不明黑客乘虚攻击本公司，使得公司电脑系统一度瘫痪。在本公司专业的技术员和较好的保护系统下即使修复了电脑，但是遗憾的是依旧有部分客户资料遭到泄露，以致客户损失一定资金。事件原因：事件发生之后本公司立即召开紧急会议查明事件发生的原因。在本公司董事长的亲自领导下，本公司找到事情的原因：是由于本公司的防护墙出现漏洞，导致系统瘫痪，因此遭到不明黑客乘虚的恶意攻击，以致公司资料的泄露。

事件措施：1、本公司于10月11日在各大知名网站发布消息致歉。2、本公司在10月12日即使调动3亿人民币作为紧急处理备用流动资金。3、本公司于10月13日整理丢失客户资料，了解客户损失的资金。4、本公司于10月13日-15日，于各个客户进行联系。5、本公司于10月14日与防火墙软件公司协调处理6、本公司于10月16日通过司法程序保障本公司的合法权利7、本公司于2015年10月22日14时召开全国新闻发布会。8、本公司将于21日起实行为期一年的受损客户跟进调查。9、本公司即日起推出各种优惠套餐给受损客户，以降低客户受损度10、在公司收到黑客后即使报警处理事件事后发展：1、本公司在20日得到防火墙方的致歉，并允以赔偿70%的金额，本公司也将允以赔偿30%的金额。2、本公司也得到75%的客户的理解与原谅。3、本公司于19日得到政府的合作，联合举行连续三日的客户资料保密的宣传活动4、本公司于18日启用IP-guard加密软件并加强了防火墙的管理，客户可以放心的将资料交给本公司。5、本公司与中国黑客协议达成合作，积极宣传网络保护活动警示：

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