标准解读
GB/T 20647.5-2006《社区服务指南 第5部分:法律服务》这一标准,是中国关于社区法律服务方面的一个指导性文件。它旨在为社区提供一套规范化的框架,以确保社区居民能够便捷地获取到必要的法律帮助和支持。以下是该标准主要内容的概述:
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范围:此部分明确了标准的应用范围,即规定了社区法律服务的基本原则、服务内容、服务方式、服务质量控制及服务评价等方面的要求,适用于各类社区开展法律服务活动。
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术语和定义:对涉及的关键词汇进行明确界定,如“社区法律服务”、“法律顾问”等,确保在执行标准时各方理解一致。
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基本原则:强调了社区法律服务应遵循的原则,包括但不限于便利性、专业性、公正性及保密性,确保服务既能满足居民需求,又符合法律职业道德。
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服务内容:具体列出了社区法律服务应涵盖的服务项目,例如法律咨询、法律宣传与教育、代理诉讼或非诉讼法律事务、参与纠纷调解及法律援助等,旨在全方位满足居民的法律需求。
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服务方式:规范了服务提供的方式,包括现场咨询、电话咨询、网络平台服务、定期讲座及工作坊等多样化形式,以适应不同居民群体的习惯和需求。
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服务机构与人员:对承担社区法律服务的机构资质、法律顾问的资格条件及职责进行了规定,确保服务提供者具备相应的专业能力和服务水平。
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服务质量控制:提出了服务过程中应实施的质量管理措施,如服务流程标准化、客户反馈机制、持续教育培训等,以保障服务质量并促进服务改进。
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服务评价:建立了服务评价体系,包括服务满意度调查、效果评估方法等,用以衡量服务成效并作为改进服务的依据。
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信息记录与档案管理:要求对服务过程中的相关信息进行准确记录和妥善保管,确保服务的可追溯性和隐私保护。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2006-12-22 颁布
- 2007-06-01 实施
文档简介
ICS03.080A16中华人民共和国国家标准GB/T20647.5—2006社区服务指南第5部分;法律服务Guidelineforcommunityservice-Part5:Lawservice2006-12-22发布2007-06-01实施中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局发布中国国家标准化管理委员会
GB/T20647.5—2006三前言引言1范围2规范性引用文件3术语4基本原则社区法律服务的主要内容及要求5.1社区调解服务……………5.2社区司法行政服务5.3杜区法律咨询与代理服务5.4社区法律援助服务5.5社区公证服务5.6社区矫正服务5.7杜区安置帮教服务…………6组织和人员………6.1社区人民调解委员会·6.2基层司法所……………6.3基层法律服务所········…···.6.4社区矫正工作人员要求6.5社区公证员要求……………6.6社区法律援助工作人员的一般要求14附录A(资料性附录)法律援助的申请条件和程序15申请法律援助应具备的条件A.115A.2申请法律援助的程序………………15附录B(资料性附录)法律援助工作表16B.1法律援助申请表16B.2法律援助报送审批表17B.3法律援助指派联系函
GB/T20647.5—2006GB/T20647《社区服务指南》分为九个部分:-第1部分:总则;第2部分:环境管理:第3部分:文化、教育、体育服务;第4部分:卫生服务;第5部分:法律服务;第6部分:青少年服务:第7部分:社区扶助服务;第8部分:家政服务:第9部分:物业服务本部分为GB/T20647第5部分本部分的附录A和附录B是资料性附录本部分由全国服务标准化技术委员会(SAC/TC264)提出并归口本部分主要起草单位:中国标准化研究院、中华人民共和国司法部、上海市司法局、中国社科院法学所、北京市东城区和平里街道社区服务中心、北京市质量技术监督局、上海市质量技术监督局、浙江省质量技术监督局、武汉市质量技术监督局、青岛市质量技术监督局、南京市质量技术监督局。本部分主要起草人:冯卫、左佩兰、柳成洋、尹彦、穆益斌、王桐叙。
GB/T20647.5—2006近年来.我国社会经济退速发展.人民生活水平不断提高,加快发展社区服务日益重要.社区服务专业化、规范化水平待提高。深入开展标准化工作将为社区的健康、有序发展提供有力的技术支撑。法律服务是社区服务中重要的内容。随着社会经济结构、体制的变化.社区承接政府和企业分离职能的大量增加.社区环境日益复杂,迫切需要社区法律活动的全面开展,通过开展社区法律咨询、法律顾问、人民调解、法律援助、代理诉讼等法律服务,不仅能有效地维护当事人的合法权益,还在一定程度上缓解、疏导社会矛盾,有效地加强基层民主政治的建设,维护社会和谐稳定。社区法律服务涉及面广,内涵丰富.怎样使法律服务工作更加贴近社区,提高广大居民对服务的满意度,标准化工作是加强社会监督,切实维护社区居民利益的有力依据。社区法律服务国家标准的制定将为实施国家相关的法律、法规提供实际操作的工具,从而提高社区法律服务组织管理水平,规范服务人员的服务行为,提高服务质量,加强社会监督。切实维护社区居民利益。
GB/T20647.5—2006社区服务指南第5部分:法律服务范围GB/T20647的本部分规定了社区中法律服务的术语和定义、社区法律服务的内容和要求、对社区法律服务组织以及服务人员的要求本部分适用于社区服务。范性引用文件下列文件中的条款通过本部分的引用而成为本部分的条款。凡是注日期的引用文件,其随后所有的修改单(不包括误的内容)或修订版均不适用于本部分,然而,鼓励根据本部分达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本部分GB/T20647.1社区服务指南第1部分:总则术语GB/T20647.1确立的以及下列术语和定义适用于GB/T20647的本部分人民调解mediation基层社区人民调解委员会依据一定的法律、法规、政策和道德规范.教育、疏导纠纷当事人白愿达成和解协议、消除隔闵的活动。3.2社区矫正communitycorrectior将符合相关法律规定的社区矫正条件的罪犯置于社区内.由专门的国家机关在相关社会团体和民间组织以及社会志愿者的协助下,在判决、裁定或决定确定的期限内,矫正其犯罪心理和行为恶习,并促进其顺利回归社会的非监禁刑罚执行活动。3.3安置帮教helpingandarrangement刑释解教人员安置帮教工作,简称安置帮教工作。是在各级政府领导下,依靠各有关部门和社会力量对刑满释放、解除劳教人员进行的一种非强制性的引导、扶助、教育和管理活动。3.4社区法律援助communitylegalaid基层法律服务人员为社区经济困难的公民提供免费的法律服务的行为,是法律援助制度的重要组成
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