标准解读
GB/T 18978.10-2004 是一项中国国家标准，专注于使用视觉显示终端（VDTs），即电脑显示器、平板电脑、手机屏幕等办公环境的人类工效学要求。该标准的第10部分特别强调了“对话原则”，旨在提升用户与界面交互时的效率和舒适度。以下是标准内容的关键要点：
-
用户中心设计：强调设计应以用户的需求和能力为中心，确保界面直观易懂，减少用户的学习负担和操作错误。
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一致性：界面设计应保持一致性，包括图标、术语、布局及操作流程，以帮助用户快速熟悉并有效使用不同功能，降低认知负荷。
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反馈：系统应对用户的每一个操作提供及时、明确的反馈，如声音、视觉提示或振动，让用户了解操作结果，增强控制感。
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错误预防与处理：设计应注重预防用户出错，如通过限制输入格式、提供明确的指示。一旦发生错误，应给予具体错误信息和简便的纠错途径。
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灵活性与个性化：允许用户根据个人偏好和需求调整界面设置，如字体大小、颜色主题等，以适应不同的工作环境和身体条件。
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导航与搜索：提供高效的导航系统和搜索功能，帮助用户迅速定位信息或功能，减少寻找时间，提高工作效率。
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兼容性与可达性：确保视觉显示终端的应用对所有用户，包括残障人士，都是可访问和可用的，遵循无障碍设计原则。
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信息清晰度：信息展示应简洁明了，避免冗余，重要信息突出显示，帮助用户快速理解并作出反应。
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控制与自由度：给予用户适当的控制权，如撤销/重做操作、自定义设置等，让用户感觉更加自主，减少操作焦虑。
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学习与帮助：提供易于理解的帮助文档和教程，以及上下文相关的帮助信息，支持用户在遇到困难时能快速获取解决方案。
这些原则共同指导着视觉显示终端界面的设计与优化，旨在创造一个高效、安全且舒适的办公环境，促进人机交互的和谐，保护使用者的健康与工作效率。
如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
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- 现行
- 正在执行有效
- 2004-05-10 颁布
- 2004-12-01 实施
文档简介
犐犆犛１３．１８０
犃２５
中华人民共和国国家标准
犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６
使用视觉显示终端（犞犇犜狊）办公的人类
工效学要求第１０部分：对话原则
犈狉犵狅狀狅犿犻犮狉犲狇狌犻狉犲犿犲狀狋狊犳狅狉狅犳犳犻犮犲狑狅狉犽狑犻狋犺狏犻狊狌犪犾犱犻狊狆犾犪狔狋犲狉犿犻狀犪犾狊
（犞犇犜狊）—犘犪狉狋１０：犇犻犪犾狅犵狌犲狆狉犻狀犮犻狆犾犲狊
（ＩＳＯ９２４１１０：１９９６，ＩＤＴ）
２００４０５１０发布２００４１２０１实施
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局
发布
中国国家标准化管理委员会
书
犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６
目次
前言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅰ
引言!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Ⅱ
１范围!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１
２术语和定义!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１
３对话原则!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１
３．１总则!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!１
３．２任务的适宜性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２
３．３自我描述性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!２
３．４可控性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!３
３．５与用户期望的符合性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!４
３．６容错性!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５
３．７适宜个性化!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!５
３．８适宜学习!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!６
参考文献!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!７
书
犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６
前言
ＧＢ／Ｔ１８９７８《使用视觉显示终端（ＶＤＴｓ）办公的人类工效学要求》涵盖了使用视觉显示终端所涉及
的硬件和软件的人类工效学要求，拟分为下列１７个部分：
———第１部分：概述；
———第２部分：任务要求指南；
———第３部分：视觉显示要求；
———第４部分：键盘要求；
———第５部分：工作台布局和姿势要求；
———第６部分：工作环境指南；
———第７部分：带反射的显示要求；
———第８部分：显示的颜色要求；
———第９部分：非键盘输入设备要求；
———第１０部分：对话原则；
———第１１部分：可用性指南；
———第１２部分：信息显示；
———第１３部分：用户指南；
———第１４部分：菜单对话；
———第１５部分：命令对话；
———第１６部分：直接操作对话；
———第１７部分：填表对话。
本部分是ＧＢ／Ｔ１８９７８的第１０部分。
本部分等同采用ＩＳＯ９２４１１０：１９９６《使用视觉显示终端（ＶＤＴｓ）办公的人类工效学要求第１０部
分：对话原则》（英文版）。
本部分根据ＩＳＯ９２４１１０：１９９６翻译起草。
本部分３．２至３．８介绍对话原则时，按照中文习惯将各项对话原则的典型应用及示例均进行了编
辑性修改，即采用中文表格方式编写，并增加了表标题。
本部分由中国标准化研究院提出。
本部分由全国人类工效学标准化技术委员会归口。
本部分起草单位：中国标准化研究院、联想集团股份有限公司、中国科学院软件研究所、空军第四研
究所、大连海事大学、中国科学院心理研究所。
本部分主要起草人：陈元桥、杨万丽、戴国忠、郭小朝、刘正捷、陈柏鸿、傅小兰。
Ⅰ
犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６
引言
ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分主要针对视觉显示终端（ＶＤＴｓ）软件的人类工效学设计，它阐述了独立于任
何特定对话技术的人类工效学一般原则。在应用这些原则时，宜与ＧＢ／Ｔ１８９７８保持一致。
在确定、开发或评估对话系统时，可应用这些原则，但它们仅可作为一般性指南。每个对话原则的
应用方式取决于系统的目标用户的特性、任务、环境和所用的特定对话技术。关于识别用户任务和使用
环境相关方面的指南，由ＧＢ／Ｔ１８９７８．１１给出；关于使用诸如菜单、命令语言、直接操作和填表等技术
的特定指南，将由ＧＢ／Ｔ１８９７８第１４部分至第１７部分规定。
ＧＢ／Ｔ１８９７８的最终受益者是ＶＤＴ的最终用户。正是这些用户的需要给ＧＢ／Ｔ１８９７８的制定者
提供了所采纳的人类工效学要求。尽管最终用户未必阅读过ＧＢ／Ｔ１８９７８或知道其存在，但
ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分的应用可提供更可用的、更一致的和生产率更高的用户界面。
本部分的参考文献列出了本部分在制定过程中所用的原始资料目录。
Ⅱ
犌犅／犜１８９７８．１０—２００４／犐犛犗９２４１１０：１９９６
使用视觉显示终端（犞犇犜狊）办公的人类
工效学要求第１０部分：对话原则
１范围
ＧＢ／Ｔ１８９７８的本部分阐述了人类工效学的一般原则，即在提出人类工效学的原则时没有考虑使
用情境、应用、环境或技术。
本部分所提出的人类工效学原则适用于视觉显示终端（ＶＤＴｓ）对话的规范、设计和评估。
２术语和定义
下列术语和定义适用于
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