0014管理心理学西南大学2019年秋季作业答案

001420192单项选择题1、乌鸦在自家屋顶上叫、出门遇见黑猫，在许多人看来都是不吉利的预兆；而出门看见喜鹊叫枝头，则认为是好兆头。这类偏见就叫做（）。思维定势导致的归因偏差r+“，「，，，一■ 责任归因中的偏见对没有社会意义的现象进行拟人化的归因•’防御性归因偏差2、弗鲁姆和耶顿于1973年提出的（），该理论模型把领导行为与参与决策联系起来，认为有效的领导应根据不同情况，让员工不同程度地参与决策，领导者应根据不同情况来选择最为合适的领导风格。领导参与模型领导权变模型路径一目标理论领导生命周期理论3、由10人~15人组成，队员之间从事相互依赖的工作，他们承担着以前由主管所承担的一些责任。属于（）。自我管理型团队问题解决型团队多功能型团队■ 虚拟团队4、以下属于影响道德决策的因素是（）。. 家庭环境■ 遗传. 个性特点. 大众传媒5、以下哪一选项是工作卷入包含三个关键因素之一（）。. C.主动反馈精神. 主动提问精神. 主动投入精神. 主动参与精神6、若干组织联合成立一个专门为其员工提供援助的服务机构，该中心专门配备了专职人员。属于员工帮助计划的（）。. 内部模式. 外部模式. 联合模式. 混合模式7、美国俄亥俄州立大学领导行为四分图理论中关心组织维度不包括下列哪一项的内容（）。. 尊重下属. 明确工作目标. 组织设计. 明确工作关系8、以下选项不属于激发、培养创造者的兴趣的选项的是（）。鼓励和支持员工创新行为奖励失败激发创造者的成就动机使创造者卷入任务中9、以下属于中国管理者的胜任特征的管理技能维度的选项是（）。沟通交流. 冲突处理执行监督激励指挥10、工作丰富化可以从以下哪点入手（）。. 保持任务完整性保重任务多重性促进技能单一化. 增强依靠性11、以下属于马斯洛需求层次理论中提到的人类需要的5个层次之一的是（）。. 被赞赏的需要.吃穿的需要. 住行的需要生理需要112、以下属于自我调节型激励理论的是（）。弗鲁姆期望理论阿特金森成就动机理论马斯洛需要理论班杜拉的自我效能感理论13、豪斯认为在选择领导方式时，应该考虑的因素不包括以下哪一项（）。企业性质下级的特点任务性质职权大小14、关于表扬的艺术，以下说法正确的是（）。无须诚恳地表达对员工的赏识明确目的性表扬无须真诚对员工的关注越多越好15、谈判战略的制定会受到以下哪种因素的制约（）。领导者的魅力谈判事情的多少潜在的困难与阻力］谈判地点16、员工觉得一项工作已不再具有挑战性时，把员工调换到水平层次相近的另一岗位上去。称为（）。工作交换. 工作调换工作交换工作轮换17、谈判战略的制定会受到以下哪种因素的制约（）。双方的谈判能力及可接受的最低限度.，谈判事情的多少谈判地点. 领导者的魅力18、研究者根据预定目标，事先拟定谈话提纲，按提纲的内容提出问题称为（）的访谈。. 无秩序. 无目的• 有组织. 无组织19、依据马斯洛需要理论，人的（）是“匮乏性的基本的需要”，只有满足这两种需要，员工才能有更高层次的需要。. 生理需要、安全需要. 自尊需要、自我实现需要■安全;二. 归属需要、自我实现需要20、关于表扬的艺术，以下说法正确的是（）。. 无须诚恳地表达对员工的赏识. 目的应该模糊不清. 表扬要真诚］. 对员工的关注越多越好21、双因素理论强调的诱发员工动机有两类因素，包括（）。保健因素、健康因素激励因素、健康因素保健因素、激励因素福利因素、健康因素22、以下不属于戈尔曼的六种领导风格的是（）。教练型远见型放任型民主型23、以下选项属于从心理角度来看心理健康的是（）。心理健康的人，能快速有效地适应社会环境，能妥善地处理人际关系，在社会中得到尊重，其言行符合社会生活中道德文化的规范能认识到自己是社会中的一员，能有为社会、为事业奉献的精神能明确认识自己的潜能，并针对自身不同生理年龄特征为自己确定奋斗目标，有实现自我价值的需要能扮演好符合社会要求的角色，有较强的社会责任感和使命感24、观察者不参与被观察者的活动，以旁观者的身份进行的观察则称为（）。非参与观察］参与观察近距离观察远距离观察25、根据强化的（），强化可以分为正强化和负强化两大类型。. F.性质、目的1特征、目的. 表现、特征特征、性质26、20世纪70年代，（）提出了“领导一一参与模式”。. 卡曼. 韦尔弗鲁姆豪斯27、以下哪一项属于麦克利兰成就动机理论提出的个体在较高层次上存在的三种需要之一（）。,亲和需要. 权力需要. 安全需要. 归属需要28、以下属于谈判中可以采取的基本战略的是（）。. 商谈战略. 商议战略. 确定战略. AB模式战略.，29、以下哪一选项是工作卷入包含三个关键因素之一（）。. 工作是生活的核心兴趣生活是工作的核心兴趣工作绩效是工作的核心兴趣职业精神是工作的核心兴趣30、由已知的刺激引起的反应，如学生听到上课铃声后迅速安静坐好的行为，属于斯金纳提出的（）行为。反射性应答性•’操作性. 下意识31、高组织承诺，高感情投入，高身份感，稳定性，属于以下哪种心理契约的表现特点（）。交易型关系型. 变动型平衡型32、对某一个体、团体或组织在较长时间里连续进行观察、调查、了解，从而研究其心理发展变化的全过程的方法称为（）。测验法. 选择法. 等级排列法个案法33、以下哪一选项属于企业心理培训常用的方法（）。案例分析法测验法. 观察法实验法34、下属于影响员工心理健康的组织因素的是（）。A.职业生涯发展. 角色模糊工作特征角色冲突35、身体能量有一种耗竭感，感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱，身体对疾病的抵抗力也在下降，这属于职业枯竭的（）表现。自我效能感降低才智枯竭. 情绪衰竭生理枯竭［36、在选择确定绩效指标时，每个指标要有明确的内容、定义和说明，力求直观、精炼、通俗。这体现了确定绩效指标的（）原则。. 客观性. 科学性针对性明确性37、行为科学家坦南鲍姆和施米特于1958年提出了（）。. D.专制一民主连续统一体模型领导权变模型• 领导生命周期理论■ 情境领导理论38、以下选项属于从社会角度来看心理健康的是（）。能妥善处理自身发展的高峰与低谷状态，调节自我的愉悦与悲伤能兼顾自我发展与人际和谐；能平衡发展本我、自我与超我心理健康的人，有着正确的自我评价，能客观地正视自身的长短优缺心理健康的人，能快速有效地适应社会环境，能妥善地处理人际关系，在社会中得到尊重，其言行符合社会生活中道德文化的规范39、以下属于双因素理论的激励因素的是（）。增加的工作责任■'工资企业政策管理措施40、根据各可行方案在各自然状态下收益值的概率平均值的大小，决定各方案的取舍属于（）。数学规划期望值法悲观准则赫维兹准则41、采用标准化的心理测验量表或精密的测验仪器来测量被试者有关心理品质的研究方法称为（）。等级排列法测验法计分法选择法42、在进行胜任特征模型的建构时，以下不属于收集数据资料的方法是（）。事件访谈法r360度评价专家小组实验法43、如果接受性是重要的，那么要激励下属实现组织的目标，为了最优的解决问题，采用高参与决策的领导方式最好。以上内容属于弗鲁姆和耶顿提出的选择领导方式的七条原则的（）。接受最优原则目标合适原则冲突原则非结构性原则44、个体追求成功的一种欲望称为（）。成就需要r一—亲和需要安全需要权力需要45、以下属于双因素理论的保健因素的是（）。成就赏识挑战性的工作46、在选择领导方式时，组内的合作是否良好并附有经验，沟通网络是否流畅等。属于豪斯提到要考虑哪一因素（）。企业性质下级的特点职权大小工作班组特点47、以下属于影响员工工作满意度的主要因素的是（）。. 职业阶层• 性别. 家庭环境. 童年经历48、（）提出了性恶论与礼治学说，认为人生来的本性是恶的，人生来就好利、嫉妒、喜声色，如不加以规制，发展下去就会犯上、淫乱。. 韩非子. 孔子. 老子• 荀子49、工作热情完全消失，尔后表现出许多情绪上的特点，比如情绪烦躁、容易发脾气等。这属于职业枯竭的（）表现。. 才智枯竭自我效能感降低.情绪:生理枯竭50、领导者会为组织成员留下充分的空间，让其下属选择具体采用什么样的方法和手段来完成任务，并给予创新、体验和一定的冒险自由，从而使企业保持一定的灵活性。属于戈尔曼六种领导风格的（）领导风格。. 教练型. 放任型• 远见型. 民主型多项选择题51、以下属于Y理论的基本观点的是（）。. 一般人都是勤奋的，如果环境条件有利，工作如同游戏或休息一样自然。'. 控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法。人们愿意实行自我管理和自我控制完成应当完成的目标任务。. 在适当条件下，一般人不仅会接受责任，而且会主动寻求责任。. 在解决组织的困难问题时，大多数人都能发挥较高想象力、聪明才智和创造性。,52、自我效能感是由美国著名心理学家班杜拉在《思想和行为的社会基础》一书中提出来的概念。在研究中，班杜拉进一步把预期分为（）。. 结果预期. 成效预期. 效能预期效果预期53、所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化的刺激物包含（）。减少奖酬. ‘批评‘罚款降级54、以下属于吉赛利提出的五种激励特征的是（）。. 对工作稳定的需求\. 对金钱奖励的需求. 对指挥别人权力的需求. 对家庭和谐的需求55、根据双因素理论，保健因素包括（）。. 福利,. 」工资1. 」企业政策. 」企业政策56、美国俄亥俄州立大学的研究者们，在对一千多种领导行为进行因素分析的基础上，归纳出了两大维度的因素，包括（）。. 」关心企业. 」关心组织. 关心人'关心员工57、一般较多提到的、与工作有关系的态度主要有三种，分别是（）。组织承诺.，工作绩效」工作满意度'工作卷入58、访谈法，是按谈话过程中结构模式的不同可分为有（）两种。」无组织的访谈」无目的访谈. 」有组织的访谈有目的访谈59、一个完整的胜任特征模型包括以下三个要素（）。. 胜任特征的描述. 行为指标等级的操作性说明. 」深层次特征. 胜任特征名称60、豪斯认为，在选择领导方式时应考虑五方面的因素，其中的组织环境因素包括（）。. 」程序是否有条理. 企业文化是否支持参与. 」企业文化是否倡导民主. 」目的是否明确61、中国管理者的胜任特征由管理素质和管理技能两个维度构成。管理素质维度包括（）。. 诚信正直价值倾向,'. 」权力取向责任意识62、操作性行为，是有机体自身发出的反应，与任何已知刺激物无关。以下属于操作性行为的是（）。. 学生听到上课铃声后迅速安静坐好的行为. 讨论’. ‘书写'. 演讲―63、常见的归因偏差有（）。. 防御性归因偏差. 对没有社会意义的现象进行拟人化的归因. 思维定势导致的归因偏差. 责任归因中的偏见’64、以下内容属于Z思想的是（）。. 管理过程既要运用统计报表、数字信息等鲜明的控制手段，还要注意对人的经验和潜在能力进行诱导。. 企业对员工实行长期或终身雇佣制，使员工与企业同甘共苦，并对员工实行定期考核和逐步提级晋升制度，使员工看到企业对自己的好处，因而积极关心企业的利益和企业的发展。. 企业决策采取集体研究和个人负责的方式，由员工提出建议，集思广益，由领导者作出决策并承担责任。. 企业经营者不但要让员工完成生产任务，而且要注意员工培训，培养他们能适应各种工作环境的需要，成为多专多能的人才，既积蓄了企业内部的人才资源，又为有志于得到提升的人员提供了机会。65、豪斯认为，在选择领导方式时应考虑五方面的因素，其中的任务性质因素包括()。, 是常规、例行任务还是多变任务’• 」目标是否明确, 企业文化是否支持参与, 」程序是否有条理判断题66、成长需要指一种要求得到提高和发展的内在欲望和要求。TOC\o"1-5"\h\z， AJ •,, B.x67、过当效应奖赏或报酬影响内在兴趣的现象被称为“过当效应”(Overjustificationeffect)。\o"CurrentDocument", A.N ,，, B.x68、皮革马利翁效应”指给予员工期望本身就是一种激励，而且是一种长时间的激励。. AJ •,, B.x69、瓦尔德准则是指比较悲观的决策者总是小心谨慎，从最坏结果着想。, A.N ,，, B.x70、态度是个人指向一定对象，有一定观念基础的评价性持久反应倾向。是指对人、客体、事物所持的肯定或否定的评价，反映了对人、客体、事物的感受。, AJ'B.x71、高效团队指一个能够满足团队相关利益者要求的协作性群体。- A.q,，TOC\o"1-5"\h\z• B.x72、组织心理主要探讨组织设计、组织变革、组织发展以及组织文化的建立。A.N ,，B.x73、工作投入是指员工对其本职工作的积极主动的态度和热爱迷恋程度。. A.N- B.x，74、职业枯竭是人们对自己长期从事的职业产生一种疲倦感，从而引起了心理和生理两方面的问题，诸如身体疲劳、情绪低落、创造力衰竭、价值感降低、人性化淡漠、攻击性行为等。- AJ•,B.x75、压力是员工在职业生涯中受到的令个体紧张、感受到威胁性的刺激情境或事件，由此产生持续性的紧张情绪状态。A.N、B.x76、问题解决型团队核心点是提高生产质量、提高生产效率、改善企业工作环境等。通常由来自于同一个部门的多名工程师组成，在这样的团队中成员就如何改变工作程序和工作方法相互交流，提出一些建议。TOC\o"1-5"\h\z. aJ •,- B.x77、认知资源理论中的认知资源是指领导者的智力、专业知识和各种技能等。- A.N- B.x 一78、发展型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。- A.NB.x，79、组织是指两个或两个以上的个体以一定方式有意识地联系在一起，为达到共同的目标而按一定规则从事活动的群体或社会单位。. A.N,，\o"CurrentDocument"B.x80、领导心理包括两方面，一方面侧重领导的素质特点和领导群体合理结构的研究，以期为领导人的选拔、培训、考核、晋升提供证据；另一方面，侧重领导行为作风如何适应领导环境变化的研究，以期为提高领导艺术和领导效率服务。. A.N,，B.x主观题81、简述目标激励理论的基本观点。参考答案：简述目标激励理论的基本观点：（1）明确的、具体的目标能提高员工的工作绩效；（2）目标越具挑战性,绩效水平越高；（3）绩效反馈能带来更高的绩效；（4）参与设置自己的目标可以提高目标的可接受性。82、EAP宣传推广的计划工作的步骤。参考答案：（1）明确影响宣传的因素（宣传的方法、宣传场合、宣传时机、宣传对象、宣传者）（2）确立宣传的目标、整合企业资源（人力和物力）以及制定宣传计划（确定宣传形式（3）确定宣传的阶段和人物及时间表、成本核算、确立工作人员）。83、简述职业枯竭中疏离感的主要表现。参考答案：主要表现：表现为个体刻意与工作、相关人员保持一定的距离，对工作不像以前那么热心和投入，总是被动地完成份内工作，对自己工作的意义表示怀疑，并且不再关心自己的工作是否有贡献；个体以一种消极的、否定的、麻木不仁的态度和情感去对待自己身边的人，对他人再无同情心，甚至是自己非常亲近的人（包括家人或者好朋友）。84、简述常用的风险型决策分析技术有哪些。参考答案：期望值法和决策树法。85、简述觉得关键因素时应该要注意哪些方面。参考答案：（1）客观事实（2）可能的假设86、简述工作卷入的三个关键因素。参考答案：一是主动参与精神；二是工作是生活的核心兴趣；三是工作绩效在人的自我概念中居于核心地位。87、如何更好的了解组织管理心理学与组织行为心理学的区别与联系？参考答案：从历史角度来说，管理心理学早于组织行为学从内容上来说，双方交叉严重从狭义上来说，组织行为学是对工人在生产中的行为及其产生原因进行分析研究，以便调节企业中的人际关系，从而提高劳动生产率的一门学科。从这个意义理解，组织行为学就是管理心理学。组织行为学以心理学为主要理论，加以研究人在群体之间的行为与变化，二管理心理学则是以管理学为指导，运用心理学作为武器，研究如何更加有效的管理。管理学的主要理论在于决策论，而心理学的主要理论则在于研究个体在群体或单独存在时，心理变化的原因和结果，从而上升到理论范围。广义上来说，管理心理学就是组织行为学，但是组织行为学不一定就是管理心理学。88、试论述组织管理心理学的研究对象和主要内容。参考答案：组织管理心理学的研究对象是管理活动中人的心理现象及规律，主要包括如下几个方面的内容:(1)个体心理。以员工个体为研究对象，揭示人的认知、情感、个性、态度等方面的特点，以便管理者面对不同特点的人能够采取适当的管理措施，做到知人善任，扬长避短，因材施教。(2)群体心理。是以工作群体(如班组、科室、领导集体)为研究对象，揭示人们在相互交往、互相适应、共同实现群体目标过程中，群体规范及其心理压力的作用，群体凝聚力及影响条件，群体内信息沟通、人际互动与人际关系形成和发展的规律等。(3)领导心理。包括两方面，一方面侧重领导的素质特点和领导群体合理结构的研究，以期为领导人的选拔、培训、考核、晋升提供证据；另一方面，侧重领导行为作风如何适应领导环境变化的研究，以期为提高领导艺术和领导效率服务。(4)组织心理。什么样的组织才能够适应外界环境的变化、又符合群体成员的心理需求？什么样的组织设计才合理？这一部分主要探讨组织设计、组织变革、组织发展以及组织文化的建立。89、试论述社会知觉在管理实践中存在的问题有，列举3个及其以上。参考答案：(1)聘用面试一般对于面试考官来说，最初得出的印象会很快占据统治地位，因此在面试一开始所暴露出来的消极信息会比较晚的时侯暴露出来的同样信息影响更大。由于面是试中常常没有稳定性的结构，面试考官在后选人身上所寻的信息往往也是各不同的，因而对同一后选人的判断差异也会非常大。了解知觉因素会影响到聘用决策，并最终影响到整个组织的劳动力质量。(2)绩效评估员工的未来和他的评估密切相关，绩效评估体现了对员工工作的评价：①员工努力对个体努力水平的评价是一种主观判断，它很容易受到知觉的歪曲和偏见的影响。②员工忠诚大多数组织对员工忠诚的评价是高度主观性的。在这名决策者眼里的忠诚，在另一名决策者眼中可能是过分屈从。③单一标准如果用单一标准来衡量工作绩效，评估结果就有很大的局限性。如果对员工的绩效评估实行单一标准，而实际上员工要成功地完成工作任务，要求在多个标准上取得好成绩，这样会使员工只重视单一标准，而忽视工作中其他方面的任务。④宽厚错误如果评估者在评估过程中积极地宽容错误，一个人的绩效就被高估了，即比他的实际水平要高。这一结果就是夸大的评估，这一问题在美国的组织中普遍存在。消极的宽厚错误则低估员工的绩效，使其得到低于应得的评估。⑤晕轮错误晕轮效应是指评估者对员工个人一种特质的评估影响到对这个人其他特质的评估。例如，如果一个员工比较可靠，那么，我们可能偏颇地认为他在别的方面也很出色。⑥相似性错误如果评估者对其他人进行评估时，特别注意别人是否具有他自己所具有的某些特点，那么他就犯了相似性错误(similarityerror)。如果一个评估者评估组织中所有的人，这个错误的作用会弱化。然而,当多个评估者都使用他们的相似性标准时，交叉评估的信度就要大打折扣。⑦低区分度评估者可分两类：高区分度