标准解读
《GB/T 18184-2000 商业自动化术语》是中国国家标准之一，发布于2000年，旨在为商业自动化领域提供一套统一的术语和定义，以促进该领域内信息交流的准确性和效率。此标准覆盖了商业自动化过程中的关键概念、系统、技术和方法，对涉及的各类专业词汇给予了明确界定，确保了行业内沟通的一致性和标准化。下面列举几个核心术语及其在标准中的定义概述：
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商业自动化系统：指运用计算机技术和通信技术，实现商业活动中信息的自动采集、处理、存储、传输和管理的集成系统。
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电子数据交换(EDI)：企业间通过电子方式，按照统一的标准格式，进行结构化数据的传输和交换，以完成商业交易和行政作业的过程。
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条形码：一种可被机器识别的光学符号，由一组规则排列的黑白相间的线条和空白组成，用于表示一定的信息，如产品代码、生产日期等。
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销售点信息系统(POS)：在零售业中，集商品销售、库存管理、顾客结账等功能于一体的计算机管理系统，能实时处理销售数据并生成报表。
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供应链管理(SCM)：对从原材料采购到产品制造、分销直至最终消费者手中的整个链条进行计划、执行、控制和监控的管理过程，以优化资源流动和提高运营效率。
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电子商务(E-commerce)：利用互联网和其他电子网络技术进行的商品和服务的买卖活动，包括在线购物、电子支付、在线拍卖等多个方面。
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库存管理系统：用于跟踪商品库存数量、位置等信息的系统，支持库存补给决策，减少库存成本，提高库存周转率。
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客户关系管理(CRM)：企业为了管理与客户间的交互、提升客户服务体验及满意度而实施的一系列策略和技术手段，涉及销售管理、市场营销自动化、客户服务和支持等方面。
这些术语及其定义构成了商业自动化领域沟通的基础框架，有助于行业内外人士更好地理解和应用商业自动化技术及理念。
如需获取更多详尽信息，请直接参考下方经官方授权发布的权威标准文档。
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文档简介
ICS01.040A22中华人民共和国国家标准GB/T18184—2000商业自动化术语Termsusedincommerceautomation2000-08-15发布2000-12-01实施国家质量技术监督局发布
GB/T18184—2000目次前言1范围引用标准3术语·····3.1商业管理类3.2计算机类….3.3系统工程类……附录A(提示的附录)中中文索引附录B(提示的附录)英文索引
GB/T18184-2000为了规范商业企业的经营管理，指导商业自动化系统的开发和应用，保护用户和开发商利益，推动商业自动化健康发展，特制定本标准。本标准规定了现代商业管理类术语、计算机类术语、系统工程类术语等。本标准适用于商业经营管理和商业自动化系统的设计、生产、销售、使用、维修、管理以及科研、教学、出版等方面。本标准制定了商业自动化领域现已成熟的术语285条.随着电子商务、商业管理技术、信息技术的发展，将不断地在修订中修改完善。本标准为首次制定本标准由国家国内贸易局提出并归口。本标准起草单位：国家国内贸易局商用电子技术应用推广中心本标准主要起草人：刘普合、白光野、董柏玉、余剑舒、王水。本标准由国家国内贸易局负责解释，
中华人民共和国国家标准（自动化术语商业GB/T18184-20001范围本标准规定了商业自动化常用的相关名词和术语本标准适用于商业经营管理和商业自动化系统的设计、生产、销售、使用、维修、管理、科研、教学和出版等方面。2引用标准下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。本标准出版时,所示版本均为有效。所有标准都会被修订·使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。GB/T5271.1—1985数据处理词汇01部分基本术语(eqvISO2382-1:1974)GB/T5271.9—1986数据处理词汇09部分数据通信(eqvISO2382-9:1984)GB/T5271.10—1986数据处理词汇10部分·操作技术和设施(eqvISO2382-10:1979)GB/T5271.11—1985数据处理词汇11部分控制器、运算器和输入输出设备（eqvISO2382-11:1974)GB/T10113—1988分类编码通用术语GB/T11457—1995软件工程术语GB12904—1998商品条码GB/T12905—1991条码系统通用术语条码符号术语GB/T14915-1994电子数据交换术语3术语3.1商业管理类3.1.1商业commerce专门从事商品交换活动的领域3.1.2流通circulation产品、加工或服务从提供领域向消费领域转移的运动过程3.1.3流通产业circulationindustry专门从事商品交换的实体的集合3.1.4商品merchandise用来交换、能满足人们某种需要的产品.3.1.5商品流通merchandisecirculation以货币为媒介的商品交换过程,是商品交换过程连续进行的整体3.1.6商品流转merchandisecir
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